•La comunicación es un proceso innato en el hombre, una necesidad

básica, para la que venimos determinados biológicamente. El niño

desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos.
La comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más
participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma
de expresión. Este proceso es interactivo y social.

•Para María del Socorro Fonseca, Comunicar es "llegar a compartir

algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional
específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en
contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido
o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" [1].

•Según Stanton, Etzel y Walker, la Comunicación es "la transmisión

verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar
una idea y quien espera captarla o se espera que la capte" [2].

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•Para Lamb Hair y Mc Daniel, la Comunicación es "el proceso por el
cual intercambiamos o compartimos significados mediante un
conjunto común de símbolos" [3].

Según Idalberto Chiavenato, Comunicación es "el intercambio de

información entre personas. Significa volver común un mensaje o una
información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la
experiencia humana y la organización social" [4].

•Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición:

"Comunicación es la transferencia y la comprensión de
significados“[5].

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 Tipos de comunicación humana

A lo largo de la historia de la humanidad la comunicación humana fue

evolucionando. Desde las primeras pinturas rupestres que se
encontraron en cavernas hasta los debates presidenciales de la
actualidad la comunicación humana ha ido evolucionando y continúa
haciéndolo.

Los tipos de comunicación humana son:

1) Comunicación verbal. Aquella comunicación que se produce a
través del habla. El lenguaje fue estudiado por numerosos
especialistas entre ellos Ferdinand Saussure o Umberto Eco. El
sistema de representaciones verbales es intrincado y complejo.
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 Tipos de comunicación humana
2) Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es aquella que
se produce con el cuerpo humano o lenguaje kinestésico. El lenguaje
de sordomudos, el braille, son ejemplos de comunicación no verbal.
3) Comunicación audiovisual: Es la comunicación que se produce a
través de medios audiovisuales como vídeos, tuitcams, televisión,
radio.

4 ) Comunicación interpersonal. La comunicación cara a cara o la

comunicación tradicional. Las relaciones entre los seres humanos,
directas sin soportes intermediarios.
5) Comunicacion escrita: La comunicación a través del lenguaje
escrito ya sea por carta, redes sociales, libros, etc.
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REGLAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON EL PRÓJIMO
 No critique, no condene ni se queje.
 Demuestre aprecio honrado y sincero
 Despierte en los demás un deseo vehemente
 Si usted esta equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
 Empiece en forma amigable
 Consiga que la otra persona diga “si”, “si” inmediatamente
 Permita que la otra persona sea la que hable más
 Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
 Trate honradamente de ver las cosas desde el punto
de vista de la otra persona
 Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
 Apele a los motivos más nobles
 Dramatice sus ideas
 Lance con tacto un reto amable 7