UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

MAESTRIA DIRECCION DE EMPRESAS

DOC. ORLANDO TRIVIÑO QUINTERO

ALUMNO :
1) ECONOMIA DE ESCALA
La economía de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un
nivel óptimo de producción para ir produciendo más a menor coste, es decir, a
medida que la producción en una empresa crece, sus costes por unidad producida se
reducen. Cuanto más produce, menos le cuesta producir cada unidad.
Por ejemplo: una fábrica de bicicletas produce 1.000 unidades al mes con un costo
total promedio a largo plazo de $1.000, si se producen 1.100 bicicletas su costo total
promedio a largo plazo es de $950, en este caso un aumento en la producción del
10% genera un descenso en el costo total promedio de 5%, con lo cual se generan
rendimientos crecientes a escala, con lo cual la decisión racional de la empresa sería
producir más para ver crecer sus beneficios.
2) VENTAJA COMPARATIVA
La ventaja comparativa es la capacidad de una persona, empresa o país para
producir un bien utilizando relativamente menos recursos que otro. Es uno de los
fundamentos básicos del comercio entre países, asumiendo como decisivos los
costes relativos de producción y no los absolutos. En otras palabras, los países
producen bienes que les supone un coste relativo más bajo respecto al resto del
mundo.
En otras palabras y aplicando un ejemplo sencillo, para producir plátanos debe
sacrificar menos dejando de lado la producción de manzanas. Formalmente, el país
produce un bien y lo exporta porque tiene un coste relativo menor al de otro país ya
que prescinde de la producción de menor cantidad de bien.
3) VENTAJA COMPETITIVA
Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona
que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para
competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.
Estos atributos son innumerables, pero podemos citar como ejemplo el acceso
ventajoso a recursos naturales (como minerales de alto grado o fuentes de energía
de bajo coste), mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica o barreras
de entrada altas, que se pueden potenciar si tenemos un producto difícilmente
imitable o contamos con una gran marca.
4) TOYOTISMO
Se denomina toyotismo a un modo de producción en cadena que reemplazó al
fordismo en los primeros años de la década de 1970. Para comprender el concepto,
por lo tanto, hay que saber a qué se refiere la idea de producción en cadena.
 En cuanto al toyotismo, se trata de un método de organización de los tiempos en la
industria que introduce cambios al fordismo. Su impulsor fue Taiichi Ohno, un
ingeniero de Toyota.

El toyotismo apuesta por evitar las acciones que no son necesarias. Basándose en el
precepto de “justo a tiempo” (o “just in time”, en lengua inglesa), el toyotismo
busca producir sólo aquello que necesita y en el instante preciso en que se necesita.
Así el trabajo se flexibiliza y la mecanización pierde preponderancia.

Dicho de otro modo: mientras el fordismo apuntaba a producir en masa y a

almacenar bienes, el toyotismo pretende comenzar a producir cuando el bien ya está
vendido. Es decir que primero se recibe el pedido y luego se desarrolla la
producción. Para que el mecanismo tenga éxito, es imprescindible evitar las
demoras (por burocracia, errores, daños en los equipos, etc.).
5) PRECIO DESCREME
El descremado de precios puede considerarse una forma de discriminación de
precio. Con el lanzamiento de un nuevo producto, se establece un precio muy alto al
principio para maximizar la ganancia vendiendo el producto a los "usuarios
pioneros". El precio lentamente disminuye con el tiempo para maximizar la
ganancia vendiendo el producto a otro tipo de consumidores.
6) STAKEHOLDERS
“Los Stakeholders son un individuo o grupo de individuos que tiene intereses
directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus
objetivos por las acciones, decisiones, políticas o prácticas empresariales, ya que
estas tienen obligación moral con la sociedad y estas obligaciones se conoce como
responsabilidad social empresarial.”

7) EVALUACION 360°
Es una herramienta de gestión de talento humano que consiste en una evaluación
integral la cual se utiliza para medir las competencias de los colaboradores en una
empresa. Esta evaluación se basa en las relaciones que tiene el empleado, de tal
 manera que la retroalimentación es un factor clave para evaluar el desempeño de los
trabajadores, los equipos y las organizaciones en la que se encuentran.
.
Este reporte se obtiene a partir de la evaluación que hacen de él sus compañeros,
subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos. Se
basa en los comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno
profesional. Esto permite identificar las fortalezas que presenta el evaluado al llevar
a cabo sus actividades laborales para reforzarlas y sus áreas de oportunidad para
trabajar en ellas y así, de esta manera elevar su grado de competitividad y
productividad.
8) HOLDING
Son empresas cuyo objetivo es poseer las acciones de otras compañías obteniendo
así el control de las mismas.
El holding es una forma de organización o agrupación de empresas en la que una
compañía adquiere todas o la mayor parte de las acciones de otra empresa con el
único fin de poseer el control total sobre la otra empresa.
9) SINERGIA
Suele considerarse que la sinergia supone la integración de partes o sistemas que
conforman un nuevo objeto. Por lo tanto, el análisis de este nuevo objeto difiere del
análisis de cada una de las partes por separado.
10) TOP OF MIND
11) BEINCHMARKING
El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar
como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de otras
áreas de la propia empresa), y adaptarlos a la propia empresa agregándoles mejoras.
12) OFFSHORING
El concepto de offshoring es la deslocalización que hace una empresa cuando
traslada sus fábricas o sistemas de producción a otro país o territorios. Se trata de un
proceso fruto de la globalización.

Un ejemplo de esto son las compañías que hasta hace poco producían en Europa,
pero que en vista de las ventajas salariales y de los costes han optando por instalarse
en Asia o América. Una traducción de offshoring sería deslocalización.
13) CICLO PHVA
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a
partir del año 1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer
(Do), Verificar (Check) y Actuar (Do). Es común usar esta metodología en la
implementación de un sistema de gestión de la calidad, de tal manera que al
aplicarla en la política y objetivos de calidad así como la red de procesos la
probabilidad de éxito sea mayor.
Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una
mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando
continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad,
reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando
la rentabilidad de la empresa.
14) SIX SIGMA
 Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el
ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la
reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en
la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un
máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.
15) CLUSTER
Un cluster económico es una concentración de empresas e instituciones que se
agrupan alrededor de una actividad común y en una determinada localidad
geográfica para alcanzar un alto índice de beneficio y eficiencia.
16) ASSESMENT CENTER
El Assessment center es un método de evaluación situacional.
Consiste en un CONJUNTO DE PRUEBAS, que pretenden evaluar las
competencias conductuales del candidato en una situación, que simula lo más
realmente posible, las tareas o situaciones con las que el candidato se puede
encontrar en la empresa.
17) INTELIGENCIA DE MERCADOS
La Inteligencia de Mercado se define como el conocimiento del mercado mediante
el manejo permanente del flujo de información para determinar el comportamiento
de las empresas y las tendencias del mercado donde hacen presencia. Así mismo
podemos definir la Inteligencia de Mercado como el conocimiento del
comportamiento de las variables críticas que definen un mercado objetivo.
18) DUMPING
El dumping o competencia desleal consiste en vender un producto a un precio
inferior al coste incurrido para producirlo, con el objetivo de competir más
eficazmente en el mercado.
Venta a pérdida se refiere a la práctica de vender por debajo del precio normal o a
precios inferiores al costo con el fin de eliminar a la competencia y adueñarse del
mercado
19) STAFF
La idea de staff hace referencia a la plantilla o al personal que forma parte de una
organización. El staff, por lo tanto, es el grupo de los trabajadores de una
determinada entidad.

Por ejemplo: “El director del hospital felicitó al staff por su labor durante la
emergencia sanitaria”, “El staff de la empresa realizó una protesta en reclamo del
pago de salarios”, “Durante tres años formé parte del staff de Bradding Consulting”.
20) GOBIERNO CORPORATIVO
El gobierno corporativo es el conjunto de normas, principios y procedimientos que
regulan la estructura y el funcionamiento de los órganos de gobierno de una
empresa. En concreto, establece las relaciones entre la junta directiva, el consejo de
administración, los accionistas y el resto de partes interesadas, y estipula las reglas
 por las que se rige el proceso de toma de decisiones sobre la compañía para la
generación de valor.
21) MERCHANDISING
El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de
incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la
compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se
realiza mediante estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten
presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes.
22) INCOTERMS
Los Incoterms son un conjunto de reglas internacionales, regidos por la Cámara de
Comercio Internacional, que determinan el alcance de las cláusulas comerciales incluidas
en el contrato de compraventa internacional.

Los Incoterms también se denominan cláusulas de precio, pues cada termino permite
determinar los elementos que lo componen. La selección del Incoterm influye sobre el
costo del contrato.

El propósito de los Incoterms es el de proveer un grupo de reglas internacionales para

la interpretación de los términos mas usados en el Comercio internacional.

Los Incoterms determinan:

 El alcance del precio.
 En que momento y donde se produce la transferencia de riesgos sobre la
mercadería del vendedor hacia el comprador.
 El lugar de entrega de la mercadería.
 Quién contrata y paga el transporte
 Quién contrata y paga el seguro
 Qué documentos tramita cada parte y su costo.

23) COMODITIES
Los commodities entonces son productos, materias primas. Al commodity lo puede
producir el hombre o puede estar presente en la naturaleza de un lugar geográfico en
importantísimas cantidades. En este último caso que mencionábamos podemos citar
commodities que disponen de una utilización puntual a la hora de la alimentación y
la producción de productos alimentarios, como la soja, el trigo o el maíz
24) CMI (Cuadro Mando Integral)
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que traduce la
estrategia en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y
ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los
miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
Se trata de una herramienta de control de gestión, cuya función primordial es la
implantación y comunicación de la estrategia a toda la empresa.
 El CMI contempla la actuación de la organización desde
cuatro perspectivas.
25) CORE BUSSINES
En el campo del management empresarial es frecuente que aparezca el concepto de
'Core business' que podemos traducir por “actividad principal” o mejor “negocio
principal” de una empresa. En el presente artículo ampliamos el concepto y lo
situamos en el contexto de la gestión estratégica de la empresa, principalmente ante
las opciones de externalización.

El 'Core business' es la razón de ser de la compañía, aquello por lo cual se crea y en

lo que se va a generar el máximo valor añadido.
26) DOWNSIZING
El downsizing es la reorganización o restructuración de las organizaciones,llevando
a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos
sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a
las organizaciones.
27) LEASING
El leasing o arrendamiento financiero es un contrato de alquiler que incorpora una
opción de compra a favor del arrendatario a ejercer al final del contrato, que , por
sus características, no existen dudas de que va a ser ejercida, normalmente porque el
importe de la opción de compra es muy inferior al valor del bien en ese momento.
28) FACTORING
El factoring es una operación de cesión del crédito a cobrar por la empresa a favor
de una entidad financiera normalmente. Los créditos que son parte de cesión, están
instrumentados en operaciones corrientes de la empresa, normalmente del flujo de
venta de sus productos o servicios a terceros.
29) VISION HOLISTICA
30) OUTPLACEMENT
La noción refiere a una serie de procedimientos que una compañía pone en marcha
para asistir a un empleado que se queda sin su puesto de trabajo tras una
reestructuración.
Outplacement: Desvinculación programada o asistida, para la búsqueda de un nuevo
empleo o reorientación a nueva actividad profesional por cuenta propia.
31) C.R.M
Customer Relationship Management)? La CRM (Gestión de relaciones con los
clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a
metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a
una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.

32) PRODUCTIVIDAD
La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios
se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc)
durante un periodo determinado. Por ejemplo, cuanto produce al mes un trabajador
o cuánto produce una maquinaria.

El objetivo de la productividad es medir la eficiencia de producción por cada factor

o recurso utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o
máximo rendimiento utilizando un mínimo de recursos. Es decir, cuantos menos
recursos sean necesarios para producir una misma cantidad, mayor será la
productividad y por tanto, mayor será la eficiencia.
33) E.R.P
Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning –
Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario,
los envíos y la contabilidad.
El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos
rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información
que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
34) RAINFOREST ALLIANCE
 Rainforest Alliance es el mayor certificador mundial de manejo forestal del Forest
Stewardship Council® (FSC®), con más de 25 años de experiencia en certificación.

Rainforest Alliance es una organización no gubernamental internacional que trabaja

para conservar la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles.
35) SAP
El SAP es un sistema de aplicaciones y productos en procesamientos de datos que
son los que describen los hechos empíricos, sucesos y entidades que gestiona de
forma integrada “on line” todas las áreas funcionales de una empresa que se
identifican a una compañía de sistemas informáticos con sede en Alemania, el
mercado de los sistemas informáticos con un producto que se produce en el
mercado de los sistemas de información con producto denominado SAP R/2,
antecesor al SAP R/3 que es el sistema integrado donde la información es
almacenada.