TALLER EN CLASE

La ciudad está considerando mejorar su programa de recolección de desechos tóxicos y

peligrosos para optimizar el proceso de disposición de los mismos. Autos llegan al área de
entrega a una tasa de 10 por hora según un Proceso de Poisson. Cada auto contiene uno o
varios elementos para ser dejados alli.́ Hay un 10% de probabilidad de que el automóvil
contenga 1 solo artículo, un 50% de probabilidad de que el automóvil contenga 2 artículos
y un 40% de probabilidad de que el automóvil contenga 3 artículos. Por cada artículo,
existe un 80% de probabilidad de que sea peligroso (por ejemplo, productos químicos,
medicamentos, bombillas y equipos electrónicos) y un 20% de posibilidades de que el
artić ulo sea un producto que no se puede recoger en el programa (considerado bulto) y debe
enviarse a un centro de reciclaje. El 10% de los artículos considerados peligrosos
corresponde a equipos electrónicos que deben desarmarse.
Un trabajador (O1) ayuda al ciudadano a sacar el material de su automóvil y mover el
material al centro de recolección. El tiempo que toma trasladarlo tiene un mínimo de 1
minuto, lo más probable es que sea de 2.5 minutos, con un máximo de 4 minutos por
artić ulo distribuido triangularmente. El trabajador termina todos los artić ulos en un
automóvil antes de atender el siguiente automóvil.
Un trabajador (O1 u O2) clasifica el artículo después de que es descargado. Si el artić ulo es
un equipo electrónico, los artić ulos se colocan frente a una estación de desmontaje especial.
Si es un bulto, se reenvía a un centro de reciclaje una vez se completan 8 unidades (un viaje
corresponde a un lote de 8 bultos a enviar). Si no es bulto, ni un equipo electrónico, el
artículo queda listo para su disposición después de la clasificación.
Un trabajador (O2) realiza el desmontaje de los equipos electrónicos. Sin embargo, los
artić ulos que requieren clasificación tienen prioridad sobre los equipos electrónicos que
requieren desmontaje.
Se realizó un muestreo de los tiempos de clasificación de los artículos y los tiempos de
desmontaje de equipos electrónicos. Los tiempos (en minutos) se pueden ver en el archivo
“Tiempos Servicio Recolección.xlsx”.
El centro de reciclaje de residuos peligrosos está abierto durante 7 horas al diá , 5 diá s a la
semana. Simule 12 semanas de trabajo (20 réplicas) y estime las siguientes cantidades:
 Utilización promedio de los trabajadores (O1 y O2).
 Número de viajes efectuados al centro de reciclaje.
 Cantidad promedio de artić ulos esperando ser descargados.
 Cantidad promedio de artić ulos esperando ser clasificados.
 Promedio de tiempo de espera de los artić ulos que se ordenarán.
 Cantidad promedio de equipos electrónicos esperando ser desmontados.
 Tiempo de espera promedio para los equipos electrónicos que esperan ser
desmontados.
 Se ha propuesto que el trabajador O1 se dedique exclusivamente a descargar los
artículos de los autos, mientras que el trabajador O2 se encargue de las tareas de
clasificación de los artículos y el desmonte de equipos electrónicos. Compare los
dos escenarios en términos de las medidas de desempeño anteriores y dé sus
conclusiones al respecto.