PROFESIONALIZACIÓN DE SUPPLY CHAIN: LAS

COMPETENCIAS QUE CONSTRUYEN EL MAÑANA DE LA

CADENA DE SUMINISTRO
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LOS MOTIVOS DETRÁS DE
2
UNA CADENA DE
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COMPETENCIAS
LA PROFESIONALIZACIÓN SUMINISTRO MÁS NECESARIAS PARA LOS
DE SUPPLY CHAIN 1 PROFESIONAL 3 PROFESIONALES DE
SUPPLY CHAIN 4

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CERTIFICACIONES QUE
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LAS CARRERAS
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PARA CONTINUAR SIN
PUEDEN MARCAR LA DEL FUTURO QUE DETENERSE 9
DIFERENCIA EN UN CV CONSTRUIRÁN EL MAÑANA
PROFESIONAL EN EL EN SUPPLY CHAIN 8
ÁMBITO DE SUPPLY
CHAIN. EL TESTIMONIO DE
DOS CASOS REALES 6
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 01 LOS MOTIVOS DETRÁS DE LA PROFESIONALIZACIÓN
DE SUPPLY CHAIN

¿ES LA PROFESIONALIZACIÓN ¿Es la profesionalización de la cadena de suministro una

DE LA CADENA DE SUMINISTRO
UNA TENDENCIA? ¿ESTÁ DIREC-
TAMENTE RELACIONADA CON EL
tendencia? ¿Está directamente relacionada con el aumento del
• La visión de la cadena de valor, que desplaza el concepto
de cadena de abastecimiento.
rendimiento?
Una cadena de suministro profesional es efectiva, puntual y
Cada vez son más las organizaciones que implementan una
estrategia de profesionalización de la cadena de suministro.
funciona mejor. Aprovecha las nuevas oportunidades y se sabe
preparada para afrontar los riesgos y desafíos que le plantee el
Unas veces se ve apoyada en un nuevo enfoque de las contrata-
ciones, otras en el outsourcing y, siempre, en el desarrollo de
entorno.

AUMENTO DEL RENDIMIENTO?
programas de cualificación, reciclaje y formación continua del
personal.
Detrás de esta decisión se encuentran impulsores que llegan del
entorno de supply chain, y tienen que ver con:
Para un supply chain a este nivel la gestión del talento es una
prioridad, al entenderse que las diferentes funciones necesitan
una combinación cada vez mayor de habilidades y conoci-
mientos para cumplir con sus responsabilidades tácticas y
estratégicas.

• La proliferación del modelo de cadena de suministro Es la fórmula profesional que les garantiza:
extendida que incluye a clientes y proveedores.
• La globalización y las exigencias que plantea a las organi- a) Minimizar el impacto de la brecha de talento a nivel ejecutivo.
zaciones. b) Resolver el problema de falta de cualificación a todos los
• Los cambios en las necesidades de los entornos empre- niveles.
sariales, que cada vez son más complejos e interdepen- c) Minimizar los costes asociados a la rotación de empleados.
dientes. d) Beneficiarse de nuevas habilidades y capacidades y de una
• La personalización en masa. visión renovada, más adaptativa.
• El trabajo en base a datos y la introducción de técnicas
de analítica avanzada como soporte a la planificación
estratégica.
• La necesidad de hacer un mayor énfasis en la integración y
la flexibilidad de la organización y sus procesos.

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 01 LOS MOTIVOS DETRÁS DE LA PROFESIONALIZACIÓN DE SUPPLY CHAIN

La forma de abordar el proceso de profesionalización varía de • La formación y desarrollo continuo es una prioridad y lo
unas empresas a otras, si bien, la mayoría de responsables de la es a todos los niveles. Ya no basta con la experiencia para
cadena de suministro coinciden en que: dejar atrás a la competencia. Avanzar, expandir y mejorar el
conjunto de habilidades es la mejor apuesta de futuro.
• Se requieren perfiles técnicos y, precisamente, los
profesionales del ámbito de la ingeniería, la estadística La profesionalización de la cadena de suministro apoya la
o las ciencias económicas se encontrarán entre los más evolución de una cadena reactiva a una sensible a los cambios,
demandados, por delante de los graduados de carreras de un liderazgo jerarquizado a uno influyente y de un conjunto de
menos orientadas a las matemáticas y el análisis. capacidades general bastante básico a uno desplegado, coordi-
nado y en continua evolución.
• Se prioriza la contratación de candidatos que acaban
de completar una formación de especialización o que
están en proceso de conseguirlo. Su valor, al combinar
estos nuevos conocimientos con su bagaje académico y
experiencia, es superior al que pueden ofrecer los que no
presentan este interés por cursar estudios avanzados en el
ámbito de la cadena de suministro.

• Si bien se sigue recurriendo al outsourcing, no deja de

aumentar el número de supply chain que toma la decisión
de incentivar el propio crecimiento y mejorar el nivel de
cualificación del talento. Invertir adecuadamente en la
cadena de suministro, puede mejorar la calidad y entrega
del producto al usuario final, al tiempo que se reducen los
costes.

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 02 UNA CADENA DE SUMINISTRO MÁS
PROFESIONAL
¿Sabes cómo hacer bien tu trabajo dentro de
supply chain? ¿Conoces cómo lo hacen otros
profesionales responsables de tu misma función
en empresas de la competencia?
En ocasiones, para avanzar hace falta ganar
perspectiva. Un estudio de benchmarking
puede abrir los ojos a muchos profesionales de
la cadena de suministro y mostrarles cómo los
líderes de la industria hacen las cosas.
La inspiración es fruto del trabajo duro, del que se
lleva a cabo con un propósito claro. Si hasta hace
unos años era suficiente con contar con insights
sobre la propia industria, hoy ya no basta. Se
precisa completar esta visión con datos acerca
de otras industrias que participan en la cadena de
suministro, con información sobre la competencia
y también sobre otras organizaciones que están
haciendo bien las cosas.
• Perfeccionando las habilidades de los líderes
ejecutivos en base a una formación continua.
• Invirtiendo en el futuro de la organización, al
hacerlo en su talento.
• Generando nuevas oportunidades, que se
pueden aprovechar sólo si se sabe cómo.
• Aumentando la solidez de la red que, a su
vez, mejora la consistencia de la cadena de
suministro extendida.
El primer paso para alcanzar el objetivo
de profesionalización comienza con la
investigación:
1. TENDENCIAS ACTUALES DE LA INDUSTRIA.
2. ESTILOS DE MANAGEMENT.
3. PATRONES DE CRECIMIENTO Y PROGRAMAS DE
DESARROLLO DE COMPETENCIAS.
4. INCORPORACIÓN ESTRATÉGICA DE LA TECNO-
LOGÍA ADECUADA.

Pero saber cómo encontrar, interpretar e integrar
esta información no es sencillo y, sin embargo,
es la clave del éxito y la mejora continua. ¿Está el
personal de tu supply chain preparado para ello?
Cuando no es así, la misma cadena va frenando
su avance, provocando malos resultados
y la frustración en los equipos. Pero estas
consecuencias son evitables. Aquí es donde
el desarrollo profesional puede ayudar, de la
siguiente manera:
Todo, desde la gestión de inventario hasta las
relaciones con los clientes, se beneficia de esta
mejora, pero, para llegar a ese punto, antes
es preciso contar con gestores competentes,
profesionales capaces de lograr una comprensión
profunda de la cadena de suministro, promover
la colaboración y la creación de alianzas, influir
en el comportamiento de los demás y trabajar
por la consecución de un equipo cada vez más
preparado.

“EN LA ENCUESTA QUE DELOITTE REALIZÓ EN 2015 SOBRE LA CADENA DE SUMINISTRO

CON LA PARTICIPACIÓN DE 400 EJECUTIVOS, SÓLO EL 38% DE LOS ENCUESTADOS
AFIRMÓ TENER LAS COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PRESENTE. UNA CIFRA QUE
AÚN SE REDUCIRÍA MÁS SI SE CONTEMPLASEN LAS NECESIDADES FUTURAS.” Kinaxis

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 03 COMPETENCIAS NECESARIAS PARA LOS
PROFESIONALES DE SUPPLY CHAIN
La experiencia funcional ha probado no ser
suficiente para respaldar las decisiones de
los líderes de la cadena de suministro. La
comprensión de las tarifas, conocimiento de
las rutas marítimas o análisis de los costes de
combustible, si bien son aspectos necesarios,
necesitan de complementos.
Hoy día, la cadena de suministro es más
horizontal que nunca, se ha desplegado
hasta alcanzar un modelo extendido donde,
los ejecutivos aún necesitan ser expertos en
la gestión funciones como la de transporte,
producción, gestión de inventario o almacén,
pero, a la vez deben tener visibilidad de extremo a
extremo, un mejor conocimiento de cómo desea
el cliente que se configure su experiencia y de
cómo optimizar las relaciones con proveedores.
¿CÓMO COORDINAR ESTE PROCESO? ¿DE QUÉ
MODO SE PUEDE ALCANZAR EL NIVEL DE CONTROL
NECESARIO?
La clave está en el desarrollo de competencias
aplicables a procesos. Se trata de un cambio
de mentalidad, que desplaza el foco de las
competencias funcionales básicas a una
perspectiva donde el liderazgo debe integrarse en
las operaciones y aportar valor.
Esta contribución se reflejará en el rendimiento
y resultados alcanzados por los distintos
componentes de supply chain, pero también en el
4
planteamiento de una nueva estrategia, que será
crítica a la hora de encontrar oportunidades de
aumentar los beneficios económicos.
Pero, para poder influir en la optimización de la
función de almacén, impulsar el servicio al cliente
o minimizar el riesgo de inventario, el talento de
la cadena de suministro a nivel ejecutivo debe
orientarse en las siguientes direcciones:
1. COMPETENCIA TECNOLÓGICA:
no hay necesidad de restringir la búsqueda de
candidatos a científicos de datos o ingenieros
de sistemas, sin embargo, hay que priorizar
esta cuestión, puesto que, en la actualidad de la
cadena de suministro (y aún en mayor medida
en su futuro) los responsables de la gerencia de
supply chain deberán estar preparados para:
a. Elección tecnológica.
b. Implementación de nuevas herramientas.
c. Aplicación de la tecnología.
d. Actualización en base a las novedades en el
mercado de soluciones tecnológicas.
2. VISIÓN GLOBAL:
apertura de mente, capacidades de comunicación
a través de distintos medios, nivel adecuado de
negociación en diferentes idiomas… los líderes
de la cadena de suministro tienen en sus manos
el control de operaciones donde intervienen
componentes de diferentes nacionalidades,
culturas y perspectivas. Deben estar a la altura
de una organización con presencia en diferentes
continentes, con proveedores de todo el mundo y
clientes internacionales.
 03 COMPETENCIAS NECESARIAS PARA LOS PROFESIONALES DE SUPPLY CHAIN

3. HABILIDADES EMPRESARIALES: convierta en un objetivo común a todos los

para poder encontrar soluciones a algunos
de los principales problemas de la cadena de
suministro necesitan contar con la formación
adecuada, la que les permita entender el lenguaje,
analizar las diferentes opciones y definir el plan
para poner en marcha la mejor alternativa.
4. CAPACIDAD ANALÍTICA:
la complejidad de la cadena de suministro va en
aumento y, para lograr una gestión profesional,
es imprescindible que se considere el sistema
como un conjunto y se comprendan todas
las interconexiones que existen. El uso de
herramientas de análisis avanzado, simulaciones
y pronóstico facilitará una toma de decisiones
orientada a absorber la complejidad de las
interacciones con clientes y proveedores, al
tiempo que asegurará la minimización del riesgo.
5. LIDERAZGO INSPIRADOR E INFLUYENTE:
de una gestión profesional se deriva un
desempeño equivalente. Los ejecutivos de supply
chain deben ser ejemplo de formación continua,
desarrollo de capacidades y comunicación. Su
ejemplo ha de desprender confianza y motivar
a los equipos para que la mejora continua se
niveles y, al mismo tiempo, una meta personal
para cada integrante de la cadena de suministro.
No hace falta centrarse en buscar el talento que
le falta a supply chain porque, muchas veces,
la materia prima ya está ahí. La economía de la
opción del desarrollo de capacidades internas
frente a la alternativa del outsourcing, si bien no
es una opción orientada al corto plazo, tiene la
ventaja de que fomenta la cohesión y la lealtad
con la organización, sirviendo como simiente
para la sostenibilidad profesional de la cadena de
suministro.
“EL VALOR DE LA GESTIÓN PROFESIONAL DE LA CADENA
DE SUMINISTRO DEBE SER RECONOCIDO Y NO SÓLO COMO
UN REQUISITO A NIVEL DE FORMACIÓN, SINO COMO UNA
NECESIDAD INTERNA A NIVEL DE ORGANIZACIÓN”
EAE. Profesionalización de la función de compras

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 04 CERTIFICACIONES QUE PUEDEN MARCAR LA DIFERENCIA EN UN
CV PROFESIONAL EN EL ÁMBITO DE SUPPLY CHAIN.
EL TESTIMONIO DE DOS CASOS REALES
Para Lynsey Degraaf, Senior Planner en Parker
Hannifin Aerospace está claro. Después de haber
trabajado para varias firmas de Fortune 500
en cinco industrias de la cadena de suministro
cree firmemente en la profesionalización de
la cadena de suministro. Así lo revela en su
entrevista a Vince Mozik, Supply Chain Project
Manager de Aviall, a quien la educación obtenida
de las certificaciones que Degraaf propone le
permitió:
• Aprender a identificar y diagnosticar
problemas complejos.
• Adquirir la capacidad para elaborar
respuestas adecuadas y puntuales en
diferentes entornos.
• Reducir su curva de aprendizaje.
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Para este Project Manager de la cadena de sumi-
nistro, la formación es el mejor impulso hacia
la mejora continua. Una buena preparación le
da confianza y, al principio de su carrera, supuso,
además, el más sólido respaldo a la hora de
enfrentarse a distintos retos. Por eso, igual que
la Senior Planner, recomienda la especialización,
que ve como algo “vital para que las empresas
se mantengan competitivas en el actual entorno
empresarial global”.
Ambos afirman que, si bien no es fácil el proceso
de obtención de las certificaciones que proponen,
el simple hecho de estar en el camino hacia
una meta así de ambiciosa, ya supone un factor
diferenciador importante.
En el caso de quienes se hallan en pleno proceso
de búsqueda de empleo mejora el posiciona- marco único para abordar desafíos y oportuni-
miento de la persona respecto de otros candi- dades en este ámbito. Entre sus beneficios está
datos para el mismo puesto en un proceso de el de ser el preferido por miles de empleadores
reclutamiento o una promoción interna. Cuando en todo el mundo.
se trata de profesionales en activo, el hecho de
2) PROFESIONAL CERTIFICADO EN GESTIÓN
comprometerse con mejorar el propio set de
DEL SUMINISTRO (CPSM). Esta certificación
capacidades es sinónimo de optimizar la contri-
distingue al profesional como un experto en
bución a la empresa, mejorando resultados a
áreas críticas de la gestión global de la cadena
nivel individual y global.
de suministro. Sostenibilidad, abastecimiento
Así, entre las certificaciones que recomiendan estratégico, previsión, cumplimiento y evalua-
para formar parte activa de la profesionalización ción de riesgos no tienen secretos para quienes
de la cadena de suministro se encuentran: logran acreditarse con una certificación cada vez
más exigida como requisito previo para el avance
1) CERTIFICACIÓN DE PROFESIONAL DE LA CADENA
profesional en muchas organizaciones.
DE SUMINISTRO (CERTIFIED SUPPLY CHAIN
PROFESSIONAL - CSCP). Proporciona una mejor
comprensión del funcionamiento de supply chain
y constituye un
 04 CERTIFICACIONES QUE PUEDEN MARCAR LA DIFERENCIA EN UN CV PROFESIONAL EN EL ÁMBITO DE SUPPLY CHAIN.
EL TESTIMONIO DE DOS CASOS REALES

3) PMI - PMP (PROJECT MANAGEMENT PROFES-

SIONAL). Reconocida y demandada por organiza-
ciones de todo el mundo, la certificación valida
su competencia para liderar y dirigir proyectos
y equipos. Esta certificación permite establecer
conexiones con una comunidad de profesionales,
organizaciones y expertos en todo el mundo
(además de lograr un salario, en promedio, un
20% más que profesionales al mismo nivel no
certificados).

4) MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

(MBA). Una forma de ampliar las habilidades
de negocio para complementar sus grados de
licenciatura en la cadena de suministro. Pese a
no tratarse de una certificación, sino de un título,
resulta indispensable para el ascenso a altos “EN TOTAL, SEGÚN UN NUEVO INFORME DE MHI, PARA
cargos en las cadenas de suministro de muchas
empresas líderes.
EL 1028 SERÁ NECESARIO CUBRIR ALREDEDOR DE 1,4
MILLONES DE PUESTOS DE TRABAJO EN LOGÍSTICA, LO
Además de la lista anterior, hay muchas certifica-
ciones dentro del ámbito de la cadena de sumi- QUE SIGNIFICA APROXIMADAMENTE 270,000 POR AÑO”.
nistro, que resultarán más o menos interesantes
en función del ámbito de competencias de cada
Fortune
profesional y las necesidades de su organización.

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 05 LAS CARRERAS DEL FUTURO QUE CONSTRUIRÁN EL MAÑANA
EN SUPPLY CHAIN
Como informa la revista Forbes, los avances en el campo de la tecnología están moldeando una nueva
cadena de suministro. La digitalización y la cultura del cambio que lleva consigo transforman supply chain
desde dentro y desde fuera sentando las bases de su propia revolución.

La profesionalización de la cadena de suministro se empapa de innovación y eso se nota en el modo en que

algunas profesiones se van adaptando al nuevo escenario, dando lugar a nuevos roles, como:

• DIRECTOR DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: el rol que ostentaba hasta hace no demasiado el director de
logística hoy se caracteriza por el conocimiento del cliente. Datos y herramientas tecnológicas se alían
para garantizar una muy buena primera impresión, una excelente segunda, y así sucesivamente. La
logística se centra en identificar oportunidades en base al análisis y saber tomar la mejor decisión en el
momento adecuado, incluso cuando haya que dar una respuesta en tiempo real. Hoy es posible.

• SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS COMERCIALES: así denominan en esta publicación online a quien

antes se conocía como planificador de la demanda. El cloud, machine learning y la analítica predictiva
están de su parte y le ayudan a priorizar, analizar y resolver los problemas de equilibrio de la oferta y
la demanda a nivel de transacción. Su objetivo no es la exactitud de las previsiones que realiza, sino la
excelencia en el servicio al cliente.

• ESTRATEGA DE UTILIZACIÓN DE RECURSOS: más allá de lo que nunca hubiera podido llegar el líder de
la sostenibilidad, hoy día, este profesional lo sabe todo sobre el consumo óptimo de recursos. Sus
decisiones alinean a la organización con los valores y principios de sus clientes, mejoran la selección de
proveedores y son fuente de prestigio y factor diferenciador.
“LOS RESULTADOS DE UNA ENCUESTA PRACTICADA A CERCA DE 200
• JEFE DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Quien se ocupaba de planificar la producción está hoy ligado
PROFESIONALES DE LA CADENA DE SUMINISTRO, REVELA QUE EL 90% DE a un dispositivo de última generación que le permite conocer, en cuestión de segundos (o fracciones)
LOS PROFESIONALES SON GRADUADOS UNIVERSITARIOS, LA MITAD DE LOS el color, material y diseño que uno de sus clientes desea para el producto que acaba de comprar en
CUALES CUENTA CON, AL MENOS, UN MÁSTER EN SU HABER. ADEMÁS, 2 DE línea. En su trabajo con robots la precisión es una constante, no existen los errores y prima la calidad
máxima. Liberado de la necesidad de fabricar largas tiradas por bajos costos unitarios, este profesional
CADA 3 SE ENCUENTRAN AFILIADOS ACTIVAMENTE A LAS ASOCIACIONES DE encuentra la forma de complacer al cliente, visualizando todas las oportunidades, a medida que se
SUPPLY CHAIN COMO ISM, APICS O CSCMP”. presentan.

Canadian Natural Resources Limited La cadena de suministro es relativamente nueva como elección de carrera de negocios y eso hace que
sea un buen momento para imaginar el trabajo que desea y encontrar las herramientas para convertirlo en
realidad.

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 06 PARA CONTINUAR SIN
DETENERSE
La profesionalización de la cadena de sumi-
nistro es una carrera de fondo, donde no
existe otra meta que el mejorar. Líderes mejor
formados, con conjuntos de competencias y
habilidades que no dejan de crecer. Equipos
más preparados que nunca, conscientes del
valor de su contribución a los procesos y ávidos
de nuevos conocimientos que les permitan
continuar con su desarrollo. Estrategias donde
explotar el potencial interno es una prioridad e
integrar las nuevas tecnologías una constante.
Tú ya formas parte de esta nueva cadena de
suministro profesionalizada, encajas en este
escenario y, por eso, no puedes detener el
ritmo. Y, para que sigas ampliando tus horizontes,
pueden serte útiles algunas direcciones, quizás
allí esté tu próximo destino:

Asociaciones de logística y cadena de sumi-

nistro en España:
http://www.cscmpspain.org/index.php
http://www.adl-logistica.org/
http://www.cadenadesuministro.es
http://www.aerce.org/
http://cel-logistica.org/

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 06 PARA CONTINUAR SIN
DETENERSE

¿CUÁL ES TU PRÓXIMA META? ¿EN

Asociaciones de logística y cadena de suministro internacionales:
http://www.elalog.eu/
http://www.apics.org/apics-for-business
https://www.instituteforsupplymanagement.org/index.cfm?SSO=1 QUÉ PUNTO DE LA CADENA NOS
https://cscmp.org/iMIS0/CSCMP/
ENCONTRAREMOS?
Certificaciones internacionales en España:
http://cel-logistica.org/formacion/certificados-internacionales
https://www.pmi-mad.org/
https://www.aenor.es/aenor/certificacion/seguridad/seguridad_28000.asp#.WOao4zuGPIU

Programas máster y grados en España:

http://www.eae.es/full-time/master-supply-chain-in-management-logistics/presentation
http://www.eae.es/masters-y-posgrados/full-time/direccion-general/master-project-management/
presentation
http://www.eae.es/full-time/international-mba/presentation
http://www.eae.es/grado/bachelor-degree-business-administration-and-management/presentation

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 WWW.EAE.ES
902 47 46 47
BARCELONA C/ ARAGÓ, 55 - 08015 / C/ TARRAGONA, 110 - 08015
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