10.2.

No conformidad y acción correctiva

La Empresa Minera Nueva Esperanza; creara e implementara los Procedimiento de No

Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva.

Objetivo principal es establecer y especificar pasos sistemáticos para llevar a cabo

acciones correctivas y preventivas con relación a la norma, la cual exige en este punto.
La organización debe establecer y mantener procedimientos para definir la
responsabilidad y autoridad en el manejo e investigación de las no conformidades,
llevando a cabo acciones encaminadas a mitigar cualquier impacto producido, así como
a iniciar y completar acciones correctivas y preventivas correspondientes.
Como el SGA se encontrará en constante evaluación, es susceptible de recibir no
conformidades, por lo que la mina Nueva Esperanza deberá atenderlas y tomar acciones
para controlarlas y corregirlas.

Para establecer y mantener procedimientos de investigación y corrección de no

conformidades, debe incluir los elementos básicos como: Identificación de la causa en los
puntos donde ha sido generado la no conformidad; Identificación e implantación de las
acciones correctivas necesarias; Implantación o modificación de los controles necesarios
para evitar la repetición de la no conformidad; Registro de todos los cambios en los
procedimientos escritos que resulten de las acciones correctivas.
Los documentos asociados al procedimiento son:
- Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva.
- Método de elaboración de la acción preventiva/correctiva.
- Registro de Acciones Preventivas.
- Registro de Acciones Correctivas.