PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LAS

CONDICIONES DE SERVICIO DE LAS

OFICINAS
 índice

1. NATURALEZA......................................................................................................3
2. ÁREA DE INFLUENCIA Y UBICACIÓN...........................................................3
3. UNIDAD EJECUTORA........................................................................................3
4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO....................................................................3
5. OBJETIVOS...........................................................................................................4
5.1. Objetivos del proyecto....................................................................................4
5.2. Objetivo del Estudio........................................................................................4
6. ANTECEDENTES.................................................................................................5
6.1. Antecedentes Sistemáticos..............................................................................5
6.2. Antecedentes No sistemáticos.........................................................................6
I. ASPECTOS GENERALES

1. NATURALEZA
La actividad principal del proyecto es el mejoramiento del rendimiento
laboral de los trabajadores de la empresa COEPSA INGENIEROS SAC.

2. ÁREA DE INFLUENCIA Y UBICACIÓN

El proyecto realizará sus actividades en las oficinas administrativas de la
Empresa COEPSA INGENIEROS SAC ubicados en el distrito de Barranco
Departamento de Lima.

3. UNIDAD EJECUTORA
La empresa responsable de la realización del proyecto es la misma
empresa en evaluación COEPSA INGENIEROS SAC
A través del área de recursos humanos

4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El beneficio que representa para el personal que labora en una empresa

que brinda las condiciones adecuadas de trabajo como ambientes de
trabajo, espacio, equipos ergonómicos y factores ambientales (Iluminación,
ventilación y ruido) tiene como finalidad disminuir los riesgos
disergonómicos y perdidas económicas por absentismo y gasto que
acarrean las consecuencias de los riesgos disergonómicos en los puestos
de trabajo.

La evaluación de los puestos de trabajo tiene el propósito brindar a todos

los trabajadores que realizan una labor el mejoramiento de las condiciones
del servicio para prevenir o minimizar los riesgos laborales a los que están
sometidos, aun cuando no se disponga del equipamiento ergonómico
 adecuado y motivar al trabajador y por consecuente mejora el rendimiento
laboral.

Las consecuencias del trabajo administrativo en inadecuadas condiciones

laborales (miope, fatiga visual, cefaleas, dolores de espalda, molestias
cervicales, lumbalgias, agarrotamientos musculares, esfuerzos de mano,
muñeca, codo y hombro tendinitis, tenosinovitis), no solo tiene relación con
los equipos de trabajo informativo, mobiliarios, sino que tiene una relación
con las condiciones ambientales, es decir instalación de aire
acondicionado, la ventilación, molestias por generación de ruido, las
condiciones de iluminación son factores que interfieren en la problemática
de los riesgos disergonómicos y en consecuencia la relación con las
lesiones y enfermedades ocupacionales que se podrían presentar, además
de la desmotivación de los trabajadores influyendo de esta manera en el
bajo rendimiento laboral.

Frente a esta situación el proyecto a desarrollarse es una alternativa viable

desde el punto de vista técnico, comercial y económico, debido a que
existe una necesidad de atención y mejora de la calidad del servicio
brindado por la empresa hacia los trabajadores y por consiguiente un
mejoramiento en el rendimiento laboral, ahorro en costos por la
disminución de lesiones y en consecuencias disminución en días perdidos
por descanso, motivación del personal y estabilidad del personal.

5. OBJETIVOS
5.1. Objetivos del proyecto

Mejoramiento de las condiciones de servicio de las oficinas de COEPSA

INGENIEROS SAC
5.2. Objetivo del Estudio

El Presente estudio busca demostrar el impacto inmediato de acciones

necesarias para mejorar condiciones dentro de un ámbito de análisis, es decir,
mediante adecuada metodología demostrar que el presente estudio posee
justificación técnica para que la justificación económica sea optima y adecuada
dentro de los buscando alcanzar las siguientes metas

Aquí debe ir lo que usted intenta demostrar con el estudio

Por ejemplo:
Demostrar su viabilidad operativa y económica, asi como la definición de los
parámetro para la implementación de las medidas de mejora del
rendimiento laboral

: es decir la posibilidad de implementar dentro de la organización.

 Mejoramiento del rendimiento laboral, calidad y presentación de la

empresa por el desempeño adecuado del personal
 Reducción y/o eliminación de malestares físicos y permisos de trabajo
por descansos médicos.
 Incremento del rendimiento de trabajo y estado de ánimo óptimo
 Disminución del uso del seguro y disminución de riesgos de malestares
físicos
 Motivación y fidelización del personal por tener ambiente y condiciones
adecuadas de trabajo

6. ANTECEDENTES

6.1. Antecedentes Sistemáticos

En la última década se están realizando diferentes estudios para
determinar la rentabilidad del mejoramiento de las condiciones laborales
en las empresas :
El ámbito de influencia del proyecto comprende las oficinas
administrativas de la empresa COEPSA INGENIEROS SAC , al percibir
la problemática la empresa prepara el presente proyecto a nivel de perfil
con la finalidad de viabilizar el proyecto
Ante este escenario falta de motivación, personal inestables de la
empresa, exceso de permisos de trabajo se ha solicitado la elaboración
de estudios que permitan viabilizar el proyecto.

Del “Las condiciones ergonómicas en el desempeño laboral de las

higienistas dentales de la facultad de odontología de la universidad
de Carabobo” realizado por Ángela Hernández (2015)-Bàrbula.

Las instituciones relacionadas a la salud, suelen dar poca importancia al

diseño ergonómico de un puesto de trabajo, ignorando los efectos
negativos que esto puede tener en el desempeño del empleado. El
desarrollo de este proyecto permitirá a la Facultad de Odontología de la
Universidad de Carabobo, contar con propuestas ergonómicas que se
ajusten tanto a las necesidades y exigencias de las actividades que allí
se desarrollan, como a las características del empleado que las va a
desarrollar. Desde el punto de vista social, porque este es un tema
controvertido y álgido que se encuentra en el tapete en la actualidad, por
cuanto está directamente relacionado con la seguridad laboral del
trabajador, lo cual es sumamente importante para su desarrollo. En tal
sentido constituye un aporte de importancia fundamental en el área.

El estudio aportará contenidos que pueden ser de provecho a todas las

personas interesadas en la temática de la seguridad laboral, así como a
la gerencia alta y media, para logra la concientización en materia de
salud laboral, como considerar medidas preventivas y correctivas
relacionadas con dichos factores con el objetivo de mejorar las
condiciones del medio ambiente de trabajo,donde se cumplan normas de
seguridad laboral.

Del “ Los riesgos ergonómicos y su influencia en el desempeño

laboral de los servidores públicos del Ministerio del Interior”
realizado por Marco Benìtez Castillo (2012)-Quito.
 La ergonomía es una disciplina científica que se ocupa de la
comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los otros
componentes de un sistema. Es la profesión que aplica principios
teóricos, datos y métodos para optimizar el bienestar de las personas y
el rendimiento global del sistema (Internacional Ergonomics Association).

Los trastornos musculo esqueléticos siguen siendo uno de los problemas

más importantes de la salud laboral. De acuerdo a la Organización
Mundial de la Salud, constituyen una de las principales causas de
ausentismo de los trabajadores en el mundo.

Dadas las características humanas, la actividad laboral debería

desarrollarse durante el día, a fin de lograr una coincidencia entre la
actividad laboral y la actividad fisiológica. Sin embargo, en algunas
actividades es necesario establecer un ambiente adecuado en el lugar
de trabajo, ya sea por necesidades del propio servicio o por necesidades
productivas o del proceso.
Es factible por el apoyo de directivos, colaboración del personal de la
dirección, recursos materiales, económicos, suministros e
infraestructura que se requiere para realizar la presente
investigación.

6.2. Antecedentes No sistemáticos

 Opinión proporcionada por Fred Ancco Ramirez

Gerente General de Coepsa Ingenieros Sac
“El Desempeño de las actividades en oficina, están ligadas a la
comodidad al momento de desarrollar las actividades, se evidencia
el descontento del personal por no poseer las condiciones para
desarrollar su labor adecuadamente en todo momento es necesario
 contemplar mejoras para obtener rendimientos óptimos en el
desempeño de las labores del personal”

 Opinión proporcionada por Miguel Gutierrez Bazan

Gerente General de GBM Ingenieros Sac
“Es evidente que las condiciones laborales dentro de una oficina
Administrativa y de ingeniería generan grados de estrés sobre el
personal que labora, es natural también, que las comodidades
referidas a sillas de trabajo, iluminación, aire acondicionado, espacio
de trabajo, organización etc, siempre influyen en dichos
desempeños, por ello es necesario contemplar la remodelación de
esas condiciones”

 Opinión proporcionada por el Ing. Alberto Miranda Esteves

Profesor Principal de la Facultad de Ingeniería Ambiental, de la
Universidad Nacional de Ingeniería
Con Especialización de Maestría en la Universidad Politécnica de
Madrid con mención en Ergonomía y Salud Ocupacional.

“Existe un sinfín de normativas a nivel internacional referidas al

mejoramiento y cumplimiento de condiciones laborales dentro de
una oficina o centro de labores, sin embargo es necesario
contemplar dichas medidas basadas en el sentido común y
primordialmente la comodidad del trabajador, a la fecha se tiene que
mas del 80% de renuncias en centros laborales es por causa de que
no existen comodidades para desarrollar las labores, la metodología
y normativa necesaria a cumplir debe buscar mejorar todo el sistema
de producción laboral para de esta manera no solo obtener
rendimientos altos en el trabajo, sino también, fidelidad del
trabajador, factor importante en el esquema de producción en
cualquier centro de labores”
II. FORMULACIÒN Y EVALUACIÒN

II.1 Horizonte del proyecto

El horizonte del proyecto es de 5 años, en función a la proyección de

crecimiento de la empresa. Se considera como año cero del proyecto el año
2017, el periodo de evaluación comprende del año 2018 al 2022.

II.2 Análisis de la Demanda

Las proyecciones de la demanda considerarán los siguientes supuestos:

 La población en estudio inicial son 20 escritorios correspondiente a las

oficinas administrativas de la empresa COEPSA INGENIEROS SAC.
 Los cambios que se dan entre la población demandante efectiva respecto
a la población demandante potencial, se deben a diversos factores:
 Se proyecta de aquí a cinco años el incremento de personal el cual
ascenderá a 5 trabajadores
 Reducción en el nivel de concientización en la inversión a condiciones
ergonómicas para un adecuado trabajo, por los beneficios de las personas
en el cuidado de la salud, la adecuación y ambientación de las oficinas.
 La demanda actual consta de 15 escritorios, 15 sillas ergonómicas, 15
computadoras regulables, Reubicación de luminarias, Organización de
ambiente de trabajo.
 De acuerdo a la demanda efectiva y la demanda potencial la demanda
consta de 20 escritorios, 20 sillas ergonómicas, 20 computadoras
regulables, Reubicación de luminarias, Organización de ambiente de
trabajo.

II.3 Determinantes y supuestos de la demanda.

Se considera los siguientes supuestos para determinar las proyecciones de la
demanda, 15 trabajadores con necesidades reales, 5 trabajadores como
demandante potencial.
Población con necesidades reales:
Es la población que presenta un determinado problema ergonómico y va a
requerir ser atendida en el mejoramiento de las condiciones adecuadas laborales.
 Población con necesidad reales de la Empresa COEPSA INGENIEROS SAC
Trabajador Escritorio Computadora Silla Ergonómica
Secretaria X X X
Jefe de Administración X X X
Asistente del Administrador X X X
Jefe de contabilidad X X X
Asistente de contabilidad X X X
Jefe de Recursos Humanos X X X
Asistente de Recursos Humanos X X X
Ingeniero Civil X X X
Ingeniero Ambiental X X X
Hidrologo X X X
Biologo X X X
cadista X X X
Ingeniero geógrafo X X X
Asistente de ingeniería X X X
Asistente de ingeniería X X X
Total 15 15 15
Fuente: Elaboración propia