ALTERNATIVAS O

EFFECTIVE W
MECANISMOS AYS
PARA
OF STUDYING
RESOLVER
B ECONFLICTOS
FORE EXAMS
¿QUE ES UN CONFLICTO?

Es un enfrentamiento intencional
entre dos persona o grupos que
manifiestan puntos de vista diferentes
que no pueden desarrollarse al
mismo tiempo, es decir que de
concretarse uno, el otro quedaría
anulado.

HABILIDAD PARA LA
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
cooperación, emoción, regulación,
comunicación, asertividad,
creatividad y empatía

Se pueden utilizar dos clases de

mecanismos:
Mecanismo Exógeno: Como la
mediación y el arbitraje
Mecanismo endógeno: como la
conciliacion y la negociacion.
MECANISMO ENDÓGENO
Negociación

Cuando hablamos de negociar en

términos generales, nos referimos a una
actividad propia de los seres humanos,
frecuente e importante porque se toman
decisiones trascendentes. Para negociar
se requiere preparación, planeación,
estudio, concentración y mucha
creatividad.

Conciliación

El trámite mediante el cual

dos o más sujetos buscan soluciones
lícitas y equitativas para sus
diferencias,
con la ayuda de un tercero imparcial
que ejerce jurisdicción, llamado
conciliador

Arbitraje
Es un mecanismo que permite
resolver conflictos presentes y
futuros mediante la voluntad de
acatar la decisión de un tercero,
solicitado y consentido por las partes
MECANISMO EXÓGENO
Mediación
Es un sistema voluntario e informal en
el que un tercero neutral ayuda a que
dos partes hallen libre y
pacíficamente, por sí mismas, la
solución a un conflicto. Cuando un
acuerdo entre dos partes es alcanzado
con la asistencia de ese tercero
neutral, el acuerdo se ha logrado a
través de la mediación

ANGIE TRIVIÑO

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