9 KPI del marketing por correo electrónico que

su empresa debe realizar

El marketing por correo electrónico podría considerarse como uno de

los métodos más eficaz para aumentar su influencia y a su vez ha
demostrado que es una de las herramientas más importantes para
distribuir su producto / servicios en la web y establecer una relación
con su público objetivo.

No tiene la más mínima importancia cual sea su negocio o donde se

encuentre o qué tipo de producto / servicios ofrezca, puedes utilizar el
correo electrónico como herramienta para aumentar tus ventas.
Considere tener en cuenta no dejarse llevar por ninguna forma
dudosa, ya que el marketing por correo electrónico puede funcionar y
ser un éxito para su negocio en un corto periodo de tiempo

Un 60% de los vendedores ha experimentado un asombroso retorno

de la inversión con el marketing por correo electrónico

Pregúntate, ¿Por qué no te atreves? Si pueden, ¿por qué no puedes?

Sabías que más 65% de los consumidores han comprado un producto

en línea, todo gracias a un mensaje de marketing por correo
electrónico que recibieron. Según encuesta realizadas por Direct
Marketing Association (DMA)

El correo electrónico es una herramienta de comunicación más segura

para la mayoría de los consumidores de igual forma es importante que
tenga presente que el marketing por correo electrónico puede llegar a
ser una herramienta errónea si no la utiliza de manera correcta.

Así que…

¿Cómo saber que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico

están dando resultados?
¿Qué puede hacer para que cada campaña de email marketing tenga
éxito por derecho propio?

¿Cuál es la mejor manera de seguir aumentando su ROI con el

tiempo?

Acá te mostraremos las respuesta a estas preguntas y es muy simple

solo basta con centrarse en los indicadores clave de rendimiento o
KPI de marketing de correo electrónico más importantes.

De hecho, puedes crecer más rápido dando los pasos correctos en el

momento adecuado Al realizar el seguimiento de las métricas
correctas y saber qué no funciona, puede mejorar cada campaña sin
cometer los mismos errores anteriores. .

Antes de continuar, Te explicaremos!...

¿Queremos que entiendas todo sobre los KPI de marketing por

correo electrónico?

Queremos que tengas presente que el mundo del email marketing es

inmenso y debido a eso es muy fácil perderse si no sigues las
instrucciones correctas para crear mejores campañas de marketing por
correo electrónico. Los KPI de marketing por correo electrónico son
“indicadores principales” además de guiar y mostrar qué es exactamente
lo que debe hacer para mejorar sus posibilidades de éxito.

Para saber si una campaña de marketing por correo electrónico

funciono, deberá realizar un análisis de la misma desde todos los
ángulos. Esto se traduce a que ninguna métrica puede darle una idea
clara

Es de suma importancia que...

1. Elija las métricas que le ayuden a medir adecuadamente el

rendimiento de su campaña.
 2. Mida un conjunto de métricas y asegúrese de mantener un

equilibrio real.

¿Cómo hace para encontrar KPI de marketing por correo electrónico

que sean adecuados para su negocio?

Muchos expertos en la materia dirían que necesitas seguir tu instinto.

Mientras que otros te dirían que es ciencia simple

De cualquier forma, pueda que resulte, pero considere adoptar un

enfoque paso a paso y concentrarse en los KPI de marketing por
correo electrónico que estén en línea con sus objetivos comerciales.

Aquí está el embudo básico de KPIs de email marketing...

En el siguiente artículo examinaremos 9 KPI de marketing por correo

electrónico importantes que su empresa requiere realizar un
seguimiento, independientemente de la industria en la que se
encuentre.

Métrica # 1: Tasa de entrega de correo electrónico

Hay un problema: enviar por correo electrónico una enorme lista de correo no
significa precisamente que se entreguen todos sus correos electrónicos. No
hay duda de que tener una gran lista de prospectos / clientes siempre es bueno
para su negocio. Porque puede comunicarse con ellos cuando lo desee a una
fracción del costo. Sin embargo, Si bien siempre debe trabajar por enviar su
correo electrónico a la mayoría de su lista, simplemente no puede aspirar a una
tasa de entrega del 100%.

Entonces, si su tasa de entrega es del 75%, significa que el 25%

restante de los correos electrónicos son inalcanzables o no existen.
Una de las razones es que los correos electrónicos se cambian con
más frecuencia de lo que crees.
Otra razón frecuente por la cual los correos electrónicos no se
entregan se debe a un bajo "puntaje de reputación del remitente", que
es un puntaje asignado por un proveedor de servicios de Internet a un
remitente de correo electrónico. Este puntaje se automatiza en una
escala de 1 a 100. Cuanto más alto sea su puntaje, mayor será su
probabilidad de llegar a la bandeja de entrada de su destinatario. Así
que asegúrate de tener una buena reputación de remitente

Ahora, si bien es cierto habrá ocasiones en que algunos de sus

correos electrónicos terminarán en la carpeta de spam / basura. Esto
se debe a su proveedor de servicios de correo electrónico o porque
usó algunas palabras que activan el spam en su copia de correo
electrónico.

Dado que estos correos electrónicos fueron entregados técnicamente,

no los contará en la categoría "no entregados". Si lo desea, puede
usar la Tasa de colocación de la bandeja de entrada (IPR) como KPI
para ver el porcentaje de correos electrónicos que realmente han
llegado a la bandeja de entrada.

Métrica # 2: tasa de apertura única (UOR)

¿Todos los suscriptores en su lista de correo electrónico abren todos

sus correos electrónicos? La respuesta obvia es no. Su tasa de
apertura indica el número de destinatarios que abrieron su correo
electrónico.

Ya que sabes que muestra cuánta gente está realmente interesada en

abrir y leer sus correos electrónicos, es uno de los KPI de marketing
por correo electrónico más importantes de los que debe realizar un
seguimiento.

Crear una buena tasa de apertura puede significar tres cosas:

1. Escribió una excelente línea de asunto que atrajo a un

porcentaje considerable de sus destinatarios de correo

electrónico, sin perderse en su bandeja de entrada.

 2. Ya ha establecido una gran relación con sus suscriptores y ellos

lo conocen lo suficientemente bien.

3. Se las arregló para esquivar la carpeta de correo no deseado

para la mayoría de los destinatarios porque una baja tasa de

apertura a veces (no siempre) muestra que un alto porcentaje de

sus correos electrónicos se envían a la carpeta de correo no

deseado.

Acá encontraras tarifas abiertas únicas de diferentes industrias...

Intente establecer relaciones sólidas con sus suscriptores de correo

electrónico. Porque cuando te conocen más, confían más en ti. Y esa
es exactamente la razón por la que el nombre del remitente es la
razón más importante por la que las personas abren correos
electrónicos. Cuanto más familiar sea el nombre, mejor. Sin embargo,
deberás considerar que hay ocasiones en que sus correos
electrónicos pueden terminar en la carpeta de correo no deseado y
algunos de sus destinatarios aún pueden abrirlos. Y no lo olvide, a
veces sus correos electrónicos pueden abrirse automáticamente por
clientes de correo electrónico como Hotmail.

Métrica # 3: Tasa de clics (CTR)

En esta parte deberás tener muy presente que el marketing por correo
electrónico radica en dirigir el cambio notable que, se convierte en más
negocios. Es por ello que la tasa de clics es uno de los KPI de
marketing por correo electrónico más adaptados y apropiados para
medir cuando se trata de comprender a sus suscriptores y sus
motivaciones.

Crear una tasa de clics propicio es una clara señal de que sus
destinatarios no solo están abriendo sus correos electrónicos, Como
muestra el resultado es clientes comprometidos con el contenido esto
se traduce a que está haciendo tu trabajo. Y tus suscriptores son
personas que desean aprender más sobre su marca, productos y
servicios.

Antes de aspirar a un alto porcentaje de clics, debes querer tener una

buena capacidad de entrega y una tasa de apertura. Porque cuantos
más correos electrónicos se entreguen y abran, mayor será la
posibilidad de que alguien haga clic en sus enlaces.

Acá te indicaremos cómo calcular su CTR:

Puede suceder que sus correos electrónicos no contengan enlaces, en

este caso debe concentrarse en la tasa de apertura o ver cuántas
personas están respondiendo, esto se también conoce como la tasa
de respuesta.

Siempre puedes tener más personas haciendo clic en tus enlaces siempre que
mejores la tasa de clics del correo electrónico ya que no esto no es una ciencia
espacial.

1. Conservando su correo electrónico al mínimo y apunte a lo

esencial

2. Formatee todos sus correos electrónicos y conviértalos en

dispositivos móviles

3. Motivar a tus lectores y darles una razón para hacer clic.

4. Tener un claro llamado a la acción y repetirlo a lo largo de la

copia del correo electrónico

5. Agregando un video para hacer más interesante su copia de

correo electrónico
Considere calcular su porcentaje de clics dividiendo la cantidad de
clics únicos en sus enlaces de correo electrónico con la cantidad de
correos electrónicos enviados, cientos de veces.

Métrica # 4: Tasa de clic para abrir (CTOR)

Si bien es cierto que resulta común mantener una pestaña en los KPI
de marketing por correo electrónico, como la tasa de apertura y la tasa
de clics, pocas empresas se enfocan en la tasa de clic para abrir
(CTOR).

Es importante tener en cuenta que la razón por la cual esta métrica es

muy útil se debe a que en realidad le permite medir la garantía general
de su marketing por correo electrónico durante un período de tiempo.

Para abrir la tarifa su correo electrónico puede que esta difiera de

otras empresas porque es una métrica que tiende a fluctuar según la
relevancia del contenido de su correo electrónico. En general, un buen
CTOR depende del 20% al 30%.

¿De qué sirve si las personas abren sus correos electrónicos pero no
hacen clic en el enlace de llamada a la acción?

Para esto se debe Obtener un alto porcentaje de suscriptores de

correo electrónico para abrir sus correos electrónicos es un desafío en
sí mismo. Pero, La métrica de tasa de clic para abrir le dice dos cosas
importantes acerca de su campaña:

1. ¿Qué tan notable es su línea de asunto del correo

electrónico a su copia de correo electrónico. Porque tener

una tasa de apertura alta pero una tasa de clics baja indica que

su línea de asunto funcionó, pero se comprometió en exceso o

no fue lo suficientemente relevante. Por otro lado, si su línea de

asunto tuvo un rendimiento bajo (se abrió poco) pero un gran

 número de destinatarios hizo clic en su enlace, entonces su línea

de asunto no fue lo suficientemente atractiva.

2. Qué interesante y relevante fue el contenido para sus

suscriptores. Porque si su línea de asunto está sincronizada

con su copia de correo electrónico, y el diseño es bueno,

entonces tendrá más personas haciendo clic en los enlaces de

sus acciones. Entonces sí, se reduce al tipo de contenido que

está enviando a sus suscriptores de correo electrónico. Al

trabajar para mejorar su contenido, indirectamente está

trabajando para mejorar su CTOR.

Considere hacer esto para todos los tipos de correo electrónico que
envíe, como su correo electrónico de bienvenida, correos electrónicos
transaccionales, mensajes de respuesta automática, boletines, etc.
Con el tiempo. Para mejorar su CTOR, necesita saber qué tan efectivo
es su contenido. Intente comparar el CTOR de sus campañas de
correo electrónico individuales con su CTOR promedio. Puede leer
estos datos para realizar mejoras reales en su contenido y aumentar
su CTOR
Métrica n. 5º: Tasa de cancelación de la suscripción

La tasa de cancelación de la suscripción es una métrica que nunca

debe ignorarse cuando se trata de KPI de marketing por correo
electrónico porque está directamente relacionada con su actividad de
marketing por correo electrónico. La tasa de cancelación de la
suscripción simplemente le informa de la cantidad de destinatarios que
hicieron clic en el enlace "cancelar suscripción" en su correo
electrónico, pero es más integral, Debido a que la cantidad de
personas que dijeron que no desea recibir sus correos electrónicos es
igual de importante que la cantidad de personas que desean
permanecer en su lista.

Claramente deseas que cada una de tus campañas de email

marketing sea provechosa. Pero indudablemente no puede hacerlo a
riesgo de sus suscriptores de correo electrónico. Desconocer la
importancia de entregar valor a sus suscriptores no es correcto.

Su tasa de cancelación de suscripción le ayuda a sacar más beneficio

de su campaña de marketing por correo electrónico asegurándose de
que está en el camino correcto. Acá encontraras información de
provecho...

 Cómo sus suscriptores de correo electrónico ven sus correos

electrónicos y si están sincronizados con sus intereses

 Cómo se está desempeñando su contenido y si realmente está

entregando un valor real a su lista de correo electrónico

 Cómo lo está haciendo en términos de obtener la 'frecuencia de

envío de correos electrónicos' correcta

  Qué tan pronto los nuevos suscriptores se aburren con su

contenido antes de darse de baja

La fórmula para calcular su tasa de baja es bastante simple...

¿Cómo es una tasa de cancelación de suscripción "saludable",

preguntas? Pretenda mantenerlo por debajo del 2%. Y, para
asegurarse de que está en el buen camino, el número de personas
que dejan de suscribirse debe ser siempre menor a la de los nuevos
suscriptores.

La regla de oro es mantener siempre una baja tasa de baja, lo que da

como resultado que sus suscriptores ya encontraron el valor en sus
correos electrónicos y desean continuar recibiendo su contenido. Y sí,
el aumento repentino en la tasa de baja debe ser estudiado de cerca.

Considere toma en cuenta que todas las personas que hacen clic en el
enlace para cancelar la suscripción se van voluntariamente, y eso es
beneficioso. ¿Por qué?

Porque reduce los costos de sus clientes de correo electrónico y a su

vez le ayuda a aumentar su tasa de compromiso. Ambos pueden
mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico. Las bajas tasas
de participación pueden demostrarle a un proveedor de servicios de
Internet (ISP) que el contenido de su correo electrónico no es lo
suficientemente bueno.
Métrica # 6: Tasa de quejas de spam

Esto nos demuestra que la gente que golpea el botón de spam para
sus correos electrónicos nunca es algo bueno. Así que definitivamente
quieres que esta métrica sea lo más baja posible. Todos los KPI de
marketing por correo electrónico, la tasa de quejas de spam es la más
aterradora, por razones obvias. En la superficie, la gente está
marcando su correo electrónico como spam. Pero si miras más a
fondo, en realidad se están quejando con su proveedor de servicios de
correo electrónico y eso es serio. Como puede tener un efecto
negativo en su capacidad de entrega de correo electrónico.

Si más y más personas comienzan a informar su correo electrónico

como correo no deseado, los proveedores de servicios de correo
electrónico comenzarán a omitir la bandeja de entrada y enviarán
directamente sus correos electrónicos a la carpeta de correo no
deseado. Lo que finalmente afecta a sus métricas de compromiso.

Inicia construyendo confianza con su lista de correo electrónico,

controlando su frecuencia de correo electrónico y utilizando líneas de
asunto relevantes que no envían spam. El problema es que sus
correos electrónicos pueden meterse en problemas incluso si no son
spam en su naturaleza. Por lo tanto, hacer un seguimiento de esta
métrica y reducirla es importante.

¿Y si todavía percibe una alta tasa de quejas? Si observa

detenidamente, podría corresponder a que sus suscriptores están
teniendo dificultades para abandonar su lista. Al ser un
comercializador de correo electrónico ético, siempre puede esforzarse
por tener una baja tasa de quejas de spam

Porque si la gente no puede encontrarlo, buscará el botón de spam,

que está justo delante de ellos. Constantemente debe hacer que su
enlace para darse de baja sea altamente visible. Facilite la partida y
su lista solicitará poca limpieza.
Métrica # 7: tasa de rebote

La tasa de rebote le ayuda a evaluar de cerca la capacidad la entrega

de sus correos electrónicos.

Es necesario que entiendas que la tasa de rebote representa el

porcentaje del total de correos electrónicos enviados que no se
entregaron al destinatario.

Poseer una tasa de rebote más alta representa que algo salió mal con
cualquiera...

1. El cliente de correo electrónico

2. El mensaje de correo electrónico

Se requiere estar muy al pendiente de la tasa de rebote ya que en un

descuido se estaría perdiendo los números reales de su campaña de
marketing por correo electrónico. De cualquier forma debe agregarlo a
sus KPI "obligatorios" si aún no lo ha hecho.

Fundamentalmente, te encontraras con dos tipos de rebotes que

debes seguir:

 Rebotes suaves

Los rebotes suaves son aquellos que suelen ocurrir

primordialmente cuando te enfrentas a problemas superficiales a
corto plazo que se resuelven a su debido tiempo. Por ejemplo,
un correo electrónico enviado a una dirección de correo
electrónico válida puede recuperarse porque la bandeja de
entrada estaba llena o hubo algún problema técnico con su
servidor. No obstante en algunos casos el servidor de los
destinatarios retendrá y entregará los correos electrónicos más
adelante, siempre será una buena opción reenviar los correos
 electrónicos rebotados. Ya que estas son buenas direcciones de
correo electrónico, no querrás perderlas.

 Rebotes duros

Los rebotes duros suelen ocurrir debido una dirección de correo

electrónico no válida o inexistente. El motivo de una dirección de
correo electrónico incorrecta puede variar desde un cambio de
trabajo hasta un error tipográfico de su parte. No hay ninguna
posibilidad de entregar correos electrónicos a esas direcciones,
lo que esencialmente los hace muertos. Todos los propietarios
de listas de correo electrónico deben limpiar su lista de
direcciones de correo electrónico incorrectas de forma regular. Si
está experimentando una alta tasa de rebote, simplemente
significa que no está cuidando de su lista.

No debe perder tiempo en eliminar las direcciones de correo

electrónico de rebote duro de su lista, principalmente porque
afecta su reputación con los ISP. Incluso si no eres un spammer,
te verás como uno a los ojos de tu ISP si obtienes un alto
número de altas tasas de rebote. La inscripción individual no le
ayuda a verificar una dirección de correo electrónico, mientras
que la suscripción doble sí lo hace. Debe detener a las personas
que usan direcciones de correo electrónico ficticias agregando
un formulario de suscripción doble las direcciones de correo
electrónico de rebote duro pueden parecer inofensivas, pero no
lo son.

Métrica # 8: Tasa de crecimiento de lista

Como saber que está aprovechando el email marketing, ¿cómo no

puede tomar en cuenta el crecimiento de la lista?

Si su lista de correo electrónico está creciendo, puede continuar

haciendo lo que está haciendo. De todos los KPI de marketing por
correo electrónico, el crecimiento de la lista de correo electrónico
realmente te dice si estás progresando o no. De cualquier manera, no
sabrá lo que está sucediendo a menos que haga un seguimiento de la
tasa de crecimiento de su lista y si se está reduciendo, es posible que
desee comprobar la fuente del problema. .

Acá le indicamos cómo determina la tasa de crecimiento de su lista...

La única manera para generar aumento en su lista de correo

electrónico es crear un mayor número de cliente y a su vez
aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico.

Además deberá calcular el aumento de su lista porque

continuamente perderá suscriptores a lo largo del año, que irán siendo
sustituidos por nuevos. Y de esta manera considere tener presente
que al tener una tasa de crecimiento de lista estable, su lista será lo
suficientemente saludable como para que sus campañas de marketing
por correo electrónico tengan éxito.

Acotando que, a medida que su enfoque en la tasa de crecimiento de

la lista se deba al intento de obtener suscriptores específicos y de
calidad. Haga de la calidad su premisa, no la cantidad. O si no, le
funcionara de nada hacer crecer tu lista.

Métrica # 9: Tasa de conversión

Acá te mostraremos todo lo realmente importante sobre la tasa de

conversión la importancia que tiene sobre todos los demás KPI de
marketing por correo electrónico es simplemente porque significa
negocio y su tasa de conversión indica la cantidad de destinatarios de
correo electrónico que hicieron clic en el enlace de llamada a la acción
dentro de su copia de correo electrónico y tomaron las medidas
necesarias.

Entre las diferentes campañas de email marketing encontraras

diferentes objetivos. De eso Dependerá lo que quiera lograr con su
campaña de correo electrónico, y a su vez la conversión para usted
podría ser...

 Inspeccionar para un evento en particular

  Completar un recetario de generación de contacto

 Reconocer para una demostración de un producto / servicio

 Moderando un instrumento de software autónomo o una

fracción de contenido

 Adquirir un beneficio o registrarse para una prueba gratuita

Además de esto podría resultarle beneficioso que sus suscriptores de

correo electrónico la abrir su correo electrónico, el siguiente paso a
seguir será considerar el objetivo más importante que es convertirlos
haciendo que tomen las medidas que usted desea que tomen. Habrá
logrado el objetivo. Si se encuentra ejecutando un seminario web y a
su vez envía a su lista de correo electrónico un enlace para unirse a él,
cada destinatario que haga clic en él y se una al seminario web
contará como una conversión.

Déjame contarte que la razón por la que la tasa de conversión es uno

de los KPI de marketing por correo electrónico más importantes es
porque le indica qué tan cerca está de alcanzar su principal objetivo
comercial. Su llamado a la acción o propósito fundamental (que
conduce a una conversión) está naturalmente conectado a lo que
desea lograr con su marketing por correo electrónico, por lo que
obtener más conversiones tiene un impacto directo en el retorno de la
inversión.

Debes de Comenzar a rastrear sus KPIs de email marketing

Nuestro mayor objetivo siempre será ofrecerle la explicación más

detallada e importante sobre los KPI de marketing por correo
electrónico.