UNIDAD: 2 Equipo 2

Paola Karolina Blanno Serralta

Viridiana Barradas López
PRONOSTICOS Neri Amairani Rodríguez Lara
Laura Virginia Rosas Vásquez

Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial

DE LA DEMANDA Materia: Gestión de la producción 1

Instituto Tecnológico de Orizaba

 Resumen

El pronóstico de la demanda consiste en hacer una estimación de nuestras futuras

ventas (ya sea en unidades físicas o monetarias) de uno o varios productos
(generalmente todos), para un periodo de tiempo determinado (generalmente un
mes).
La demanda, es, entonces, la cantidad de un bien de consumo que se desea
comprar por un mercado.
El pronóstico es la base de la planeación corporativa a largo plazo. En las áreas
funcionales de finanzas y contabilidad, los pronósticos proporcionan el fundamento
para la planeación de presupuestos y control de costos.

El marketing depende del pronóstico de ventas para planear productos nuevos; el

personal de producción y operaciones utiliza los pronósticos para tomar decisiones
periódicas que comprenden la selección de procesos, la planeación de las
capacidades y la distribución de las instalaciones, así como para tomar decisiones
continuas cerca de la planeación de la producción, la programación y el inventario.
El pronóstico de la demanda consiste en estimar las ventas de un producto durante
un determinado periodo futuro.

Los métodos cualitativos producen datos descriptivos de las propias palabras de

las personas y la conducta observada mientras que los cuantitativos por el contrario
de los pronósticos cualitativos, si necesitan datos históricos para su análisis.
Por su parte, un software de pronósticos debe garantizar la exactitud requerida en
los pronósticos de la demanda, lograr la adaptación rápida a los cambios bruscos
de la demanda, disminuir el tiempo de parada del equipamiento productivo,
especialmente los limitantes y, finalmente, de igual manera, disminuir la
incertidumbre en la toma de decisiones alrededor de la demanda futura.
La elaboración de los pronósticos requiere información de la planeación. Quien
elabora los pronósticos debe considerar las actividades planeadas
Finalmente antes de pensar en una herramienta o software de pronósticos
estadísticos es conveniente entender aspectos relativos al proceso de los
pronósticos, como son, cómo funcionan las técnicas estadísticas, cuántos datos se
requieren, cómo se puede medir el impacto de la desviación de los pronósticos y
cuál es el perfil sugerido de quien elabora los pronósticos

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 2.1 Importancia estratégica del Pronóstico y la Demanda.

2.1.1 ¿En qué consiste un pronóstico de la demanda?

El pronóstico de la demanda consiste en hacer una estimación de nuestras futuras
ventas (ya sea en unidades físicas o monetarias) de uno o varios productos
(generalmente todos), para un periodo de tiempo determinado (generalmente un
mes).

Ilustración 2
Ilustración 1

2.1.2 ¿Para qué pronosticar?

Porque necesitamos una cierta base (aunque sea mínima), un criterio, una
justificación para el curso de acción que decidimos tomar. Porque a partir del
pronóstico que generemos, estaremos decidiendo dónde alocar nuestros recursos
financieros, tecnológicos y humanos.

2.1.3 Importancia

El pronóstico es la base de la planeación corporativa a largo plazo. En las áreas

funcionales de finanzas y contabilidad, los pronósticos proporcionan el fundamento
para la planeación de presupuestos y control de costos.

El marketing depende del pronóstico de ventas para planear productos nuevos; el

personal de producción y operaciones utiliza los pronósticos para tomar decisiones
periódicas que comprenden la selección de procesos, la planeación de las
capacidades y la distribución de las instalaciones, así como para tomar decisiones
continuas cerca de la planeación de la producción, la programación y el inventario.
El pronóstico de la demanda consiste en estimar las ventas de un producto durante
un determinado periodo futuro.

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 2.2 Características de la demanda

Demanda: Cantidad de un bien de consumo que se desea comprar por un mercado.

Patrones de demanda.

1. Horizontal: Es la fluctuación de los datos en torno de una media constante

2. De tendencia: Es decir, el incremento o decremento sistemático de la media de
la serie a través del tiempo.
3. Estacional: Es un patrón repetible de incrementos o decrementos de la demanda,
dependiendo de la hora del día, la semana, el mes o la temporada;
4. Cíclico: Es una pauta de incrementos o decrementos graduales y menos
previsibles de la demanda, los cuales se presentan en el curso de periodos de
tiempo más largos (años o decenios); y
5. Aleatorio: Es decir, una serie de variaciones imprevisibles de la demanda.

Grafico 1

Grafico 2

Grafico 3

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2.2.1 Factores que afectan la demanda

Factores externos. Son los factores que están fuera del alcance de la gerencia. Por
ejemplo reglamentaciones de gobierno que afectan las actividades económicas,
leyes que limiten la utilización de ciertas materias primas Indicadores tempranos,
causaran especulación y aumento de precio en materias primas (Ej. Se anuncia
escasez de acero y aumento en construcción) Indicadores coincidentes. Como
cifras de desempleo, etc.
Factores internos. Las decisiones internas sobre el diseño de los productos o
servicios, los precios y las promociones publicitarias, el diseño de envases, las
cuotas o incentivos para el personal de ventas, etc.

2.3 Métodos Cualitativos para estimar la demanda

Produce datos descriptivos de las propias palabras de las personas y la conducta

observada.
Tipos de métodos:
Tabla 1
 Consulta de fuerza de ventas:
es un sistema de
Tabla 2 información que usa
marketing y
administración y
automatizan algunas
funciones de ventas.
 Opción
ejecutiva: los expertos
de alto nivel se
agrupan con modelos
estadísticos. Costo de
bajo a medio
 Método Delphi:
su objetivo es la adquisición de un consenso basado en la discusión entre
expertos
 Investigación de mercados: proceso de recopilación, procesamiento y
análisis de información.
 Analogía histórica: utiliza un ciclo de vida de un producto para lanzamientos
de productos nuevos.

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 2.4 Métodos Cuantitativos para estimar la demanda.

Estos por el contrario de los pronósticos cualitativos, si necesitan datos históricos

para su análisis.

2.4.1 Series de tiempo.

Todos los pronósticos de serie de tiempo parten, básicamente, de un supuesto
común: que la demanda pasada sigue cierto patrón, y que si este patrón puede ser
analizado podrá utilizarse para desarrollar proyecciones para la demanda futura,
suponiendo que el patrón continúa aproximadamente de la misma forma. Casi todos
los modelos de pronósticos de serie de tiempo intentan capturar de manera
matemática los patrones subyacentes de la demanda pasada.

2.4.1.1 Promedios móviles simples.

Como su nombre lo indica, nada más que el promedio matemático de los últimos
periodos recientes de la demanda real. La ecuación general para obtenerlos tiene
la siguiente forma:
Ecuación 1

Dónde: F es el pronóstico. Ecuación 2

T es el periodo de tiempo actual, lo que significa que Ft es el pronóstico para el

periodo de tiempo actual.
At es la demanda real en el periodo t, y
N es el número de periodos que se utiliza
Los promedios móviles simples por lo general no deben utilizarse para pronosticar
la demanda, cuando la información claramente sigue algún tipo de tendencia o
patrón cíclico regular.
El término móvil indica que conforme se tiene disponible una nueva observación de
la serie de tiempo, se reemplaza la observación más antigua de la ecuación y se
calcula un nuevo promedio. Como resultado, el promedio cambiará; es decir, se
moverá, al ir quedando disponibles nuevas observaciones.
Un promedio móvil simple resultará siempre menor que los datos en aumento y
mayor que los datos en disminución. Por lo tanto, si aparecen amplias elevaciones
o caídas, los promedios móviles simples no se desempeñarán bien. Se ajustan
mejor a datos con pequeños variaciones, dando alguna estabilidad frente a
perturbaciones aleatorias.

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2.4.1.2. Promedios móviles ponderados.
Son básicamente lo mismo que los promedios móviles simples, aunque con una
excepción importante. Con los promedios móviles ponderados el peso asignado a
cada punto de demanda pasado que se utilice en el cálculo puede variar. De esta
forma es posible asignar mayor influencia a ciertos puntos de información, por lo
general al punto de demanda más reciente. Por lo que el criterio que supone que
los datos más recientes contienen mayor información y por lo tanto, son más
importantes que los datos más antiguos, puede ponerse en práctica con un
promedio móvil ponderado.
La ecuación básica para calcular promedios móviles ponderados es el siguiente (la
w viene de weight, peso):

Ecuación 3

2.4.1.3 Suavización exponencial.

El suavizado exponencial simple es otro método utilizado para suavizar las
fluctuaciones aleatorias en el patrón de demanda. Las dos fórmulas
(matemáticamente equivalentes) que se emplean más comúnmente para calcularlo
son:

Ecuación 4

El valor de alfa (𝛼) siempre se encuentra entre cero y uno, dado a que si equivale a
cero no se añade ninguna parte del error y el pronóstico siempre es el mismo
número, mientras que si equivale a uno se añadirá el error completo del pronóstico
y no se realizaría ninguna suavización.

2.4.1.4 Tendencia lineal.

La mejor forma de pronosticar una tendencia lineal será a través de una regresión
simple que se verá en el punto 2.4.2.1

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 2.4.2 Relaciones causales.
Las relaciones causales son los análisis de regresión y correlación que permiten
determinar tanto la naturaleza como la fuerza de una relación entre dos variables.
En el análisis de regresión se desarrollará una ecuación de estimación, a través de
una fórmula matemática que relaciona las variables conocidas con la variable
desconocida.
La variable conocida.- variable independiente X
La variable que tratamos de predecir se llama variable dependiente Y

Grafico 4

Grafico 5

2.4.2.1 Regresión simple.

La regresión, conocida en ocasiones como “línea de mejor ajuste”, es una técnica
estadística para intentar ajustar una línea a partir de un conjunto de puntos mediante
el uso del mínimo error cuadrado total entre los puntos reales y los puntos sobre la
línea. Una de las bondades de la regresión es que permite determinar ecuaciones
de línea de tendencia.
El primer paso para determinar si existe una relación entre dos variables es
examinar la gráfica de datos observados. A esta gráfica se le llama diagrama de
dispersión.

Grafico 6

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Un diagrama de dispersión se puede identificar visualmente patrones que indique si
las variables están relacionadas.

Aquí será de gran utilidad la ecuación de la recta

y = a + bx
Dónde: y = valor a pronosticar (variable dependiente).
a = valor que toma la variable dependiente (y), cuando la variable independiente
vale cero.
b = pendiente de la recta
x = variable independiente
Para calcular la pendiente

Ecuación 6

Dónde:
Ecuación 7
b = pendiente de la línea de estimación de mejor ajuste
X = valores de la variable independiente
Y = variable valores de la variable dependiente
X = media de los valores de la variable independiente
Y = media de los valores de la variable dependiente
n = número de puntos
Para poder realizar nuestro pronóstico nos falta calcular:
Donde:
a = Y – bX
a= ordenada Y
b= pendiente de la
X= media de los valores de la variable independiente
Y= media de los valores de la variable dependiente

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 2.5 Monitoreo y control de los Pronósticos.

2.5.1 Conceptos

Fiabilidad: Es la probabilidad de que un ítem (sistema o elemento) realice

satisfactoriamente la misión especificada, durante un período determinado y bajo
un conjunto dado de condiciones operativas.

Patrones de Fallos: Durante décadas, la sabiduría convencional sugería que la

mejor forma de optimizar el desempeño de activos físicos era restaurarlos o
reponerlos a intervalos fijos. Esto se basaba en la premisa de que hay una
correlación directa entre la cantidad de tiempo (número de ciclos) que el equipo está
en servicio, y la probabilidad de que falle en un tiempo dado.

Fallo: Hecho a partir del cual el artículo deja de cumplir total o parcialmente sus
funciones dentro de unos límites definidos de actuación. Este no es más que el cese
del estado de capacidad del trabajo del artículo.

2.5.2 Definición de la filosofía del sistema

 Garantizar la exactitud requerida en los pronósticos de la demanda.
 Lograr la adaptación rápida a los cambios bruscos de la demanda.
 Disminuir el tiempo de parada del equipamiento productivo, especialmente
los limitantes.
 Disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones alrededor de la
demanda futura.
 Disminuir el número de imprevistos o perturbaciones en los planes de
producción

2.5.3 Determinación de la Situación Actual del Sistema.

Este paso es de gran importancia, ya que consiste en la realización de dos análisis

paralelos (interno y externo) que van a permitir, conjuntamente, una evaluación de
la situación actual y potencial del sistema de previsión de la demanda empleado, o
sea, permite ubicarse en cuáles son las principales características y problemas de
dicho sistema.

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El análisis de los resultados de esta etapa, permite poner mayor atención en las
variables que más afectan el logro de los objetivos propuestos y en aquellas que de
una manera u otra se encontraban descuidadas hasta el momento.

2.5.4 Definición de las Mejoras del Sistema.

Conociendo el estado deseado y el que realmente se presenta el actual sistema, es
ineludible buscar las mejoras que permitan avanzar del uno al otro.
Estas mejoras pueden incluir desde pequeñas modificaciones en el sistema hasta
el rediseño del mismo acorde a las particularidades que se presentan en cada caso.

2.5.5 Aplicación y
seguimiento
Una vez decidida la mejora que
mayor acercamiento logra a los
niveles de precisión deseada y
necesaria se pasa a la aplicación
práctica de la misma.
La aplicación debe estar unida a un
seguimiento constante que
retroalimente al sistema, para tomar
las medidas necesarias en caso de
presentarse alguna perturbación
(variaciones no deseadas con
respecto a lo previsto).

2.5.6 Ventajas del

procedimiento propuesto
 Disminución de las pérdidas
por producciones dejadas de
realizar debido a estadías
prolongadas del equipamiento
productivo.
Grafico 7
 Disminución de la cantidad de
imprevistos en el desarrollo de los programas de mantenimiento.
 Establecimiento de una política de inventarios de repuesto más eficiente.
 Mejoramiento del balance en la utilización de la fuerza de trabajo del
mantenimiento.
 Aumento del nivel de servicio al cliente.

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 2.6 Elaboración de Pronósticos con software específico.

2.6.1 Características de un buen software de pronósticos

 Que sea fácil de usar

 Que ahorre tiempo significativo
 Que logre crear pronósticos precisos
 Que ofrezca gráficas y reportes flexibles
 Que simplifique y mejore su proceso de pronósticos
 Que permita agregar su conocimiento de negocio y colaborar con otros
 Que ayude a mejorar la toma de decisiones

2.6.2 Conocimientos básicos a considerar y pronósticos por área

La elaboración de los pronósticos requiere información de la planeación. Quien

elabora los pronósticos debe considerar las actividades planeadas
Un estudio llevado a cabo el pasado año por el Institute of Business Forecasting
(IBF) titulado “Why Forecasting?” sugiere que diversas áreas de la empresa
establecen planes diferentes a partir de los pronósticos:
 El área de marketing requiere pronósticos para determinar qué nuevos
productos o servicios introducir o descontinuar; en qué mercados tener
presencia o salir; qué productos promover, etc.
 El área de ventas requiere pronósticos para establecer cuotas u objetivos de
venta.
 El área de cadena de suministro requiere pronósticos para planear la
producción, el abastecimiento y planes logísticos.
 El área de finanzas requiere de pronósticos para hacer un mejor Budget de
ingresos y gastos.
Finalmente antes de pensar en una herramienta o software de pronósticos
estadísticos es conveniente entender aspectos relativos al proceso de los
pronósticos:
A. Cómo funcionan las técnicas estadísticas.
B. Cuántos datos se requieren.
C. Cómo se puede medir el impacto de la desviación de los pronósticos.
D. Cómo pronosticar cientos de productos de manera rápida y más exacta.
E. Cuál es el perfil sugerido de quien elabora los pronósticos,

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2.6.3 Desviaciones y sus costos

Los pronósticos no van a ser 100% exactos y además la desviación de los mismos
tiene un costo implícito, ya sea que los pronósticos fueron altos o fueron bajos
respecto a la realidad.
El punto fundamental en los pronósticos es ser consistente y lograr la menor
desviación respecto a los objetivos:
i) Pronosticar por arriba de la demanda tiene entre sus consecuencias exceso de
inventario, obsolescencia, reducción de margen para promover su venta.
ii) Pronosticar por debajo de la demanda tiene entre sus consecuencias comprar y
producir más caro algo que no estaba planeado, incluso pérdida de venta y margen
si no reaccionamos a tiempo.

Grafico 8

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2.6.4 Tipos de paquetes de cómputo y tipos de sistemas

En muchas aplicaciones de los pronósticos a corto plazo, las computadoras son

indispensables. Con frecuencia, las empresas tienen que preparar pronósticos para
cientos o incluso miles de productos o servicios en forma reiterada. Por ejemplo,
una amplia red de instalaciones de servicio médico necesita calcular pronósticos de
la demanda de cada uno de sus servicios en cada departamento. Esta operación
implica grandes volúmenes de datos que deben ser manipulados con frecuencia.
Los analistas tienen que examinar las series de tiempo que corresponden a cada
producto o servicio a fin de elaborar un pronóstico.
Existen dos tipos de paquetes de cómputo de ayuda para determinar el proceso de
pronóstico eficientemente:

1. Paquetes estadísticos que incluyen análisis de regresión y otras técnicas que

se utilizan con frecuencia en los pronósticos
2. Paquetes de pronóstico diseñados específicamente para aplicaciones de
este tipo.

Por otra parte, además, también se pueden clasificar los muchos paquetes de
software para pronóstico que pueden usarse en computadoras de cualquier tamaño
y ofrecen una amplia variedad de capacidades de pronóstico y de formatos para
mostrar los resultados. La tarea más laboriosa en el desarrollo de un buen modelo
consiste en “ajustarlo” a los datos. Para esta operación es necesario determinar los
valores de ciertos parámetros del modelo, a fin de que los pronósticos tengan la
mayor precisión posible. Los paquetes de software proporcionan diversos grados
de ayuda a este respecto. Las tres categorías de paquetes de software que resultan
apropiadas para esto son:

1. Sistemas manuales, en los cuales el usuario selecciona la técnica de

pronóstico y especifica los parámetros necesarios para un determinado
modelo de pronóstico;
2. Sistemas semiautomáticos, en los cuales el usuario especifica la técnica de
pronóstico, pero el software determina los parámetros para el modelo, de
modo que puedan obtenerse los pronósticos más precisos
3. Sistemas automáticos, en los cuales el software examina los datos y sugiere
no sólo la técnica apropiada, sino también los mejores parámetros para el
modelo.

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2.6.5 Instalación de un software de pronóstico

 Necesidad del sistema

 Estudio inicial
 Diagrama del proceso de planificación
 Pruebas
 Selección del software
 Puesta en marcha

2.6.6 Paquetes de cómputo para pronóstico.

En la década pasada el desarrollo que ha tenido el mayor impacto en el pronóstico

es el de los paquetes de programas de cómputo diseñados específicamente para
tratar en forma directa diferentes métodos de pronóstico
Se han desarrollado cientos de paquetes estadísticos y de pronóstico tanto para
macro como para microcomputadoras (o computadoras personales, a las que con
frecuencia se les llama PCs). Los administradores con PCs sobre sus escritorios y
el conocimiento de técnicas de pronóstico, ya no dependen de un equipo de trabajo
para realizar sus pronósticos. Los administradores modernos están aprovechando
la ventaja de la facilidad y disponibilidad de métodos complejos de pronóstico que
proporcionan las computadoras personales.
A continuación se mencionan algunos de los paquetes de cómputo estadísticos y
de pronósticos más utilizados. Con frecuencia se utilizan paquetes estadísticos que
funcionan en macrocomputadoras, e incluyen partes que tratan directamente varios
métodos de pronóstico

Ejemplos

Algunos ejemplos de organizaciones que utilizan un software para pronosticar son:

 3M Colombia S.A
 Bimbo
 Femsa
 Kellogg S.A
 Karft Foods S.A
 Loreal
 Mabe
 UCLA
 Universidad de Monterrey
 Dartmouth College

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  Georgetown University
 Boston College
 Barcel
 Coca-Cola Enterprises Inc
 Heineken
 Nokia

Caso Bimbo
El Software de Pronósticos ayudo a alcanzar varios de los retos planteados al iniciar
el proceso, ya que contaba con las funcionalidades que hacían más fácil el trabajo
del pronosticador.
Logros y resultados
1. El usuario asimiló de manera adecuada el funcionamiento de la herramienta,
debido a que Forecast Pro es un sistema práctico y confiable.
2. Los modelos estadísticos del Software de Pronósticos Forecast PRO permitieron
modelar y capturar los patrones históricos que se presentaban en la demanda de
los productos de Bimbo de Colombia.
3. Se logró incorporar en “Know How” del negocio al proceso de Planeación de la
Demanda, gracias a que Software de Pronósticos Forecast Pro ofrecía la
funcionalidad de modificar el pronóstico de diferentes formas, ya sea porcentual,
con el incremento de unidades o modificando el valor de forma directa.
4. Se mejora el nivel de exactitud del pronóstico, lo cual contribuyó a que la empresa
tomara decisiones más acertadas en cuanto al adecuado uso de los recursos.
5. Gracias al algoritmo de selección experta con que cuenta Software de
Pronósticos Forecast PRO, se lograron disminuir los tiempos en la generación del
pronóstico, lo que permitió que el equipo encargado de la Planeación, pudiera tomar
decisiones de manera ágil y acertada.

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 Conclusión

Sin duda alguna tenemos que el pronóstico de demanda es uno de los primeros
pasos para cualquier proceso de planeación, ya que de la elaboración de un buen
pronóstico principalmente de la demanda y las ventas se podrán tomar decisiones
de crecimiento para la empresa. Ya que de este pronóstico depende la planeación
de la producción, de las compras, de los requerimientos de mano de obra, de los
recursos financieros, etc., por lo cual, sin lugar a duda, se convierte en información
muy valiosa y determinante para alcanzar las metas fijadas para la productividad de
nuestra empresa u organización.
Características de la demanda se refieren a la cantidad de bienes o servicios que
se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio
específico. La demanda que una persona, familia, empresa o un consumidor en
general tiene de un determinado producto o servicio puede estar influenciada por
un gran número de factores que determinarán la cantidad de producto solicitado o
demandado o, incluso, si éste tiene demanda o no.
La investigación cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden ser
medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un
determinado nivel de error y nivel de confianza.
De acuerdo a el monitoreo y control de los pronósticos nos damos cuenta que los
especialistas siempre están tratando de hacer mejores estimaciones acerca de lo
que ocurrirá en el futuro al afrontar la incertidumbre. El propósito fundamental de los
pronósticos es hacer buenas estimaciones en las cuales basar los modelos para la
toma de decisiones. Analizamos cada uno de los procesos de mejora de la previsión
de la demanda y se concluyó que cada uno de estos puntos son de gran
importancia, y su aplicación es esencial para cualquier organización que tenga
como objetivo el éxito total.

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 Índice
Resumen ............................................................................................................................................. 1
2.1 Importancia estratégica del Pronóstico y la Demanda. .............................................................. 2
2.1.1 ¿En qué consiste un pronóstico de la demanda?....................................................................... 2
2.1.2 ¿Para qué pronosticar? .............................................................................................................. 2
2.1.3 Importancia ................................................................................................................................ 2
2.2 Características de la demanda ..................................................................................................... 3
2.2.1 Factores que afectan la demanda .............................................................................................. 4
2.3 Métodos Cualitativos para estimar la demanda ......................................................................... 4
2.4 Métodos Cuantitativos para estimar la demanda....................................................................... 5
2.4.1 Series de tiempo......................................................................................................................... 5
2.4.1.1 Promedios móviles simples. .................................................................................................... 5
2.4.1.2. Promedios móviles ponderados............................................................................................. 6
2.4.1.3 Suavización exponencial. ........................................................................................................ 6
2.4.1.4 Tendencia lineal. ..................................................................................................................... 6
2.4.2 Relaciones causales. ................................................................................................................... 7
2.4.2.1 Regresión simple. .................................................................................................................... 7
2.5 Monitoreo y control de los Pronósticos. ..................................................................................... 9
2.5.1 Conceptos................................................................................................................................... 9
2.5.2 Definición de la filosofía del sistema .......................................................................................... 9
2.5.3 Determinación de la Situación Actual del Sistema..................................................................... 9
2.5.4 Definición de las Mejoras del Sistema. .................................................................................... 10
2.5.5 Aplicación y seguimiento ......................................................................................................... 10
2.5.6 Ventajas del procedimiento propuesto ................................................................................... 10
2.6 Elaboración de Pronósticos con software específico. ............................................................... 11
2.6.1 Características de un buen software de pronósticos ............................................................... 11
2.6.2 Conocimientos básicos a considerar y pronósticos por área ................................................... 11
2.6.3 Desviaciones y sus costos ......................................................................................................... 12
2.6.4 Tipos de paquetes de cómputo y tipos de sistemas ....................................................... 13
2.6.5 Instalación de un software de pronostico................................................................................ 14
2.6.6 Paquetes de cómputo para pronóstico. ................................................................................... 14
Conclusión ......................................................................................................................................... 16

Página 17 de 20
 Tabla de ilustraciones

Grafico 1 .............................................................................................................................................. 3
Grafico 2 .............................................................................................................................................. 3
Grafico 3 .............................................................................................................................................. 7
Grafico 4 .............................................................................................................................................. 7
Grafico 5 ............................................................................................................................................ 10
Grafico 6 ............................................................................................................................................ 12

Ecuación 1 ........................................................................................................................................... 5
Ecuación 2 ........................................................................................................................................... 6
Ecuación 3 ........................................................................................................................................... 6
Ecuación 4 ........................................................................................................................................... 8

Tabla 1 ................................................................................................................................................. 4

Ilustración 2 ......................................................................................................................................... 2
Ilustración 1 ......................................................................................................................................... 2

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 Cuestionario
1. ¿Qué es la demanda?
R= Cantidad de un bien de consumo que se desea comprar por un mercado.
2. ¿Cuáles son los patrones de la demanda?
R= Horizontal, de tendencia, estacional, cíclica y aleatorio.
3. ¿Cuáles son los factores que afectan la demanda? da una breve explicación.
R= Factores externos. Son los factores que están fuera del alcance de la gerencia.
Factores internos. Las decisiones internas sobre el diseño de los productos o
servicios, los precios y las promociones publicitarias.
4. ¿Qué son los métodos cuantitativos?
R= son los que necesitan datos históricos para su análisis.
5. ¿De dónde parte una serie de tiempo?
R= Básicamente, de un supuesto común: que la demanda pasada sigue cierto
patrón, y que si este patrón puede ser analizado.
6. ¿Cuál es la principal ventaja de la regresión múltiple?
R= Es que nos permite utilizar más información disponible para estimar la variable
dependiente.
7. ¿En que consiste el pronóstico de la demanda?
R= Consiste en estimar las ventas de un producto durante un determinado periodo
futuro.
8. Menciona los tipos de métodos que se implementan en el método cualitativo
del pronóstico de la demanda.
R=
 Investigación de mercados
 Opción ejecutiva
 Redes de ventas
 Método Delphi

9. ¿En qué consiste el método Delphi?

R= Consiste en la adquisición de un consenso basado en la discusión entre
expertos.

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 10. ¿Qué es fiabilidad?
R= Es la probabilidad de que un ítem (sistema o elemento) realice
satisfactoriamente la misión especificada, durante un período determinado y bajo
un conjunto dado de condiciones operativas.
11. ¿Explica con tus propias palabras a que se refieren los patrones de Fallos?
R= Durante décadas, la sabiduría convencional sugería que la mejor forma de optimizar el
desempeño de activos físicos era restaurarlos o reponerlos a intervalos fijos.

12. ¿De acuerdo a el monitoreo y control de los pronósticos a que se refiere la

palabra fallo?
R= Hecho a partir del cual el artículo deja de cumplir total o parcialmente sus
funciones dentro de unos límites definidos de actuación.
13. ¿Cuáles son los pasos a seguir de acuerdo al proceso de mejora de la
previsión de la demanda?
R=
 Definición de la filosofía.
 Determinación de la situación actual.
 Definición de las mejoras del sistema de previsión de la demanda.
 Son suficientes las mejoras.

14. ¿Cuáles serian 3 características de un buen software de pronósticos?

R=
 Que sea fácil de usar
 Que ahorre tiempo significativo
 Que logre crear pronósticos precisos

15. ¿Qué tipos de paquetes de cómputo existen?

R= Paquetes estadísticos que incluyen análisis de regresión y otras técnicas que se

utilizan con frecuencia en los pronósticos
Paquetes de pronóstico diseñados específicamente para aplicaciones de este tipo.

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