 Nueva Organización Equipo Customer Service Importación en Santiago

Santiago, Mayo 30 de 2016

Estimado Cliente,

Por la presente queremos comunicar a usted nuevos cambios realizados en relación

a la organización de nuestro equipo de Customer Service Importación en Santiago.

A continuación detallamos la información actualizada, respecto a los Coordinadores

responsables por Servicio y/o Actividad realizada, con el fin de que usted pueda
contactar a las personas correctas:

Cargas desde Asia ( Servicios AN1, AN2 y ASW):

Coordinador Teléfono E-mail

Gloria Zarate 226077146 gloriaines.zarate@hlag.com
Andrés Muñoz 224819416 andres.munoz2@hlag.com
Barbara Lizama 226077174 barbara.lizama@hlag.com

Cargas desde Europa ( Servicios SW1-MSW –EW1):

Coordinador Teléfono E-mail

Marisa Lacalle 32 2203073 marisafernanda.lacalle@hlag.com
Alejandra Uribe 32 2203075 alejandra.uribe@hlag.com

Cargas desde USA ( Servicio USW) y cargas Callao – Antofagasta (Servicio WS2-
WS3) :

Coordinador Teléfono E-mail

Matías Bugueño 224819478 matias.bugueno@hlag.com
Catalina Vásquez 226077142 mariacatalina.vasquez@hlag.com
Soledad Berrios 226077139 soledad.berrios@hlag.com
Cargas desde Brasil ( Servicio CON SUR) y cargas Callao – Guayaquil (Servicio
CON NORTE):

Coordinador Teléfono E-mail

Alexis Mancilla 32 2203450 alexis.mancilla@hlag.com
Silvia Alcapan 32 2203079 silviaruth.alcapan@hlag.com
Leopoldo Navarro 32 2203430 leopoldo.navarro@hlag.com

Consultas referidas a Pagos realizados vía transferencias o depósitos,

agradeceremos realizarlas a la siguiente casilla: sclarcollections@hlag.com

Las personas que reciben la información de estos pagos son las siguientes:

Coordinador Teléfono E-mail

Carolina Castañeda 226077172 sclarcollections@hlag.com
Cristina Díaz 226077144 sclarcollections@hlag.com

En relación a los pagos vía transferencia o depósito, agradeceremos recordar que

cuando usted realice estos pagos, en el correo informando de ellos a la casilla
sclarcollections@hlag.com, usted debe adjuntar el debido comprobante e informar el
concepto pagado, el número de BL asociado y los datos de la empresa a quién hay
que facturar los conceptos pagados.

Recordamos también que los pagos por estas vías deben ser realizados a lo menos,
36 horas antes del arribo de la nave a destino final.

Finalmente y con respecto a consultas referidas a Facturación, agradeceremos

realizarlas a los siguientes Coordinadores:

Coordinador Teléfono E-mail

Constanza Bravo 224819414 constanza.bravo@hlag.com
Verónica Henríquez 226077167 veronica.henriquez@hlag.com
Joceline Muñoz 226077183 joceline.munoz@hlag.com

Sin otro particular, le saluda cordialmente,

Hapag Lloyd Chile