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Trabajo de Liderazgo Turistici Listo
Trabajo de Liderazgo Turistici Listo
INDICE
INDICE
INTRODUCCION
CAPITULO I………………………………………………………………………………………4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION……………………….4
1.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD……………………………………………4
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA……………………………………………7
PROBLEMA GENERAL ……………………………………………………………7
PROBLEMA ESPECIFICO…………………………………………………………7
1.3. FORMULACION DE OBJETIVOS…………………………………………..…8
OBJETIVO GENERAL ……………………………………………………………...8
OBJETIVO ESPECIFICO…………………………………………………………...8
1.4. JUSTIFICACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION…………...............8
1.4.1. CAMPO, LINEA Y AREA DE INVESTIGACION………………………….9
1.4.2. TIPO DE PROBLEMA……………………………………………………….9
1.4.3. VARIABLES…………………………………………………………………..9
1.4.4. INTERROGANTES………………………………………………………...10
1.4.5. HIPOTESIS………………………………………………………………....10
1.5. IMPORTANCIA ………………………………………………………………..10
1.6. MATERIALES Y METODOS………………………………………………….11
CAPITULO II……………………………………………………………………………………12
2. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL……………………………………………….12
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO……………………………………………..12
2.2. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO GERENCIAL EN LA
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS PERU……………………15
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CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXO
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INTRODUCCION
Actualmente es frecuente encontrar que los diferentes sectores turísticos que conforman
la estructura empresarial de un país cuentan con la presencia de competitividad turística
ya que proceden a la gerencia de diferentes regiones del mundo. En el mundo de hoy,
en que la conexión con otros países está a un click de distancia, no es de extrañar que
el interés por conocer otros rincones del mundo, está en constante crecimiento. Y como
dice Tàpies, J. (2015), en su artículo sin liderazgo no hay empresa, el estilo de liderazgo
donde influye prácticamente en todos los aspectos relacionados con la marcha de un
negocio. El aporte del PBI Turístico ha aumentado del 2011 al 2015 de 3,6% a 3,9%, en
aporte del consumo turístico interior al PBI Total ha aumentado del 2011 al 2015 de 6,4%
a 6,9%, en el 2017 se superó la cifra de 4 millones de turistas extranjeros que visitaron
Perú.
Por otro lado, según al análisis de Martínez Quezada (2016) postuló que el estudio del
liderazgo, reconoce efectos sobre variables como el grado de satisfacción, motivación y
desempeño de los colaboradores, los que a su vez afectan la eficacia de las
organizaciones. El liderazgo en la actualidad se considera como una herramienta clave
para conseguir metas, aspiraciones y un trabajo en equipo fuerte, uno de los conceptos
que representa al liderazgo es influencia interpersonal ejercida por un líder frente a sus
seguidores en una situación determinada. A base del artículo de Figueroa y Machado
(2012) indican que en una empresa de servicio existe relación entre alta satisfacción
laboral y el liderazgo transaccional.
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CAPITULO I
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Una de las cosas que más nos caracteriza como país es la falta orden y
articulación sin desmerecer los esfuerzos que hacen los diversos organismos
del Estado involucrados en el tema del crecimiento del Turismo, debemos
incidir que estos son los actores responsables del turismo difundiendo la
imagen del país en el extranjero, así como organizar la llegada de los turistas
nacionales y extranjeros conjuntamente con las diversas ofertas que ofrece
Perú. Si bien existen esfuerzos por mejorar el turismo nacional poco se sabe
de estos trabajos, ya que cada año Perú participa en las grandes ferias
mundiales, sin embargo, estas participaciones no provocan gran impacto en el
flujo de visitantes. El liderazgo directivo de acuerdo a Joseph (2011) es aquello
habilidad que posee una persona, para lograr dirigir adecuadamente un grupo
de personas que se encuentran con responsabilidad a fin que almacenen las
metas y/o objetivos donde se han trazado para si mismo a definir la capacidad
de esta persona que tiene que influir las emociones de los colaboradores.
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orientación del cliente, ya que una empresa logra crecer esta en el desempeño
que tiene el personal con el que cuenta. Así mismo el tema del liderazgo ha
sido debatido constantemente y está asociado a la historia de las
organizaciones sociales, políticas, militares, empresariales, particularmente
interesa este último sector, para determinar hasta qué punto el líder de una
organización empresarial, hace de su ejercicio profesional un modelo a seguir,
una forma de transmitir valor agregado a la empresa, convirtiéndose en
impulsor y generador de ella.
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PROBLEMA GENERAL:
De qué manera influye el liderazgo gerencial en la competitividad de las
empresas turísticas nacionales.
PROBLEMA ESPECÍFICO:
PE1: ¿cómo influye el liderazgo gerencial en el desarrollo de las empresas
turísticas nacionales?
PE2: ¿cómo influye el liderazgo en la competitividad de las empresas
turísticas nacionales?
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OBJETIVO GENERAL:
Precisar el tipo de liderazgo y su influencia en la aplicación de estrategias
competitivas en las empresas turísticas nacionales.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
Analizar el tipo liderazgo gerencial efectuado en las empresas turísticas
nacionales.
Identificar las principales características de las estrategias competitivas
y su aplicación en las empresas turísticas nacionales.
Establecer el nivel de éxito según tipo de liderazgo y su relación con
las estrategias competitivas en las empresas turísticas nacionales.
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1.4.3. VARIABLE
1.4.4. INTERROGANTES
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1.4.5. HIPOTESIS
Es posible que los diferentes tipos de liderazgo, entre ellos el formal
más notorio, influyen directamente en la aplicación de estrategias
competitivas y dificultan el normal desarrollo de las empresas turísticas;
siendo viable la aplicación del liderazgo transformacional, para el
cambio de actitudes en los trabajadores, respondiendo a una nueva
visión de objetivos, estrategias competitivas innovadoras,
modernización y tener un posicionamiento en el mercado nacional con
una identidad de marca de las empresas de servicio turístico.
1.5. IMPORTANCIA.
Este estudio contribuirá en el enriquecimiento de nuestros conocimientos
en lo que concierne al desarrollo productivo de las empresas de turismo a
nivel nacional, determinando la influencia y la competitividad contra otras
empresas con una invasión de acuerdo el avance tecnológico de la
actualidad.
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2.1.3. OBJETIVO
EL Hotel Emperador de la ciudad de Tacna, se concreta frente al
acertado diagnóstico, de falta de hospedaje, del señor Gilberto
Fernández Quiroz. Quien decide sumar a su idea de construir un
hotel, a sus hermanos. El método de dirección participativa funciona
durante 37 años, hasta que en el 2011 la directiva sufre un quiebre
familiar y Don Gilberto, toma el mando de la empresa. El objetivo de
esta investigación es determinar que estilo de liderazgo posee
Jeannette Fernández Caman, Administradora del Hotel Emperador
ubicado en la ciudad de Tacna, Perú.
Todas las empresas turísticas ofrecen diferentes tipos de productos. Los que
tienen éxito agregan un ingrediente adicional, el buen servicio. Este es el único
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Para una buena labor gerencial el administrador o gerente se debe regir por
cinco grandes áreas de la administración:
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que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de
alcanzar los objetivos determinados
La organización consiste en:
Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar
los objetivos planeados.
Agrupar las actividades en una estructura lógica.
Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.
Asignar los recursos necesarios.
Coordinar los esfuerzos
La organización es una actividad básica de la administración, que sirve
para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de alcanzar los
objetivos determinados
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFIA
https://es.slideshare.net/MRAUSTIN/liderazgo-servicios-tursticos
https://prezi.com/z8ehajn9k-ln/liderazgo-en-una-empresa-turistica/
http://www.eumed.net/rev/turydes/12/jamg.html
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S012359231630018
(MINCETUR, 2016).
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ANEXOS
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