Factores clave de éxito de la organización

Datos de identificación
Nombre completo: Francisco Adrian

Matrícula: 16009207

Nombre del Módulo: Administración estratégica

Nombre de la Unidad: Factores clave de éxito de la organización

Nombre del asesor: María del Carmen Villalpando Valdez

Fecha de entrega: 19/11/2019

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Introducción
Instrucciones: desarrolla una introducción en la que hagas referencia del objetivo propio de la investigación y
respondas por qué es importante investigar el tema. La redacción deberá contener al menos 100 palabras].

Conocer el sistema interno de una dependencia o institución pública, es uno de los métodos
más eficaces para conocer de fondo el motivo del porqué algunos programas o planes
terminan con resultados positivos, y porque otros a pesar de llevar un proceso simple no se
logra un beneficio y sólo se obtienen resultados negativos.

De esta misma manera el investigar una dependencia por medio de un análisis como lo es el
FODA, nos ayudará a conocer cada una de las características con las cuales cuenta la
institución, desde sus características más fuertes y positivas, como cada uno de los puntos
que hacen que el proceso de desarrollo o implementación de un programa se lleve a cabo de
manera adecuada, dándonos un panorama más acertado de la realidad que rodea a la
institución y cada uno de los puntos a considerar al querer llevar a cabo algún cambio en
beneficio de la misma institución.

De esta forma se puede decir que es importante conocer el proceso interno de alguna
institución pública, para tener noción de que cada ente funciona de diferente manera y que el
proceso de desarrollo y/o crecimiento dependen de los factores tanto internos, como
externos con los que cuenta la dependencia.

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 Desarrollo
Instrucciones:
1. Elige una organización que te permita realizar una investigación exploratoria y descriptiva para definir los
Factores Clave del Éxito (FCE).
2. Deberás empezar por realizar un diagnóstico de la organización empleando la herramienta de análisis
denominada FODA, que implica identificar las fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas
(A), los cuales han sido subdivididos en factores internos y externos respectivamente.
3. Habiendo hecho el listado de al menos 3 Fortalezas, 3 Oportunidades, 3 Debilidades y 3 Amenazas, procede
a realizar un ejercicio de elaboración de propuestas para definir al menos cuatro factores de éxito, los cuales
serán el resultado del análisis efectuado.
4. Para el desarrollo de los conceptos solicitados podrás apoyarte en el formato que aparece en seguida.
Este apartado (sin contar la introducción y las conclusiones) deberá tener una extensión de al menos 1000
palabras.
NOTA: Recuerda que los Factores Clave de Éxito (FCE) de la organización, corresponden a aquellos
elementos que contribuyen de manera significativa al logro de los objetivos de la misma y son el
resultado de una cuidadosa planeación en la que participan todos los niveles organizacionales].

Factores Internos

Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades

F1. La SEDESA cuenta con D1. En ocasiones llevar con
trabajadores calificados, oportunidad la atención
además de infraestructura, médica a quienes más lo
material y equipo especializado necesitan y hasta donde lo
que brindan servicios de salud requieran, es complicado al no
a la ciudadanía. (SEDESA, 2018, tener la suficiente
p. 121) comunicación.

F2 . Se cuenta con políticas, D2. Aún no se logra tener una

programas y acciones de salud
en beneficio de la población
capitalina, y en especial a los
grupos de atención prioritaria.
(Glosa, SEDESA, 2017, P. 9)
F3. Generación de proyectos
de modernización de
infraestructura y de sistemas
de información en salud
mediante la implementación y
puesta en operación del
Sistema de Administración
base acertada de la diversidad
en la composición social, la
cual es determinante para la
planeación y aplicación de
políticas que resulten efectivas
en beneficio de toda la
población.
D3. No se ha logrado contar
con la información de salud
necesaria de toda la población,
para establecer estrategias y
directrices para mejorar la

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Listado de Oportunidades
O1. Otorgamiento de
atención para quienes
carecen de seguridad social y
en aquellos que, aun siendo
asegurado, solicitan el
servicio. (SEDESA, 2018, p.
115)
O2. Empleo de mecanismos
de participación para
optimizar los recursos
financieros y humanos, y
hacer más eficientes los
Factores Externos
servicios. (SEDESA, 2018, p.
122)
O3. Apoyo de universidades
públicas y privadas para
llevar a cabo los planes y
programas. (Glosa, SEDESA,
2017, P. 9)
Listado de Amenazas
A1. En estos tiempos de
cambios frecuentes y
dinámicos, las decisiones
asertivas en las políticas
públicas en materia de salud,
no se podría realizar sin
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Médica e Información
Hospitalaria (SAMIH) con un
expediente clínico electrónico.
(Glosa, SEDESA, 2017, P. 109)
[Escribe aquí un Factor de
Éxito para Aprovechar las
Fortalezas y las Oportunidades]
Las acciones por sector de la
sociedad permitieron
proporcionar mejores servicios
de salud y que estos fueran los
adecuados para el rango de
edad y además,
correspondieran a los riesgos y
padecimientos propios, con lo
cual se logró optimizar los
recursos en todos los rubros.
(SEDESA, 2018, p. 125)
[Escribe aquí un Factor de
Éxito para Concentrar las
Fortalezas, a efecto de
enfrentar las Amenazas]
En el Sistema de Salud de la
Ciudad de México la premisa
fundamental es la prevención y
educación para la salud, ya que
calidad de vida. (Glosa,
SEDESA, 2017, P. 108)
[Escribe aquí un Factor de
Éxito para Reforzar las
Debilidades frente a las
Oportunidades]
Como medidas de atención
generalizada en salud, se
aplican programas novedosos
enfocados a las demandas de
la salud poblacional y que no
habían sido atendidas por la
especialización que conlleva.
Sin embargo, la política de
gobierno de garantizar el
acceso a la salud, hace posible
la instrumentación de acciones
que benefician a todos los
sectores, lo que fortalece la
cultura de estilos de vida
saludables. (SEDESA, 2018, p.
129)
[Escribe aquí un Factor de
Éxito paraCuestionar si el
proyecto se debe interrumpir
ante la existencia de las
Debilidades y las Amenazas]
Las características propias de
esta Entidad Federativa,
obligan a adoptar medidas que
deben ser vistas desde un
 contar con los conocimientos adoptar estilos de vida enfoque de salud pública, ya
sobre la morbilidad, saludables es indispensable que es justo la salud de la
mortalidad, recursos, para contrarrestar las causas población lo que permite el
población y servicios. (Glosa, de enfermedades y desarrollo de diversos
SEDESA, 2017, P. 108) padecimientos. En este punto, derechos. De esa manera, a
la participación activa de la través de la educación y de un
A2. Al ser la sociedad tan
población es vital para lograr el decidido activismo en la
cambiante se generan éxito de las políticas en la aplicación de medidas de
lagunas respecto a los gobierno, se implementan
materia. (SEDESA, 2018, p. 131)
verdaderos servicios de salud acciones preventivas para
especializada que se mejorar la calidad de vida de la
necesitan en determinada población. (SEDESA, 2018, p.
área o para determinado
131)
grupo poblacional
vulnerable, por lo tanto la
ejecución de los programas
de salud es lenta y a veces
innecesaria.

A3. La mayoría de la
población aún no cuenta con
una educación para la salud
adecuada, lo cual implica
que los servicios no sean
proporcionados
adecuadamente, ya que la
gente no tiene una cultura
de salud adecuada, donde al
sentir algún síntoma anormal
se dirijan al médico, o
estando en el médico no
tengan la certeza de la
sensación de malestar que se
tiene o desconocen por
completo su historia clínica.

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 Conclusión
Instrucciones: Presenta una conclusión en donde hagas un cierre del objetivo de la investigación y respondas
lo siguiente¿qué utilidad tuvieron los resultados de la investigación? La redacción deberá contener al menos
200 palabras.

El haber estudiado de cerca cada uno de los factores tanto internos como externos en los que
se encuentra inmersa una institución pública, ha servido no sólo para comprender el porqué
de cada proceso que se lleva a cabo para lograr objetivos, sin perder la visión o misión del
ente de gobierno, sino también es sirve como apoyo para tener un panorama más amplio
acerca de la dinámica que se debe de conocer para lograr un desarrollo dentro de una
institución pública como es el caso de la Secretaría de Salud de la Ciudad de México, la cual
ha logrado llevar a cabo satisfactoriamente la mayoría de sus programas sociales, con la
intención de brindar una mejor calidad de vida, en cuanto a salud de los habitantes de esta
ciudad.

Así mismo el haber llevado a cabo un análisis FODA (herramienta estratégica utilizada para
conocer la situación real en que se encuentra una organización.), se logró tener una idea más
clara del proceso de intervención de la institución pública en algún lugar determinado o
sobre algún grupo de población vulnerable, ya que este tipo de análisis ayuda a conocer más
a fondo cada uno de los aspectos que rodean al ente público en cuestión, con la finalidad de
tener un panorama completo de la situación tanto interna como externa, y así mismo de
generar estrategias más adecuadas a la institución para llevar a cabo los planes y programas
dentro del territorio a cubrir, de tal manera que las expectativas se cumplan, a pesar de la
existencia de algunas amenazas o debilidades dentro de la institución.

Es así que en el caso de la Secretaría de Salud de la Ciudad de México, se encontró cada uno
de sus puntos más fuertes, así como el momento adecuado para esperar una oportunidad de
llevar a cabo los proyectos y se conoció el factor clave externo que se debe evitar si lo que se
busca es un beneficio a la población.

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 Referencias
Instrucciones: Consulta por lo menos 3 fuentes de información (documentos, entrevistas, libros, sitios
institucionales web, etc.) diferentes a las citadas en la Unidad. Deberás referenciarlas de acuerdo al formato
APA.
NOTA: Recuerda que fuentes de información tales como Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas,
Definición-de, entre otras son de dudoso contenido y generalmente carecen de rigurosidad académica,
por lo que no están permitidas.

1. Chapman, A. (2004), Análisis DOFA y análisis PEST, EduardoLeyton, Reino Unido, pp.11.

2. Ciudad de México (2016), 4° Informe de la Ciudad de México, Secretaría Particular del

Jefe de Gobierno, Gobierno de la Ciudad de México, 142 p.

3. Gómez, I. (2004), ¿Qué es el FODA?, Equipo de Consultores de InfoSol, CONAMYPE,

México.

4. Glosa, Secretaria de Salud de la Ciudad de México [SEDESA], (2017), 5° Informe de

Gobierno, Gobierno de la Ciudad de México, 166 p.

5. Ponce, H. (2007), La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de

estrategias de intervención en diversas organizaciones, Enseñanza e Investigación en
Psicología, vol. 12, núm. 1, enero-junio, 2007, pp. 113-130, Consejo Nacional para la
Enseñanza en Investigación en Psicología A.C. Xalapa, México.

6. Secretaría de Salud de la Ciudad de México [SEDESA] (2018), Acerca de la secretaría,

recuperado el 08 de febrero de 2018, de: http://www.salud.cdmx.gob.mx/.

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