Competencias Comunicativas Organizacionales

Carretero León Brehilen David

Lozano Arevalo Walter

Universidad ECCI
Lenguaje y Redacción
Bogota D.C
2020
2EM
 Competencias comunicativas organizacionales

Se intentará, en este documento un abordaje a las competencias

comunicativas,escaladas al nivel organizacional, entendiendo que este es un
conjunto,pero a su vez es una unidad como resultado de esa articulación entre los
individuos del conjunto.

Liderazgo.

Saber:

Mínimo: ​Conoce la tarea asignada, objetivos generales y el colectivo al que va a

liderar; sabe lo que se espera de su equipo,conoce la visión la misión de la
organización; tiene manejo de grupo.

Medio: ​Posee conocimientos concretos de la administración y el manejo del

recurso humano; Conoce las estrategias de la organización; entiende que las
personas son elementos potenciales;conoce la historia de la empresa.

Avanzado: ​Conoce lineamientos específicos de la jerarquía de la organización;

conoce la influencia de agentes externos e internos de la organización; conoce
estrategias y elementos que tienen un resultado potencialmente alto.

Saber-hacer:

Mínimo: ​Acepta y toma control de su rol; Capacidad de escucha; transmitir

claramente el propósito;Actúa sin muchos riesgos y con idealizaciones temerosas;se
compromete sin limitarse,se impacienta y se le dificulta reaccionar oportunamente
ante anormalidades.

Medio: ​Traza un plan de acción general; habla asertiva y convincente; involucra

activamente a los miembros de su equipo en el proyecto; Actúa en concordancia y
con la consciencia de que él y su equipo son un agente de cambio.

Avanzado: ​Moviliza las fortalezas y cualidades de su equipo en pro del plan de

acción trazado; obtener altos beneficios de la capacidad de negociar con otras
organizaciones; genera planes alternos que permitan cambios de rumbos;
movilización y ampliación de recursos efectivamente;creatividad y optimización ante
la falta de recursos.
Saber-ser:

Mínimo: ​Genera empatía con su equipo de trabajo; muestra actitud positiva y

entusiasmo; toma algunas decisiones apresuradas,se excusa ante malos
resultados; tiende a imponer su punto de vista por la experiencia previa; tiene
rasgos de orgullo; es reconocido sólo por su cargo o asignación; le es difícil
reconocer debilidades

Medio: ​Manifiestan interés por el bienestar de los miembros de su equipo inmediato;

trato diplomático con líderes pares o de mayor jerarquía; capacidad de hacer
llamados de atención con tacto y suspicacia con el fin de generar motivación desde
el correctivo.

Avanzado: ​Defender las posturas de su equipo confiando en que el trabajo

realizado se está haciendo con la mejor de las voluntades; Capacidad de motivar y
empoderar nuevos líderes; trata con perspicacia a personas que son difíciles pero
imprescindibles para la organización; trasciende de la propia organización y
trasciende;refleja humildad en su habla;es reconocido por modelar y aportar al
desarrollo de las personas de su equipo; resiliencia Capacidad de mantener el
control a pesar de que acontezcan cosas que pongan en riesgo la organización y
sus miembros

Trabajo en Equipo

Saber

Mínimo:
Comprenden la dinámica del funcionamiento grupal;sabe cómo comunicar ideas
desde el respeto. Sabe interactuar principalmente para compartir información y
tomar decisiones que los ayuden individualmente en sus áreas; conoce las
funciones individuales de su rol pero no establece responsabilidades grupales.

Medio: ​Conocer la movilización de brainstorming o lluvia de ideas en propuestas

concretas; Sabe cómo articularse con sus compañeros, reconoce las fortalezas y
debilidades tanto suyas como de los demás miembros del equipo. Saber establecer
objetivos comunes para desarrollar el trabajo en equipo.

Avanzado: ​Conocer principios y conceptos de las tareas y del funcionamiento de un

equipo eficaz; conocer el conjunto de habilidades y comportamientos necesarios
para realizar las tareas que beneficien al colectivo; conceptualizan las dimensiones
que configuran la competencia de trabajo en equipo;conocen las bases
epistemológicas que constituyen la base de las estructuras humanas
Saber-Hacer

Mínimo: ​En este nivel el trabajo en equipo puede realizar actividades comunes,
participación entusiasta, apoyo de las decisiones de su grupo y socialización de la
información; se preocupa por apoyar el desempeño de otros, aunque la situación
sea adversa. también captan la atención y aceptación de sus compañeros; expresan
satisfacción personal por los éxitos de sus compañeros y promueven la convivencia
e integración de los miembros de su equipo.

Medio: ​Los integrantes del grupo promueven el trabajo en equipo, se ayudan entre
sí a centrarse en los objetivos y en las actividades propuestas; interviene
destrabando situaciones de conflicto interpersonal, centrándose en el logro de los
fines compartidos; Crean un ambiente de trabajo amistoso, con buen clima y espíritu
de cooperación y, así mismo integran los diversos estilos y capacidades existentes
en un equipo, a fin de optimizar el desempeño y promover el entusiasmo.

Elevado: ​En este nivel el trabajo en equipo ha de cooperar incluso en forma

anónima para el logro de los objetivos colectivos, sacrifican los intereses personales
cuando sea necesario, en beneficio de objetivos colectivos de largo plazo; se
comunican y exponen sus ideas eficientemente, persuadiendo a los demás con
argumentos coherentes al igual facilitan y comparte a sus compañeros información
relevante y los resultados de sus trabajos, colaborando notoriamente en la
resolución de problemas.

Saber-Ser

Mínimo:
Escucha, respeta y valora las ideas propuestas de sus pares y colaboradores; sabe
adaptarse a los circuitos de trabajo y al resto del equipo; manifiestan confusión y
frustración cuando las cosas no van bien lo que hace que se termine trabajando
aislado para salvar la labor individual.

Medio:​ ​Acepta, aporta y valora que en ciertos aspectos el equipo modifique y

redireccione forma de trabajar; algunos miembros del equipo están fuertemente
conectados con la misión y objetivos de los equipos mientras que otros no lo están;
Se conectan muy bien en trabajos rutinarios en equipo.

Elevado: ​Todos los miembros del equipo están en sintonía con la misión y los
objetivos del equipo; tienen una inmersión total ante un cambio de rumbo, de
funciones, roles o creación de nuevas estrategias y/o misiones encomendadas;
saben manejar la frustración como colectivo y la abordan como si de un solo
miembro se tratara por su alto nivel de engranaje; se estimula el liderazgo, estos
equipos pasan mucho tiempo centrados en temas estratégicos y no en gestión de
crisis,por su alta efectividad colectiva.

Resolución de conflictos

Saber

Mínimo: ​Conoce lo que es un conflicto pero le cuesta categorizarlos; Ser consciente

de los agentes externos y rasgos de personalidad que pueden generar conflictos;
reconoce que las disputas laborales son habituales en la organización;​Entiende lo
que quiere conseguir cada una de las partes.

Medio:​Categoriza los conflictos pero deja de lados algunos que considera no

relevantes;saber tomar decisiones que vayan a la raíz del problema;reconocer
causas y tipos de conflictos que se pueden dar en una organización;conocer el
organigrama y el conducto regular así como las vías de comunicación;comprende
que el otro tiene una manera diferente de trabajar.

Elevado: ​Conoce cómo abordar los conflictos dándole importancia a todos de la

misma manera ​y lleva a cabo un diagnóstico de las decisiones; reconoce que los
conflictos afectan de manera alta la productividad; Conoce los sistemas de solución de
conflictos;entender que no solo hay una forma de ver las cosas.

Saber-Hacer

Mínimo: ​Identifica cual es el problema para poder buscar soluciones y así mismo
evaluar las ideas que no son posibles de hacer para llegar a una decisión;
comunicación basada en respeto, pero con algunos elementos ambiguos que
permiten la aparición de conflictos;solo se involucra en tratar de solucionar conflictos
cuando lo afectan a él.

Medio: ​Genera un​ análisis de la raíz de los problemas; ​es claro en el estilo y
estrategias de trabajo a seguir,para no generar ambigüedades; genera espacios de
trabajo amenos que reduzca el porcentaje de disputas;actúa de acuerdo al conducto
regular al momento de escalar dificultades a la persona responsable de actuar en
estos;actúa como agente conciliador

Elevado: ​Genera estrategias previas que permitan evitar la generación de conflictos

desgastantes a la operación; Genera espacios de socialización que permita analizar
rasgos de la personalidad de los miembros de la organización; Genera espacios de
recepción de aportes para mejorar procesos sin atacar a personas sino a las
acciones que generan conflicto o estancamiento;nombra o asume el rol de gestor
encargado de prevenir disputas y conflictos.

Saber-ser

Mínimo: ​Es tolerante ante los rasgos de personalidad de los miembros de la

organización; pasa por alto las faltas pero las acumula lo que puede ser un
desencadenante de conflicto;se pone en el lugar del otro; tiende a generar disputas
por llevarse la razón.

Medio: ​Evita irritarse fácilmente por expresiones de los demás que puedan tomarse
como rudas; tener disposición para poder generar una relación positiva; mantener la
calma en momentos de tensiones; hace lo posible por evitar conflictos; tiene un
sentido no sesgado de la justicia.

Elevado:​Pasa por alto las faltas mínimas de otros y aborda a la persona cuando se
trata de una falta que lo afecta personalmente o altera el funcionamiento de la
organización; tener comunicación asertiva;dar y obtener lineamientos claros así
como plazos para la ejecución y entrega de resultados o productos; si hay conflicto
evita que este se vuelva mayor.

Referencias:
http://www.balambe.com/blog-post/los-5-niveles-de-desarrollo-de-un-equipo-d
e-trabajo
http://canalceo.com/la-integridad-el-elemento-mas-importante-del-liderazgo/
https://www.eude.es/blog/trabajar-en-equipo/
https://rockcontent.com/es/blog/manejo-de-conflictos/
https://factorialhr.es/blog/manejo-resolucion-conflictos-laborales/#4
¿ES LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA UNA COMPETENCIA QUE DEBE
DESARROLLARSE? -Revista Economía y Administración (E&A)-
https://www.unniun.com/habilidades-directivas-elementos-del-liderazgo-efecti
vo/
https://pacocorma.com/es/blog-item/el-lider-nivel-5