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3102-A
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Manual de Drop Shipping Vendor:

e - Commerce Soriana
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1. PROCESO GENERAL DE VENTA PARA LOS PROVEEDORES

ACCESO UNICO PARA PROVEEDORES

Este manual tiene la finalidad que el proveedor este enterado del proceso que realiza la
empresa Soriana y la información que el proveedor debe realizar para Soriana.
Pasos del proceso general:
El proceso está conformado de 13 pasos cada uno detalla el movimiento que se tiene que
realizar, lo que hace la empresa Soriana y cuáles son los movimientos que tiene que hacer el
proveedor.
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2. SELECCIÓN DE CATALOGO DSV

• El área comercial Soriana determina en conjunto con Proveedor DSV el catálogo de
productos a manejar bajo el esquema de Drop Shipping Vendor (DSV)
Cortes de Órdenes de compra
Periodos de Pago
Catalogo
Penalizaciones
Convenio Comercial
Porcentajes de negociaciones
• Acuerdan las periodos de corte para la generación de orden de Compra
• Definen Periodos de Pago
• Cierran acuerdos comerciales.
• Proveedor DSV comparte a Soriana el archivo predeterminado del alta de los
artículos seleccionados. (Actualmente ya manejan este archivo)

3. PROVEEDOR DSV COMPARTE CONTENIDO DEL PRODUCTO

• Proveedor DSV comparte archivo predeterminado de alta de contenido de los artículos.

• Se solicitan fotografías en alta resolución (1200*1200px a 300dpi)
• Soriana Valida la información y carga el contenido en Soriana.com
• Soriana solo requiere que la imagen tenga el tamaño adecuado sin importar el peso de la
imagen a colocar

4. PROVEEDOR DSV COMPARTE INVENTARIO

• Proveedor DSV comparte formato de solicitud lleno para acceso SFTP

• Soriana asignara URL de conexión, usuario y contraseña a proveedor DSV para acceder al
SFTP
• Tiempo de solicitud 7 días
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• Contacto TI Soriana: Hector Enrique Isais Seañez hectoris@soriana.com

• Proveedor DSV comparte mediante un archivo predeterminado la cantidad de inventario de
los artículos acordados.
• El proveedor DSV deberá actualizar los niveles de inventario cuantas veces sea necesario
para garantizar la exactitud de los mismos. Mínimo requerido una vez al día. (El sistema
consulta el inventario con frecuencia diaria de intervalos de 2hrs)

5. ARCHIVO PREDETERMINADO
• Archivo en formato CSV
• Especificaciones del Archivo
o Formato nombre del Archivo
o Layout del Archivo
o Frecuencia diaria en intervalos de cada 2hrs (pares)

Layout del archivo (3 tipos de registro):

Header (tipo 1) Numero de proveedor / Fecha de Creación / Hr creación
Detail (tipo 2) EAN / Disponible / Preorden (preventas) / stock de seguridad 1 /
Status de Inventario (Preorden) (No especificado)
Trailer (tipo 3) / # Proveedor / Fecha de creación / Total de renglones (conteo de registros de tipo
detail (suma EAN)) / total disponible (tipo 3) (suma de todo lo disponible de los registros detail)
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6. SORIANA CARGA LOS PRODUCTOS DSV EN SORIANA.COM

• Soriana cargara los productos (contenido y fotografía) en soriana.com
• Cuando el artículo se encuentre en cantidad de Inventario 0 piezas o la cantidad definida en
el stock de seguridad, se mostrara en la Soriana.com como Agotado.

Stock de seguridad, se mostrara en la

Soriana.com como el producto Agotado.

El Stock de seguridad será proporcionado

por el proveedor, mostrando así los
artículos disponibles para la compra.

En el caso que el artículo esté disponible,

mientras el Stock de seguridad tenga
productos disponibles aparecerá un
mensaje de compra.
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7. GENERACION DE ORDEN DE VENTA (PEDIDO)

Se genera la orden de venta con artículos de DSV.

8. SISTEMA DE SORIANA ASIGNA PEDIDO A PROVEEDOR DSV

• De manera automática el Sistema asignara el pedido al proveedor DSV, el cual deberá

reflejarse de manera inmediata en el portal cscockpit.
• Recibirá adicionalmente un correo electrónico a los usuarios registrados indicando que le fue
asignado un pedido.
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 Para visualizar los pedidos debe ingresar al portal, también podrá recibirlos via correo
electrónico.

9. PROVEEDOR DSV ACEPTA CONSIGNACION Y RESERVA

INVENTARIO
• El proveedor DSV deberá ingresar al portal cscockpit diariamente para aceptar las
consignaciones que le fueron asignadas.
• La consignación se encontrara en estatus “Pendiente por aceptar” en este momento.
• Si el estatus de la orden se encuentra en “Espera de Pago” o “En espera de revisión manual”
todos los botones estarán deshabilitados, hay que esperar a que el pedido se libere (se
habilita botón de “Aceptar Consignación” y “Cancelar consignación” así como también puede
cancelarse por algún tema con el pago del pedido.
• El proveedor DSV cuenta con dos horas (laborales) para Aceptar la consignación.
• Deberá de reservar el inventario que le fue asignado en la consignación.
• Adicional el proveedor DSV recibirá un correo al usuario previamente registrado denominado
“Asignación de Pedido” donde se le informa el número de consignación que le fue asignado.
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10. SORIANA LIBERA CONSIGNACIÓN PARA SURTIDO

• El proveedor DSV deberá acceder al portal Cscockpit para darle seguimiento al estatus de la
consignación.
• Cuando el pedido se encuentre en estado “En espera de Surtir” significa que está listo para
comenzar con el proceso de SURTIDO Y EMPACADO.
• Una vez liberado la consignación cuentas con dos horas para terminar de surtir y empacar.

11. PROVEEDOR DSV SURTE Y EMPACA CONSIGNACIÓN

• Una vez liberado el pedido el proveedor DSV deberá de surtir y empacar el pedido en un
tiempo de dos horas.
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12. PROVEEDOR DSV CONFIRMA CONSIGNACIÓN EMPACADO Y

SURTIDO
• Finalizado el surtido y empacado, el proveedor DSV deberá ingresar al portal Cs Cockpit para
solicitar la guía, en la cual deberá colocar el peso (kg) y medidas del paquete a enviar.
• La guía también puede descargarse en el portal en el botón “Consultar y descargar guía”, en
ambos casos la guía estará disponible en un tiempo promedio de 15 a 20minutos
• Posterior una guía de embarque estará llegándole al correo registrado.
• La(s) guía(s) deberán imprimirse y colocarse en las cajas empacadas.
• Es importante que el Proveedor DSV valide los datos de dirección de recolección en la guía.

13. SORIANA RECOLECTA CONSIGNACIÓN

• Una vez confirmado que el pedido ya fue surtido y empacado se estará programando la
recolección de las consignaciones.
• “La recolección se programa con base a la hora de la solicitud de la guía, es decir, si en el
portal se solicitó la guía antes de las 12pm, la recolección se programa para ese día, en caso
de solicitar guía después de las 12pm, la recolección se programa para el día siguiente.”

14. PROVEEDOR DSV CONFIRMA PEDIDO RECOLECTADO

• Una vez que el paquete haya sido recolectado es necesario ingresar al portal y confirmar la
recolección oprimiendo el botón “Confirmar recolección entregada”; considerar que con este
paso, se le cobra al cliente y se le notifica que el producto está en transito.

15. GENERACIÓN DE ORDEN DE COMPRA

• De acuerdo a los acuerdos comerciales definidos con el proveedor se estarán generando
cortes donde Soriana estará realizando la generación de la orden de compra de las
consignaciones asignadas.
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16. FACTURACION DE ORDEN DE COMPRA

• El proceso de pago de las facturas de las orden de compra de consignación serán procesadas
con el esquema actual de facturación electrónica mediante el portal del proveedor.
• El periodo de pago estará previamente definido por las áreas comerciales de Soriana y
Proveedor.

17. CONTACTO VIA CORREO ELECTRONICO

• Gerente - Carrete Gomez, Olga Aracely olgacag@soriana.com
• Subgerente - Corona Bueno, Oscar Guillermo oscargcb@soriana.com
• Subgerente - Luna Pardo, Jorge Adrian jorgelp@soriana.com
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Preguntas y Respuestas Drop Shipping

Vendor:
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Drop Shipping Vendor e-Commerce Soriana

Preguntas frecuentes

¿Qué página web es para que los proveedores puedan consultar los pedidos?
https://admin-prod.soriana.com/cscockpit/index.zul

¿Quién proporciona el usuario y contraseña para acceder?

Soriana.

¿Quién es el encargado de generar las órdenes de compra?

La órdenes de compra son generados por Soriana al proveedor y hacen referencia a las órdenes de
venta, las órdenes de venta son generados por los clientes en la página de soriana, es importante
diferenciar una orden de compra Vs Orden de venta para no confundir.

¿Cuándo hace los cortes Soriana para los pedidos?

Los cortes pueden ser Semanales, Quincenales o Mensuales, sin embargo el corte para generar las
órdenes de compra (Soriana al proveedor) se debe negociar con el comprador, ya que esto
dependerá de la operación del proveedor.

¿Tiene un límite de tiempo para solicitar la guía?

Antes de las 12pm para que ese mismo día se programe la recolección. Si solicitan la guía posterior a
las 12pm estarán recolectando al día siguiente.

¿Por qué se pide que proceso de Aceptación, Surtido Y entrega no rebase las 24 horas?
Esto es para garantizar al cliente final la entrega prometida que es de 3 a 5 días hábiles en productos
de paquetería. Productos de Alto Volumen/ Big Ticket (Estufas, refrigeradores, Colchones) el tiempo
de entrega prometido al cliente es de 8 a 12 días.

¿Quién es encargado de pago de insumos (costos de flete)?

El costo del flete o distribución lo cubre Soriana como parte de su inversión.

¿Cuándo se le notifica a Soriana pasar por la paquetería?

Cuando el proveedor da clic en el botón “Solicitar Guía” e ingresa los datos de pesos y dimensiones el
empaque final, en ese momento el equipo de Logística e-commerce recibe la notificación de que se
generó una guía y gestiona la recolección.

¿En caso de cancelación cual es el % de sanción al proveedor?

Igual que el nivel de servicio, la cual es la afectación por la pérdida de venta, precio de venta menos
Costo, más detalles sobre el tema lo tienen que revisar con el área comercial.
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¿Quién absorbe el costo de envió?

Soriana.

¿Cuánto tiempo tiene el proveedor para hacer el proceso una vez que el cliente le genera la
orden, después del tiempo determinado que sucede?
Tiene dos horas para realizar cada proceso esto con la finalidad de que el tiempo total de la
operación Surtido y Entrega a paquetería no pase de las 24 horas de haber recibido la orden de
venta, esto para garantizar la entrega al cliente final en un periodo no más de los 5 días prometidos.

¿Se puede hacer el proceso pasadas las 2 horas?

Si se puede hacer el proceso después de pasada las dos horas.

NOTA IMPORTANTE

*Es necesario que dos o más personas manejen el mismo correo.

*Se les pide que de preferencia el correo que proporcionen a Soriana para seguimiento sea
un correo grupal, donde les llegue a varios usuarios, esto evitara dependencia y retrasos
operativos. Ejemplos: almacenecommerce@ejemplo.com

*Revisar diariamente de 2 a 3 veces al día el portal para consultar nuevos pedidos o posibles
liberaciones de pago de los pedidos