Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
14 Lec Variables de Inteligencia de Mercados
14 Lec Variables de Inteligencia de Mercados
ANÁLISIS DE MERCADOS
“Variables de Inteligencia de Mercados”
1
Es el análisis de 4 variables (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Permite
analizar las características de la empresa en relación con el medio que la envuelve,
compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades.
Partiendo de los datos descritos en el análisis de la “situación actual del mercado”, el director
de producto tiene que identificar las amenazas y oportunidades más importantes, los puntos
fuertes y débiles de la compañía y los principales temas clave con los que se enfrenta la
empresa en este producto y en relación con su plan de marketing. A este análisis se le conoce
con el nombre de análisis FODA.
Amenazas y Oportunidades.
El director tiene que identificar las principales amenazas y oportunidades con las que se
enfrenta el negocio. Amenazas y oportunidades que hacen relación a factores externos que
pueden afectar el futuro del negocio. Se describen de tal forma que puedan sugerir posibles
acciones a tomar. El director debe ordenar las amenazas y oportunidades de tal manera que
se dirija más atención a las más importantes.
2
Fortalezas y Debilidades.
El director tiene que identificar los puntos fuertes y débiles del producto que hacen referencia a
los recursos internos de la compañía. Los puntos fuertes significan aquellos aspectos en que
se es mejor que la competencia, mientras que los puntos débiles significan aquello que la
compañía tiene que evitar o corregir.
Disciplina que forma parte de la investigación de mercado y que tiene por objeto el estudio de
los consumidores en lo referente a sus actitudes, gustos, preferencias, influencias, hábitos, etc.
Se sirve de múltiples herramientas; por ejemplo, las entrevistas en profundidad, el panel de
consumidores, etc.
3
Método de evaluación financiera que intenta estimar cuál sería la rentabilidad obtenida en
distintas situaciones (optimista, realista, pesimista…), teniendo en cuenta la estrategia de
marketing y la situación del mercado.
Conjunto de datos almacenados y disponibles para ser consultados. La base de datos puede
ser computarizada, es decir, que la información esté recogida en una base de datos,
configurada sobre un programa informático, lo que facilita enormemente la selección de
información de interés, su obtención y posterior tratamiento. Para lo cual sólo se necesita una
terminal de computadora conectada a dicha base de datos. En la actualidad existen entidades
dedicadas de forma exclusiva a la captación de datos, realización de listados de clientes,
4
listados de empresas, etc., que ofrecen sus servicios. Tienen una gran importancia en la
realización de acciones de marketing directo (mailings, vía telefónica…).
5
Comportamiento humano relacionado con actividades del individuo orientadas a la adquisición
y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan
esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a cabo en la búsqueda, compra, uso y
evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca
satisfacer sus necesidades y deseos a través de un intercambio, en el que se generan unos
satisfactores que el consumidor valora y por los que está dispuesto a pagar. Esta persona no
necesariamente ha comprado o adquirido nuestros bienes o servicios, a diferencia de un
“cliente”, quien es un consumidor que sí lo ha hecho.
6
Es la transformación de los procesos internos y externos de la empresa, mediante la utilización
de tecnologías digitales.
7
Existen tres tipos de básicos de estrategias que pueden adoptar las compañías:
Estrategia centrada en torno a los costos: intenta conseguir los costos más bajos, tanto en
producción como en distribución.
Estrategia de diferenciación: la compañía pretende ser mejor que sus competidores en un
campo determinado.
Estrategia de enfoque o nicho: la compañía se concentra en determinados nichos o
parcelas del mercado, lo que le permite conocer muy bien a sus clientes y sus
necesidades.
Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo de marketing,
objetivos tales como poder captar más clientes, fidelizar clientes, incentivar las ventas, dar a
conocer productos, informar sobre sus principales características, etc.
8
Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen clasificar en
estrategias destinadas a 4 elementos o aspectos de un negocio: estrategias para el producto,
estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribución) y estrategias para la
promoción (o comunicación), elementos o aspectos conocidos como las 4 P’s, la mezcla de
marketing o el mix de marketing.
9
fabricación, etc. Se necesita, asimismo, conocer información sobre la calidad del producto,
características, servicios al cliente, etc.
Es cualquier cambio que se realiza en un producto o servicio existente y que es percibido como
nuevo por los consumidores.
10
Información generada acerca de los negocios y mercadotecnia que realizan los competidores
con la finalidad de desarrollar estrategias.
11
según su tamaño, cuentan con departamentos más o menos numerosos que se dedican a esta
actividad. Las tareas más frecuentes en la investigación de mercado son: la determinación de
las características del mercado, la medida del potencial del mercado, el análisis de la
participación de mercado, el análisis de las ventas, los estudios de las tendencias del sector,
predicciones a corto plazo, análisis de la competencia, predicciones alargo plazo, estudios de
fijación de precios y estudio de la evolución de los productos comercializados.
Es un conjunto de personas que tienen una necesidad o deseo por un producto o servicio y
que tienen la capacidad económica y legal para comprarlo.
Constituye uno de los cuatro principales subsistemas que se incluyen dentro del sistema de
información de marketing. Se trata de un conjunto de procedimientos y recursos utilizados por
los ejecutivos para obtener información acerca del entorno de marketing de su empresa.
12
Conjunto de recursos humanos y materiales, así como procedimientos, que permiten
identificar, recoger, analizar y transmitir información relevante para la toma de decisiones de
marketing.
13
Conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para idear, desarrollar y valorar
intercambios mutua y óptimamente rentables. Para el desarrollo de tales intercambios las
empresas deben gestionar básicamente cuatro aspectos claves:
Información
Planificación
Organización
Control
Ventaja en algún aspecto que tiene un negocio o empresa ante otros del mismo sector o
mercado, que le permite tener cierta posición de liderazgo en dicho aspecto; un negocio puede,
por ejemplo, tener ventaja competitiva en la atención el público, en sus costos, en la rapidez de
su atención, en su distribución, en su infraestructura, en su localización, etc.
14
Fuentes de información
15