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Lacadenadevalorporter 100308054604 Phpapp02
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Estratégica
Balanced Scorecard
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE ASUNCION
LA VENTAJA COMPETITIVA
CREACION Y SOSTENIMIENTO DE UN DESEMPEÑO SUPERIOR
Margen:
•Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempeñar las actividades de valor.
LA CADENA DE VALOR
Actividades de Valor:
•Pueden dividirse en 2 tipos
•Actividades Primarias
•Actividades de apoyo
Actividades Primarias
•Son implicadas en la creación física del producto, venta y
transferencia y asistencia posventa al comprador
Actividades de Apoyo:
•Sustentan a las actividades primarias y entre sí
Cadena de Valor Básica
INFRAESTRUCTURA
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ACTIVIDADES DE APOYO
MARGEN
RECURSOS HUMANOS
ABASTECIMIENTO
INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGÍA
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
MARGEN
PERSONAL
Hard
COMPRAS
VISION
CONOCIMIENTOS
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
MARGEN
CULTURA - ESTRUCTURA
Soft
TIMMING - NEGOCIACION
OPCIONES OPCIONES
OPCIONES OPCIONES DE DE SERVICIO AL
FINANCIE
ACTIVIDADES
DE
PRIMARIAS
DISTRIBU MARKETING CLIENTE
RAS OPERACION CION Y VENTAS
LA CADENA DE VALOR
Tipos de Actividad:
•Directas:
•Actividades directamente implicadas en la creación de valor
para el comprador: ensamblaje, maquinado, operación de la
fuerza de ventas, publicidad, diseño, etc.
•Indirectas:
•Facilitan las directas en forma continua como ser:
mantenimiento, programación, administración, registros de las
operaciones, etc
•Seguros de calidad:
•Aseguran la calidad de otras actividades: supervisión,
pruebas, revisión, ajustes, retrabajo
Aplicación de la Cadena de Valor
Cadenas de valor
de la UEN
Diplomado en Gestión
Estratégica
Balanced Scorecard
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE ASUNCION