INSTRUCTIVO PARA LA CONEXIÓN VPN USUARIOS

COMWARE
Autor: Gestión TIC´s - Infraestructura

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 1
 TABLA DE CONTENIDO

1 OBJETIVO...........................................................................................................3
2 ALCANCE............................................................................................................3
3 GENERALIDADES..............................................................................................3
4 CONEXIÓN VPN USUARIOS COMWARE.........................................................3
4.1 NORMAS GENERALES..................................................................................3
4.2 SOLICITUDES DE SOPORTE........................................................................3
4.3 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL CLIENTE DE VPN.......................4
4.4 DESCONEXIÓN CLIENTE DE VPN.............................................................11

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 2
1 OBJETIVO.
Este documento detalla los pasos a seguir para la configuración y conexión de la VPN de
usuarios que Comware ha adoptado tanto para la protección de los activos de
información, como para los procesos que se desarrollan en la red interna de la
Organización. Este tipo de conexión tiene como fin controlar el acceso externo y proteger
la confidencialidad de los datos y reforzar la seguridad informática.

2 ALCANCE.
Este documento le ayudara con la instalación, configuración y conexión a la VPN de
usuarios Comware. La cual permitirá tener acceso a la red interna de la Organización
mediante una conexión segura.

3 GENERALIDADES.
La conexión por VPN es quizás el modelo más usado actualmente, y consiste en usuarios
o proveedores que se conectan con la empresa desde lugares remotos (oficinas,
domicilios, hoteles, etc) utilizando internet como vínculo de acceso. Una vez autenticados
tienen un nivel de acceso muy similar al que tienen en la red local de la Organización.

4 CONEXIÓN VPN USUARIOS COMWARE.

4.1 NORMAS GENERALES.

o No dejar configuraciones de VPN en equipos de uso temporal

o No compartir el usuario y clave de conexión a la VPN
o Validar que el equipo cuente con un sistema de antivirus actualizado.
o No olvidar cerrar la sesión de conexión a la VPN
o El servicio de VPN se presta exclusivamente para el personal de Comware
o El usuario debe estar habilitado en el servicio de directorio activo de Comware y
conocer su contraseña.

4.2 SOLICITUDES DE SOPORTE.

Las solicitudes de soporte en el servicio de VPN se deben realizar a través de la línea

123# o correo electrónico servicedesk@comware.com.co

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 3
4.3 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL CLIENTE DE VPN.

Para realizar la descarga del cliente de VPN debemos ingresar a la siguiente dirección
web: https://oficinavirtual.comware.com.co

Nota: El cliente de VPN solo está disponible para los siguientes sistemas operativos:

o Windows 7, 8, 8.1, 10
o Mac OS X 10.10, 10.11, 10.12, 10.13

Al ingresar a este sitio web el navegador mostrara la página de autenticación para la

descarga del cliente de VPN.

Figura 1. Portal descarga de cliente VPN

Deberá ingresar el nombre del dominio, su usuario y clave. Por ejemplo:

Name: ComWare\nombre.apellido
Password: Clave de dominio

Nota: Solo los usuarios autorizados para el uso de VPN podrán conectarse a este portal.

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 4
 Figura 2. Autenticación portal cliente VPN

Una vez autenticado en el portal, se presentara la página para seleccionar y descargar el

cliente de VPN. Es importante tener claro que tipo de sistema operativo está utilizando la
maquina en la cual se instalara el cliente de VPN.

La descarga se inicia haciendo clic sobre el link que corresponda con la versión de
sistema operativo.

Figura 3. Versiones disponibles de cliente VPN

Para descargar el archivo de instalación del cliente de VPN debe hacer clic sobre el botón
guardar.

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 5
 Figura 4. Descarga de cliente VPN

Una vez finalizada la descarga, se debe ubicar la ruta en la cual quedo el archivo y hacer
doble clic para iniciar la instalación.

Figura 5. Archivo de instalación cliente VPN

El asistente de instalación deberá iniciar, y mostrar información sobre la versión del cliente
de VPN que se instalara en el equipo. Para continuar debe hacer clic en el botón Next.

Figura 6. Inicio asistente de instalación

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 6
En este paso el asistente de instalación mostrara la ruta en la cual se creara la carpeta de
instalación, para continuar debe hacer clic en el botón Next.

Figura 7. Ruta de instalación cliente VPN

Para confirmar la instalación debe hacer clic en el botón Next.

Figura 8. Confirmar instalación cliente VPN

En este paso se debe esperar que el asistente de instalación finalice.

Figura 9. Proceso de instalación

Una vez finalice el asistente de instalación, se presentara una ventana informando el

resultado final el cual debe ser satisfactorio. Debe hacer clic sobre el botón Close para
cerrar la ventana.
Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 7
 Figura 10. Fin instalación cliente VPN

Terminado el proceso de instalación del cliente VPN, deberá aparecer en la parte inferior
derecha de la barra de tareas, el siguiente icono .

Figura 11. Icono cliente VPN

Para iniciar la conexión de la VPN se debe hacer clic sobre el icono y escribir la URL
del portal oficinavirtual.comware.com.co, posteriormente hacer clic sobre el botón
Conectar.

Figura 12. Inicio de VPN

Iniciada la conexión al portal se visualizara la ventana de inicio de sesión de la VPN.

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 8
 Figura 13. Panel de conexión VPN

En este punto deberá ingresar los siguientes datos en cada uno de los campos de la
ventana:

Nombre de usuario: ComWare\nombre. Apellido (Usuario de dominio)

Contr: Clave de dominio

Para continuar debe hacer clic en el botón Iniciar sesión.

Figura 14. Datos conexión VPN

Una vez establecida la conexión a la VPN se presentara una ventana con un mensaje de
bienvenida.

Figura 15. Mensaje de bienvenida conexión VPN

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 9
Para cerrar la ventana de bienvenida debe hacer clic sobre la “X” ubicada en la parte
superior derecha de la ventana.

Para validar la conexión de la VPN puede hacer clic sobre el icono ubicado en la parte
inferior derecha de la barra de tareas, el cual visualizara una ventana indicando el estado
de conexión de la VPN.

Otra forma de validar la conexión de la VPN es visualizar el icono que se encuentra en la

parte inferior derecha de la barra de tareas el cual debe esta de la siguiente forma

Figura 16. Validación de conexión VPN

Figura 17. Icono conexión VPN

Luego de validar que la VPN ya está iniciada se puede realizar la conexión de escritorio
remoto al equipo de la Organización.

Para los usuarios que utilizan equipo portátil de la compañía podrán tener acceso
directamente a las aplicaciones autorizadas para uso por la VPN.

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 10
4.4 DESCONEXIÓN CLIENTE DE VPN

La desconexión del cliente de VPN se realiza haciendo clic sobre el icono ubicado en
la parte inferior derecha de la barra de tareas, luego sobre el icono ubicado en la parte
superior derecha de la ventana de conexión de la VPN, posterior a esto seleccionamos la
opción “Deshabilitar”

Figura 18. Desconexión de VPN

Para finalizar la desconexión de la VPN se debe indicar un motivo de desconexión

(Ejemplo: Final vpn) y hacer clic sobre el botón Aceptar.

Figura 19. Motivo desconexión VPN

Para validar que la VPN se encuentra desconectada el icono de la VPN debe quedar de la
siguiente forma

Figura 20. VPN desconectada

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 11
Para la conexión nuevamente de la VPN se debe hacer clic sobre el icono y
seleccionar la opción “Habilitar” como los datos de conexión ya están configurados no se
requiere el ingreso de datos.

Figura 21. Conexión de VPN

Realizado este paso el icono de la VPN deberá quedar lo cual confirma que la VPN
está conectada.

Figura 22. VPN conectada

Este documento es propiedad de ComWare S.A., es para consulta y uso de todos sus procesos y proyectos. No se permite su
reproducción o modificación sin la debida autorización conforme a lo establecido en el instructivo para la gestión de la información
documentada.
Si este documento está impreso, NO se considera vigente, los documentos vigentes están disponibles en la herramienta
DocManager.
TI-INF-DAT-IN-20 / V 3.0 12