UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO

FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES E INGENIERÍA

INGENIERIA EN AUTOMATIZACION

PROPUESTA

OPCIÓN DE GRADO PRÁCTICA EMPRESARIAL DESARROLLADA EN CLARO COL-

GLOBAL HITSS

TUTOR DE UNIVERSIDAD
EDGAR RUIZ

TUTOR DE COMPAÑÍA
SERGIO ANDRES CALIXTO BLANCO

ESTUDIANTE
ANDERSON RODRIGUEZ CASTAÑEDA

BOGOTÁ
2020
MODALIDAD

TRABAJO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL

JUSTIFICACIÓN:

De acuerdo con la visión institucional de la universidad Jorge Tadeo Lozano de formar

profesionales íntegros-interdisciplinarios que sean capaces de desempeñarse en el mundo
laboral de forma óptima y adaptando habilidades, herramientas y experiencia estudiantil
adquiridas en la academia para el desarrollo de una empresa, La forma más adecuada de
lograr una adaptabilidad progresiva de un estudiante próximo a ser ingresado es mediante
la realización de la modalidad de trabajo de formación empresarial, debido a que las
organizaciones cuentan con líneas de trabajo especializadas para los practicantes donde se
establece una ayuda colectiva entre el practicante y la organización.

América Móvil dueña de múltiples marcas de tecnología es un ejemplo contundente de

cómo las organizaciones destinan cada vez más recursos enfocados hacia estudiantes que
buscan como objetivos poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes
academias. Claro es una marca perteneciente al grupo América Móvil pionera en la
formación empresarial de estudiantes próximos a ser egresados.

La marca claro lidera un proyecto de practicantes que busca romper paradigmas creados
hacia los practicantes, el proyecto recibe el nombre de “Practicantes Millenials” o
“Generación XXI”, donde las personas de RRHH, buscan atraer talentos específicos para la
creación de un grupo de trabajo multidisciplinar que desarrolla múltiples proyectos internos
de la compañía, pero donde además cada integrante estará dirigido hacia un área que se
adecua a su perfil profesional.

Marco teórico

En la actualidad Claro es la marca líder en el sector de telecomunicaciones en Colombia,

esto provoca que múltiples procesos digitales se encuentren en colapsos de recursos y
cuenten con “colas de botellas”, es por esto que se crea la necesidad de automatizar
procesos mediante el uso de robots virtuales que ayudan a las personas encargadas a
agilizar tareas y así dedicar su tiempo a actividades que requieren intervención de la
persona, a continuación se enuncian términos relevantes

● RPA: Robotics Process Automation. Tecnología orientada al uso de software con el

fin de disminuir la intervención humana, para así optimizar procesos.

● Automation Anywhere: Plataforma de desarrollo, monitoreo y certificación de

automatización de software robótico para la automatización de procesos

● Machine Learning. El aprendizaje automático es un subcampo de la inteligencia

artificial que consiste en crear sistemas que aprendan automáticamente.
 ● Deep Learning. Aprendizaje profundo hace parte de la ramificación de Machine
Learning que hace parte del conjunto de métodos de aprendizaje automático

● Robot Virtual (BOT): Máquina virtual desarrollada con el objetivo de apoyar a

personas en tareas repetitivas.

● TaskBot: Máquina virtual que ejecuta tareas repetitivas basadas en reglas de datos
estructurados.

● IQBot: Máquina virtual desarrollada con automatización cognitiva, con el fin de que el
robot aprenda de las personas a manejar datos no estructurados y/o poco claros.

● Máquina virtual: Equipo de software que cumple con los objetivos de una maquina
fisica.

● CoE: Grupo de expertos en gestión de procesos de automatización que cuentan con

infraestructura para brindar servicios de consultoría y automatización.

● OLA: Oficinas locales de automatización que tienen como punto objetivo el CoE
centralizado de Colombia.

● Control Room: Plataforma a través de la cual se permite el monitoreo y detalle de los

bots activos.

Objetivo general

Apoyar en la definición del roadmap de innovación tecnológica de automatización de Claro

by Hitss para Colombia y los países de la región.

Objetivos específicos

● Definir las tecnologías que podrán ser parte del alcance del roadmap según
objetivos estratégicos de la organización.

● Apoyar en la definición y ejecución de las pruebas de concepto y compatibilidad de

las tecnologías seleccionadas.

● Participar en la definición del portafolio de productos y servicios de automatización

de la compañía.

● Participar activamente de las sesiones de implementación del centro de excelencia

y operación del área de automatización.

● Fundamentar una curva de aprendizaje con respecto a las herramientas de

automatización de procesos de negocio, existentes en el mercado.

● Desarrollar las habilidades gerenciales/habilidades blandas necesarias para la

construcción de un rol de liderazgo claro y enfocado a las necesidades de la
industria.

CRONOGRAMA
 Semanas

Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1
0 1 2 3 4 5 6

R
Inducción de Generación X X
XXI - Claro

R
Inducción de área - Claro
By Hitss X

P
Identificación del estado X X
del arte de automatización
dentro de la organización

R
Capacitación en AAE X

R
Capacitación Business
Management X

P
Capacitación metodología
SCRUM X

P
Participar activamente de X X X X X X X X X X X X X X
las sesiones de
implementación del centro
de excelencia y operación
del área de
automatización.

P
Participación en proyectos X X X X X X X X X X X X X
de la compañía
 P
Participación en el X X X X X X X X X X X X X
proyecto Comunicación
GXII

REFERENCIAS.

[1] Automation Anywhere. (Desconocido). Prepare su proceso hacia la RPA para el futuro .
Disponible en: https://www.automationanywhere.com/la/

[2] Automation Anywhere. (Desconocido). ¿Cómo funciona la automatización cognitiva .

Disponible en: https://www.automationanywhere.com/la/products/iq-bot

[3] Chas. A. (Desconocido). Que es Robotic Process Automation. AuroPortal Disponible en:
https://www.auraportal.com/es/rpa-robotic-process-automation-que-es/

[4] Claro Colombia. (Desconocido). ¿Quiénes somos? Disponible en:

https://www.claro.com.ec/personas/institucional/quienes-somos/

[5] Citrix. (Desconocido). Administrar máquinas virtuales Disponible en:

https://docs.citrix.com/es-es/citrix-hypervisor/vms.html

[6] Global Hitss. (Desconocido). Quienes somos. Disponible en:

https://www.globalhitss.com/somos.php

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