coAcHinG

aportaciones del coaching

Profesional: ¿se puede dar el
bienestar en las organizaciones?
En los últimos tiempos se habla mucho del coaching, pero se destaca poco el coaching
profesional basado en evidencias científicas. AECOP se fundó en 2001 para esta-
blecer los estándares diferenciales de un coaching basado en evidencias. Este es el
punto de partida de los autores para preguntarse si es posible que se pueda dar el
bienestar en las organizaciones y qué papel juega el coaching en este objetivo. Dos
de los entornos en los que se pueden aplicar los desarrollos del coaching profesional
son el educativo y el deportivo, siempre en colaboración con padres y educadores.
Juan Carlos de la Osa, Presidente, y Juan José López-Jurado y Juan Antonio Esteban, vocales, de la Junta Directiva de AECOP
Madrid.

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M
ucho se ha hablado en los úl-
timos años del coaching, pero
poco acento se ha hecho en Es-
paña sobre el coaching profesional
basado en evidencias científicas.
Nos encontramos en los medios
de prensa y en numerosas ofertas formativas, un gran
abanico de acciones sanadoras, relacionadas con la música,
la espiritualidad, el adelgazamiento o el bienestar perso-
nal, pero ¿en qué están basadas estas intervenciones en
personas y en grupos?, ¿en manos de que profesional nos
ponemos?, y a su vez estos “profesionales” ¿cómo han
llegado a serlo y qué o quién les avala?
En el año 2001 AECOP se fundó para establecer los
estándares diferenciales de un coaching basado en evi-
dencias dentro del ámbito de las organizaciones y de
los ejecutivos. La asociación otorga un sello de calidad y
especialización a las Universidades y Escuelas que emiten
sus diplomas bajo la supervisión de AECOP, con unos
contenidos temáticos basados en:
FICHA TÉCNICA
Autores: De LA oSA, Juan carlos, LóPez-JUrADo, Juan
José y eSteBAn, Juan Antonio.
Título: Aportaciones del coaching Profesional: ¿Se pue-
de dar el bienestar en las organizaciones?
Fuente: capital Humano, nº 326. Diciembre, 2017.
Resumen: el Bienestar en el trabajo pretende crear un
entorno emocional que inspire alto rendimiento, posi-
bilidad de aprendizaje continuo y relaciones enriquece-
doras. Pero, no debe entender como un estado finalista
sino como un proceso psicofisiológico en el que se en-
cuentran las personas en un momento concreto y que
depende de factores ambientales, de personalidad y de
estado de ánimo. en este entorno el coaching está te-
niendo un papel determinante, que se puede extender
a los ámbitos educativo y deportivo, siempre en coordi-
nación con padres y educadores.
Descriptores: coaching / Bienestar / Deporte / educa-
ción
− Los fundamentos del comportamiento humano y sobre
las relaciones interpersonales, el desarrollo personal
y su complejidad.
− Las experiencias e investigación que sobre la gestión de
personas y organizaciones se ha venido desarrollado en
el seno de los estudios de management, la psicología
de las organizaciones y la gestión del cambio.
También se reconocen distintos niveles de expertise pro-
fesional a los coaches, que posteriormente se acreditan
adecuada y objetivamente (de 50 a 2.500 horas).Al mismo
tiempo, AECOP es una asociación para profesionales
interesados en el ámbito del desarrollo de personas en
entornos organizativos (empresarial, social, educativo y
deportivo).
Desde lo anteriormente señalado podemos evidenciar
que no todo el mundo es coach profesional por muchos
años que se lleve en el desarrollo de personas, no todos
los coach son iguales y el coaching profesional tiene >
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 > unas claras competencias y basamentos experimentales.
Es desde estos planteamientos, desde los que nos pre-
guntamos si es posible el que se pueda dar el bienestar
en las organizaciones, si es posible colaborar para ese
bienestar y qué papel juega el coaching en este objetivo.
En un principio y desde la mentalidad del deber del baby
boomer criado y educado en una sociedad cristiana, el
bienestar estaría muy lejos de ese mandato de “te ganarás
el pan con el sudor de tu frente”. Desde la mentalidad
del querer de un millenial, donde las referencias en su
desarrollo educativo y personal son la inmediatez en el
refuerzo, el acceso a la información y la falta de impor-
tancia que tiene la presencia física no virtual (teletrabajo),
entre otras, el concepto de bienestar adquiere un tono
más perentorio, el nivel de exigencia del mismo es mucho
mayor. Esto nos lleva a pensar en los muchos sistemas
que conviven dentro de nuestra sociedad y las distintas
perspectivas desde las cuales el concepto de bienestar
se observa.
clArIFIcANDO el BIeNestAr
Por otro lado, cuando hablamos de bienestar, los anglosajo-
nes utilizan dos palabras, well-being y wellness. ¿Hablamos
de satisfacción, comodidad, logro, etc., o entran otros
pensamientos y emociones en juego como responsabili-
dad, lucha, plenitud, etc.? Desde la mitad del siglo pasado
la sociedad entró en la lucha por mantener los logros
sociales para los ciudadanos, creándose lo que se llamó
la sociedad del bienestar, a la que nosotros preferimos
llamar la sociedad de la satisfacción que genera el cubrir
una serie de necesidades.
Pero, desde el ejemplo de la tenacidad y lucha constante
de Rafael Nadal en estos dos últimos años de sequia
(2015-17), o cualquier persona que con 50 años que se
queda en el desempleo, ¿se puede estar en un estado
de plenitud que pudiéramos considerarlo dentro del
bienestar psicológico o necesariamente la aceptación de
los momentos duros e insatisfactorios nos saca fuera del
concepto bienestar psicológico?
Entendemos que el bienestar no es un estado finalista,
más bien es el proceso psicofisiológico en el que nos
encontramos las personas en el aquí y ahora. Por supues-
to, depende mucho de los factores ambientales que las
organizaciones pueden y han de propiciar, pero también de
los factores de personalidad y sobre todo de los estados
de ánimo de las personas. Es aquí donde entendemos
que el coaching está teniendo un papel determinante, no
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solo en las empresas, también en el entrenamiento de
estudiantes y deportistas.
Mucho se ha avanzado en el coaching desde las aporta-
ciones de la psicología humanista, cognitiva y sistémica,
aplicada a entornos laborales, educativos y deportivos. Se
han aportado técnicas que desde el coaching se pueden
trabajar para que la persona afronte el bienestar desde
la mejora de sus virtudes y también desde conseguir vivir
el presente, a veces insatisfactorio, encaminándose hacia
direcciones que realmente tengan un significado para él.
Frente a esto, esa sociedad hiper-informada y con crecien-
tes niveles de estrés, demanda soluciones fáciles y rápidas,
que han sido eficazmente contestadas por multitud de
profesionales ávidos de entrar en una función con unas
bajas barreras de entrada, en la que muchas veces las
soluciones en forma de ocurrencias del supuesto coach
responde con aparente originalidad a una demanda muy
natural y necesaria.
Se da pues la paradoja de que, habiéndose populariza-
do, puesto de moda, el coaching, convirtiéndose en una
demanda que trasciende el ámbito profesional, es ahora
cuando más riesgo existe de que sus efectos positivos se
vean alterados por prácticas insuficientemente rigurosas.
El Bienestar en el Trabajo, conceptualmente, se manifiesta
en forma de un liderazgo inspirador, la creación de un
entorno emocional que inspire un alto rendimiento, la
posibilidad de aprendizaje continuo, y la existencia de
relaciones enriquecedoras, condiciones que deben darse
de forma equilibrada.
Con la tecnología avanzando a ritmos difíciles de ser
asimilados, al igual que la aparición de modelos de nego-
cio, mercados y competidores, el bienestar –individual y
colectivo- en las organizaciones es un estado aspiracional
para el que se necesitan dosis elevadas de inteligencia emo-
cional (y, en muchas ocasiones, el apoyo de profesionales
especializados y comprometidos desde una metodología
rigurosa y el equilibrio entre experiencia “bagaje” sería un
término más oportuno), preparación y valores.
El proceso de mejora no suele ser fácil ni rápido, en es-
pecial para el cliente que aborda un proceso de coaching
(coachee). Perspectivas, hábitos, creencias, son puestos
a prueba y transformados en un esfuerzo personal que,
teniendo éxito, genera efectos positivos en un esquema de
círculo virtuoso. La intervención tiene efectos integrales
en los planos psicológico, cognitivo, emocional y, por qué
no, de manera directa o indirecta, físico y biológico.
Desde el punto de vista de la empresa que apuesta por
el bienestar en su ámbito, tanto en el plano individual
como en el colectivo, los resultados se obtienen en forma
de un mejor clima organizacional, relaciones personales
más positivas, transformación del modelo de liderazgo y
mejora del desempeño de compañía; todo ello derivado
de un incremento del bienestar individual en el ámbito
de lo subjetivo.
El Coaching Profesional, soportado en un modelo de
certificaciones riguroso, amparado en el papel que des-
de Asociaciones como AECOP evita el intrusismo, es
probablemente la alternativa más potente para aunar las
expectativas, necesidades, y valores de las organizaciones
y sus componentes. Y este alineamiento se convierte
en una fuente de bienestar que revierte en el progreso.
cOAcHINg, eDucAcIóN y DePOrte
Contemplando lo anteriormente expuesto parece obvio
observar, como condición sine qua non para lograr ese
deseado estado de bienestar personal y organizacional,
el dar respuestas no solo ya en el ámbito empresarial
sino y como medida preventiva a los grandes dilemas
que se plantea la comunidad educativa y deportiva. A
aquellos a quienes les corresponde la tarea de conectar
a los jóvenes con la sociedad adulta.
Todo aquello que pueda ser sustituido por un robot, una
aplicación o un algoritmo está destinado a desaparecer
y no hay entorno académico o deportivo que quede
libre de este tipo de aseveraciones, casi apocalípticas,
que no hacen otra cosa más que acrecentar el grado
de incertidumbre en alumnos, deportistas, educadores
y entrenadores. Como expresa Bauman (2007) en su
escultural obra ‘Tiempos líquidos’, “incertidumbre quiere
decir miedo”. Esta incertidumbre que se está inoculando
en jóvenes y enseñantes parece estar lejos de un pre-
tendido bienestar.
Esta es la razón que nos lleva a cuestionar seriamente
si estamos preparados, si estamos desarrollando y en-
trenando a los mismos educadores en la cultura de la
adaptación, que les permita jugar de tú a tú, no ya con
los cambios tecnológicos y sociales, sino y lo que es más
relevante, con la velocidad vertiginosa de los mismos.
¡Qué interesante campo de investigación se abre para el
coaching educativo y deportivo, cómo gestionar el miedo y
la incertidumbre en las aulas! Y también cómo obtenemos
todo el talento emocional de las personas que están en
un claro proceso de desarrollo.
gestIONAr lA INcertIDuMBre y el
MIeDO
La formación focalizada y orientada tan solo a los co-
nocimientos y a tareas particulares va e irá perdiendo
importancia. Es necesario desarrollar otras habilidades
de gestión y praxis, centradas en el desarrollo del pen-
samiento crítico y la creatividad.  
El gran reto del coaching y de sus profesionales, y por
ende de su práctica en el ámbito educativo y deportivo,
requiere inapelablemente concentrar sus esfuerzos en
unirse a padres y educadores en la misión de lograr
que nuestros estudiantes desarrollen su capacidad de
adaptación y de que estén capacitados para continuar
con su aprendizaje de una forma autónoma una vez que
terminen sus ciclos académicos, bien sean de módulos
profesionales o grados universitarios. En el ámbito de-
portivo, esto se da de forma conjunta y complementaria
con su desarrollo académico, siendo una fuente donde
el coaching obtiene notables resultados.
El estudio de las humanidades, la capacidad de cuestionar
los fundamentos de todo, el fomento de la curiosidad,
serán sin duda alguna habilidades críticas que exigirán las
empresas en un futuro ya muy cercano.Aun aceptando el
reto que esto supone, no parecen existir muchas diferen-
cias en cuanto a valores importantes de una generación
a otra. Son muchas investigaciones las que así lo avalan.
Independientemente de la generación a la que se perte-
nezca ya se sea millenial o Generación X.
Conseguir el bienestar y gestionar el miedo pasa por educar
en valores y en reconocer al menos estos cuatro factores
que son independientes de la generación a la que se perte-
nece y en muchos casos a la misma cultura de procedencia:
− Trabajar para un proyecto o empresa de la que se pueda
sentir orgulloso por su integridad y visión.
− Ser considerado y valorado por sus competencias y
tener la oportunidad de desarrollar, mejorar las mismas
y aprender otras nuevas.
− Ser tratado con respeto y honestidad tanto en el
terreno de las relaciones interpersonales como en
el económico.
− Encontrar un sentido y un propósito por lo que es-
forzarse día a día.
Si en los centros empresariales, educativos y deportivos se
trabajan estos valores, serán las organizaciones e instituciones
que los defiendan aquellas que atraerán el mejor talento ya
que habrá, sin duda alguna, un entronque de valores total.¾
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