MATRIZ DOFA CLINICA ODONTOLOGICA TECHNO SMILE

ANALISIS DOFA
Gracias a la matriz DOFA podemos determinar cualquier situación que se encuentra
TECHNO SMILE frente a su competencia y poder ir conociendo sus debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, con cual podemos afrontar las amenazas que el
mercado odontológico del barrio el vergel/Ibagué. Podemos explorar a los competidores
en el mercado que se encuentran en el medio para que las oportunidades y amenazas
se conviertan en factores positivos y sobresalir de los factores negativos que hay que
superar, este análisis nos va servir en un futuro para tener un paso más adelante hacia
a las demás competencias.
DEBILIDADES.
TECHNO SMILE se basa principalmente en prestar un servicio de atención de calidad
con los mejores especialistas en cada área de la odontología, el éxito de sus
tratamientos es que sus pacientes quedan satisfechos y nos recomiendan, lo que
conlleva a que lleguen más clientes, la planeación estratégica de crecimiento, la
publicidad es por medio de las redes sociales y testimonios de nuestros pacientes, todo
esto se ha visto afectado por la disminución de ingresos por el posicionamiento de otras
clínicas odontológicas en este sector
OPORTUNIDADES.
TECHNO SMILE Detecta aspectos en el mercado de odontología que definitivamente
será la mejor oportunidad para posicionarse y crecer. Existe una alta población con
problemas de salud Oral que por desconocimiento y descuido personal han dejado de
asistir al odontólogo, prefieren dedicar tiempo a sus labores diarias demandada por sus
trabajos, esta población será parte de nuestro objetivo y la tarea será llegarles con
nuestro servicio diferenciado de la mejor forma a fin de prestarles una atención a tiempo
y en el lugar que lo necesiten con el mínimo de incomodidad a un precio justo. Existe
una alta posibilidad de llevar a entidades privadas como universidades, centros
comerciales y entidades públicas como municipalidades un servicio diferenciado de
odontología en el sitio. Esta oportunidad nos permitirá establecer convenios especiales
para que nuestra empresa sea reconocida y obtener mayor clientela.
FORTALEZAS.
TECHNO SMILE cuenta con un grupo de odontólogos especializados y un personal
dedicados exclusivamente a prestar un servicio de odontología calificado para brindar
la mejor atención a sus clientes entregándoles sus óptimos tratamientos y la mejor
tecnología para permitir hacer diagnósticos efectivos utilizando cámaras intra y extra
orales, rayos X con visualización 3D, aparatos de esterilización, software 3D para
diseños de sonrisa, el mejor instrumental para exodoncia y los mejores materiales
endodónticos, la ubicación de la clina es en el barrio vergel de Ibagué brinda facilidad
de acceso, posee estacionamiento cómodo para pacientes que utilizan auto y cercanía
a la avenida para los que se movilizan en bus.
La clínica TECHNO SMILE cuenta con infraestructura moderna ubicada en el primer y
segundo piso, en el primer piso se encuentra la recepción muy agradable para la espera
y atención, baños, zona de esterilización y baños. En el segundo piso están distribuidos
los consultorios con sus respectivos especialistas y la sala de rayos x.
AMENAZAS.
El aumento de Clínicas y consultorios en el sector es una competencia agresiva por
precios, la mayoría trabajan por volumen dejando de lado la calidad y la buena atención.
La tasa de odontólogos es muy alta.
ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS:
FO: Las estrategias F-O son dirigidas a implementar alianzas con instituciones ya que
la empresa está ubicada en un sector comercial, debe crear fidelización con clientes por
la razón de que la marca no está posicionada el barrio el vergel en la ciudad de Ibagué,
se debe desarrollar promoción de la empresa.
DO: las estrategias
D-O son dirigidas a la implementación de base de datos para clientes, detectando que
la clínica no cuenta con clientes potenciales, se debe implementar el plan estratégico y
aprovechar los diferentes canales de publicidad para promocionarla; también es
importante la rotación de personal.
FA: Las estrategias F-A son dirigidas a crear una estrategia diferenciadora de la
competencia ya que en el sector hay 5 competidores potenciales, se debe crear un
sistema contable ya que la clínica no cuenta con registro de gastos, costos y
rentabilidad, se debe crear planes y paquetes para generar un aprovechamiento de la
ubicación de la clínica para aumentar ventas.
DA: Las estrategias D-A son dirigidas a desarrollar un estudio de mercado, desarrollar
una base contable e implementación de mezcla de promoción de marca para mejorar la
marca como tal de la clínica y se debe tener en cuenta un aumento de personal para así
tener una mejor atención a los clientes.
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
Considerando las estrategias que surgieron del análisis de la situación interna y externa
de la Clínica se procedió a elaborar las estrategias teniendo en cuenta los objetivos
rentabilidad, posicionamientos, participación y competencia, se presentan las
estrategias que se proponen a la Clínica TECHNO SMILE, para ello se formula una
estrategia general, de mercadeo, y las estrategias siguiendo el modelo de la matriz
DOFA.
ESTRATEGIA PRINCIPAL
Para este caso se procede a plantear una estrategia de crecimiento de la clínica
TECHNO SMILE, la cual consiste en aumentar las ventas en barrio EL VERGEL de la
ciudad de Ibagué, concentrándose en que el barrio MANEJA UN ESTRATO SOCIO
ECONOMICO ALTO, es comercial y las ventas de la clínica pueden ser mejor cada día.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS:
1. Producto existente - Mercado existente: Realizar publicidad en redes sociales,
testimonios de pacientes, y potencializar el marketing digital.
2. Nuevo producto –Mercado existente: Desarrollar paquetes de procedimientos
atractivos para nuevos y antiguos clientes y facilidades de pago.
 3. Mercados nuevos – productos actuales: Dar a conocer el servicio
internacionalmente y realizar convenios con diferentes bancos para facilitar la
manera de pago con diferentes tarjetas.
4. Mercados nuevos – productos nuevos: Desarrollar convenios con las empresas
que residen en el sector y en la ciudad de Ibagué para brindar paquetes
odontológicos y procedimientos a los empleados dándoles facilidades de pago a
las empresas industriales.

MATRIZ DOFA FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D

F1. Ubicación estratégica de la clínica por la D1.muy poca implementación en el área

concentración de abundantes viviendas que infantil.
constan de un estrato económico alto. D2. Muy poca implantación de rayos x .
F2. Disponibilidad de equipos odontológicos y D3. No hay una planeación estratégica de
TECHNO SMILE materiales de calidad. promoción.
F3.el nombre y La presentación de la clínica se
considerada correcta y atractiva
F4. GANAR - GANAR, el precio de los
tratamientos es acorde al nivel socioeconómico de
los pacientes y del manejo de insumos de la clínica

OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

O1. Horario flexible.
O2.personal apto y capacitado para
cada procedimiento y área de la
odontología.
O3. Instrumental de Ultima tecnología
para desarrollar tratamientos de alta
calidad.
AMENAZAS – A
F1.O2. Establecer la venta institucional para lo cual
se recurre a la contratación de vendedores y uso
de canales como internet
F3-O3. Ya que cuenta con buenos equipos y
diversificación del servicio se debe promocionar la
calidad del procedimiento por medio de los medios
publicitarios para posicionar marca y
reconocimiento.
F4-O4. La clínica tiene que darse a conocer en el
sector primero que todo (dando a conocer los
beneficios, facilidades y diferentes procedimientos)
ya que cuenta con una buena ubicación dando
aprovechamiento a la tendencia de la buena
higiene bucal.
ESTRATEGIAS – FA
D1-O1. Se debe implementar la base de
datos de clientes segmentando las
empresas e instituciones potenciales que
nos sean beneficiosas.
D2. D6. O2. Implementar la venta
institucional llegando a instituciones
educativas y empresas.
D5-O4. Ya que hay poco personal se
debe Realizar rotación del personal y
capacitarlo para que así se satisfaga el
servicio y Aumento de la tendencia y
cuidado en salud.
ESTRATEGIAS – DA

A1. Crecimiento de la competencia.
A2. Reducción de precios por aumento
de la competencia.
A3. Reducción de precios por aumento
de la competencia.
A4. Alta sobretasa de odontólogos y
clínicas odontológicas por la zona.
A1. F2. Establecer un diferenciador de la
competencia centrado en la calidad de los
tratamientos y en la atención integral al paciente.
A2. F4. Diferenciarse de las clínicas orales del
sistema de salud, a través del servicio que prestan
los odontólogos y lo oportuno de los mismos.
F3-A3. Ya que la competencia cuenta con un buen
posicionamiento de marca la clínica TECHNO
DENTAL debe crear planes y paquetes ya que la
empresa tiene buenos equipos y puede brindar un
buen tratamiento dental y así buscar un buen
posicionamiento de marca.
F-4-A4. Se debe aprovechar la buena ubicación y
estrato para aumentar las ventas por medio de
convenios con empresas sin reducir precios.
D1-A1. Se debe conocer la competencia
en el sector, desarrollando un estudio de
mercado que permita crear una base de
datos sólida para los posibles clientes.
A1. D1. Establecer un plan estratégico
para enfrentar la competencia, aumentar
la participación en el mercado y la
rentabilidad.
D4-A4. Aumentar el personal para la
diversificación del servicio sin bajar
precios Para poder competir con las
diferentes clínicas del sector.
A3. D5. Establecer un sistema contable
para llevar control de los costos y verificar
que estos se reduzcan según lo
planificado.
 Trabajo Final

DESARROLLO DE EMPRESAS DE SALUD II

Desarrollo De Empresas De Salud II

Doctor

Carlos Solano

Estudiante

Valentina Romero Gonzalez

Universidad Antonio nariño

Ibagué

2019