Reporte

Nombre: Edson Eduardo Rodriguez Valles Matrícula: 2839174

Nombre del curso: Nombre del profesor: Denia Cortés
Pensamiento sistemico Moreno
Módulo: 2 Actividad: 3

Fecha: 03/10/19

Bibliografía:

 Akoff, R.L. (1962). Scientific method: optimizing applied research

Decisions. EE.UU: John Wiley.
 Wilson, B. (1990). Systems: concepts, methodologies, and applications.
EE.UU: John Wiley.

Objetivo:
Identificar y clasificar modelos utilizados en la vida cotidiana.
Procedimiento:
 Accedí a la actividad
 Escribí el significado de modelo
 Elaboré una lista de palabras con el concepto modelo
 Realicé un repaso mental
 Busqué ocasiones donde hice el uso de modelos
 Enlisté los modelos y realicé una tabla
 Escribí mis razones para que un restaurante sea bueno
 Expliqué el porque
 Examiné el problema de los aviones
 Di mi opinión sobre falta de modelos
 Respondí las ultimas preguntas
 Escribí mi conclusión
Resultados:

1. Escribe en una hoja el significado de “modelo”.

Representación cuantitativa o cualitativa de un proceso o comportamiento que

muestra efectos de los factores que son significativos para los propósitos que se
están considerando

2. Escribe debajo de éste una lista de palabras e ideas que se relacionen con
el concepto “modelo”

 Representación
 Lluvias de ideas
 Cantidad
 Reporte
 Calidad
 Símbolos
 Utilidad
 Ilustrar
 Prescriptivo
 Utilidad

3. Realiza un repaso mental sobre modelos que hayas elaborado o usado en

una situación real.

Un amigo estudia arquitectura, el tiene que hacer muchos modelos a escala

porque es parte de su materia, le he ayudado y hemos hecho maquetas juntos;
también una vez que iba manejando frené en seco y amigos que no tenían el
cinturón de seguridad casi se pegan con el asiento (estaban atrás) y eso me
acordé que es una ley de newton (la 1ra); también cuando jugué futbol con mis
amigos vi que un compañero por querer ir por la pelota a gran velocidad terminó
chocando con la pared por ir a fuerza desmedida.

4. Analiza los diferentes modelos que identificaste en el punto anterior y al

menos cinco que consideras más trascedentes.

 Maqueta

Tipo y beneficio: Modelo icónico que presentó un beneficio para ver errores y
como solucionarlos

 Coche frenado:

Modelo analítico debido a que se basó en una ley importante de newton

 Choque en futbol:

5. Para los modelos seleccionados en el punto anterior, elabora una tabla en

la que señales su tipo de acuerdo a la propuesta de Ackoff (1962) y el
beneficio que trajo a la situación en la que fue utilizado.

Modelo analítico debido a que se basó en una ley de

newton

Choque en futbol
Tipo y beneficio: Modelo icónico que presentó un
beneficio para ver errores y como solucionarlos

Coche frenado
 Reporte
Tipo y beneficio: Modelo icónico que presentó un
beneficio para ver errores y como solucionarlos

Maqueta

Parte 2

8. Responda la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las características de un

buen restaurante? (tres características).

 Buen servicio
 Precios Razonables
 Sabor bueno

9. Identifique aquellas características más relevantes de un buen restaurante.

 Calidad en comida
 Ubicación cómoda (estacionamiento, ubicación céntrica)
 Buen ambiente
 Lugar limpia
 Trato del personal bueno

10. ¿Por qué considera más importantes las características relevantes que
mencionó anteriormente?

Porque siento que es una característica muy importante si quiere tener sus
clientes, y a parte en si no es características, son obligaciones de un restaurante
para que pueda triunfar (excepto ubicación), y así con su servicio precio calidad
poder mejorar poco a poco para poder lograr ser un buen restaurante y así
conseguir muchos clientes.

Parte 3

11. Analice la siguiente situación:

Una empresa de aviación comercial que creció rápidamente llegó a un punto en el

que era evidente la necesidad de contar más personal especializado en el servicio
al cliente, así como de más asientos disponibles para sus pasajeros. Sin embargo,
sus administradores, en lugar de construir la capacidad de servicio anticipándose
a la demanda del mercado consideraron que era mejor conservar los recursos y
no invertir en exceso.

12. Responda las siguientes preguntas:

 Reporte
a. ¿Por qué podría decirse que en esta situación los modelos mentales
de los administradores fueron la causa de que la situación se haya
presentado de esta forma?

Debido a que los modelos están relacionados con experiencias y creencias que se
deben de tener al peso del tiempo, también cada administrador tiene su manera
de razonar las situaciones y eso hace que la toma de decisión sea afectada y
pueden haber resultados no tan favorables, como en este caso no invertir en
mejoras del servicio con el riesgo de retrasarse a comparación de otras empresas
que pueden hacer lo contrario y terminen ganando.

b. ¿Cómo podría administrarse de mejor forma el efecto de los modelos

mentales en una situación así?

La empresa debería desarrollar una política y tomar criterios para ver en que
manera se tomen las decisiones ya que así las estructuras internas sean quienes
determinen el comportamiento del sistema y que las decisiones no dependan de
varios administradores que se basan en su propio conocimiento y así evitar
generar dudas y malas decisiones a la empresa.

Conclusión:
Se pudo desarrollar la actividad comprender la introducción a los modelos mediante la
reflexión de modelos realizados debido a los ejemplos de la actividad, se entendió el
beneficio de desarrollo de problemas y así hacer una toma de decisión adecuada para
cada situación.