CAM - ENGIE

PQR´S - CONTROL PERDIDAS DE ENERGIA

CLIENTE 71611 - 71594

MOTIVO: Queja cliente 71611 - 71594

SECTOR: Av. Libertadores, Zulima 1 Etapa

MUNICIPIO: San José de Cúcuta.

Se realiza validación de las ordenes ejecutadas en los clientes 71611 y 71594 correspondientes al bloque A y B
de zulima 1 etapa donde el personal operativo realizó levantamiento de irregularidades por derivación de la red
de BT con aforos relacionados en la data.

En visita realizada por el supervisor técnico Eudis Ortiz quien estuvo en terreno al momento de realizar el
levantamiento de la información, le argumentaron que los bloques tenían diferente administración, por ende se
valido en sistema y efectivamente estos bloques tiene diferente clientes en el sistema comercial SAC, siendo este
el motivo por el cual se realiza levantamiento de la información a cada cliente, ya que en terreno se evidenciaron
las mismas luminarias conectadas de manera directa a la red de BT.

Las ordenes 26793870 y 26793871 fueron solicitadas por gestión de terreno realizando diagnostico al circuito por
perdidas, lo que da fe de que las luminarias si estaban instaladas en el punto y se encontraban sin ser registradas
por el medidor de áreas comunes.

Para finalizar con la petición del cliente para programar una nueva visita del personal técnico para colocar servicio
a las luminarias que se suspendieron el día 09 de octubre 2019, a la persona encargada se le explico que el
funcionamiento de las luminarias debía ser instalado en las parciales de los medidores asignados a áreas
comunes y que estos trabajos internos no los realiza la empresa puesto que es algo interno.

Quedo atento a cualquier aclaración adicional.

Atentamente,

Nilson Berrio Domínguez

Email: nilson.berrio@engie.com
Fono: (57-7) 5956075 – 3219678998.
Dirección Avenida 6 # 17N – 55 Zona Industrial
Cúcuta / Colombia
 CAM - ENGIE
PQR´S - CONTROL PERDIDAS DE ENERGIA

CLIENTE 71611 - 71594

Anexo: se adjunta evidencia fotográfica.