MANUAL DE

CONVIVENCIA
de las oficinas corporativas
Lima Central Tower (LCT)
Índice
1. INTRODUCCIÓN 4. NORMAS DE CONVIVENCIA
> Ruido ambiental
2. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS > Escritorios limpios
DEL LCT (LIMA CENTRAL TOWER) > Aire acondicionado
> Gimnasio > Baños de la oficina
> Cafeterías > Alimentación dentro de las oficinas
> Salas de reuniones y salas múltiples del edificio > Administracion de llaves
> Ubicación de las áreas en los pisos 18°, 19°, 25° y 26°: > Restricción de fumar
> Acceso visitantes
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN > Acceso de visitas frecuentes
> Delivery – entregas
> Horarios del edificio > Cortes de energía eléctrica
> Controles de acceso al edificio
> Recomendaciones de seguridad 5. ESPACIOS ALTERNATIVOS
> Uso del estacionamiento
> Uso de áreas comunes en el LCT > Cabinas (phone booth)
> Evacuación ante emergencias > Salas de reuniones colaborativas
> Punto de reunión externo > Workplace: un medio para realizar reuniones
> Manejo de emergencias en instalaciones 6. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES
> Brigadas de emergencias DENTRO DE LAS OFICINAS
> Horario del personal de servicio
> Uso del coffee point
> Uso del comedor
> Vending machine
> Uso del lactario
> Uso de las impresoras
> Uso de papel
> Uso de los casilleros
> Uso del softphone
> Código de vestimenta

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1. INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Las oficinas corporativas de la UPC se encuentran en el Ubicación: El Edificio Lima Central Tower se encuentra
edificio Lima Central Tower (LCT). El complejo ofrece una en la avenida El Derby 254, Santiago de Surco.
imagen e infraestructura corporativa con un óptimo estándar
de servicios y seguridad.
El ingreso al estacionamiento se encuentra en la Av. Manuel
Las oficinas están distribuidas entre los pisos 18, 19, 25 y 26. Olguín (ver mapa).
El diseño fue desarrollado con el fin de promover la
comunicación, la colaboración, agilizar los procesos y
favorecer la calidad de vida laboral.

La presente guía tiene como objetivo facilitar el buen uso de

los espacios y servicios disponibles en las oficinas
corporativas, así como ofrecer material de consulta para
mantener la salud, seguridad y buena convivencia en el
entorno laboral.

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2. INFORMACIÓN DE
LOS SERVICIOS DEL LCT
(LIMA CENTRAL TOWER)
2. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL LCT
EL EDIFICIO CUENTA CON LOS SIGUIENTES ESPACIOS DAILY CAFÉ
COMUNES: Ubicado en el 1° piso.
Horario:
GIMNASIO De lunes a viernes
8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Se encuentra ubicado en el 1° piso. El horario del gimnasio

actualmente es de lunes a viernes de 7:00 am a 10:00 pm y los
sábados de 7:00 am a 3:00 pm. Cuenta con aire acondicionado BAR INGLÉS
y es independiente Sistema de Enfriamiento del Aire Ubicado en el 1° piso.
Acondicionado (chiller). El ingreso es de acuerdo al orden de Horario:
llegada y el aforo es de 17 personas. De lunes a viernes de
9:00 a.m. a 10:00 p.m.

CAFETERÍAS BAR INGLÉS TIPO

TERRAZA LOUNGE
Ubicado en el 1° piso.
Contamos con convenio en todas estas cafeterías para que
puedan realizar el descuento por planilla de sus consumos. Horario:
Para esto será indispensable presentar el fotocheck (TIU De lunes a viernes de
9:00 a.m. a 10:00 p.m.
administrativo).

En el Bar Inglés contamos con el 10% de descuento CAFETERÍA FIKA

sobre los precios de la carta. Ubicada en el 2° piso. Servicio
de menú para uso común, con área
techada y una terraza abierta.
Asimismo, dos (2) veces al día contaremos con el servicio de Horario:
venta de bebidas y snacks en las puertas de ingreso de cada De lunes a viernes
piso (carrito). 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

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2. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL LCT
SALAS DE REUNIONES
PISO 19°
1. Facultad de Comunicaciones
Y SALAS DE USO 2. Dirección de Vida Universitaria
3. Dirección de Oficina Internacional
MÚLTIPLE
DEL EDIFICIO
4. Dirección de Oportunidades Laborales
5. Dirección de Aprendizaje Digital y Online
6. Dirección Gestión del Conocimiento
El edificio cuenta con 7 salas de reuniones con capacidad 7. Dirección de Inteligencia de Innovación Digital
para 10, 70, 80, 90 y 240 personas, las cuales podrán ser 8. Dirección de Secretaría Académica y Registros Académicos
reservadas a través del Coordinador de Sede. 9. Dirección General de Proyectos E2G

UBICACIÓN DE
PISO 25°
1. Dirección de Recursos Humanos
LAS ÁREAS EN LOS PISOS 18°, 19°, 25° y 26°
2. Dirección de Finanzas y Administración

PISO 26°
PISO 18°
1. LIU Perú
1. Facultad de Ingeniería 2. Procurement COE
2. Facultad de Negocios 3. Shared Service Center for Tax
3. Facultad de Derecho 4. COE Tax
4. Facultad de Diseño 5. COE Controllership
5. Facultad de Economía 6. CEO, Director General de Admisión, Marketing e Imagen
8. Facultad de Arquitectura Institucional, Dirección Legal y de Cumplimiento y Secretaría General.
7. Área de Ciencias 7. Rector/VRA/VRPD/VRSU
8. Área de Humanidades 8. Dirección de Comunicaciones e Imagen Institucional
9. Carrera de Música 9. Dirección de Planeamiento y Desarrollo
10. Dirección de Aseguramiento de la Calidad 10. Dirección de Marketing
11. Dirección de Calidad Educativa 11. Dirección de Admisión
12. Dirección de Prospección Académica 12. Director General de Operaciones, Servicio y Calidad Institucional
13. Operación de Sede LCT 13. Dirección de Infraestructura
14. Procurement LIAISON
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3. POLÍTICAS
DE SEGURIDAD
Y OPERACIÓN
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
HORARIOS
DEL EDIFICIO
El horario operativo del edificio es de lunes a viernes de 7:00
am a 11:00 pm. Asimismo, fuera de esa hora, se podrá ingresar
o salir de edificio por la garita, la cual funciona las 24 horas y
se encuentra en la avenida Manuel Olguín, junto a la puerta
del estacionamiento (los proveedores también ingresan por
esta garita).
Para mayor información, revisar la Política de Identificación
y Control de Accesos a las Instalaciones UPC.
El edificio LCT cuenta con un sistema de circuito cerrado de
televisión (CCTV) de vigilancia permanente, con cámaras
estratégicamente ubicadas para un mejor control de áreas
comunes y accesos.
Si se encuentran con una persona en alguna de las puertas de
ingreso a nuestras oficinas y no la conocen ni porta su TIU
administrativo de manera visible, no debemos facilitarle el
ingreso.  En estos casos, debemos indicarles que se dirijan a la
recepción del piso 18.

Las visitas de proveedores, consultoras, agencias, etc., deben

CONTROLES DE ser atendidas en las salas ubicadas para tal fin en el piso 18.

ACCESO AL EDIFICIO
El edificio cuenta con procedimientos para el control de
acceso, ya sea peatonal o vehicular. Los colaboradores de la
UPC solo podrán ingresar a las instalaciones portando su
fotocheck de manera visible, el cual es de uso obligatorio, así Daniel Fernández

como su tarjeta de proximidad. Quintanilla

200912545

En el LCT convivimos con otras empresas y, por temas de

seguridad, es necesario que todos usemos nuestro fotocheck
de modo visible.

En caso de pérdida de fotocheck o de la tarjeta de proximidad,

el procedimiento de solicitud de uno nuevo será a través del
coordinador de sede. El colaborador deberá asumir el costo
respectivo.

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3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
RECOMENDACIONES
DE SEGURIDAD
1. CONSIDERACIONES PARA LA SEGURIDAD:
Mantener las oficinas libres de obstáculos que impidan el
tránsito y no almacenar objetos en las oficinas. Asegurarse de
retirar cajas, archivos, cables, etc.
2. CONSIDERACIONES PARA LA CONFIDENCIALIDAD:
DESPUÉS DE LA JORNADA LABORAL:
Los colaboradores deberán dejar los escritorios sin
documentos ni objetos de almacenamiento o valor y/o
guardarlos bajo llave en sus casilleros rojos o cajoneras.
2. CONSIDERACIONES EN LA IMAGEN DE
LAS OFICINAS Y PUESTOS DE TRABAJO:
Cada colaborador, si lo desea, podrá colocar una foto sobre su
escritorio utilizando el marco que se les entregará para tal fin.
Mantener las paredes y muebles libres de decoraciones.

DURANTE LA JORNADA LABORAL: Para mayor información, revisar la Política

> Mantener los escritorios ordenados, sin documentación ni de Oficinas y Escritorios Limpios.
elementos de almacenamiento de información (CDs,
memorias portátiles, discos portátiles, etc.) especialmente
durante períodos de ausencia (reuniones, coordinaciones,
etc.).
> Proteger la información a su cargo, por lo que no debe dejar
a la vista, documentos o datos sensibles, así como también
deberá destruirlos antes de ser desechados.
> Mantener bloqueada su laptop cuando se retire de su lugar
(oprimir tecla Windows + L).
> Recordar que las claves de acceso son confidenciales e
intransferibles.
> Al retirarse no deben olvidar colocar el cable de seguridad
a su laptop.

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3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
USO DEL > La asignación del estacionamiento es personal y no puede
ser transferida a otra persona, bajo ninguna circunstancia,
ESTACIONAMIENTO siendo esto motivo de sanción. En caso cambie de auto o
cuente con otro auto, deberá comunicar al Coordinador de
Sede la nueva placa y modelo para que se informe a la
CONTAMOS CON 2 PLAYAS DE ESTACIONAMIENTO: seguridad del edificio.
> Edificio LCT del sótano 2 al 10 con un horario de atención > Por razones de seguridad, queda prohibido el ingreso de
entre las 7:00 am y las 09:00 pm (con puerta abierta). vehículos de servicio de taxi. En caso de situaciones
> Próximamente: Los Portales del Derby. especiales, estas deben ser comunicadas oportunamente al
Coordinador de Sede para que este, a su vez, gestione los
accesos con la administración del edificio.
Asimismo, los parqueaderos de bicicletas y motos se > Si tuviera algún inconveniente con el espacio asignado (por
encuentran en el sótano 1, el acceso será libre, según ejemplo: encontrar otro auto u objetos dentro su
disponibilidad y con el uso del fotocheck. Este espacio cuenta estacionamiento) deberá tomar una foto al espacio y
con vestidores para mayor comodidad. comunicarse con el Coordinador de Sede.
> Las alarmas de los vehículos estacionados deberán
desconectarse o graduarse a fin de evitar que se activen
> Todo usuario deberá respetar el número de innecesariamente.
estacionamiento que se le haya otorgado, el cual contará con
el número y señalética con el logo UPC.
> Se deberán respetar las normas de tránsito, así como
cumplir con la señalización de la playa de estacionamiento.
Los vehículos deberán ser conducidos con el debido cuidado
y a una velocidad no mayor a 10 kph.
> El estacionamiento asignado se podrá utilizar únicamente
dentro la jornada laboral y, de acuerdo a las políticas de
administración del edificio, no está permitido dejar
pernoctando los vehículos.
> De acuerdo a la política de la Universidad, contarán con
estacionamiento asignado los Directores, Gerentes, Jefes y
Profesores a Tiempo Completo.

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3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
> Los daños o pérdidas ocurridos dentro del automóvil
estacionado serán responsabilidad de su propietario, quien
debe cerciorarse de dejar puertas y ventanas bien cerradas,
así como evitar dejar bienes de valor en su interior.
> Verificar que los vehículos no tengan pérdida de gasolina o
de aceite para evitar manchar el piso de los estacionamientos.
En caso las tuviera, colocar un protector mientras solucionan
el desperfecto.
> El uso del área de estacionamiento está destinado
únicamente para el parqueo de vehículos, motos o
bicicletas. Con la finalidad de preservar las condiciones de
esta área, no se permite que los estacionamientos sean usados
como almacén. (No está permitido dejar en esta zona, así sea
el área demarcada del vehículo: cajas, llantas, repuestos,
muebles, o cualquier otro objeto, con fines de
almacenamiento).
Para mayor información, revisar
la Política del Uso del Estacionamiento.
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USO DE ÁREAS
COMUNES EN EL
EDIFICIO LCT
RESERVAS DE SALAS DE REUNIONES
Y SALAS DE USO MÚLTIPLE (EXTERNAS)
> Las reservas se deberán realizar con las recepcionistas del
piso 18 o 26 con un mínimo de 48 horas de anticipación y con
un máximo de 15 días, en el horario de lunes a viernes de 8:30
am a 5:30 pm. La reserva de este espacio dependerá de la
disponibilidad de los salones.
> No se podrá realizar reservas de directorios por más de 4
horas.
> Las reservas permanecerán activas por un máximo de 30
minutos, luego de la hora de reserva, de no presentarse
ninguna persona a recibir la sala, la reserva será cancelada y
la sala podrá ser utilizada por otra empresa.
> El solicitante deberá realizar pruebas del proyector un día
antes de su reserva para evitar inconvenientes en su evento,
previa coordinación de la disponibilidad.
> Se contará con servicio de apoyo para el armado de las salas
SUM, el cual se debe solicitar a las recepcionistas con 48 horas
de anticipación como mínimo.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
REQUISITOS SOBRE LA ENTREGA DE SALAS: ESTADO DE LOS EQUIPOS:

1. Las salas serán entregadas con un máximo de 15 minutos
antes de la hora de reserva, salvo que se encuentren
ocupadas.
2. Al inicio y término de la reserva, debe anunciarse en
Recepción del edificio para hacer la respectiva verificación de
la sala con el personal asignado por la administración. En caso
contrario cualquier daño encontrado al finalizar la reserva
será responsabilidad del colaborador de la empresa que
reservó. El formato de verificación certifica cómo se entrega y
devuelve la sala.
3. Deben considerar como hora de inicio de su reserva el
tiempo de la implementación de las salas de uso múltiples o
SUM, como instalación de mesas, sillas, coffee break si fuera el
caso.
4. No se permitirá el inicio de la implementación de las salas
de usos múltiples o SUM sin realizarse la verificación con el
encargado de la reserva.
REQUISITOS SOBRE LA DEVOLUCIÓN DE LAS SALAS:
1. Los equipos con los que cuentan las salas no deben ser
manipulados bajo ninguna circunstancia por un personal no
calificado; de tener algún inconveniente comunicarse con la
administración.
2. En el caso de requerimientos de otros equipos técnicos que
no pertenezcan al edificio, su operación, desplazamiento e
instalación es exclusiva responsabilidad de la persona
encargada de la actividad. La persona responsable de la sala
deberá informar previamente a la Administración, a fin de
que el personal técnico supervise la instalación.
PROHIBICIONES EN LAS SALAS DEL LCT:
> Fumar dentro de las salas de reuniones o salas múltiples.
> Consumir alimentos o bebidas en los directorios.
> Alterar la estructura física y visual de las instalaciones.
> Pegar papelógrafos u otros en las paredes.
> Adicionar sillas en los directorios.

1. Las salas deberán ser devueltas en el mismo estado en que

fueron recibidas.
2. No se deberá dejar ningún tipo de residuo sobre la mesa, en
las sillas o en el suelo.
3. Al finalizar el uso de la sala, la persona responsable por
parte de la empresa, deberá realizar la verificación de
devolución junto con el personal asignado por la
administración.

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3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
EL EDIFICIO CUENTA CON LAS SIGUIENTES Los salones de usos Múltiples, o SUM, pueden ser utilizados
SALAS DE REUNIONES: como un solo auditorio uniendo los 3 espacios por medio de
sus paneles móviles, permitiendo una capacidad para 240
> Sala de reuniones 1: Con capacidad para 10 personas, personas.
cuenta con 10 sillas y 1 una mesa rectangular y un mueble.
> Sala de reuniones 2: Con capacidad para 10 personas, Las Salas de Usos Múltiples o SUM, no cuentan con mesas. Las
cuenta con 10 sillas 1 una mesa rectangular. sillas se entregan apiladas y se deben dejar de igual manera al
> Sala de reuniones 3: Con capacidad para 10 personas, término de la reserva.
cuenta con 10 sillas 1 una mesa rectangular.
> Sala de reuniones 4: Con capacidad para 10 personas,
cuenta con 10 sillas 1 una mesa rectangular.

> Salón de usos múltiples 1: Con capacidad para 90 personas,

cuenta con 50 sillas, sistema de audio, 1 proyector y 1 ecran.
> Salón de usos múltiples 2: Con capacidad para 70 personas,
cuenta con 50 sillas, sistema de audio, 1 proyector y 1 ecran.
> Salón de usos múltiples 3: Con capacidad para 80 personas,
cuenta con 60 sillas, sistema de audio, 1 proyectos y 1 ecran.

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3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
RESERVAS DE LAS
SALAS DE REUNIONES
DE LA UPC (internas)
La reserva se realizará a través del Calendario del Outlook y
la puede realizar cualquier colaborador de la UPC. En caso se
cancele la reunión, es responsabilidad del organizador
registrar la baja del encuentro en el sistema. Una vez que
haga la reserva, le llegará un correo con la aceptación o
rechazo de la reserva. Antes de convocar a una reunión,
asegúrese de que la sala que desea usar se encuentre
disponible. Una vez confirmado este punto, reserve fecha y
horario para su uso.
Cada sala fue diseñada para cumplir con una necesidad
específica, reserve en base al nivel de tecnología y capacidad.
Es importante reservar la sala con prestaciones adecuadas, ni
más ni menos, para evitar sub-utilizar los espacios.
A CONTINUACIÓN, DETALLAMOS LAS SALAS POR PISO:
PISO 18
> Salas con aforo para 4 personas: De la sala 10 a la 22
(excepto la 18 y 21)
> Sala con aforo para 10 personas: INTERNACIONALIDAD
> Sala con aforo para 10 personas: INNOVACIÓN
> Sala con aforo para 12 personas: EXCELENCIA
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PISO 19
> Salas con aforo para 4 personas: De la sala 1 a la 19 (excepto
la 3, 6, 8, 10 y 13)
> Sala con aforo para 6 personas: LIDERAZGO
> Sala con aforo para 10 personas: INTEGRIDAD
> Sala con aforo para 12 personas: TRANSFORMACIÓN
PISO 25
> Salas con aforo para 4 personas: De la sala 1 a la 6
(excepto la 7 y 8)
> Sala con aforo para 10 personas: LEONARDO DA VINCI
PISO 26
> Salas con aforo para 4 personas: De la sala 1 al 11
(excepto la 8, 9 y 10)
> Sala con aforo para 8 personas: ALBERT EINSTEIN
> Sala con aforo para 8 personas: STEVE JOBS
> Sala con aforo para 10 personas: WALT DISNEY
> Sala con aforo para 10 personas: NELSON MANDELA
> Sala con aforo para 27 personas: DIRECTORIO*
*El directorio será administrado por
las asistentes del CEO y del Rector.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
REGLAS DE USO
> Las reservas permanecerán activas por un máximo de 15
minutos, luego de la hora de reserva, de no presentarse
ninguna persona a recibir la sala, la reserva será cancelada y
la sala podrá ser utilizada por otro colaborador. Asimismo,
toda reserva deberá realizarse con tiempo. Evita de realizarlo
al último momento.
> Es responsabilidad del organizador de la reunión dejar la
sala en óptimas condiciones al finalizar y verificar que no
queden elementos o papeles en la sala, ni información
confidencial sobre la mesa, en cestos de basura, pizarras,
papelógrafos, etc. Asimismo, al salir ordenar los cables,
plumones, motas y dejarlo sobre la mesa de reunión.
> No está permitido el ingresar a una sala reunión si no se
cuenta con una reserva confirmada.
> Respetar el número de aforo de la sala de reunión.
> Se puede ingresar a la sala con una bebida. No está
permitido comer en las salas.
> El uso debe ser único y exclusivo para reuniones de más de
2 personas. No se deben agendar salas para uso individual.
Recomendamos hacer un uso solidario de los espacios,
apelando al respeto y la convivencia.
> La reserva de salas se debe hacer única y exclusivamente
por el Calendario del Outlook.
16
> Si la reunión se cancela, el organizador debe liberar la
reserva, cancelando a través del Outlook.
> Para el caso de reuniones con proveedores externos y
visitantes se emplearán únicamente las salas del piso 18°.
Asimismo, contamos con las siguientes salas para atender a
nuestras visitas:
- Salas con aforo para 4 personas: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9
- Salas con aforo para 12 personas: Excelencia
- Salas con aforo para 10 personas: Innovación
- Salas con aforo para 10 personas: Internacionalidad
Recordar que las reuniones con alumnos, padres de familia,
apoderados y PTP deberán realizarse en el Campus
respectivo.
> Para la reserva de reuniones para proyectos extendidos
(sean de corto y largo plazo) se debe gestionar la solicitud con
el Coordinador de Sede.
Para mayor información, revisar la Guía
de Reserva de Salas de Reunión.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
ATENCIÓN DE
PRIMEROS AUXILIOS
Cada piso tendrá un botiquín equipado con lo necesario para
realizar los primeros auxilios en caso de algún accidente con
lesiones leves o indisposiciones, que no necesiten asistencia
médica especializada.
EVACUACIÓN
ANTE EMERGENCIAS
Con el propósito de informar a todos los colaboradores, se ha
dispuesto en cada piso los planos de evacuación donde se
podrán observar las vías de evacuación, extintores y
pulsadores de emergencia.

Si ocurre algún accidente grave, se debe llamar al Centro de

Control de Emergencia UPC: anexo 911 y esperar a que llegue
el personal calificado para dar la atención requerida.

Los puntos donde se encuentra el botiquín son:

Piso 18: Recepción

Piso 19: Comedor
Piso 25: Coffee Point
Piso 26: Recepción

17
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
PUNTO DE
REUNIÓN EXTERNO
El punto de reunión o zona segura para el personal evacuado
se encuentra aproximadamente a 80 metros del edificio, en la
explanada del parque El Derby, ubicado en la cuadra 8 de la
Av. Manuel Olguín, de acuerdo a las imágenes.

A continuación mostramos las siguientes imágenes con las

rutas de evacuación:

1.
2. 3.

18
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN

4. 5.
6. 7.

19
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
Al momento de recibir la indicación de evacuación
(activación de las alarmas de evacuación del edificio), los
colaboradores deberán ubicar en las oficinas a los miembros
de la brigada (colaboradores voluntarios), y para ello
debemos considerar las siguientes instrucciones:
> Conservar la calma, no correr y ponerse a salvo dando aviso
a los demás.
> Evacuar la zona por la ruta de evacuación asignada a cada
zona del edificio hasta llegar al Punto de Reunión Externo
(Parque El Derby).
> No utilizar los ascensores.
> Descender por el lado derecho de las escaleras, el lado
izquierdo debe quedar despejado para el ingreso de
bomberos y equipo de emergencias.
> Evitar bromas y mantener una actitud colaborativa, seria y
responsable.
> En caso de tener visitas, guiarlas a seguir las instrucciones
de las brigadas.
> Ya en la zona segura, estar atento a las instrucciones que
impartan los miembros de las brigadas.
> En el caso de que un colaborador se encontrase con alguna
discapacidad temporal para movilizarse, informar
oportunamente al Coordinador de la Sede a fin de tomar las
previsiones del caso.
20
BRIGADAS DE
EMERGENCIAS
La UPC cuenta con equipos de brigadistas entrenados para
actuar en caso de emergencias. Estos estarán identificados
con chalecos en los respaldares de sus respectivos asientos
(chalecos color fluorescente).
En caso de siniestro, los líderes de brigadas de emergencias
tendrán a su cargo la contingencia y tomarán las medidas
necesarias hasta que llegue el personal de seguridad
especializado. Su tarea es tratar de minimizar las
consecuencias del accidente y mantener la situación dentro
de parámetros controlables a través de un accionar adecuado
a las circunstancias.
Para facilitar su rol, es imprescindible que todos asumamos
un rol participativo ante una emergencia, siguiendo las
instrucciones recibidas y prestando toda la colaboración
posible.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y OPERACIÓN
HORARIO DEL
PERSONAL
DE SERVICIO
RECEPCIÓN
La recepción del piso 18° inicia sus operaciones desde las 8:30
am hasta las 5:30 pm y tiene la función de recibir visitantes y
proveedores, así como la administración de las salas de
reuniones destinadas para este fin.
La recepción del piso 26° inicia sus operaciones desde las 8:30
am hasta las 5:30 pm y tiene la función de recibir visitantes
del Comité Directivo, Laureate International Universities (LIU)
y otras visitas.
MENSAJERÍA
El servicio de mensajería interna es de lunes a viernes de 9:30
am a 10:00 am (recepción y entrega de documentos). La
ubicación para entregar los sobres para el envío a todos los
campus es en el piso 18° (ubicación del mensajero interno).
Asimismo, la entrega se realizará en cada escritorio.
PERSONAL DE LIMPIEZA
La limpieza de las oficinas se realizará de lunes a sábado de
6:00 am a 8:00 pm Contaremos con personal de limpieza
21
dedicado durante el día para la mantención de áreas comunes,
comedor y baños. El servicio de limpieza no incluye limpieza
de vajilla de los colaboradores. 
PERSONAL DE SOPORTE IT
Se encargará de dar atención a los tickets generados por los
colaboradores del edificio LCT. El procedimiento para registrar
un ticket es el mismo que se viene realizando actualmente a
través de la Mesa de Ayuda (anexo 7799 opción 3).
PERSONAL DE SEGURIDAD
Las oficinas contarán con agentes de vigilancia que
proporcionarán seguridad las 24 horas del día.
COORDINADOR DE SEDE
Tiene el rol de asegurar el óptimo servicio dentro de las
Oficinas Corporativas LCT y es la única persona autorizada
para realizar las coordinaciones con la Administración del
Edificio.
Para cualquier coordinación comunicarse
con German Solari al correo german.solari@upc.pe
o al teléfono: 989-247357.
4. NORMAS DE
CONVIVENCIA
4. NORMAS DE CONVIVENCIA
RUIDO AMBIENTAL
Trabajar en un espacio abierto requiere que todos cuidemos
el nivel de ruido ambiental. Algunos trabajos necesitan
mayor concentración y silencio que otros. A su vez, algunas
áreas requieren hablar con muchos proveedores o personas
para poder desarrollar sus tareas. Para lograr un equilibrio y
tener en consideración todas las situaciones, proponemos lo
siguiente:
23
EN PUESTOS DE TRABAJO
> Adaptar el tono de voz al entorno y a la situación,
manteniendo prudencia, para las conversaciones en la oficina.
> Configurar el celular en timbre bajo o en modo vibrador.
> Utilizar las cabinas (phone booth) para realizar una
conferencia telefónica.
> Al ausentarse del puesto de trabajo, siempre se debe llevar el
móvil o dejarlo en modo silencio.
> Si se requiere ver videos de trabajo, se debe usar auriculares.
> Para escuchar música durante las horas de trabajo, usar
auriculares.
> Evitar reuniones informales prolongadas en los escritorios.
La oficina cuenta con espacios en los cuales se pueden realizar
reuniones sin perjudicar las tareas de otros colaboradores.
EN SALAS DE REUNIONES Y ESPACIOS INFORMALES
Algunos espacios comunes y abiertos (open spaces) están
muy cerca de las áreas de trabajo, por este motivo también se
debe cuidar el volumen de voz durante las reuniones en estos
espacios.
4. NORMAS DE CONVIVENCIA
ESCRITORIOS LIMPIOS
Para cuidar la imagen de la oficina, es importante no
contaminar la visión con una excesiva personalización de los
escritorios y mantenerlos libres de acumulación.
Con la finalidad de cumplir con la RESOLUCION MINISTERIAL
Nº 375-2008-TR (Norma Básica de Ergonomía), mantener la
confidencialidad de nuestra información y cumplir con los
estándares de imagen de nuestra institución, se ha elaborado
una política cuyo alcance aplica a todos los colaboradores
UPC.
En el caso de las oficinas cerradas, está permitido colocar un
cuadro para colgar solo diplomas y/o premios otorgados por
UPC o Laureate. Al no ser un elemento obligatorio, el costo del
cuadro será asumido por el colaborador que lo requiera y
gestionado con el Coordinador de Sede.
Para mayor información de las medidas,
revisar el estándar de cuadro de oficinas cerradas.
24
AIRE ACONDICIONADO
El edificio LCT tiene un sistema de aire acondicionado
centralizado, por lo tanto, el chiller (Sistema de Enfriamiento)
proporciona aire acondicionado a todas las oficinas del
edificio, incluyendo a los pisos de la UPC. La administración
del edificio es quién regula la temperatura. Asimismo, define
los horarios en los que debe estar encendido el chiller. El cual
funciona de 7:00 am hasta las 7:00 pm.
La temperatura del aire acondicionado en las oficinas abiertas
no es de regulación libre, por lo tanto el estándar de
temperatura para todas las oficinas del edificio se programará
entre los 21° a 22°, de acuerdo a la política.
En el caso de presentarse algún inconveniente con el aire
acondicionado, este debe ser reportado al Coordinador de
Sede para la revisión del mismo.
Para mayor información, revisar la
Política del Uso del Aire Acondicionado.
4. NORMAS DE CONVIVENCIA
BAÑOS DE LA OFICINA ALIMENTACIÓN
Debemos hacer un buen uso de los baños, teniendo en cuenta DENTRO DE LAS
que serán utilizados por todos los colaboradores del piso.
OFICINAS
El lavadero se debe limpiar siempre, luego de ser usado. De
Dentro de las oficinas está permitido el consumo de bebidas
encontrar alguna anomalía, debe ser reportada al
frías y calientes, dulces, así como snacks fríos como: triples,
Coordinador de Sede.
galletas, postres, frutas, etc. (alimentos fríos y que no
produzcan olores).

No está permitido consumir alimentos como por ejemplo:

empanadas, huevo duro, hamburguesas, pan con chorizo o
atún, alimentos con cebolla, etc.).

Para mantener el orden y el aseo de nuestras instalaciones, no

debe quedar vajilla sin lavar en los Coffee Points, en los
escritorios, salas de reunión ni en los espacios colaborativos o
el comedor. El lavado de recipientes personales es
responsabilidad de cada uno.

En el caso de los colaboradores que cuentan con oficina

cerrada, está permitido el consumo de alimentos fríos que no
produzcan olor en la hora de almuerzo.

25
4. NORMAS DE CONVIVENCIA
ADMINISTRACIÓN RESTRICCIÓN DE
DE LLAVES FUMAR
La administración de las llaves está bajo la supervisión del El edificio y los pisos donde se encuentra la UPC son libres de
Coordinador de Sede. Solo se manejará copia de llaves de las humo, por lo tanto, no está permitido fumar dentro de sus
oficinas cerradas, así como de las salas de reuniones. instalaciones, así sean al aire libre. El personal que desee
fumar deberá hacerlo fuera de las instalaciones.
En caso que un colaborador se olvide o extravíe la llave de su
cajonera o casillero, se podrá solicitar la rotura de la chapa con Según la ley 29517 está prohibido fumar en lugares públicos.
el apoyo del equipo de mantenimiento. Como esto implicará
el deterioro de la chapa el costo del cambio de la misma estará
a cargo del colaborador.

Cabe indicar que no se gestionará la custodia de llaves de

cajoneras y casilleros, el manejo de estas son responsabilidad
de cada colaborador.

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4. NORMAS DE CONVIVENCIA
ACCESO VISITANTES
Cuando se esperen visitas programadas se debe comunicar al
equipo de recepción de la UPC, vía correo electrónico,
adjuntando el formato de visitas (completar toda la solicitud),
con un día de anticipación, quien a su vez gestionará el
ingreso al edificio con la administración de LCT.
Al llegar los visitantes a la recepción del edificio, deberán
presentar su DNI y a cambio se les entregará una tarjeta de
visitante. Las visitas deben esperar a ser anunciadas para
subir a la recepción del piso 18°.
Todos los colaboradores deberán realizar sus reuniones con
personas ajenas a la institución: ya sean proveedores,
consultoras, agencias, etc., en las salas de reuniones del piso
18; a excepción de los Directores quienes podrán recibir
visitas en sus oficinas bajo los siguientes criterios:
> Deberán ser citados en el piso 18.
> La asistente de dirección o el Director deberá recibirlo en el
piso en mención y llevarlo a la oficina de la dirección.
> Al término de la reunión deberán acompañarlo hasta la zona
de ascensores (Está prohibido que la visita circule por las
oficinas sin la compañía del colaborador responsable).

Una vez que el visitante o proveedor se encuentre en el piso
18°, la recepcionista comunicará al colaborador la llegada de
este para su recepción. No está permitido el acceso de las
visitas a los demás pisos del edificio. Por lo tanto, el
colaborador deberá atender a sus visitas en las salas de
reuniones del piso 18°.
Para ciertos trabajos con alumnos de apoyo, personal de
apoyo o tutores deberán coordinar con el Gerente de
Operaciones del Campus para que les pueda brindar algún
espacio temporal, de acuerdo a disponibilidad.

No está permitido recibir visitas de alumnos, padres de

familia, apoderados ni profesores a tiempo parcial. De
requerir una reunión con alguien de estos grupos de
personas, deberán gestionar salas de reuniones en los campus
respectivos.

Las reuniones con alumnos, apoderados, padres de familia y

PTP deben realizarse únicamente en los Campus. Es decir, no
está permitido atenderlos en las oficinas corporativas (ya sea
en el piso 18 ni en ningún otro espacio del edificio).

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4. NORMAS DE CONVIVENCIA
ACCESO DE VISITAS
FRECUENTES
Para facilitar el acceso de aquellos visitantes que deban
ingresar en forma reiterada al edificio, o que realizan tareas
durante varios días (por ejemplo: consultores, capacitadores,
etc.), se debe enviar un email al Coordinador de Sede. La
solicitud debe ser enviada con 48 horas de anticipación para
que la recepción del edificio pueda emitir una tarjeta
provisional de “Visitante Frecuente”, previa autorización por
parte de la jefatura del área, indicando el tiempo de estadía en
las oficinas UPC o LIU.
DELIVERY – ENTREGAS
El servicio de delivery o mensajería (no proveedores) deberá
acercarse a la garita de seguridad del edificio para ser
anunciada a la recepción del piso 18°. Luego de ello, se
comunicará al colaborador para que baje a recoger su pedido
en la garita.
CORTES DE ENERGÍA
ELÉCTRICA
En el caso de un corte en el suministro de energía eléctrica, el
edificio cuenta con generadores para alimentar los tableros
de emergencia de las áreas comunes del edificio. En el caso de
los pisos donde nos encontramos ubicados, contamos con
luminarias de emergencia que tienen una autonomía de 30
minutos –aproximadamente– para salir, en caso la situación
lo amerite.
Una vez realizadas las verificaciones pertinentes, el personal
de mantenimiento del edificio normalizará el abastecimiento
de energía.

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5. ESPACIOS
ALTERNATIVOS
5. ESPACIOS ALTERNATIVOS
Nuestras oficinas cuentan con espacios flexibles, áreas de WORKPLACE:
descanso, áreas privadas y puntos de reunión espontánea, UN NUEVO MEDIO PARA REALIZAR REUNIONES
para facilitar el trabajo colaborativo y la interacción. No hace
falta reservar para utilizar dichos espacios. La red social de la UPC es una herramienta que cuenta con
funcionalidades que facilitan la comunicación y compartir
¡Contamos con todos los colaboradores para hacer un uso información:
responsable de esas áreas!
> Llamadas de audio
> Video llamadas
CABINAS (PHONE BOOTH) > Chats entre dos usuarios
> Chats grupales
En la mayoría de los pisos se cuenta con cabinas individuales > Creación de grupos secretos
para llevar adelante tareas donde se requiere mayor > Funcionalidad para compartir documentos, etc.
concentración. Estas funcionan como cabinas telefónicas
para llevar a cabo llamadas privadas, confidenciales o de Ingresar a Workplace mediante el siguiente link:
carácter prolongado, para no molestar a los demás upcpe.facebook.com
colaboradores.
Si se requiere asistencia, llamar a
Mesa de Ayuda (anexo 7799 opción 3).
SALAS DE REUNIONES COLABORATIVAS

Estas zonas de trabajo colaborativo se encuentran diseñadas

con una acústica especial que permite mantener reuniones
de hasta 4 personas, además de contar con el equipamiento
necesario para trabajar con las laptops.

Estos espacios colaborativos y de reunión espontánea no

requieren reserva. Luego de usarlas, deben quedar en
óptimas condiciones para ser usadas por otros colaboradores.

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6. SERVICIOS Y
FUNCIONALIDADES
DENTRO DE LAS OFICINAS
6. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES
USO DEL
COFFEE POINT
Cada piso cuenta con Coffee Points, espacios abiertos donde
cada uno se puede preparar y servir un café o infusiones.
Asimismo, está equipado con dispensadores de agua fría y
caliente y con los insumos.
El personal de limpieza estará a cargo del aseo general, pero
cada colaborador debe lavar sus elementos personales (taza,
vaso, etc.).
USO DEL COMEDOR
En el piso 19° se encuentra el comedor, con capacidad para 47
personas y equipado con un lavadero y 4 hornos microondas.
Se dispondrá de una hora para el horario de almuerzo, en el
rango de 12:00 m a 3:00 pm.
32
/ DENTRO DE LAS OFICINAS
Se precisa un uso eficiente del tiempo, de parte de todos los
colaboradores usuarios, para que otras personas también
puedan hacer uso del comedor. Contamos con espacios de
descanso, los cuales pueden ser usados al terminar el
almuerzo.
> Los espacios habilitados para el consumo de alimentos son:
el comedor y el área de descanso contigua (Sala Break). Este
último espacio únicamente para consumir snacks, galletas,
sánguches, etc.
> Cada colaborador es responsable de su propia vajilla (Táper,
vasos, tazas, cubiertos, etc.) y de dejar los espacios en
perfectas condiciones de orden e higiene.
> Fuera del horario de almuerzo, este espacio puede ser
utilizado para tener reuniones, festejar los cumpleaños y
cualquier otra actividad de las áreas. Se debe gestionar el uso
de este ambiente después de las 3:30 pm con el Coordinador
de Sede.
MÁQUINAS
EXPENDEDORAS
En el piso 19° se encuentran las máquinas expendedoras que
abastecen de snacks, agua, bebidas gaseosas y café a todos
los colaboradores que deseen adquirir estos productos.
6. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES
USO DEL LACTARIO
El lactario se encuentra en el piso 25° y cuenta con los
estándares de la normativa nacional vigente. De requerirse el
espacio, debe ser solicitado al Coordinador de Sede.
Para mayor información, revisar la
Política del Lineamiento de Lactarios.
USO DE LAS
IMPRESORAS
Todos los pisos cuentan con impresoras en distintas
ubicaciones y son multifuncionales, es decir, imprimen,
escanean y copian.
Para imprimir los documentos enviados, deberán scanear el
fotocheck en la lectora que se encuentra en cada impresora.
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/ DENTRO DE LAS OFICINAS
USO DE PAPEL
Es importante practicar un uso racional del papel e
imprimir solamente lo imprescindible, utilizando ambas
caras de las hojas.
También sugerimos usar el lado vacío de hojas ya impresas,
que no tengan utilidad, para documentos de prueba. De esta
manera, fomentamos la gestión de documentos en forma
digital.
USO DEL SOFTPHONE
(software para realizar llamadas
telefónicas a través de internet)
Todos los colaboradores que se encuentren ubicados en las
oficinas abiertas contarán con este sistema.
El sistema estará instalado en la laptop y podrán contestar las
llamadas en cualquiera de los 4 pisos donde se contará con
cobertura WIFI, así como en las demás instalaciones de la UPC
(campus y sedes).
Para mayor información, revisar el Manual de uso Softphone.
6. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES
USO DE CASILLEROS
Todos los colaboradores que cuentan con un escritorio en las
zonas abiertas tienen asignado una cajonera y un casillero
para sus artículos laborales y personales.
Para un uso adecuado de los mismos, tomar en cuenta lo
siguiente:
> El cuidado de la llave es responsabilidad del colaborador. No
se almacenarán copias de estas llaves, por lo que el
colaborador deberá asumir el costo del cambio de la chapa, en
caso de pérdida.
> Está prohibido almacenar en ellos elementos perecibles
(comida, frutas, snacks y otros), líquidos, vajilla sucia, así
como ningún otro elemento que pueda dañar la salud y/o el
bienestar de los colaboradores.
> No está permitido colocar ningún tipo de letrero,
calcomanía o señales personales en los casilleros.
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/ DENTRO DE LAS OFICINAS
CÓDIGO DE
VESTIMENTA
La Universidad cuenta con un código de vestimenta que tiene
como finalidad orientar a los colaboradores acerca de los
aspectos que intervienen en la apariencia personal, la cual
debe estar alineada a la imagen institucional UPC.
En todo momento nuestra imagen personal refleja la
identidad que como UPC buscamos comunicar, tanto a
nuestros públicos internos (colaboradores y docentes) como a
los externos (alumnos, apoderados y padres de familia).
Para mayor información, revisar la
Política de Vestimenta e Imagen Personal.
Les recordamos que el Coordinador de Contamos con el compromiso de todos
Sede es el único responsable para cualquier ustedes para crear un ambiente laboral
gestión con la administración del edificio y de armonía y respeto, que contribuya a
pueden ubicarlo en el piso 18°. nuestro desarrollo personal y profesional.

¡Muchas gracias por la colaboración!