FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CENTRO ULADECH AYACUCHO

ASIGNATURA:

CONTABILIDAD GERENCIAL

TEMA:

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DEL APOYO A LA CONTABILIDAD

GERENCIAL

DOCENTE:

MG. CARLOS ORE RUIZ

ALUMNA:
ROCA MOROTE, DENIS

CICLO: IX

GRUPO: “A”

AYACUCHO – PERÚ

2020
 INTRODUCCIÓN

El mundo actual de los negocios ha experimentado grandes y profundos cambios

en los últimos años, debido entre otros factores, a la creciente automatización de

las Empresas y a la mayor competencia que enfrentan los productos en el mercado,

por la globalización de las economías. Esto ha traído consigo efectos en la forma

en que los Gerentes conducen sus Empresas o negocios, lo que a su vez ha

impactado profundamente a la Contabilidad Gerencial. Los dirigentes y ejecutivos

empresariales, se encuentran en búsqueda de nuevas maneras de administrar y

dirigir sus empresas. Ante estas necesidades surge la Contabilidad Gerencial con

la finalidad de facilitar información útil, clasificada y analizada, necesaria para la

toma de decisiones gerenciales, usándose como una herramienta importantísima

para el manejo de las empresas del estado o privadas.

Para los Gerentes, Contadores, Administradores es el proceso de toma de decisión

es sin duda uno de los mayores retos y responsabilidades, en la dirección de las

Empresas, porque de estas decisiones depende el éxito o el fracaso de las

organizaciones. Liderar la inteligencia colectiva para la generación creativa de

ideas, y apoyar firmemente la labor de los individuos en la organización es una de

las principales funciones y roles del ejecutivo del siglo XXI.

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DEL APOYO A LA CONTABILIDAD

GERENCIAL

Acuña (2016) señala que:

Son las nuevas tendencias, técnicas y métodos modernos para Administrar una

empresa; que va a permitir a los gerentes tomar decisiones, en toda empresa, va

existir una serie de problemas como la centralización de poder, un mal clima

laboral, incumplimientos en los procesos de producción y entrega de productos,

entre otros que se pueden derivar de una mala gestión o por la falta de aplicación

de las 5 herramientas gerenciales, actualmente estamos en una época de

información y conocimiento dentro de los cuales se hace necesario ir valiéndose

de tendencias y métodos modernos que nos faciliten el funcionamiento del

sistema empresarial.

A continuación, se exponen una serie de herramientas que utiliza la administración

para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus procesos.

LEGISLACIÓN TRIBUTARIA

Ríos (2014) detalla que:

Son prestaciones pecuniarias, y excepcionalmente en especies que, establecidas

por ley, deben ser cumplidas por los deudores tributarios a favor de los entes

públicos para el cumplimiento de sus fines, y que no constituyan sanción por acto

ilícito. Los tributos comprenden los impuestos, las contribuciones y las tasas.

IMPUESTO.

Es el tributo cuyo cumplimiento no origina una contraprestación directa a favor

del contribuyente por parte del Estado.

CONTRIBUCIONES.

Es el tributo cuya obligación tiene como hecho generador beneficios derivados de

la realización de obras públicas o de actividades estatales.

TASA.

Es el tributo cuya obligación tiene como hecho generador la prestación efectiva

por el Estado de un servicio público individualizado en el contribuyente.

ARBITRIOS.

Son tasas que se pagan por la prestación o mantenimiento de un servicio público.

Como ejemplo se puede citar al arbitrio por mantenimiento de parques y jardines.

DERECHOS.

Son tasas que se pagan por la prestación de un servicio administrativo público o

por el uso o aprovechamiento de bienes públicos. Un ejemplo de esta clase de

tributos es el monto que se paga por la obtención de una partida de nacimiento.

LICENCIAS.

Son tasas que gravan la obtención de autorizaciones específicas para la realización

de actividades de provecho particular sujetas a control o fiscalización.

LEGISLACIÓN LABORAL

Robles y Dylan (2014) señala que:

La legislación laboral diferencia dos instancias: el derecho individual y el derecho

colectivo, mientras que la primera representa a todo aquello que tenga que ver con

los derechos particulares del empleado o trabajador, por ejemplo, la cantidad de

horas, el sueldo mínimo, las posibles licencias, etc., el derecho colectivo tiene que

ver con la figura del sindicato, el sindicato es una organización social que surge

para defender los derechos de los trabajadores de una rama o área laboral
específica y hoy en día es considerado un derecho de los trabajadores agruparse

dentro de uno de estos sindicatos a fin de ver cumplidos sus derechos.

El conocer la legislación laboral le sirve al trabajador para poder reclamar sus

derechos en el caso de que no sean cumplidos, en este sentido, en ella se establecen

algunos elementos muy importantes a la hora de comenzar una relación laboral:

la necesidad de que la misma sea voluntaria (es decir, que ninguna de las dos partes

pueda ser forzada a mantener esa relación, como sucede por ejemplo con formas

de trabajo ilegales, esclavistas o serviles), retribuible (lo cual hace referencia a que

por un determinado tipo de actividad, el trabajador deberá ser retribuido de algún

modo con un pago), dependiente (estableciendo esto una relación inquebrantable

entre ambas partes, relación que hace al trabajador depender del empleador para

recibir un pago y al empleador depender del trabajador para obtener un fruto o

resultado de su acción).

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Mirthos (2015) Señala que:

Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la

trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera

sistemática y eficiente, es importante aclarar que las informaciones y habilidades

no tienen por qué estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar

o generarse generalmente fuera de ella.

Este matiz final es muy importante, generalmente la mayoría de las empresas

identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades

internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o

inteligencia empresarial, de esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a

canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose

en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la

implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI.

BENCHMARKING

Robles (2014) Detalla que:

Dentro de todo este proceso de modernización en las organizaciones han surgido

ideas innovadoras y eficaces que a través del tiempo se han mantenido,

demostrando su funcionalidad, una de estas herramientas, es el Benchmarking,

definido como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,

servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como

representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras

organizacionales. Se plantea una comparación, no solo entre la competencia sino

cualquier otra empresa que le pueda proporcionar información para llevar a cabo

las mejoras, ya sea de su misma actividad económica o no.

El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la

organización facilitando la detección de las mejores prácticas que conducen en

forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de ventajas competitivas y a

nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeño

organizacional.

Los principales beneficios para las organizaciones serán:

 Se aprenderá de otros cuyos procesos son mejores.

 Se adaptará lo aprendido para mejorar.

 Se llegará a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo

y sistemático de evaluación de productos, servicios y procesos de trabajo de

 organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prácticas, se

desarrollarán planes a corto y largo plazo.

 Se establecerán metas de desempeño en relación con prácticas de vanguardia.

“La obtención de ventajas competitivas es el objeto prioritario de la estrategia

empresarial, por tanto, creo muy interesante conocer esta vieja herramienta que

goza de una tremenda vitalidad y juventud y que actualmente bien puede apoyarse

en la facilidad para obtener información que nos ofrece Internet, las redes sociales,

además, de ella se habla poco en el mundo emprendedor”.

El concepto de benchmarking proviene del término inglés benchmark, que

podemos definir como marca utilizada como referencia, es decir se fija un estándar

sobre el que realizar una comparación de esta forma, el benchmarking constituye

la comparación y aprendizaje respecto a las empresas líderes del sector y que se

consideran como ejemplo a seguir, alcanzar y superar.

Fue la compañía Xerox Corporation quien en 1974 comenzó lo que se denominó

como benchmarking competitivo buscando una reducción de costes, en palabras

de su director general, el benchmarking es el proceso continuo de medir productos,

servicios y prácticas entre los competidores más duros o aquellas compañías

reconocidas como líderes.

Es un proceso que requiere una actualización constante de los datos y un continuo

aprendizaje para alcanzar la auto superación.

EL EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización

y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso

para servir mejor al cliente.

  Un Equipo Con Empowerment: Son grupos de trabajo con empleados

responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran

en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas

con el método de trabajo.

¿QUÉ ES EL COACHING?

Ríos (2015) señala que:

Se entiende por Coaching (asesoramiento personalizado) el proceso de ayudar a

personas o equipos de personas a rendir al máximo de sus capacidades, no

debemos confundir los asesores con los coach ya que el primero nos brinda una

ayuda y sugerencias sobre temas que mencione anteriormente son técnicos como

los son asesorías en finanzas, producción, marketing, mientras el coach (persona

que guía y dirige) son especialista en el trabajo grupal y por ende en el

comportamiento y relaciones entre personas.

Como vemos el Coaching como herramienta administrativa tiene gran influencia

en el desempeño de la empresa y por su gran influencia, análisis y actuar sobre las

personas tiene gran trascendencia en el mundo empresarial, es una herramienta

que en los últimos años se ha venido aplicando ya que trae consigo beneficios

como:

• Mejora el desempeño y la productividad.

• Mejora el comportamiento y la actitud en todas las áreas.

• Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender más

rápido.

• Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados.

• Produce más ideas creativas.

 Se trata de la premisa al cual es una persona misma que cuenta con la mayor y

mejor información para resolver las diferentes situaciones a la que se enfrenta el

gerente general, un coach gerencial adicionalmente de sus competencias

lingüísticas o cognitivas requiere adquirir destrezas en aquellos aspectos que más

allá de sus competencias técnicas y gerenciales le habiliten como business coach

en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos: esto es liderazgo

de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente

interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes conversacionales,

verbales y no verbales, que intentan lograr objetivos individuales y colectivos”.

Un gerente, candidato a líder transformador, requiere tanto entender a fondo lo

que esto significa como también aprender a ejercer influencia idealizada, generar

motivación inspiradora, lograr estimulación intelectual, y prestar consideración

individualizada (funciones de liderazgo – las 4 I es).

La principal herramienta el coaching son las personas y las pueden analizar desde

cualquier ámbito ya sea administrativo, deportivo, personal etc.

LA MATRIZ FODA

Rodriguez (2014) señala que:

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier

situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de

estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular

que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la

matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar

decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

LA CALIDAD TOTAL

Acuña (2015) detalla que:

Es las transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo.

En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión

de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción,

posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar

un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado, finalmente

se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión

empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que

incluye las dos fases anteriores, los principios fundamentales de este sistema de

gestión son los siguientes:

 Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del

cliente (interno y externo).

 Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y

procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene

un principio, pero no un fin).

 Total, compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo

directivo.

 Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo

en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.

 Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa,

dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la

empresa”.

 Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando

las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.

  Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre

gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información.

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (TÁCTICA O FUNCIONAL OPERATIVA)

El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte

de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual

será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a

5 años.

El plan estratégico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la

compañía, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a

seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar

esas cifras.

El plan estratégico recoge tres puntos principales:

Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la compañía,

y que está formado por la ecuación: cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo.

El verbo asociado a un objetivo es siempre conseguir:

- Conseguir una facturación de 1.000.000 € antes de 2.016.

- Conseguir incrementar la rentabilidad económica un 10% durante

2.015

- Conseguir una cuota de mercado del 40% antes de noviembre

de 2.015.

Los objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el

beneficio durante este año" no son válidos, ya que no indican una cantidad a

alcanzar y un plazo para conseguirlo, tampoco sería correcto el objetivo: "Gastar

 10.00 € en renovar el equipamiento informático durante Febrero", ya que eso

depende directamente de la compañía.

EL MERCHANDISING

Ríos (2015) señala que:

Es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la

rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por

parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza

mediante estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten

presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para su puesta

en marcha se recurre a distintas técnicas que harán que el producto o servicio

resulte más atractivo para los consumidores potenciales.

Si a través del Marketing se elabora la política a seguir en la gestión de venta, a

través de la aplicación del Merchandising se ejecuta esta política, poniendo las

mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con técnicas

apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitan impactar, interesar a

los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la investigación crea preguntas; la

publicidad informa, atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo incita a

comprar; el Merchandising mueve la mercancía hacia el cliente.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL- BALANCED SCORE CARD

El Cuadro de Mando Integral, CMI, es la traducción al español que se da a

"Balanced Score card," sistema originalmente desarrollado para la medición de

procesos financieros, el cual se ha convertido en un reconocido Sistema Integral

de Administración de la Eficiencia o del largo plazo expuestas a continuación.

Perspectiva Financiera:

Se deben contar necesariamente y obligatoriamente con estos procesos dentro de

la empresa y no solo esto, se debe manejar de forma oportuna la información que

de ella se deriva y saber gestionarla según el ciclo económico, por ejemplo, si se

cuenta con el capital necesario para invertir en España y vemos que actualmente

las tasas de interés son muy elevadas en este país, entonces es tiempo de invertir

nuestro capital en este lugar ya que la rentabilidad por conceptos de interés será

mayor que en nuestro país.

Perspectiva del cliente:

Tiene que ver más que todo con los procesos y las nuevas tendencias de mercadeo

o marketing, en la cual la producción de una empresa se tiene que orientar y ajustar

hacia las necesidades de los clientes, en ésta perspectiva, los directivos identifican

los segmentos de clientes y de mercado, en los que competirá la unidad de negocio,

y las medidas de actuación.

Perspectiva del Proceso Interno:

En ésta perspectiva los ejecutivos identifican los procesos críticos internos en los

que la organización debe ser excelente, se incorporan procesos innovadores – la

onda larga – para muchas empresas es uno de los inductores más poderoso de la

actuación financiera futura.

Perspectiva de Formación y Crecimiento:

Ya que el conocimiento es una de las cosas que más se renuevan hay que

brindarles a nuestros empleados la posibilidad de capacitarlos y así aportar entre

todos nuevos conocimientos en pro del beneficio organizativo.

En pocas palabras, el CMI permite a la organización medir los resultados

 financieros, satisfacción del cliente, operaciones y la capacidad de la organización

para producir y ser competitiva, los resultados financieros se basan en la

disponibilidad de una cartera de clientes rentables y fieles, esta fidelidad sólo se

consigue mediante un funcionamiento correcto de los procesos internos de la

empresa, lo que, requiere de un equipo de empleados motivados y capaces de

llevar a cabo eficientemente las tareas asignadas.

JUST OF TIME (Justo A Tiempo)

Esta técnica o herramienta gerencial se puede aplicar desde el entorno intrínseco

de la organización, los cuales son procesos muy propios e inherentes a la empresa.

La técnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como una herramienta de

bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque su filosofía

está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de

los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso

productivo, personal y clientes).

LA REINGENIERÍA.

Brichman (2011) detalla que:

En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las

empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro

del entorno de la misma, la reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios

en la forma de operar de las empresas.

EL DOWNSIZING

Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de

la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la

organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para

mantener competitivas a las organizaciones.

El término tiene dos interpretaciones, en el sentido estricto, significa reducción de

la fuerza de trabajo, en el sentido amplio, expresa un conjunto más diverso de

estrategias como el rightsizing y el rethinking, y necesariamente una reducción

laboral, ya que por lo general ésta, como estrategia aislada, es ineficaz e inclusive

perjudicial, el downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los sectores

públicos como a los privados, a pesar de que las presiones económicas, fiscales y

políticas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing,

el hecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente gubernamental y de

negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas.

El downsizing tiene un enfoque reactivo, en la cual las personas que toman las

decisiones adoptan una actitud de reacción ante las fuerzas del cambio, cuando

esto sucede, por lo general le sigue una serie de consecuencias predecibles,

atravesando por periodos de crisis, reducción laboral sin un diagnóstico previo y

un ambiente de trabajo trastornado. Los daños son costosos, y tienen

implicaciones negativas severas en la eficiencia organizacional.

EL SEIS SIGMA

Según Gustavo López, Investigador del Instituto de Ingeniería-UABC, el proceso

de la mejora del programa Seis Sigma en las empresas que lo aplican, se elabora

en base a una serie de pasos:

  Definir el producto y servicio.

 Identificar los requisitos de los clientes.

 Comparar los requisitos con los productos.

 Describir el proceso.

 Implementar el proceso.

 Medir la calidad y producto.

Está claro que el objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es la puesta

en práctica de una estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora de

proceso con la aplicación de proyectos. “Esto se logra con el uso de dos

metodologías secundarias de 6 Sigma: DMAIC y DMADV.

LA FRANQUICIA.

La franquicia se define como un sistema de colaboración entre dos partes

jurídicamente independientes, vinculadas entre sí a través de un contrato mediante

el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de cierta

remuneración económica, el derecho a utilizar su marca comercial y su "saber

hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio determinado.

La franquicia responde a la necesidad de una renovación constante de la oferta de

mercado, obligada por la imparable y creciente aparición de nuevos competidores

y la exigencia de ofrecer nuevas prestaciones, la franquicia consigue un mayor

acercamiento al consumidor a través de una especialización bien entendida, o sea,

centrada en un mejor conocimiento del producto y, sobre todo, un mejor servicio

y atención al consumidor.

La franquicia es también seguridad, al basarse en la creación de una red de tiendas

que sustenta todo un sistema de distribución y que determina el apoyo de cada uno

de los componentes de la red-negocio con los otros, todo ello por simples razones
lógicas al interesar conseguir mayor fortaleza en el mercado.

La franquicia asegura unos mínimos de rentabilidad, la calidad del producto

franquiciado, su originalidad, y los conocimientos que ya posee una de las partes

el franquiciador- que ofrece la posibilidad a otras personas de incorporarse a un

negocio que les supone un menor riesgo comercial debido a la citada experiencia

que brinda la cadena de tiendas en funcionamiento del franquiciador, hoy en día

las estadísticas nos muestran que los comerciantes que inician su negocio de forma

individual, cierran en un 90% antes de un año de vida, frente al 10% de cierres en

franquicias.
 CONCLUSIONES

 “Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que se

adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas según sus

necesidades, y cambian rápidamente si de mejorar se trata, por lo general se aplica

un mix de herramientas, como ser el coaching gerencial + un Cuadro de Mando

Integral + un Just of time de acuerdo a sus necesidades, pues es mejor tener bien

dominada la conceptualización de cada herramienta para hacer uso y abuso

cuando sea necesario”.

 “El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la

organización facilitando la detección de las mejores prácticas que conducen en

forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de ventajas competitivas y a

nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeño

organizacional”.

 “El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se dedique

exclusivamente a su área principal de competencia y deje aquellas actividades que

no están directamente relacionadas con el proceso de satisfacción del cliente (y

por ende, que no agregan valor a la compañía) sean realizadas por personal externo

a la empresa”.

 “La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar las empresas,

su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas, para diseñarlas de nuevo. Se

dice que la reingeniería es voltear la página anterior e iniciar con una en blanco”.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

“Acuña, H., Contabilidad Gerencial, Ediciones ULADECH 2007, Chimbote, Perú.

Apaza, M., Planeación Financiera, Flujo de Caja y Estados

Financieros Proyectados, Instituto de Investigac”.

“Apaza, M. y Santa Cruz, A., Contabilidad de Costos, Instituto de Investigac. El

Pacífico, Edición 2001”.

“Apaza, M., Elaboración, Análisis e Interpretación de Estados Financieros,

Entrelíneas S.R.L., Edición 2003”.

“Bellido, P., Administración Financiera, Editorial Escuela Nueva S.A., Edición

1989”.

“Flores, J., Contabilidad Gerencial, Centro de Especialización en Contabilidad y

Finanzas CECOAF Asesores”,

“Harlod Koontz(2012).Recuperado el 13-03-2015 de:

http://www.aulafacil.com/administracionempresas/Lecc-

14.htm”

“Lugo, J., Contabilidad Administrativa, Editorial San Marcos, Primera Edición

1996”.