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Todos los seres humanos tienen necesidades y sueños, desde comer hasta tener un medio
propio de transporte, es por ello, que cada día están en contacto con productos y servicios, los
acuerdo a lo citado, el marketing es un método utilizado por las empresas para conseguir un
intercambio con valor de bienes y servicios, sin olvidar cumplir las demandas y necesidades del
consumidor.
incluso directivos de industrias, relacionando este sólo con publicidad y ventas. Debido a ello,
esta área pierde importancia y pasa a un segundo plano desaprovechando su potencial para dar
conocer un producto que cubra las necesidades de los clientes, presentándolo como novedoso y
diferente de todos los demás, esto permite que la empresa sea única y reconocida en el logro de
químicos, energía, etc.) en productos finales que pueden ser consumidos de forma directa por la
población o revendidos a otros clientes industriales, esta subestima al marketing debido a que el
pensamiento tradicional de las juntas directivas, el desconocimiento acerca de los beneficios que
ofrece el marketing para la presentación del producto o servicio y la desconfianza por parte de
los directivos a que el marketing genere prejuicios y malentendidos en los clientes de empresas
Es por ello, que muchos directivos de las industrias, hoy en día prestan poca atención al
papel principal del marketing en la empresa, el cual buscará satisfacer las necesidades del cliente
opiniones del usuario, logrando mantener una relación duradera, rentable y positiva con el
consumidor.
“El rol del marketing industrial es fundamental para gestionar proactiva y eficientemente las
relaciones con los grupos de interés que participan en la cadena de valor industrial, con el
propósito de incrementar la creación de valor y rentabilidad para los actores del sector
industrial.” [52].
En este propósito, Raymond citado por Valenzuela (2016), define al marketing industrial
como “el marketing de bienes y servicios a empresas comerciales, gobiernos y otras instituciones
sin fines de lucro, para uso de los bienes y servicios que estas organizaciones, a su vez, producen
mercado meta, si las estrategias son aplicadas de manera correcta y en beneficio del cliente.
Sobre la base de las consideraciones anteriores se desprenden las funciones que el marketing en
cual realizará estudios acerca del mercado, la competencia, la ubicación geográfica, el ámbito
político, social y macroeconómico para así determinar dónde se va desarrollar la empresa y cómo
se va a diferenciar del resto de su competencia. De acuerdo a estudios previos de mercado se
elaborará un plan de marketing para determinar los objetivos, las acciones a realizar y
determinación de un presupuesto necesario para ello; a través del diseño de estrategias se fijará
la ejecución del plan de marketing con todas las actividades relacionadas a él.
empresa industrial, las funciones del marketing deberán evaluarse permanentemente, es decir,
deben ser parte de un proceso continuo de renovación permanente, ya que siempre será necesario
Con respecto al valor que genera el marketing, Kotler y Lane (2006) expresan lo
siguiente: “El proceso de entrega de valor incluye seleccionar (o identificar), proveer (o entregar)
y comunicar un valor superior. La cadena de valor es un instrumento que sirve para identificar
sus funciones y herramientas, por esto se ponen de manifiesto, la elección del mercado y el tipo
de cliente más receptivo para venderle el producto, dicha elección se realiza con ayuda de
desarrollo de nuevos productos, que aunque este es un proceso riesgoso, siendo el departamento
del llamado marketing-mix (producto, precio, plaza, promoción) para producir una respuesta
deseada en el mercado meta y por último, la rentabilidad del uso de promoción comercial,
personas que se desempeñan en esta área no sólo deben ser creativos y competentes, sino además
industrial está totalmente capacitado para cubrir una dirección de marketing dentro de una
Industrial Engineers (AIIE) citado por Vaughn (1990), establece que: “La ingeniería industrial
tiene que ver con el diseño, mejora e instalación de sistemas integrados de hombres, materiales y
ciencias sociales junto con los principios y métodos de análisis de ingeniería y diseño, para
especificar, predecir y evaluar los resultados que se obtendrán de tales sistemas” [28].
marketing o directivo en esta área, debido a que las métodos de análisis utilizados, el manejo y
comportamiento del mercado meta y las necesidades de clientes, son las bases fundamentales que
maneja un ingeniero industrial y está relacionado con las funciones del marketing.
las estrategias de planificación del marketing en una empresa industrial y en un sistema donde se
incluya un departamento destinado al marketing, que este por encima de otros relacionados con
directivos de las empresas y así aprovechar al máximo los beneficios que este aportaría a la
- Bosovsky, G. (s.f). Marketing y cultura de empresa: Los clientes ¿son una amenaza o una
Arapiles, Madrid.
creacion-de-valor-en-empresa-industrial
Business| School.
Disponible en:
http://ocw.uniovi.es/pluginfile.php/2856/mod_resource/content/1/Marketing_Industrial.pdf
México.
- Valenzuela, L. (2016). La Importancia del Marketing Industrial para enfrentar el fin del
Universidad de Chile.
S.A. Barcelona.