MÓNICA LILÍ DÍAZ HERNÁNDEZ

CC. 39427895 Apartadó Antioquia

INFORMACION PERSONAL

Nombre Mónica Lili Díaz Hernández

Fecha de nacimiento Agosto 2 de 1984
Lugar de nacimiento Apartado Antioquia
Estado civil Casada
Dirección CR. 10 BIS # 4 SUR 37
Teléfono 3208183352
Correo molidihe@hotmail.com

PERFIL LABORAL

Técnico en Riesgo Crediticio y su Administración, con experiencia manejo de control de

documentos, atención y servicio al cliente, asignación de cupos de crédito, búsqueda e
investigación de datos, cobro de cartera. Con competencias como, actitud de servicio,
capacidad de análisis, capacidad para asumir riesgos, criterio en las decisiones y disciplina.
 ESTUDIOS REALIZADOS

TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

SENA (ACTUAL)

COMPLEMENTARIA VIRTUAL EN SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA

COMUNICACION TELEFONICA
SENA (duración 40 horas) 18/08/2015

TECNICO EN RIESGO CREDITICIO Y SU ADMINISTRACION.

SENA (13/07/2009 – 18/07/2010)

EXPERIENCIA LABORAL

ELASTOPLAST LTDA.
(Febrero 2017 a Diciembre 2018)

Funciones:
 Llevar los asuntos secretariales, atención al cliente personal y/o telefónicamente,
archivo, elaborar cartas y otros documentos, diligenciar formularios.
 Manejar la agenda del gerente.
 Realizar cotizaciones de la materia prima solicitado por las diferentes áreas.
 Elaborar órdenes de compra con base a la requisición.
 Caja menor
 Realizar cotización para dotación y entrega de dotación, elementos de papelería y
aseo.
 Efectuar el cobro de facturas.

UNION EXTRATEGICA
(Julio 2014 a Enero 2017)

Funciones:
 Realizar control y seguimiento en la asignación de citas médicas, cancelación,
reasignación e información general de los servicios a los usuarios del cliente, de
acuerdo con las instrucciones impartidas para tal efecto.
 Atender las inquietudes de los usuarios y los agentes del call center dando respuesta
oportuna.
  Garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos por el cliente y la
compañía.
TOTAL DE DATOS S.A. (Mayo
31/2006) a (noviembre 22/2013)

Funciones:
 -Estudio y Verificación de Cheques al día y Posfechados.
 -Lectura de Cifín, Data crédito.
 -Asignación de cupos de crédito.
 -Atención al cliente.
 -Radicación de Títulos valores.
 -Investigación de Datos.
 -Cobro de cartera.
 -Archivo.

REFERENCIAS PERSONALES

JOSE GABRIEL GUERRERO

Asesor Comercial
Teléfono: 3112568632

SONIA RUTH PULIDO ORTEGA

Licenciada en Educación Preescolar
Teléfono: 3115377600

REFERENCIAS FAMILIARES

DAYANA DIAZ MARCELA DIAZ

“Hermana” “Hermana”
Auxiliar Contable Contadora publica
Celular 3122460480 celular 3204536844

Para efectos legales reconozco que esta información es veras y confiable

MÓNICA LILÍ DÍAZ HERNÁNDEZ