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Formato Plan de Mejora

Elaborado por: Sandro Smith Paredes Medina

Yuly Paola Garzón García
Tania Karina García Álvarez
Natalia Alejandra Cruz Tacoma

Presentado a: Yully Ximena Villanueva

Corporación Universitaria Minuto de Dios Uniminuto

Facultad: Administración Salud Ocupacional
Neiva 2020
HHOSPITAL HERNANDO
MOCALEANO PERDOMO
DE NEIVA
PLAN DE MEJORA
FECHA SITUACIÓN FECHA ACCIONES PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO SEGUIMIENTO
Nº OBJETIVO
INICIO INICIAL LÍMITE FECHA ACCIONES RESPONSABLE/S FECHA COMENTARIOS
Capacitación en atención al
15/03/2020 Jefe del Area 15/06/2020
usuario
Cambio en el sistema para
Mejorar La calidad Retraso en 22/03/2020 Jefe del Area 22/04/2020
programar citas
de las prestación de las citas y Charlas de atención al usuario con
1 1/03/2020 6/07/2020 12/04/2020 Jefe del Area 12/05/2020
servicio de consulta atención al calidad y calidez
externa usuario Talleres de relaciones
20/04/2020 Jefe del Area
interpersonales

Cambios en la atención por

14/03/2020ventanilla para poder agilitar el Jefe del Area 15/06/2020
Mejorar el ciclo del servicio
Disponer cambios en 15/012/202
2 1/03/2020 ciclo de las Delegar funciones rotativos para
estadísticas 0 14/02/2020 Jefe del Area 15/06/2020
citas la tarde
Delegar funciones para tener el
14/02/2020 Jefe del Area 15/06/2020
archivo de historias clínicas
Mejorar la adecuación de instalaciones físicas Gerencia y area de
Contar con partida 15/07/2020 12/05/2020
infraestruct más amplias finanzas
presupuestal para
3 1/03/2020 ura del 06/07/2020
mejoramiento del compra de sillas para la sala de Gerencias y área de
área de 15/07/2020 12/05/2020
servicio espera finanzas
urgencia
establecer el catálogo de servicios
15/03/2020 Jefe del área 15/06/2020
Desplegar la a que tiene derecho los usuarios
información presente Documentar un medio amable al
Mejorar el
1/03/2020 en el portafolio de 06/07/2020 15/03/2020 usuario para enterarlo de los Jefe del área 15/06/2020
servicio
servicios que se servicios prestados
cubren en el hospital Medir la eficiencia del canal de
15/03/2020 Jefe del área 15/06/2020
comunicación establecido