Desarrollo de la actividad eje3

Encuestas de investigación de mercado

Encuesta Para las Tiendas Cooratiendas

En los últimos años, la tienda Cooratiendas que se han caracterizado por ofrecer productos con
súper descuentos, donde brinda toda clase de productos básicos para la canasta familiar, es
por eso que después de saber cuál es su origen y como inicio este proyecto, surgen algunos
interrogantes que nos lleva a realizar una encuesta para determinar por qué de una manera
rápida las tiendas de Cooratiendas se está posicionando en el mercado de Colombia y es el
preferido para muchas familias colombianas.

Objetivo

Cuál es la satisfacción que tiene el cliente que visita las tiendas Cooratiendas al comprar
productos de consumo familiar.

Encuesta

La encuesta se realizará a 20 personas que salen de la Tienda Cooratiendas en la comuna 5

localidad de san mateo Soacha.

Encuesta Investigación de Mercados

Marque con una x la opción que prefiera

Nombre completo

Actividad Profesional: amas de casa, empleados.

1. Con que frecuencia visita las tiendas Cooratiendas?

 Muy frecuentemente
 frecuentemente
 ocasionalmente
 nunca

2. ¿En este supermercado son los productos que más adquiere?

 Casi siempre
 usualmente
 casi nunca

3. ¿Qué tan amable son los vendedores con el público?

 Casi siempre
 usualmente
 casi nunca

4. ¿te parece importante como se ven Las instalaciones de Tiendas Cooratiendas?

 Muy importante
 Importante
 Moderadamente importante
 Sin importancia

5. ¿considera que el atributo más importante del súper mercado son los precios?

 Total mente de acuerdo

 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

6. ¿Cree usted que el servicio que presta el cajero en cuanto a no empacar la compra es
adecuado para el medio ambiente?

 Total mente de acuerdo

 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

7. ¿Le parece suficiente el surtido que le brinda la Tienda?

 Muy importante
 Importante
 Moderadamente importante
 Sin importancia
8. ¿Está satisfecho con los la calidad de los productos que compra en las tiendas
Cooratiendas?

 Total mente de acuerdo

 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

9. ¿considera que Cooratiendas es asequible para todos los estratos socioeconómicos?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

10. ¿es importante para usted que Cooratiendas solo tenga productos nacionales?

 Muy importante
 Importante
 Moderadamente importante
 Sin importancia

11. ¿cree usted que Cooratiendas a remplazo a grande supermercados de cadena?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

12. ¿El valor agregado que le da Cooratiendas a los productos dejándolos a un precio
demasiado económico lo lleva a seguir comprando en este supermercado?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

13. ¿Te parece importante que hallan bolsas plásticas para empacar las compras?

 Muy importante
 importante
 Moderadamente importante
 Sin importancia
14. ¿Si Cooratiendas mejoraría ciertos aspectos se convertiría en su primera opción de
compras?

 Definitivamente
 Tal vez
 No influye
 Nunca

15. ¿considera que Cooratiendas tiene mejor servicio con respecto a sus competidores?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

16. ¿ofrece Cooratiendas variedad de productos pasa su familia?

 Siempre
 Casi siempre
 Usualmente
 casi nunca

17. ¿Es importante que Cooratiendas saque tarjetas de crédito como sus competidores
más fuertes?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

18. ¿Le podría afectar a usted que Cooratiendas haga alianzas con otros
supermercados?

 Definitivamente
 Tal vez
 No influye
 Nunca

19. ¿Está de acuerdo que Cooratiendas tenga productos internacionales?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo
20. ¿Considera a Cooratiendas una tienda innovadora?

 totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 En desacuerdo
 Total mente en desacuerdo

RESULTADOS

1. ¿Con que frecuencia visita las ti endas D1?

10%
14%
43%

33%

MUY FRECUENTEMENTE FRECUENTEMENTE

OCACIONALMENTE NUNCA
 2.¿En este supermercado son los productos que
más adquiere?

12%

32% 56%

casi siempre usualmente casi nunca

3.¿Qué tan amable son los vendedores con el

público?

20%

50%

30%

casi siempre usualmente casi nunca

 4.¿te parece importante como se ven Las
instalaciones de Tiendas D1?

15%

15%
50%

20%

Muy importante Importante

Moderadamente importante Sin importancia

5.¿considera que el atributo más importante del súper

mercado son los precios?

5%5%
10%

80%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
 
6.¿Cree usted que el servicio que presta el cajero en
cuanto a no empacar la compra es adecuado para el
medio ambiente?

10%
10%

20% 60%

Total mente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total mente de acuerdo

 
7.¿Le parece sufi ciente el surtido que le brinda la
Tienda?

22%
33%

22%

22%

Muy importante Importante

Moderadamente importante Sin importancia
 
8.¿Está sati sfecho con los la calidad de los productos
que compra en las ti endas D1?

5%
15%

50%

30%

Total mente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Total mente en desacuerdo

9.¿considera que D1 es asequible para todos los

estratos socieconomicos?

20%

10%
60%
10%

totalmente de acuerdo deacuerdo

en desacuerdo totalmente en desacuerdo
 
10.¿es importante para usted que D1 solo tenga
productos nacionales?

30%
40%

20%
10%

Muy importante Importante

Moderadamente importante Sin importancia

11.¿cree usted que D1 a remplazo a grande

supermercados de cadena?

20%

10%
60%
10%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
12.¿El valor agregado que le da D1 a los productos
dejándolos a un precio demasiado económico lo lleva a
seguir comprando en este supermercado?

6%6%
6%

83%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

 
13.Te parece importante que hallan bolsas plásti cas
para empacar las compras?

6%6%

89%

Muy importante Importante

Moderadamente importante Sin importancia
 14.¿si D1 mejoraría ciertos aspectos se converti ría en
su primera opción de compras?

30%
40%

30%

Definitivamente Tal vez No influye Nunca

15.¿considera que D1 ti ene mejor servicio con respecto

a sus competi dores?

10%
10%

20% 60%

Total mente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total mente de acuerdo

16¿Ofrece D1 variedad de productos pasa su familia?

5%
15%

10%

70%

Siempre Casi siempre Usualmente Casi nunca

17.¿Es importante que D1 saque tarjetas de crédito

como sus competi dores más fuertes?

5%5%
10%

80%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
18.¿Le podría afectar a usted que D1 haga alianzas con
otros supermercados?

30%
40%

30%

Definitivamente Tal vez No influye Nunca

19.¿Está de acuerdo que D1 tenga productos

internacionales?

20%

10%
60%
10%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
 20.¿Considera a D1 una ti enda innovadora?

6%
6%
6%

83%

Totalmente de acuerdo De acuerdo

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Teniendo en cuenta lo anterior podemos concluir con la encuesta que Tiendas D1, además de
ofrecer productos para la canasta familiar ha generado en muchas familias acogida por sus
descuentos, el cliente que en la mayoría son personas que sobreviven con un mínimo han
mirado con buenos ojos estas tiendas, lo cual les permite ahorrar e invertir en otras cosas.

Además, cabe resaltar que la atención y el autoservicio según la encuesta no es el factor

determinante para que estas tiendas funcionen, más bien se puede ver como una nueva
cultura en cuanto al servicio prestado.