TECNÓLOGO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y

MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPO DE
TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO

IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN DEL CAPITAL

HUMANO

AUTOR
ANGIE PAOLA HACHO FONSECA
1803561

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CIDE SOACHA
SOACHA,15 DE FEBRERO DE 2020

[1]
 TECNÓLOGO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y

MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPO DE
TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO

IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN DEL CAPITAL

HUMANO

AUTOR
ANGIE PAOLA HACHO FONSECA
1803561

DIRIGIDO A
ING.ALIRIO UMAÑA VELASQUEZ

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CIDE SOACHA
SOACHA,15 DE FEBRERO DE 2020

[2]
 CONTENIDO
1. OBJETIVO...................................................................................................................41

2. JUSTIFICACIÓN.........................................................................................................52

3. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................63

4. IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN DEL CAPITAL

HUMANO.............................................................................................................................74
4.1 Beneficios de la capacitación para las organizaciones:..................................75
4.2 Beneficios de la capacitación para los trabajadores:.......................................76
4.3 La importancia de la capacitación tiene incidencia en varios aspectos como:
.......................................................................................................................................87

5. CONCLUSIONES......................................................................................................108

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................119
7. GLOSARIO..............................................................................................................1110

[3]
 1. OBJETIVO

Análisis de como el diseño de programas de capacitación es indispensable para el

capital humano y de las organizaciones, a través del cual se adquieren, actualizan y
desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de
estas.

[4]
2. JUSTIFICACIÓN

 El recurso humano, es el principal factor y elemento más importante de una

empresa u organización para el funcionamiento, crecimiento y desarrollo de
la entidad. Todo ser humano posee una educación es decir todo aquello que
hemos recibido del ambiente social durante nuestra existencia, estas
influencias nos enriquecen o modifican nuestra conducta dentro de nuestros
propios patrones personales.

 Es por ello que para las empresas es primordial mantener al elemento

humano en constantes capacitaciones, incrementando sus conocimientos ya
que los empleados aplican y desenvuelven lo aprendido dentro de la
organización, para que así su educación aumente y beneficie a la
organización.

 La capacitación y el desarrollo del personal constituyen estratos de diferente

extensión en la concepción del desarrollo de los recursos humanos. Estos
estratos se refieren al aprendizaje en el nivel individual. La capacitación nos
sirve para preparar al este elemento para el puesto.

[5]
 3. INTRODUCCIÓN

 El Capital Humano es el aumento en la capacidad de la producción del trabajo

alcanzada con las mejoras en las capacidades de trabajadores, éstas capacidades
realzadas de adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia.
 Por lo tanto, es interesante recalcar que el capital humano tiene como objetivo
incrementar la productividad, pero el éxito de cualquier emprendimiento depende
principalmente de la flexibilidad y de la capacidad de innovación que tenga la gente
que participa en la organización.

Por otra parte, la capacitación dentro de una empresa, debe ser entendida, como
una inversión. De igual manera se dará a conocer la inducción, que establece como
requisito básico el cultivo de excelentes cualidades de relaciones humanas por parte
de las personas envueltas en el proceso. Y el entrenamiento se requiere a la
adquisición de conocimientos y capacidades como resultado de la enseñanza de
habilidades que encierran cierta utilidad.

[6]
 4. IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN DEL
CAPITAL HUMANO

Figura 1 Capacitación y Formación

Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo

del entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se
sigue para desempeñar una función. Mientras que el adiestramiento es el proceso
mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos,
destreza y habilidad. En cambio, capacitación es la adquisición de conocimientos
técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el
desempeño de una actividad. Se puede señalar, entonces, que el concepto de
capacitación abarca más aspectos.

La capacitación en la actualidad representa para las unidades productivas uno de

los medios más efectivos para asegurar la formación permanente de sus recursos
humanos respecto a las funciones laborales que deben desempeñar en el puesto de
trabajo que ocupan. Si bien es cierto que la capacitación no es el único camino por
medio del cual se garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, sí se
manifiesta como un instrumento que enseña, desarrolla sistemáticamente y coloca
en circunstancias de competencia a cualquier persona. Bajo este marco la
capacitación busca básicamente:

 Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el

desarrollo de la organización.
 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor
desempeño de las actividades laborales.

[7]
 4.1 Beneficios de la capacitación para las organizaciones:

 Crear mejor imagen de la empresa

 Mejora la relación jefa – subordinado
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo
 Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo

4.2 Beneficios de la capacitación para los trabajadores:

 Elimina los temores de incompetencia

 Sube el nivel de satisfacción con el puesto
 Desarrolla un sentido de progreso

La función de la capacitación se inserta como parte integrante del acontecer

cotidiano de las empresas y para cumplir con sus objetivos toma información del
medio ambiente y del mismo centro de trabajo. Por ello, es necesario que antes de
tomar alguna decisión al respecto se lleve a cabo un estudio que permita identificar
la situación real que en términos generales prevalece en el centro de trabajo.

4.3 La importancia de la capacitación tiene incidencia en varios aspectos

como:

  Productividad
 Las actividades de capacitación no solo deberían aplicarse a los empleados nuevos
sino también a los trabajadores con experiencia. Ya que capacitar a los empleados
consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para
lograr un desempeño óptimo. Las organizaciones en general deben dar las bases
para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les
permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias.
Calidad
 Los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente diseñados e
implantados, también contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza
de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y
responsabilidades de sus trabajos, cuando tienen los conocimientos y habilidades
labores necesarios, son menos propensos a cometer errores costosos en el trabajo.
  Salud y seguridad
 Una adecuada capacitación ayuda a prevenir accidentes industriales, mientras que
en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades más estables por parte
del empleado.
  Dimensión psicológica
 La capacitación genera un cambio de actitud, tanto para sus relaciones personales
como laborales, además, mejora su grado de motivación, de seguridad en sí mismo,
el nivel de autoestima, etc.

Los objetivos de la capacitación están ubicados en el corto plazo, esto porque

buscan proporcionar al ser humano los elementos esenciales para el ejercicio de un
puesto, preparándole adecuadamente para él. Obedece a un programa

[8]
preestablecido, aplicado mediante una acción sistemática que busca adaptar al
hombre al trabajo. Se puede aplicar a todos los niveles o divisiones de la empresa
La finalidad de la capacitación es ayudar a los empleados de todos los niveles a
alcanzar los objetivos de la empresa, al proporcionarles la posibilidad de adquirir el
conocimiento, la práctica y la conducta requeridos por la organización. El contenido
de la capacitación puede incluir cuatro formas de cambio de la conducta:
Transmisión de información, Desarrollo de habilidades, Desarrollo o modificación de
actitudes, Desarrollo de conceptos.
Podemos ver que dentro de una capacitación debemos identificar las
necesidades de problemas que podríamos encontrar en la organización, en recursos
humanos o en operaciones y tareas que se deben realizar que el personal no tenga
conocimiento del mismo, para esto desarrollaremos un programa de capacitación el
cual tiene como objetivo saber a quién se debe capacitar, donde, cuándo y cómo
capacitarlo. Luego lo llevaremos a la implementación en la empresa, dónde se
pondrán a prueba la capacitación recibida que tuvo el personal, los nuevos
conocimientos y experiencias adquiridas, este paso es muy importante ya que con el
transcurso de tiempo sobresalen las habilidades y el temperamento que posee cada
uno de nuestro personal, el cual previamente fue seleccionado. Por último,
llegaremos a la evaluación de los resultados, que mediante indicadores que hemos
planteado podremos mirar si se cumplió o no los objetivos de la capacitación.

[9]
 5. CONCLUSIONES

 De acuerdo al análisis realizado, y el desarrollo presentado, se puede deducir

que:
  El capital humano se entiende como un factor clave para explicar el desarrollo
económico y social de los países. Puede referirse como a las cualidades y
características de las personas de una organización, o sea, sus aspectos
intangibles, por ejemplo, la formación, educación, escolarización, el conocimiento,
salud, condiciones de vida y trabajo e información.
 Hoy en día las empresas y los países consideran al capital humano como una
inversión en las personas, por ejemplo, pueden ser compras de libros, cursos,
programas de desarrollo organizacional, ya que buscan que realicen su trabajo de la
mejor manera y de saquen sus atributos y capacidades a objeto de maximizar la
productividad en su conjunto.
  La inducción es un proceso importante ya que el primer día de labores es el
primordial para comenzar bien la nueva empresa. Dependiendo de la empresa el
proceso se lleva de distinta manera, pero a la final tiene la misma función, es apoyar
y darle seguridad al nuevo empleado para que este se adapte rápidamente así se
sentirá conforme y comprometido a la empresa y comenzara a desarrollar sus
actividades exitosamente que es lo que desea la empresa que el personal se sienta
bien de todas las formas

Para realizar una capacitación debemos identificar mediante un análisis los puntos
débiles, internos, de la empresa con la finalidad de mejorar y eliminar esta debilidad
y así mejorar los objetivos de la empresa.

 Con la adecuada capacitación lograremos una mejora y así mismo

potenciarán sus actitudes, desarrollan más sus habilidades y obtendrán más
conocimiento.
 El factor, elemento humano, debe siempre estar en una constante
capacitación, porque existen varios factores que cambian o que se
modifican, es por esto que la actualización, adquisición de nuevos
conocimientos, y formas de desenvolverse nos ayudarán a no quedarnos en
un estado de quietud que podamos mejorar.

[10]
 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Recuperado de https://www.clasificacionde.org/tipos-de-capacitacion/
Recuperado de https://prezi.com/eriitogx3iji/tipos-modalidades-y-niveles-de-
capacitacion/
Recuperado de https://www.amedirh.com.mx/blogrh/sector-energetico-en-rh/la-
importancia-de-la-capacitacion-en-los-recursos-humanos/

[11]
7. GLOSARIO

Tipos de Capacitación

Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del

nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal,
pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan
programas de capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran
mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos
sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nueva metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de
nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo
empresarial.

Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada

a solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de
información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la
empresa, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a
identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a través de acciones
de capacitación.

Capacitación para el Desarrollo de Carrera:

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de
que se orientan a facilitar que  los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores
exigencias y responsabilidades.
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente
de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la
situación actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar
el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempeñarlos.

Modalidades de Capacitación
Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las
siguientes modalidades:

Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a

proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias

derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada
actividad.

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Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones
técnicas, profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por
su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

Niveles de Capacitación
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:

Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una

ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeño en la ocupación.

Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de
ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación
a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación.

Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral

y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su
objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de
mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.

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