Business model canvas

1. ¿saber cuál es la necesidad del cliente que estamos dispuestos a resolver? ¿Cuál es la
oferta de valor?

Criterio rentable

 Mi servicio le va permitir al cliente reducir los tiempos de atención y esto le generara

una ventaja competitiva.
 mi servicio va permitir que cliente sea más productivo, osea mi servicio va permitir
que mi cliente aumente su productividad.
 Mi servicio va permitir que mi cliente ahorre dinero en general
 Cuando yo le pida a mi cliente que invierta para que tenga este servicio va ser de
impacto

Para permanecer en el mercado debo innovar es una obligación, de esta manera no se quedara en
el comodity, donde todos apuestan a la misma propuesta, y se enfrentan es a una guerra de
precios donde todos salen mal librados.

BMC responde a las preguntas:

 ¿Que? Que quiero hacer

 ¿Como? Voy a lograr hacer eso
 ¿A quién? Se lo quiero dirigir
 ¿Cuanto? Voy a sacar como resultado de ese ejercicio

2 nuestra oferta de valor debe contener los siguientes componentes:

 Satisfacer la parte funcional

 Satisfacer la parte emocional
 Satisfacer la parte social

Lo que quiere decir que una necesidad tiene tres componentes y debemos saber c a que le
apuntamos, y esto lo debemos saber recolectando la información del cliente donde están las
necesidades Funcionales-emocionales-sociales.

Funcional es: facilitarle la vida al cliente.

Emocional es: cómo se siente con ese servicio, quitarle el estrés, que se sienta cómodo,
tranquilo, lo voy a dejar tan seguro que se va a dedicar a pensar en otras cosas.

Social es: darle reconocimiento, estatus.

“en lugar de ser mejor que tus competidores esfuérzate por ser DIFERENTE”
Componentes del BMC tiene 9 bloques

Clientes: hágase la pregunta quién es su cliente, cuáles son sus clientes. Diferenciar que es un
cliente y que es un usuario. Ejemplo yo fabrico televisores, mi cliente es el distribuidor y el
usuario es quien le compra al distribuidor.

Propuesta de valor: que le estas ofreciendo?

Cuantas propuestas de valor debo crear según el tipo de necesidades que tenga el cliente o los
clientes. No son las mismas necesidades las del arrendador a las del arrendatario.

Canales de distribución: Como le hago llevar mi propuesta de valor a mis clientes (canales
para llegar al cliente, en carro, moto, dron, por internet)

Relaciones con los clientes: cuál es el nivel de relación que yo debo tener con mis clientes.
Voy a relacionarme por la web? Hay que construir las relaciones con los clientes, una cosa son
los canales y otra las relaciones, atención 24*7 lo visito, lo atiendo por llamadas, por video
llamada.

Flujo de ingresos: cuál es la naturaleza de los flujos de ingreso que esta tenido mi negocio. Es
un análisis de cuáles son los ingresos tengo. Por qué medios los estoy recaudando (tarjeta,
efectivo)