UNIVERSIDAD TÉCNICA DE

AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y
AUDITORÍA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y
AUDITORÍA

EMPLEO DE LA CONTABILIDAD POR LA GERENCIA B

Nombre

Acosta Ubilluz Bryan Mauricio

Docente:

Dr. Maribel Paredes

Semestre

Noveno “B”
BALANCE SCORE CARD

Con el Balanced Scorecard la organización se verá obligada a realizar una redefinición

de sus estándares en tal sentido que puedan ajustarse a las necesidades de los clientes, ya
que éste sistema de gerencia suple ese vacío existente en la mayoría de los sistemas de
gestión por la ausencia de un proceso sistémico para poner en práctica y con ello
establecer un proceso de comunicación o feedback sobre la misma estrategia; es por lo
anterior que Ricardo Martínez argumenta que: “los procesos de gestión alrededor del
Balanced Scorecard permiten que la organización se equipare y se centre en la puesta en
práctica de la estrategia a largo plazo. Utilizando de este modo, el Balanced Scorecard se
convierte en la base para gestionar las organizaciones de la era de la información.”
(Norton, 2014)

Perspectivas del Balanced Scorecard

La herramienta del Balanced Scorecard parte tanto de la visión, como de la estrategia

empresarial. A partir de esto, se desarrollan los objetivos financieros necesarios para
alcanzar la visión establecida, que a su vez se ha de convertir en el mecanismo y estrategia
que regirá los resultados con los clientes. Ahora bien, los procesos internos son
planificados para la satisfacción tanto de los clientes como de los aspectos financieros.

Perspectiva financiera

Ésta tiene, como finalidad u objetivo, dar respuesta a todas las expectativas de los
accionistas. Su orientación está centrada en la creación de valor para los accionistas, con
altos índices rentables y garantes de desarrollo y mantenimiento del negocio. De igual
manera, esto requerirá de la definición tanto de objetivos como de índices que respondan
a las expectativas de los accionistas frente a medidas financieras de desarrollo, beneficio,
retorno de capital y uso de capital, entre otros.

Perspectiva de cliente

Esta perspectiva da respuesta a las esperanzas de los clientes. Ahora bien, el logro de los
objetivos planteados en esta perspectiva dependerá en gran medida de la generación de
los ingresos y por tal de la generación de valor ya reflejada en la perspectiva presentada
anteriormente, es decir en la financiera. El entendimiento del negocio a través de la
mirada o percepción que tienen los clientes, es base fundamental para la medición de la
capacidad de la organización en la retención y satisfacción de las necesidades de éstos.

Perspectiva de procesos internos

Con esta perspectiva pueden identificarse tanto los objetivos como indicadores
estratégicos que están asociados a todos aquellos procesos claves de las organizaciones y
de cuyo éxito depende la satisfacción de todas las expectativas tanto de los accionistas
como de los clientes. Por lo general, esta perspectiva es desarrollada después de la
definición de los objetivos e indicadores de la perspectiva financiera y de los clientes.

Perspectiva de aprendizaje

La cuarta y última perspectiva está orientada hacia los objetivos e indicadores que sirven
como plataforma o motor de desempeño futuro de las empresas. Del mismo modo, ésta
refleja la capacidad de adaptación a las nuevas realidades, a los cambios y a las mejoras
que han de tener las organizaciones. Tales capacidades tienen como orientación las
competencias modulares del negocio, que incluyen la competencia de su gente, el uso y
adquisición de la tecnología como elemento impulsor de valor, la disponibilidad de
información estratégica garante de una oportuna toma de decisión y el desarrollo de un
clima cultural propio para afianzar todas aquellas acciones transformadoras de todo
negocio.

Comunicación, implantación, despliegue y automatización

De nada sirve que la organización haga uso de la herramienta del Balanced

Scorecard si no lo potencia, es por ello que es preciso que ésta sea incluída en la
agenda estratégica de la organización, lo que se traduce en que el Balanced
Scorecard sea esa parte fundamental del sistema de gerencia, logrando con ello
tener claridad del estado de desempeño del negocio.
7 Indicadores de la Perspectiva Financiera del Balanced Scorecard

 Tasa de crecimiento de los ingresos

 Ganancia Neta
 Margen de Utilidad Neta
 Margen de Utilidad Bruta
 Margen de Utilidad Operativa
 Retorno de la Inversión

1. Tasa de crecimiento de los ingresos

Este indicador, además de brindarnos los volúmenes porcentuales de crecimiento presentes

en sus ingresos, también le brinda las razones, los motivos y los espacios por los que los
ingresos aumentan o disminuyen dentro de la entidad. Con esta información usted podrá
ejecutar acciones para garantizar una tendencia hacia el incremento de los ingresos y hacia la
estabilidad financiera.

2. Ganancia Neta

Gracias a este indicador usted podrá conocer, luego de eliminar las inversiones necesarias que
debe hacer en su negocio, el total de dinero que se está generando en su compañía. Aunque
este indicador es muy importante, es necesario recordar que las ganancias no son todo en un
negocio. Para que pueda generar optimizaciones dentro de su entidad recuerde vincular este
indicador con otros aspectos de la perspectiva financiera de su entidad.

3. Margen de Utilidad Neta

Con este indicador usted podrá tener una respuesta a la pregunta ¿qué tantas ganancias
estamos generando por cada dólar que hacemos en ventas? Es decir, usted podrá saber la
relación existente entre las inversiones que ha realizado y el nivel de ganancias que ha logrado
mantener.

4. Margen de Utilidad Bruta

Contrario al anterior, con este indicador usted podrá concentrarse únicamente en el costo de
los bienes o servicios que ha vendido, en lugar de enfocarse en todos los gastos.

5. Margen de Utilidad Operativa

Con este indicador, resultado de dividir la utilidad de su operación en los ingresos de su

entidad, usted podrá saber de qué manera está abasteciendo los bienes o servicios. Este
indicador resulta de gran ayuda para conocer el desempeño de su entidad frente a los
competidores directos de su industria, y por supuesto, para mejorar la rentabilidad de su
negocio.

6. Retorno de la Inversión

Este es uno de los indicadores más conocidos en diferentes tipos de industrias. Con él usted
podrá conocer qué volumen de dinero invertido está recuperando gracias a los ingresos de su
entidad. Un conocimiento claro de este indicador le permitirá saber qué áreas de su negocio
están presentando un mejor ROI para priorizarlas y darles mayor protagonismo.
7. Ciclo de Conversión en efectivo

Finalmente, gracias a este indicador usted podrá saber con qué velocidad está regresando a su
entidad el dinero invertido para el funcionamiento del negocio. Esto le brindará una garantía
para contar con el dinero que usted necesita en el momento en que lo necesita y no pasar por
problemas de cartera o retrasos en el pago de sus facturas.

Bibliografía

Norton, K. y. (2014). El cuadro de mando integral: The balanced scorecard.

Srivastava, S. y. (1998). Branded Component Strategies: Ingredient Branding in B2B Markets.

CUESTIONARIO
Escoja 3 Indicadores de la Perspectiva Financiera del Balanced Scorecard

a) Ganancia Neta; Margen de Utilidad Neta; Retorno de la Inversión

b) Margen de Utilidad Neta; Retorno de la Inversión; Perdidas Amortizadas
c) Retorno de la Inversión; Perdidas Amortizadas; Margen de Contribución
d) Retorno de la Inversión; Margen de Contribución ; Ganancia Bruta

Dentro de la Perspectiva Financiera del Balance Score Card como se define a la

Ganancia Neta.

a) Es el resultado de restar, a todos los ingresos de la empresa, los gastos derivados

de la actividad
b) Es la diferencia que hay entre el precio de venta y todos los costos fijos y variables
que participan en el proceso de comercialización y en el mantenimiento de la
compañía
c) Es el dinero que un inversor gana en un negocio por la inyección de capital.
d) Es el plazo que transcurre desde que se paga la compra de materia prima necesaria
para manufacturar un producto hasta la cobranza de la venta de dicho producto
Dentro de la Perspectiva Financiera del Balance Score Card como se define a la
Margen de Utilidad

a) Es la diferencia que hay entre el precio de venta y todos los costos fijos y variables
que participan en el proceso de comercialización y en el mantenimiento de la
compañía
b) Es el dinero que un inversor gana en un negocio por la inyección de capital.
c) Es el resultado de restar, a todos los ingresos de la empresa, los gastos derivados
de la actividad
d) Es el plazo que transcurre desde que se paga la compra de materia prima necesaria
para manufacturar un producto hasta la cobranza de la venta de dicho producto

Dentro de la Perspectiva Financiera del Balance Score Card como se define a la

Margen de Utilidad

a) Es el dinero que un inversor gana en un negocio por la inyección de capital

b) Es la diferencia que hay entre el precio de venta y todos los costos fijos y variables
que participan en el proceso de comercialización y en el mantenimiento de la
compañía
c) Es el resultado de restar, a todos los ingresos de la empresa, los gastos derivados
de la actividad
d) Es el plazo que transcurre desde que se paga la compra de materia prima necesaria
para manufacturar un producto hasta la cobranza de la venta de dicho producto

Dentro de la Perspectiva Financiera del Balance Score Card como se define a la

Ciclo

a) Es el plazo que transcurre desde que se paga la compra de materia prima necesaria para
manufacturar un producto hasta la cobranza de la venta de dicho producto
b) Es el resultado de restar, a todos los ingresos de la empresa, los gastos derivados
de la actividad
c) Es la diferencia que hay entre el precio de venta y todos los costos fijos y variables
que participan en el proceso de comercialización y en el mantenimiento de la
compañía
d) Brinda los volúmenes porcentuales de crecimiento presentes en sus ingresos,
también le brinda las razones, los motivos y los espacios por los que los ingresos
aumentan o disminuyen dentro de la entidad