Parte dos del foro:

Revisa el documento “Política de Desarrollo Sostenible” Deberás elegir 3 objetivos o

declaraciones de buenas prácticas que la empresa indique de forma explícita en su política,
una para calidad, otra para medio ambiente y otra para seguridad y salud ocupacional (o
salud en el trabajo). De forma ficticia, deberás encontrar una no conformidad para cada
objetivo o declaración, que deberás definir en el ámbito de calidad, SST y medio ambiente; y
comentarlo en este foro. Luego, comenta la respuesta de uno de tus compañeros

Calidad: Evaluar nuestra gestión a partir de las herramientas del proceso de mejora continua,
permiten medir el progreso de nuestro desempeño en seguridad, salud ocupacional, medio
ambiente y calidad.

Acciones para el cumplimiento del objetivo: Protocolos respecto a la ISO 4001 a nivel
internacional, para revisar en todos los procesos productivos las fallas que pueden existir, se
puede también emplear una encuesta de satisfacción en la post venta, donde se evalúa la
atención brindada en un rango del 1 al 10, donde 1 es mal servicio y 10 es excelente servicio.

También se preguntaría si habría la posibilidad de mejorar el servicio a partir de la mejora

continua y la metodología Seis Sigma.

Medio ambiente: Incorporación de criterios de sostenibilidad en el proceso de toma de

decisiones.

Implementación de maquinaria acorde a reducir la cantidad de energía dentro de los procesos

productivos, habilitar puntos limpios dentro de la empresa. Para medir el impacto se
desarrollarán indicadores.

Seguridad y salud ocupacional: Integrar el autocuidado en la gestión diaria y habitual que

desarrollan nuestros empleados.

Realización de charlas y capacitaciones de 1 horas respecto a la concientización del

autocuidado para todo el personal.

Se busca generar una cultura del autocuidado y se mide en relación a la disminución de los
niveles en accidentes desde el año previo y se contrasta con el año de implementación.

No conformidad medio ambiente

Se evidencia el no cumplimiento del ítem 7.3 letra a, donde las personas deben realizar el
trabajo con control de la empresa, tomando conciencia respecto a la política ambiental, debe
existir registro o evidencia de difusión de la política ambiental.

No conformidad de seguridad y salud ocupacional

Se evidencia el no cumplimiento del ítem 8.2, para que la empresa deba establecer, implantar,
y mantener los procesos para la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia
potenciales, pero no tiene respuestas para enfrentar un desborde de un relave minero.
No conformidad de calidad

No hay cumplimiento de la norma de calidad con el ítem 7.2 letra d, donde se debe conservar
la información documentada apropiada como evidencia de la competencia, debe mantener
copia de los certificados acreditados por la SEC respecto a la manipulación de cables.

Comentario

Comparto con el compañero respecto a que el desarrollo sustentable es la clave en el

progreso de las empresas, pero ampliaría la respuesta a cumplir las ISO que se vieron en la
anterior unidad

Bibliografía y linkografía

Ajslev J, Dastjerdi EL, Dyreborg J, Kines P, Jeschke KC, Sundstrup E, et al (2017). Safety climate
and accidents at work: Cross-sectional study among 15,000 workers of the general working
population. Saf Sci. 91:320–5.

Manual del Método del Cuestionario SUSESO/ISTAS21

Recuperado desde
https://www.achs.cl/portal/Empresas/Documents/Manual_ACHS_Aplicacion_Protocolo_Riesg
os_Psicosociales.pdf, en octubre 5, de 2019.