REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
IUTIRLA
EXTENSIÓN MATURÍN SEDE 2

ANALISIS DE LA GERENCIA TOXICA PARA MEJORAR LAS

RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES DE LA
POLICÍA DEL ESTADO MONAGAS

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Técnico Superior
Universitario en Relaciones Industriales.

Autores: Br. Palacios, Andreina

CI: 18.081.068
Br. Bravo, Williams
CI: 21.082.874

Tutora Académica: Lcda. Luisa Rivero

C.I. 9.285.648

Maturín, Enero 2015

 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLÓGIA INDUSTRIAL
"RODOLFO LOERO ARISMENDI"
EXTENSIÓN MATURÍN SEDE 2

ACTA DE EVALUACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Quienes suscriben, Jurado Evaluador del Trabajo de Especial de Grado de la

bachiller Andreina Palacios, titular de la C.I N° 18.081.068, quien es
cursante del sexto semestre de la Carrera de Técnico Superior Universitario
en Relaciones Industriales, cuyo título del Trabajo Especial de Grado
presentado es: ANALISIS DE LA GERENCIA TOXICA PARA MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES DE
LA POLICIA DEL ESTADO MONAGAS AÑO 2014 Certificamos a través de
la presente Acta, según El Reglamento General de Evaluación de
Rendimiento Estudiantil en los Institutos y Colegios Universitarios, publicado
en la Gaceta Oficial N° 5342 del 06 de Mayo de 1999, que el Trabajo
Especial de Grado ha sido:
Aprobado ( ) Reprobado ( ) Correspondiente a la valoración cualitativa de:
________________________

Observaciones
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

Sin mención ( ) Mención: honorifica ( ) Mención: Publicación ( )

En Maturín, a los ____ días del mes _Enero del año 2015

Nombres y Apellidos Jurado_______ Nombre y Apellidos Jurado_________

Nº de C.I. _______________ Nº de C.I. ______________
Firma __________________ Firma _________________

Nombres y Apellidos del Presidente del Jurado Evaluador_______________

Nº de C.I. ______________
Firma __________________

ii
 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLÓGIA INDUSTRIAL
"RODOLFO LOERO ARISMENDI"
EXTENSIÓN MATURÍN SEDE 2

ACTA DE EVALUACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Quienes suscriben, Jurado Evaluador del Trabajo de Especial de Grado del

bachiller Williams Bravo, titular de la C.I N° 21.082.874, quien es cursante
del sexto semestre de la Carrera de Técnico Superior Universitario en
Relaciones Industriales, cuyo título del Trabajo Especial de Grado
presentado es: ANALISIS DE LA GERENCIA TOXICA PARA MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES DE
LA POLICIA DEL ESTADO MONAGAS AÑO 2014 Certificamos a través de
la presente Acta, según El Reglamento General de Evaluación de
Rendimiento Estudiantil en los Institutos y Colegios Universitarios, publicado
en la Gaceta Oficial N° 5342 del 06 de Mayo de 1999, que el Trabajo
Especial de Grado ha sido:
Aprobado ( ) Reprobado ( ) Correspondiente a la valoración cualitativa de:
________________________

Observaciones
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

Sin mención ( ) Mención: honorifica ( ) Mención: Publicación ( )

En Maturín, a los ____ días del mes _Enero del año 2015

Nombres y Apellidos Jurado_______ Nombre y Apellidos Jurado_________

Nº de C.I. _______________ Nº de C.I. ______________
Firma __________________ Firma _________________

Nombres y Apellidos del Presidente del Jurado Evaluador_______________

Nº de C.I. ______________
Firma __________________

iii
DEDICATORIA

Andreina

iv
DEDICATORIA

Williams

v
AGRADECIMIENTO

Andreina y Williams

vi
 INDICE GENERAL

Pp
.

Acta de aprobación del Jurado………………………………………… ii

Agradecimientos………………………………………………………… iii
Dedicatoria………………………………………………………………. v
Índice General…………………………………………………………… vi
Índice de Cuadros………………………………………………………. viii
Resumen………………………………………………………………… ix
Introducción……………………………………………………………… 1

CAPITULO I. EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema…………………………………………. 3
Objetivos de la Investigación………………………………………… 5
Objetivo General……………………………………………………….. 5
Objetivos Específicos…………………………………………………. 6
Justificación…………………………………………………………… 6
Delimitación……………………………………………………………. 7

CAPITULO II. MARCO TEORICO 9

Antecedentes de la Investigación……………………………………. 9
Bases Teóricas………………………………………………………… 11
Bases Legales…………………………………………………………. 17
Definición de Variables………………………………………………. 18
Definición de Términos………………………………………………. 20

CAPITULO III. MARCO METODOLÓGICO 21

Tipos de Investigación………………………………………………….. 21
Nivel de la Investigación………………………………………………. 22
Diseño de la Investigación…………………………………………….. 22
Población………………………………………………………………… 23
Operacionalización de Variables de Investigación……………........ 23
Técnicas e Instrumentos de recolección de datos………………... . 25
Validez…………………………………………………………………… 27
Tabulación de Datos…………………………………………………. 28

CAPITULO IV. MARCO ANALÍTICO 29

Análisis y presentación de los Resultados……………………... 29

vii
CAPITULO V. MARCO SOLUCIÓN 41

Conclusiones………………………………………………..……. 41
Recomendaciones………………………………………………… 42

Bibliografías……………………………………………………… 44
Anexos…………………………………………………………… 46

viii
 INDICE DE CUADROS

Pp.

Nº 1 DEFINICIÓN DE VARIABLES…………………………………… 18
Nº 2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES…………………… 23
Nº 3 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
AL GRADO DE IMPORTANCIA QUE USTED LE ASIGNA A
LAS RELACIONES INTERPERSONALES..……………………. 30
Nº 4 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A LOS FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE LAS
RELACIONES INTERPERSONALES……………………. ……. 31
Nº 5 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A SI LA PERSONALIDAD ES UN FACTOR INFLUYENTE EN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES…………………….. 32
Nº 6 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A SI CONSIDERA USTED QUE LA PERCEPCIÓN SE
MANIFIESTA EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES……………………………………………… 33
Nº 7 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A QUE ASPECTOS DE LA ACTITUD ESTAN PRESENTES
EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES………………… 34
Nº 8 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL A QUE
ASPECTOS DE LA ACTITUD INFLUYEN EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES……………………………. 35
Nº 9 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A LA IMPORTANCIA DE ELABORAR ESTRATEGIAS QUE
PERMITAN MEJORAR LA COMUNICACIÓN DENTRO DEL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA
INSTITUCIÓN………………………………………………………... 36
Nº 10 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN RELACION
A LAS ESTRATEGIAS QUE HAY QUE TOMAR EN CUENTA
PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN…………………………. 37
Nº 11 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN REACION
A QUE DIFERENCIAS PERSONALES ESTARIAN
GENERANDO CONFLICTOS EN EL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN…………….. 38
Nº 12 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL A PORQUE LA
INCAPACIDAD EMPATICA ES UN FACTOR GENERADOR
DE CONFLICTOS………………………………………………….. 39
Nº 13 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN REACION
A QUE SI LAS HABILIDADES SOCIALES SON
GENERADORAS DE CONFLICTOS INFLUYEN EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES…………………………… 40

ix
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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL.
¨RODOLFO LOERO ARISMENDI
IUTIRLA
EXTENSION MATURIN SEDE 2

ANALISIS DE LA GERENCIA TOXICA PARA MEJORAR LAS

RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES DE LA
POLICÍA DEL ESTADO MONAGAS

Autores: Br. Palacios, Andreina

CI: 18.081.068
Br. Bravo, Williams
CI: 21.082.874
Tutora Académica: Lcda. Luisa Rivero
C.I. 9.285.648

RESUMEN

El objetivo de la presente investigación fue el análisis de la Gerencia Toxica

para mejorar las relaciones interpersonales de los trabajadores de la policía
del Estado Monagas, con el propósito de obtener información necesaria se
estableció el basamento teórico y legal que sustentan el estudio, de la misma
forma dicho trabajo está enmarcado en una investigación de campo de nivel
descriptivo y orientado por un diseño no experimental de corte transversal.
Se estudió la totalidad de la población que fue de diez (10) trabajadores, a
quienes se les aplico un cuestionario contenido de once (11) preguntas
cerradas. Los resultados obtenidos fueron representados en tablas y
arrojaron como conclusión que el personal que se desempeña en el
departamento de recursos humanos tiene presente que las relaciones
interpersonales dentro de una organización, son unos de los factores muy
importantes, que promueven un mayor incremento de motivación en el
trabajo en equipo. Además las relaciones interpersonales son un proceso
complejo compuesto por un conjunto de elementos que ayudan a determinar
cómo y por qué las personas actúan de una manera específica en sus áreas
de trabajo.

Descriptores: Gerencia Toxica, Relaciones Interpersonales