Análisis FODA: básico y necesario

Una de las técnicas más conocidas de análisis de situación actual es el denominado Análisis
FODA (también conocido como DAFO en español, o SWOT en inglés). FODA (SWOT) son las iniciales
de los cuatro parámetros que caracterizan una situación, ya sea de una persona, un equipo de
personas o una organización:

 Fortalezas (Strengths)

 Oportunidades (Opportunities)

 Debilidades (Weaknesses)

 Amenazas (Threats)

De ellas, dos son origen externo (las oportunidades y las amenazas) y dos de origen interno (las
fortalezas y las debilidades). Esto se representa generalmente mediante una matriz. Una correcta
interpretación de nuestro estado actual, de nuestra realidad objetiva, nos permitirá tomar
decisiones de manera mucho más efectiva. Para facilitar la explicación, nos hemos orientado al
análisis de situación de una organización, pero puede aplicarse sólo a un grupo de personas, una
persona, o algún proceso o sistema. Es un método algo trillado y aparentemente trivial, pero nunca
está de más recordar su importancia por su facilidad de uso y su versatilidad.

¿Qué contempla cada parámetro?

Las fortalezas son todas aquellas virtudes, esas ventajas que nos destacan del resto. Son las
cualidades que posee la organización que la hacen competitiva y que permiten dar un valor
agregado al producto o servicio que se entrega al cliente. Por ejemplo, un buen servicio postventa,
una cartera variada de productos, o un precio competitivo son ejemplos de fortalezas que puede
tener la organización. Por el contrario, las debilidades son todas aquellas falencias que posee la
organización: la falta de recursos, la mala administración, la presencia de procesos que entregan
productos defectuosos, o un personal incompetente son sólo ejemplos de debilidades. Éstas nos
colocan en una situación desfavorable frente a los competidores. Tanto las fortalezas como las
debilidades no dependen del contexto, sólo tienen que ver con decisiones internas, de la propia
organización.

Pero una organización no está aislada de su contexto. No es un ente completamente independiente.

Su actividad se ve afectada, tanto positiva como negativamente por infinidad de factores externos.
Una organización es propiamente interdependiente y no puede estar ajena a lo que sucede 'afuera'.
Aquí aparecen los otros dos parámetros necesarios para el análisis FODA. Por un lado,
las oportunidades son aquellas cuestiones relacionadas con lo que sucede externamente de las
cuales podemos sacar alguna ventaja competitiva (hasta convertirla quizás en una fortaleza). Por
ejemplo, un competidor que sale de escena, o algún cambio en el mercado o la legislación en el que
nuestro producto quede mejor posicionado. También son oportunidades las mejoras en las
condiciones impositivas, como exenciones o formas de pago. Estas nos permiten reducir los costos.
Estos factores externos, cuando influyen negativamente se convierten enamenazas: un nuevo
competidor, o un nuevo producto, una modificación impositiva que recargue al precio final, etc.
Todo lo relacionado a mejoras salariales también puede verse como una amenaza porque afecta en
forma directa a los costos. Las restricciones, tanto de compra de moneda extranjera como de
importación, son una amenaza bastante habitual durante el último lustro en países como Argentina
o Venezuela. Afectan directamente al buen desempeño de las organizaciones, y lo hacen de manera
desproporcionada en función de la dependencia o no de insumos importados para el desarrollo de
la actividad. Esta dependencia podría verse también como una debilidad ya que es una característica
inherente a la empresa.

En resumen, debemos reforzar nuestras fortalezas actuales y crear nuevas, eliminar o reducir todo
lo posible nuestras debilidades, aprovechar las oportunidades y establecer estrategias adecuadas
para afrontar las amenazas. Si hacemos foco en aumentar nuestras fortalezas y reducir las
debilidades, seguramente las oportunidades se convertirán en nuevas fortalezas y las amenazas
dejarán de serlo. Una correcta determinación y combinación de las fortalezas y oportunidades
pueden llevarnos a un cambio sumamente positivo y a mejorar continuamente. La combinación
entre debilidades y amenazas, mal administrada, puede convertirse en una mezcla letal que pone
en riesgo la actividad y continuidad de la organización. La limitación al crecimiento se encuentra
aquí.

El Análisis CAME: un complemento ideal

Existe una técnica complementaria ampliamente utilizada, denominada Análisis CAME que consiste
en establecer la estrategia correcta para atacar todos los puntos que hayan surgido durante el
Análisis FODA. Este tema será tratado en otra publicación. Sin el análisis CAME, la realización de un
FODA da una sensación de incompletitud. De nada sirve tener tantos datos, si no se va a realizar
ninguna acción en consecuencia. La sigla CAME corresponde a las acciones que deben tomarse para
cada parámetro de FODA:
  Corregir las debilidades

 Afrontar las amenazas

 Mantener las fortalezas

 Explotar las oportunidades

Análisis CAME: trabajando estratégicamente con el FODA

En una publicación anterior analizamos en qué consiste el Análisis FODA (también conocido en
español como DAFO, o SWOT en inglés), una técnica ampliamente difundida que nos permite
obtener una fotografía de la situación actual, ya sea de una organización completa como de un
proceso específico, una persona o un grupo de personas. Recordemos que FODA son las iniciales de
los cuatro parámetros que caracterizan a lo que estamos analizando:

 Fortalezas (Strengths)

 Oportunidades (Opportunities)

 Debilidades (Weaknesses)

 Amenazas (Threats)

Estos datos, tal como mencionamos, son vertidos en una matriz (la Matriz FODA). Ahora bien, ya
sabemos en dónde estamos parados. Conocemos nuestras fortalezas, pero también
nuestras debilidades. Sabemos qué nos amenaza desde el exterior, y podemos identificar
qué oportunidades existen para explotar. Pero, ¿qué hacemos con eso? El Análisis CAME aparece
como una herramienta complementaria al Análisis FODA. En sus propias iniciales está la explicación.
Con CAME se busca:

 Corregir las debilidades

 Afrontar las amenazas

 Mantener las fortalezas

 Explotar las oportunidades

La aplicación de esta técnica puede ser parcial, y estar orientada a nuestra necesidad específica.
Supongamos que sólo queremos quedarnos en el lugar en donde estamos. Es decir, continuar
trabajando de igual manera. Lo que sí precisamos es que nuestras fortalezas se mantengan y que
podamos afrontar las amenazas. Esto sólo nos coloca en una posición defensiva, con el único
objetivo de no empeorar. Aquí no hay lugar para la mejora.

Si, en cambio, deseamos mejorar, apuntaremos a mantener las fortalezas y a explotar las
oportunidades. Aumentar nuestra presencia en el mercado a través, por ejemplo, un nuevo
producto o una versión mejorada de un producto existente. Esta posición ofensiva nos permite
avanzar hacia una mejor situación. Es probable que si logramos un aprovechamiento exitoso de las
oportunidades, nuestras fortalezas se verán reforzadas o aumentadas.

Existen otros casos en los que deseamos trabajar en la eliminación o mitigación de los aspectos
negativos, nos dedicaremos a corregir las debilidades y afrontar las amenazas. Estamos
adoptando así una posición de supervivencia.

Si sólo buscamos trabajar sobre los aspectos internos, sobre los que tenemos control,
podemos rediseñar nuestros procesos a través de cambios específicos. Estos cambios deben buscar
la eliminación de las debilidades y su transformación en nuevas fortalezas.

En resumen...

El Análisis CAME es una excelente manera de aprovechar los datos valiosos que nos brinda un buen
Análisis FODA. A la hora de buscar la mejora, existen infinidad de herramientas que pueden
utilizarse. Para el análisis de los aspectos negativos se pueden utilizar herramientas de resolución
de problemas, para detectar la causa raíz de los mismos. Así podemos determinar por qué tenemos
determinada debilidad o por qué nos representa una amenaza un aspecto externo en particular.
Sobre las fortalezas con las que contamos, y las oportunidades que se nos presentan podemos
utilizar muchas técnicas de mejora. Podemos, además, convertir debilidades en fortalezas, o
amenazas en oportunidades. La versatilidad de este análisis nos permite adaptarlo a nuestra
realidad y aplicarlo de la mejor manera, a través de la estrategia particular que consideremos
adecuada.