PROGRAMA

ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PREGUNTAS DINAMIZADORAS

Cielo Dirley Contreras Sabogal

ISABEL CRISTINA RINCÓN RODRIGUEZ PhD.

PROFESORA INVESTIGADORA SENIOR

07/02/2020

ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

 PREGUNTAS DINAMIZADORAS

Objetivos
Desarrollar las preguntas dinamizadoras con datos e información real
suministrada por Mintic del año 2018 en cuanto al operador Claro Colombia,
ya que actualmente en esta empresa desempeño mi labor como Ejecutiva de
Entrenamiento.
De acuerdo con lo anterior se analizan las estrategias en el mercado el
posicionamiento y las experiencias obtenidas.

1) Establezca y explique conceptualmente desde el mercadeo ¿qué es una

estrategia? Relaciónelo y aplíquelo con la empresa donde trabaja dando un
ejemplo un gráfico

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de

mercado, posicionamiento de mercado, actualmente me encuentro
trabajando para la empresa Claro Colombia según el estudio realizado por
Mintic indica que el operador Claro tiene la mayor participación en el mercado
fijo de acuerdo a la competencia como Tigo Une , Movistar, ETB entre otros
a continuación encontraremos una gráfica con los porcentajes
correspondientes al año 2018 , en el cual se evidencia que claro cuenta con
el 33,6% posicionándose en el mercado fijo .
2. Analice y explique ¿cuál es la importancia de la misión, visión y objetivos
como estrategia de una empresa? Relaciónelo y aplíquelo con la empresa
donde trabaja mediante ejemplo un gráfico
La visión y misión de la empresa son los pilares de su éxito económico, del
prestigio de la marca y de la forma en que cumplirá con sus metas. La
combinación de ambos elementos permitirá definir los objetivos de la
empresa, la forma en que se acercará a su público y las estrategias a utilizar
para crecer de manera consistente.
Misión:
Nuestra misión es lograr que los colombianos tengan acceso a productos y
servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios
asequibles, con la finalidad de acercar cada día más a las personas.
Visión:
Nuestra visión de futuro: Claro será reconocida por ser la empresa líder en
el mercado de telecomunicaciones y servicios digitales, obsesionada por sus
clientes, ciento por ciento digital y soportada en nuevas formas de trabajo
para responder oportunamente a los cambios del mercado y brindar siempre
experiencias únicas, simples y confiables.
Objetivo:
Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor.
A continuación, vemos un gráfico en el cual se muestra la experiencia de los
clientes ante la red móvil en Colombia en donde se identifica que claro tiene
el mejor desempeño en varias características ya que la visión de la empresa
indica que quiere ser líder en el mercado y generar siempre las mejores
experiencias.
3. De acuerdo con el concepto de marketing personal, realice un análisis
DOFA de cada uno de ustedes, designado a un rol específico .

Ejecutiva de Entrenamiento .

POSITIVO-FORTALEZAS NEGATIVO-DEBILIDADES
CONOCIMIENTO INTELIGENCIA EMOCIONAL
AUTOESTUDIO PACIENCIA
RESPONSABLE TOLERANCIA
PROACTIVA
INTERNOS TRABAJO EN EQUIPO
ADAPTACION A LOS CAMBIOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS

AL ADQUIRIR CONOCIMIENTO EN
MOVIL Y HOGAR PUEDO AVANCE TECNOLOGICO, AL
INCURSIONAR EN TUTORES
DESEMPEÑARME EN OTROS CARGOS
VIRTUALES NO SE NECESITARA LA
MISMA CANTIDAD DE PERSONAL

RECONOCIMIENTO EN LOS PUNTOS

DE CLARO, YA QUE SE DEBEN VISITAR FINALIZACION DE LICITACION DE
EXTERNO LOS PUNTOS. CLARO

Bibliografía
https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/legal-
regulatorio/pdf/Informe_de_sostenibilidad_2018.pdf

https://www.larepublica.co/empresas/claro-lidero-la-experiencia-de-red-movil-en-el-segundo-
semestre-del-ano-pasado-2952061

https://www.redalyc.org/pdf/3223/322327380003.pdf