INTRODUCCION

El método DESING THINK es un método usado para generar ideas innovadoras que
centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
Este método surge de la forma en la que trabajan los diseñadores de productos. De ahí
su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño",
aunque en nuestro idioma se conoce como "La forma en la que piensan los
diseñadores". (Tomado de https://designthinking.es/inicio/index.php)

El método DESING THINK está compuesto por cinco etapas que son: EMPATIZA,
DEFINE, IDEA, PROTOTIPA y TESTEA; aun así no es lineal. En cualquier momento
se puede ir hacia atrás o hacia delante, saltando incluso a etapas no consecutivas. Se
comienza recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido,
que crece o disminuye dependiendo de la fase en la que se encuentre. (Tomado de
https://designthinking.es/inicio/index.php)

Con el desarrollo de esta actividad, presento aportes que suman a la actividad

colaborativa de la Unidad 3, Fase 4 del Diplomado de Profundización para Tecnologías
– Gestión del Marketing para el Emprendimiento Social –, aporte en el que se aplicará
la metodología DESING THINKING en sus etapas EMPATIZA y DEFINE.

La etapa EMPATIZA comienza con una profunda comprensión de las necesidades de

los habitantes de la vereda El Canelito implicados en la solución que estamos
desarrollando, y también de su entorno, para tener la capacidad de generar soluciones
consecuentes con las realidades de su entorno rural.

Posteriormente, con la integración de los demás aportes realizados por el equipo de

trabajo en las diferentes etapas del método DESING THINK, esperaremos encontrar
nuevas soluciones a los problemas y necesidades identificadas en este proyecto para
los habitantes de la vereda el Canelito del municipio de Cañasgordas, Antioquia;
solución que se fundamenta en la creación de una Organización Campesina con
mujeres cabeza de familia, dedicada a la producción y comercialización de cacao
orgánico en la vereda el Canelito del municipio de Cañasgordas, Antioquia.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aplicar la metodología DESIGN THINKING al proyecto de emprendimiento social para

mitigar el problema que hoy viven los habitantes de la vereda El Canelito del municipio
de Cañasgordas, Antioquia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Estudiar, conocer y aplicar el método DESIGN THINKING en el desarrollo de

nuestro proyecto de emprendimiento.
 Conocer - empatizar el entorno y contexto de los clientes proyectados desde el
punto de vista de sus necesidades.
 Generar ideas innovadoras para el proyecto en estudio.
 Aplicar marketing y diseños, con el propósito de explorar la creatividad de la
visión propuesta en este caso.
ETAPA UNO. EMPATIZA

“El proceso de DESIGN THINKING comienza con una profunda

comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución
que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser
capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de
generar soluciones consecuentes con sus realidades”. (Tomado de
https://designthinking.es/inicio/index.php)

TÉCNICA UTILIZADA 1: “MAPA DE LA EMPATÍA”

Mapa de la empatía en la Agrupación Campesina Mujeres cabeza de familia para la

producción y comercialización de cacao orgánico en la región.

Que ve

Vemos que mediante la creación de una Agrupación Campesina conformada por

mujeres cabeza de familia de esta vereda, se puede comercializar el cacao orgánico
cultivado en la región y generar recursos económicos.

Vemos a madres cabeza de familia motivados a participar en una Agrupación

Campesina para obtener recursos mediante la producción y comercialización de cacao
orgánico y derivados.

Que escucha

Propuestas por parte de madres y padres de familia, que permitan generar recursos
económicos para mejorar la situación económica de las familias de la región.

Escuchamos que la vereda El Canelito es una de las regiones líderes en la producción

de cacao en el municipio de Cañasgordas, y cuentan con grandes cultivos de cacao en
cada una de las fincas de la vereda.

Escuchamos que el cacao orgánico y sus derivados, son productos apreciados en el

mercado de Medellín y Antioquia, por las bondades que tiene un producto por tener el
carácter de orgánico y natural.
Que piensan y sienten

Sienten la necesidad de organizarse como agrupación campesina, para facilitar

trabajar en equipo y de esta manera poder conseguir recursos económicos mediante la
venta de cacao orgánico.

Piensan que existen consumidores del cacao orgánico y sus derivados, con lo cual
sienten que la comercialización de sus productos derivados puede realizarse a muy
buenos precios.

Que habla y hace

Saben del consumo en gran cantidad de productos orgánicos, como el cacao, ya que
los productos orgánicos, por su naturaleza, aumentaron su consumo en cada uno de
los hogares, no solo en el Medellín, sino en todo el departamento de Antioquia y a nivel
nacional.

Cuáles son sus dolores

Manifiestan muchas dificultades económicas y abandono de la vereda por parte de los

entes públicos, alcaldía y Estado.

Cuáles son sus necesidades

Producir y comercializar sus productos orgánicos derivados del cacao en mayor

cantidad y calidad, para obtener recursos económicos que les permitan tener un nivel
de vida mejor.
TÉCNICA UTILIZADA 2: “FOCUS GROUP”

Imagen 2. FOCUS GROUP.

Fuente: https://www.google.com/search?q=JEEP+transporte&tbm=isch&ved

La técnica FOCUS GROUP nos permite explicar de manera detallada, el problema que
se investiga, las motivaciones, las necesidades, la selección de producto y servicios,
entre otros temas. Esta técnica inicia con la abundancia de información que se
recolecta y su importancia radica en que esta información nace de forma espontánea,
es auténtica y se obtiene de quienes están interactuando con el problema que
queremos resolver.

Las ventajas del FOCUS GROUP, son la pronta obtención de datos y la generación de
mayores flujos de información a través de la interacción de los participantes, estos
elementos convierten al FOCUS GROUP en un importante recurso de investigación
que orienta las estrategias para abordar la problemática identificada, en nuestro caso,
en la vereda El Canelito.

Los usos más comunes del FOCUS GROUP se relacionan con estudios cuantitativos,
complementando y ampliando temas de interés, como el desarrollo de nuevos
productos, el posicionamiento de productos o servicios ya existentes, el diseño de
logos, nombres y empaques, etc.

Existen diversas definiciones de la técnica FOCUS GROUP, de las cuales presentamos

las de estos dos autores:

R.A. KRUEGER: Los FOCUS GROUPS son un tipo especial de grupo, en términos de
propósito, tamaño, composición y procedimientos. [ CITATION Kru88 \l 9226 ]
LEON G. SCHIFFMAN: Un grupo focal consiste en ocho o diez personas que se
reúnen con un moderador/ analista para la discusión en grupo “enfocado” sobre un
producto o categoría específica de producto (o cualquier otro tema de interés para
investigación). Se alienta a las personas a que hablen sobre sus intereses, actitudes,
reacciones, motivos, estilos de vida y sentimientos. [ CITATION Sch97 \l 9226 ]

De acuerdo con la técnica seleccionada para nuestra problemática social relacionada

con la creación de la Organización Campesina conformada por madres cabeza de
familia en este vereda para producir y comercializar cacao orgánico, y reiterando lo ya
expuesto anteriormente acerca de que el proceso de DESIGN THINKING comienza
con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la
solución que estemos desarrollando, y también de su entorno, propongo las siguientes
fases para desarrollar la técnica:

Fase 1: Definimos el objetivo del FOCUS GROUP, escribimos el planteamiento del

problema.

El objetivo del FOCUS GROUP para nuestra problemática, consiste en conocer e

identificar por medio de esta técnica, las posiciones, opiniones, alternativas, posibles
soluciones y otra información importante que nos permitan conocer la población de la
vereda El Canelito y las posibilidades de intervención mediante nuestro proyecto de
emprendimiento social relacionado con la creación de la Organización Campesina
conformada por madres cabeza de familia y la producción y comercialización de cacao
orgánico en la región.

El planteamiento del problema, se relaciona con las sentidas preocupaciones que hoy
viven las madres de la vereda El Canelito del municipio de Cañasgordas, Antioquia y se
circunscribe a la siguiente pregunta:

¿Las mujeres cabeza de familia de la vereda El Canelito del municipio de Cañasgordas

necesitan conformar una Agrupación Campesina para producir y comercializar cacao
orgánico?

Fase 2: Realizamos una lista de las preguntas que vamos a realizar y nos aseguramos
de que las mismas apunten a nuestro objetivo.
Algunas de las preguntas a las que debemos dar respuesta son:

¿Qué piensan del proyecto productivo y comercialización de cacao orgánico a través

de una Organización Campesina conformada por madres cabeza de familiar?

¿Qué madres cabeza de familia, están dispuestas a invertir su tiempo en el desarrollo

de las actividades de la Organización Campesina?

¿Quiénes son las madres cabeza de familia que harán parte del proyecto a través de la
Organización Campesina?

¿Qué rol desempeñan en la comunidad estas madres cabeza de familia?

¿Qué rol desempeñarán en la Organización Campesina?

¿Quiénes estarían interesadas en participar activamente en el proyecto de la

Organización Campesina de madres cabeza de familia de la vereda El Canelito?

¿Quiénes no estarían interesadas en participar activamente en el proyecto de la

Organización Campesina de madres cabeza de familia? ¿Por qué no estarían
interesados?

¿Cuáles son las posibilidades que el proyecto perdure?

¿Hace cuánto tiempo viven en la vereda El Canelito?

¿Cuántas madres cabeza de familia se beneficiarán del proyecto?

¿Qué otros productos derivados del caca se pueden producir y comercializar?

¿Qué oportunidades de éxito consideran posibles con la comercialización del cacao

orgánico?

¿Con que recursos económicos contamos para dar marcha al proyecto?

¿Qué condiciones consideran, se pueden tener en cuenta en la implementación?

Estos, y otros planteamientos que surjan en el FOCUS GROUP, nos permitirán

identificar temas tan cruciales como la disposición, la opinión, el compromiso, la actitud,
la realidad, la posición de los habitantes en general de la vereda El Canelito que
asistan a la sesión del FOCUS GROUP.
Fase 3: Proponemos las sesiones de los FOCUS GROUPS con duración máximo de
una hora y media.

Es necesario programa las fechas, hora de inicio y hora de finalización de la sesión del
FOCUS GROUP.

También proponemos que las reuniones se programen en consenso con la comunidad

de la vereda, eligiendo el horario más apropiado para todos, respetando sus jornadas
laborales en el campo y teniendo en cuenta que las sesiones tendrán una duración
máxima de una hora y media.

Fase 4: Buscamos un espacio ideal y reservamos alguna sala de reuniones, en esta

escribimos los nombres de los integrantes que asistirán al FOCUS GROUP.

Proponemos que por condiciones de facilidad, economía y pertinencia, el espacio ideal

se reserve en la sede de la acción comunal de la vereda El Canelito, o en su defecto en
una de las aulas de clase de la I. E. rural de la vereda El Canelito. La reserva, préstamo
del aula, e implementos necesarios para llevar a cabo la sesión del FOCUS GROUP
(tableros, papel, video beam, lapiceros y demás), debe coordinarse con la persona
encargada en la escuela o en la sede de la Junta de Acción Comunal, teniendo en
cuenta los tiempos de disponibilidad con los que estos cuentan.

Fase 5: Elaboramos una nota de bienvenida, con objetivos del FOCUS GROUP y las
normas y metodología que se usarán en la reunión.

En esta fase debemos establecer, por ejemplo, un cronograma con los temas que se
tratarán en el FOCUS GROUP, para darle orden a la sesión y administrar los tiempos.
De la misma manera es necesario llegar a la sesión con bases sólidas y concretas
acerca de nuestro proyecto, qué esperamos lograr, quien puede dar apoyo
administrativo y orientación a la comunidad; y demás asuntos que despierten el interés
en la comunidad, pero siendo muy claros en que la participación de la comunidad, se
convierte en un factor clave para el proyecto de emprendimiento social que se plantea
en el FOCUS GROUP.

Los objetivos deben apuntar de forma clara, al alcance que puede tener la idea, a los
beneficios que los niños de esta vereda obtendrán con la implementación de esta
proyecto, pues serán los beneficiarios directos del mismo, a las ventajas y ayuda
económica que la implementación de la Organización Campesina conformada por
madres cabeza de familia y su proyecto productivo puede traer a la comunidad en
general.

La fase 5 finaliza con la lectura de las conclusiones de la sesión y con los

agradecimientos por su asistencia y participación, programando además a la próxima
sesión de FOCUS GROUP, donde se podrá avanzar sobre la propuesta planteada en
el proyecto productivo de emprendimiento social.
ETAPA DOS. DEFINE

“Durante la etapa de Definición, debemos cribar la información recopilada

durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor
y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos
problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado
innovador”. (Tomado de https://designthinking.es/inicio/index.php)

Grafica 1.Problemática identificada en la etapa EMPATÍA y posible soluciones.

Fuente: elaboración propia

En esta etapa de DEFINICIÓN, el proceso nos impulsa a desarrollar la escuchar atenta

al cliente, entender su problemática y sus necesidades, simplificar procesos, responder
a sus necesidades con soluciones que sean confiables, innovadoras y dinámicas en un
término de mediano y largo plazo.
TÉCNICA UTILIZADA 1: “CUSTOMER JOURNEY”

Gráfica 1.Productos diferenciados “CUSTOMER JOURNEY”.

Fuente: elaboración propia
 Fotos 1: Cacao orgánico.
Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9

Durante el proceso de la cosecha, se presenta un espacio importante que debemos

utilizar para elaborar la planeación del proyecto, estimar los gastos y las inversiones
necesarias para dar marcha e iniciar un programa de capacitación sobre los siguientes
temas:
  Elaboración de productos orgánicos a partir del cacao
 Mercadeo
 Ventas
 Aspectos legales que se deben tener en cuenta con el proyecto
 Manipulación de alimentos

Adicionalmente, se deberá realizar un sondeo de mercados que nos permita conocer a

nuestros clientes potenciales.
Cadena de distribución:

Gráfica 2. Cadena de Distribución Agrupación Campesina vereda El Canelito.

Fuente: elaboración propia

Beneficios al consumir nuestros productos orgánicos derivados del cacao:

Fotos 2: Aliméntate con cacao orgánico, vive feliz.

Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9
TÉCNICA UTILIZADA 2: QUÉ, CÓMO, PORQUÉ
¿QUÉ?

 Creación de la Agrupación Campesina de mujeres cabeza de familia de la

vereda El Canelito del municipio de Cañasgordas, Antioquia, con el objeto de
producir cacao orgánico cosechado en la vereda y comercializarlo en la región y
en el departamento de Antioquia.
 Sensibilizar socios clave con la idea del proyecto, (mujeres cabeza de familia,
comunidad en general de la vereda, y algunos inversionistas), y conectarlos con
el propósito social.

Fotos 3: Agrupación campesina mujeres cabeza de familia.

Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9

 Estructurar pautas y alcance del proyecto con los actores que intervienen
(madres cabeza de familia, clientes, y todas las personas que se van a
beneficiar del proyecto). Generar una oferta ganar – ganar.
 Fotos 4: Actores Agrupación campesina mujeres cabeza de familia.
Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9

 Generar alianzas para apalancamiento con empresas del sector y cafeterías

para publicitar e impulsar los productos orgánicos derivados del cacao.
 Fotos 5.
Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9

¿CÓMO?

 A través del desarrollo de las actividades clave del proyecto.

 Con la aplicación de un buen trabajo en equipo con los actores implicados en el
proyecto.
 Con una buena campaña de sensibilización de idea social de nuestro proyecto.

Mercadeo:

 Campañas para dar a conocer los productos orgánicos,

 Campañas de expectativas
 Acuerdos comerciales con recursos propios.

Oferta de valor:

 Aumento de ingresos
 Recordación
 Fidelización
 Alianzas estratégicas
 Segmentación mercado
Recursos clave:

 Buscar venta en todo el departamento de Antioquia.

 Buscar ingresos en negociación con otros aliados
 Tecnificación del procesamiento de los productos derivados del cacao orgánico

Slogan Agrupación Campesina Mujeres cabeza de familia de la vereda El

Canelito:

“Toma cacao orgánico, vive feliz”

Foto 6. Slogan cacao de la montaña. Agrupación Campesina de Mujeres cabeza de familia.

Fuente: Elaboración propia
¿POR QUÉ?

Porque es necesario unir actores, por un bienestar social, para un bien común; y
porque con el desarrollo de esta idea, apoyaremos el desarrollo agrícola de los
habitantes de la vereda El Canelito, de la economía de la región, generando
rentabilidad y dando solución a uno de sus problemas críticos.

Fotos 7. Actores y bienestar social generado por el proyecto Agrupación Campesina Madres
Cabeza de familia. Vereda El Canelito, Cañasgordas, Antioquia
Fuente: ttps://www.google.com/search?q=im%C3%A1genes+cacao+org
%C3%A1nico&sxsrf=ALeKk02k9_9
CONCLUSIONES

El método DESIGN THINKING es una metodología inspirada en la solución práctica,

creativa e innovadora de los problemas identificados en un proyecto, cuyo objetivo es
conseguir muchas posibles soluciones para obtener el mejor resultado. Con esta
metodología, identificaremos y solucionaremos problemas en cualquier situación o
ámbito que requiera un enfoque diferente.

Las soluciones planteadas en esta primera etapa del método DESIGN THINKING son
importantes y necesarias para abordar la problemática identificada en la vereda El
Canelito del municipio de Cañasgordas. Con el apoyo de la metodología DESIGN
THINKING pretendemos identificar y plantear nuevas ideas que tiendan a resolver el
problema de las madres cabeza de familia de la vereda El Canelito y llegar a la
satisfacción de las necesidades identificadas en la región, ya que el método DESING
THINKING nos da fundamentos para desarrollar y diseñar ideas, genera múltiples
posibilidades para la solución a problemas que serán clave para obtener un resultado
satisfactorio e innovador buscando nuevos modelos de emprendimiento.

Debemos tener la capacidad de, no solo ponernos en los zapatos de la comunidad de

la vereda El Canelito, sino además de caminar con sus zapatos todo el día, para poder
entender verdaderamente su situación y abrirnos a la ideación de múltiples soluciones
consecuentes a sus necesidades y a sus realidades, reconociendo que debemos
entender su problemática, dando nuestro mejor esfuerzo para lograr una verdadera
comunicación con ellos, adquiriendo un nivel de profunda empatía, ubicarnos a su nivel
para escuchar, conocer y entender sus necesidades, compartir en sus espacios estas
sesiones de FOCUS GROUP, acciones que seguramente generaran confianza y
seguridad a los habitantes de esta comunidad. Todo esto, en un cordial ambiente con
actitud respetuosa y conciliadora, que unido a la curiosidad y capacidad de observación
que caracteriza a niños (y que debemos tener), nos permitirá profundizar en detalles y
encontrar información trascendental que nos lleve a implementar la mejor solución a su
problemática.

En la elaboración de este trabajo se concluye que la viabilidad del cultivo del cacao es
posible siempre y cuando se apueste por la calidad del producto, con la interacción de
todos los eslabones de la cadena de producción, generando y tecnificando mediante la
aplicación de las tecnologías apropiadas para el cultivo, programas de apoyo real; y
creando nuevas actividades económicas como el agroturismo, la agricultura por
contrato o la certificación del producto.

La hipótesis principal se comprobó, al ver que la viabilidad del cultivo del cacao se logra
generando mejoras en la actividad del cacao - cultor, a través de una economía
sostenible del cacao, donde los principales actores de la cadena productiva trabajan en
conjunto a través de los tres pilares de la misma (social, económica y ambiental)
lograra llevar a cabo la viabilidad del cultivo del cacao en la vereda El Canelito en el
municipio de Cañasgordas, Antioquia.

El objetivo de ese proyecto se cuestiona desde el análisis de género, la viabilidad del

desarrollo sostenible en un contexto local, como es la Agrupación Campesina de
Mujeres cabeza de hogar de la vereda El Canelito, dedicada a la producción de cacao
orgánico.

Se declara que el cultivo de cacao asociado es ideal para lograr el desarrollo

sostenible, por ser un fruto de calidad que crece en plantaciones bajo sombra, gracias
a esto se convierte este cultivo en un tipo de agro diversidad y establecen nuevas
relaciones sociales gracias a las condiciones favorables en el que crece el cacao
nacional, al necesitar de sombra permanente para su desarrollo.

La valoración de las actividades femeninas y las percepciones de agricultores/as sobre

el significado del trabajo en la asociación, concluye que, los hombres y mujeres de la
Agrupación valoran la participación de la mujer en el ciclo productivo, garantizando que
sean ellas las que tengan el manejo económico y por lo tanto, puedan aportar para la
solución a l problema identificado.

El interés puesto por la Gobernación de Antioquia, favorecerá a que estas

Agrupaciones se beneficien de los convenios realizados por FEDECACAO para el
apoyo y fortalecimiento a la actividad cacaotera en el departamento, mediante la
siembra y sostenimiento y el fortalecimiento del comité regional de la cadena productiva
de cacao – chocolate de Antioquia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alacaldía de Cañasgrdas. (2016). Plan de Desarrollo 2016 - 2019. Cañasgordas, Antioquia.

Haubert, M. (1999). Cooperativismo y Crisis Económica. Barcelona.

Krueger, R. A. (1988). Focus Groups: A Practical Guide for Applied Research. Thousand Oaks, United
States: Sage Publications, Inc.

Schiffman, L. G. (1997). Comportamiento del Consumidor. México: Prentice Hall .

¿Qué es el Design hinkig? Recuperado de: https://designthinking.es/inicio/index.php