Población y Muestra

Población

Para Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un fenómeno de

estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y
que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de
entidades que participan de una determinada característica, y se le denomina la
población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.
Asimismo el mencionado autor define la población como una agrupación de una
determinada cantidad de unidades que la conforman y a su vez la misma posee un
registro documentado el cual posee información de dichas unidades.

Para esta investigación la población está conformada por una agrupación de 20

personas, de los cuales 5 representan al área de producción, 3 representan a el
servicio de atención al cliente, 12 serán tomados de la lista de clientes fijos con
antigüedad adquiriendo los productos de la empresa para así obtener resultados
más exactos

Muestra

Para (Ob. cit. p. 83) Se entiende por muestra al "subconjunto representativo y finito
que se extrae de la población accesible. Es decir, representa una parte de la
población objeto de estudio. De allí es importante asegurarse que los elementos
de la muestra sean lo suficientemente representativos de la población que permita
hacer generalizaciones. El tipo de muestreo utilizado es el simple y luego de
aplicar la formula se obtuvo una muestra de 19

Formula utilizada:

Z 2∗p∗q∗N Donde:
ℵ= 2 2
e ( N −1 ) +Z ∗p∗q n  - Es el tamaño de la muestra;
Z -  Es el nivel de confianza;
p -  Probabilidad de incurrir en el
1.962∗0.5∗0.5∗20 evento;
ℵ= =19.02 q  - Probabilidad de NO incurrir
0.05 2∗20−1+1.96 2∗0.5∗0.5 en el evento;
N  - Es el tamaño de la
población;
E  - Es la precisión o el error.
Recursos

Tiempo

Los días viernes desde el inicio del semestre que empieza en la segunda semana
de julio hasta el día viernes 4 de octubre entrega final de la investigación realizada
para cubrir con la planificación de la materia metodología de la investigación. Tres
días de la semana catorce para la recolección de la información a través de las
encuestas

Cronograma de actividades

TIEMPO

ACTIVIDADES
TOTAL
SEPTIEM OCTUBR
JULIO AGOSTO BRE E
… EN
2019 2019 2019 2019
MESES

Planificación de la
investigación X X X 3

Prueba del instrumento X 1

Aplicación del instrumento X 1

Recolección de los datos X 1

Análisis e interpretación de los

X 1
datos recabados

Redacción del Informe Final X 2

Defensa X 1
Total 10

a continuación se presenta el cronograma de actividades aplicado para la

realización del presente proyecto de investigación