ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL

LITORAL

MAESTRIA EN DISEÑO Y
GESTIÓN DE MARCA
MAESTRIAS ESPOL

ANALISIS Y RESOLUCION DE RESULTADOS I

Lic. Máster Edgar Jiménez | PARELELO 21 | 24 junio de 2019
INTEGRANTES:
Lady Rubio
Antonella Moya
Xavier Nuñiz
Jimmy Quito
Contenido
1. INTRODUCCION ............................................................................................................ 2
2. INVESTIGACION ........................................................................................................ 2
2.1 INVESTIGACION SECUNDARIA ............................................................................ 2
2.2. INVESTIGACION PRIMARIA ................................................................................. 4
3. EMPATÍA ......................................................................................................................... 4
3.1 MAPA DE EXPERIENCIA DE USUARIO .................................................................. 5
3.2 MAPA DE EMPATIA ................................................................................................. 6
3.3 MAPA DE ACTORES ACTUALIZADO ......................................................................1
4. RE-DEFINIR……………………………………………………………………………………………………………….8

4.1 TÉCNICA DE SATURA Y AGRUPA………………………………………………………………………..8

4.2 PERFIL DEL USUARIO…………………………………………………………………………………………9

4.3 POIN OF VIEW……………………………………………………………………………………………………10

4.4 PRINCIPIO DE DISEÑO……………………………………………………………………………………..10

5. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………………………………………..10

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1. INTRODUCCION
En la actualidad, la maestría es un título de post grado requerido en empresas y por miles de
personas, pero no mucha gente sabe sobre la “Maestría en Diseño y Gestión de Marcas”, ya
sea porque en el Ecuador no hay muchas plazas de trabajo y las personas interesadas toman la
elección de irse por otras especialidades, sin añadirle la desinformación que existe sobre los
postrados en ESPOL y como resultado optan por otras universidades con maestrías más
económicas.

La unidad de Postgrados de FADCOM nace de la demanda de estudios dirigidos en las áreas

de diseño y comunicación audiovisual y da origen a una maestría a la “maestría en diseño y
gestión de marca”.

Formar desde hace ya 5 años a profesionales en diseño y gestión de marcas estratégicas,

distintivas y comprometidas tanto con los consumidores como con el público; expertos en
empresas, especializados en una comunicación visual creativa y acorde con las nuevas
tendencias.

 El coordinador de la maestría Lic. Máster Edgar Jiménez piensa un problema es que

actualmente la mayoría de universidades están ofreciendo maestrías que hacen que
los clientes opten por hacerlas donde les quede más cerca y económico.
 Un problema que enfrenta es también las maestrías en línea y las que son a distancia
ya que ofrecen una mejor comodidad al usuario.

2. INVESTIGACION
Recalentando datos median entrevistas, investigación de periódicos, textos relacionados a las
maestrías en la ESPOL se obtuvo información la cual la clasificamos en información
secundaria e información primaria.

2.1 INVESTIGACION SECUNDARIA

Según los datos recogidos en el grupo pudimos darnos cuenta que:

Las maestrías en ESPOL últimamente han caído con respecto al número de personas
que optan por hacerla. Las primeras cortes de maestrías se estima que eran un total de
50 a 60 estudiantes en la maestría en diseño y manejo de marcas. Pasando las
siguientes cortes el número de personas que optaron por hacer maestrías fue
disminuyendo drásticamente hasta llegar a esta última corte con un total de 16 a 18
personas que optan por hacer esta maestría.

Esto se debe a que al principio cuando se abrió la maestría la mayoría de personas que
optaron hacer maestrías fueron con el objetivo de impartir clases en la esta misma
universidad. Con el pasar de los tiempos los avances tecnológicos provoco que estas
maestrías se hagan virtualmente incluyendo a esto que la mayoría de universidades
del Ecuador están optando por hacer estas maestrías más cerca de su viviendas.

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La mayoría de universidades que últimamente ofrecen maestría a un costo un poco
más bajo con el objetivo de captar gran cantidad de clientes.

Además un pequeño índice de personas prefiere realizar sus maestrías fuera del país
ya que estas están a un menor costo y se harían en otro país ayudando a su experiencia
laboral.

IMAGEN DEL “DIARIOEL EXPRESO”

DIARIO EL EXPRESO
Actualmente, Ecuador tiene algunos de los programas educativos más caros de la
región. Y es que, en promedio, hacer una maestría en el país tiene un costo de 9.000
dólares. Esto contrasta con los sueldos, que para universitarios que tienen trabajo
fluctúan entre 850 y 1.200 dólares.

Para pagar el máster, los estudiantes recurren a préstamos bancarios, créditos

educativos, tarjetas de crédito. Otros optan por salir del país, ya sea a ciudades como
Bogotá, Lima y Buenos Aires, o a diversas urbes españolas, donde los programas son
más económicos. Así sea a punta de deudas, la meta sí se cumple. En la última década
la Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (Senescyt) ha
inscrito cerca de 60.000 títulos de cuarto nivel.

Es el caso de Daniela Gutiérrez, máster en Nuevas Tecnologías Audiovisuales en una

universidad de Madrid, España. “En Guayaquil, el mismo máster me salía en casi
15.000 dólares. Con 3.000 más, podía vivir, estudiar y hacer pasantías en España,
tenía sentido”.

EXPRESO consultó a diez maestrantes sobre sus experiencias con costos y

programas. La mayoría consideró que colocar un techo podría influir en la calidad,
pero aceptó que los valores debían disminuir o se deberían ofrecer más opciones de
financiamiento. “Hay bancos cuyos requisitos para otorgar un crédito estudiantil son

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irrisorios. Uno estipulaba que el postulante tuviera un salario de 3.000 dólares. Un
profesional joven, en Ecuador, ¡tres mil dólares!”, expresó Diana Salmon, una de las
alumnas. (TORANZOS, 2019)

2.2. INVESTIGACION PRIMARIA

Según lo observado y las la entrevistas se obtuvo que.

LOS POSIBLES APIRANTES

 Las personas tienen poca información que la ESPOL ofrece maestrías en

diseño y gestión de marca.
 Las personas piensan que el costo de la maestría es un poco elevado.
 Las personas prefieren hacer una maestría en línea o a distancia debido a su
falta de tiempo.
 Las personas con título de tercer nivel creen que por el momento no es tan
necesario una maestría.
 Las personas que tienen pequeñas agencias de publicidad no exigen tener un
estudio tan avanzado en este campo.
 Entre los entrevistados una pequeña parte de estudiantes de la ESPOL no sabía
que se ofrecían maestrías
LA UNIVERSIDAD O FACULTAD

 El coordinador de la maestría Lic. Máster Edgar Jiménez piensa un problema

es que actualmente la mayoría de universidades están ofreciendo maestrías.
 Un problema que enfrenta es también las maestrías en línea y las que son a
distancia ya que ofrecen una mejor comodidad al usuario.

3. EMPATÍA
Se hicieron entrevistas en tres casos distintos el primero es cuando la persona busca
información sobre la maestría, el segundo como cursa la maestría sus puntos de vista del
consumidor.

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3.1 MAPA DE EXPERIENCIA DE USUARIO
USUARIO BUSCANDO INFORMACION SOBRE MAESTRIAS DE LA ESPOL

BUSCANDO
INFORMACIÓN

Consultando en el
internet

Preguntando a amigos

Preguntando a
autoridades de
educación
Preguntando a
autoridades de la
facultad
Pregunta a estudiantes
de maestría

PERSONAS QUE OPTARON POR HACER UNA MAESTRÍA EN LA ESPOL

EN MAESTRIA

Papeles para
inscribirse

Costo de la
maestría

Horario de
clases

Modo de
enseñanza

Perfil
profesional
adquirido

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3.2 MAPA DE EMPATIA
PERSONAS BUSCANDO INFORMACION SOBRE LA MAESTRÍA

¿Qué piensa y siente ? ¿Qué ve?

Piensa que el costo es muy caro
uba maestría y siente que no
tiene la informacion sufisciente
y segura de donde hacer la
maestría
Que la mayoria de sus
compañeros ya graduados no
optan por hacer maestrías y si
las hacen optan por hacerlas en
otro ambiente o país.

PERSONA BUSCA
INFORMACIÓN SOBRE LA
MAESTRÍA

¿Qué es dice y hace?
Que si va hacer una maestría va
a tener que dejar su empleo
para dedicarse a estudiar en el
caso de tener la oportunidad.
¿Que oye?
Que una maestria no es
actualmente tan pedida en su
entorno laboral y que los
precios por estas son un poco
elevados para poder cubrir los
gastos.

ESFUERZOS RESULTADO

 De tanto averiguar descubre  Trata de analizar si es bueno

que la ESPOL tiene o malo hacer una maestría en
maestrías. su estado.

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 PERSONAS CRUZANDO LA MAESTRÍA

¿Qué piensa ? ¿Qué ve?

Que ya esta haciendo la maestria y Que son pocas las personas que
no hay vuelta atrás y tiene lograr optan por hacer maestrías en está
obtener el título facultad

PERSONAS
CURSANDO LA
MAESTRÍA

¿Qué es dice y hace?

¿Que oye?
Dice que trabaja y estudia, en
Que existen pocas plazas
otros casos solo estudia y da lo
laborales para ejercer su profesion
mejor de él porque es un gasto
y siente miedo
bien alto.

ESFUERZOS
RESULTADO
 Logra terminar la maestría  Trata de buscar un trabajo
en el tiempo determinado y con un mejor sueldo por
tiene mayor experiencia
tener una maestría y tener un
académica. mejor estilo de vida.

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3.4 MAPA DE ACTORES ACTUALIZADO

4.- (RE) DEFINIR

En este punto se definirá y clasificará los pros y contra que tienen las personas al tomar
la decisión de escoger una maestría y específicamente la institución donde la harán.

También se especificará el perfil de los usuarios a los cuales se entrevistó y basado en

las observaciones obtenidas se generará una futura solución.

4.1.- Aplicación de técnica Satura y Agrupo

Económicos

 Para el público en general no es fácil conseguir financiación, en especial para

los egresaron recientemente.
 El prestigio de la ESPOL es opacado por el costo de sus maestrías.
 La competencia como las maestrías en línea son unos de los obstáculos más
grandes ya que su propuesta además de económica, es rápida y ofrece
prometedores resultados.
 Las maestrías en el extranjero por un precio módico ofrecen iguales o mejores
resultados.
 Aspiran a poder alcanzar una mejor calidad de vida, a tener mejores ingresos y
más experiencia laboral a través de una maestría.
 La ESPOL cuentas con personal calificado que imparte las maestrías.

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  Muchas personas creen que no es necesario estudiar una maestría, muchas
piensan que no tendrán beneficios en su campo laboral.
Tiempo

 Generalmente los aspirantes a las maestrías trabajan y estudian, esto limita el

tiempo que puedan dedicar estudiar una maestría
 No todas las personas tienen la disponibilidad y los recursos para capacitarse en
extranjero de modo que, para ellos la ESPOL es una opción a tomar.
 Los factores de tiempo hacen que las personas que tienen responsabilidades
sociales y familiares, aunque tengan el factor económico no tengan la
disponibilidad.
 El público más joven generalmente esta libre de responsabilidades familiares, y
aunque en ocasiones quizás no cuento con recursos, si tiene la disponibilidad.
 Hay personas que tienen las posibilidades de a ver una maestría, pero no creen
que les traiga beneficios, tampoco que sea necesario para progresar en su ámbito
laboral.
INSIGHT

 Una maestría es una inversión a largo plazo que no todos están dispuestos a
hacer.
 Muchas personas no tienen conocimiento de diseño y gestión de marcas, de
modo que hacer una maestría en este campo es totalmente ajeno a ellos.
 Impartir una introducción de que es una maestría ayudaría a personas a que sean
futuros aspirantes.
 Hacer una maestría tiene como consecuencia ganar prestigio y experiencia
laboral, además de mejorar los ingresos y adquirir una mejor calidad de vida
entre otras cosas.

4.2.- Perfil del usuario

Profesionales más jóvenes:

 Personas que generalmente se han graduado recientemente.

 No constan con un capital para financiar su maestría.
 Disponibilidad para estudiar
 No suelen tener experiencia laboral
 Buscan independizarse antes de estudiar una maestría
 Hay usuarios jóvenes que cuentan con recursos para financiar una maestría
escogen hacerla fuera del país
 Necesitan adquirir experiencia laboral.

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Profesionales con responsabilidades familiares y, o sociales

 Generalmente cuentan con capital para estudiar, pero sus responsabilidades en

ocasiones se lo impiden.
 Cuentan con experiencia laboral
 Tienden a preferir capacitarse dentro del país.
 Personas de la mediana edad que culminaron sus estudios de tercer nivel tiempo
atrás
 Quieren actualizar sus conocimientos

4.3.-Point of view(POV)
En la investigación realizada se tiene como principal punto de vista que la competencia
de otras universidades como la UCG, UCSG y USM que ofrecen maestrías es uno de
los factores que juegan en nuestra cuenta, pero contamos con la ventaja que no tenemos
competencia en diseño y gestión de marca.

4.4.-Principios de diseño
En los estudiantes universitarios en general hay un conocimiento muy básico de lo que
es y en que consiste una maestría por lo que debería ser parte de la Universidad
asegurarse que sus estudiantes estén actualizados con la oferta académica de postgrados
que tiene su institución.

Durante la investigación se obtuvo la información de que parte de este problema era la

administración de las maestrías, de modo que este factor quizás tenga como
consecuencias que a futuro no haya personal calificado impartiendo la maestría.

5- Conclusiones
En base a la investigación que se hizo se concluye que el prestigio de ESPOL se ha
visto opacado por el precio de la maestría, que no hay un conocimiento básico pata el
público en diseño y gestión de marca, pero debemos aprovechar que específicamente
en diseño y gestión de marca no tenemos competencia.

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