ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO

1.  Por favor, selecciona el departamento al que perteneces:

33%

67%

Alojamiento y auditoria Administrativo y financiero A&B

 3. ¿Creetiempo
2. ¿Cuánto que el hace
ambiente laboral es
que trabajas agradable?
para la empresa?
17%
0.17
33%

17%

0.83
33%

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo Totalmente de acuerdo
3 meses o menos Mas de 3 meses pero menos de 1año Entre 1 a 3 años
Entre 3 a 5 años Entre 5 a 7 años Entre 7 a 10 años
Mas de 10 años
 4. Por favor, en caso de que no estés satisfecho, explica aquí tus motivos:

17%

83%

Satisfecho Insatisfecho

Nota: en el departamento de administrativo y financiero hay una persona insatisfecha porque no tiene
un salario justo.
 5. Mi jefe/supervisor expone las instrucciones y aptitudes para darnos alguna un
conocimiento.
4 4 4 4
4
3 3 3
3
2 2 2 2 2 2 2
Total encuestados

2
1 1 1 1 1
1

0
Recibo reconocimiento por parte Tengo una buena comunicación Tiene una buena relación global Mi jefe/supervisor expone las
de mi jefe/supervisor en la con mi jefe/supervisor. mi jefe/supervisor con el instrucciones y aptitudes para
mayoría de las ocasiones departamento. darnos alguna un conocimiento.

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
 4.5
4 4
4

3.5
3
3
Total encuestados

2.5
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2

1.5
1
1

0.5

0
Mi jefe/superior me evalúa de Mi jefe/superior está al corriente MI jefe/superior esta dispuesto a Mi jefe/superior tiene unas
forma justa. de mi trabajo. promocionarme. expectativas realistas sobre mis
resultados.

En desacuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

De acuerdo Totalmente de acuerdo

6. Por favor dinos qué tal se ajustan las siguientes afirmaciones a tu jefe o superior
inmediato.
Mi jefe/superior está dispuesto a promocionarme:
 7. Por favor, valora tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos
7
6
6
5
5
4 4
4
Total encuestados

3
2 2 2 2 2 2 2 2
2
1 1 1 1 1 1 1
1
0
Tengo flexibilidad Hay una buena Tengo Tengo un salario El Hotel nos No presento carga Tengo todos mi
en mi horario. relación entre oportunidad de justo brinda seguridad de trabajo. beneficios
sueldo y ascenso. en el trabajo. sociales y legales.
resultados.

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

De acuerdo Totalmente de acuerdo
1 empleado del departamento de alojamiento y auditoria

1 empleado del departamento de administrativo y financiero.

Tengo oportunidad de ascenso: 1 empleado del departamento de alojamiento y auditoria.

Tengo salario justo: 1 empleado del departamento de administrativo y financiero.