“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENERIA DE MINAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE MINAS

- INTEGRANTES:
RAMIREZ VEGA MARIA MARTHA
VICENTE CRUZ RENZO
MORALES ANCAJIMA CRISTHIAN KENLLY
PANTA INGA KEVIN JUNIOR
VIGO NERIA JUAN CALEB
- DOCENTE:

- CURSO:
PSICOLOGIA GENERAL
- TEMA:
LA COMUNICACIÓN
- FECHA DE ENTREGA:
13 / 10 / 2019

PIURA - PERÚ
INTRODUCCIÓN:
Vivimos una nueva era marcada por el cambio de época que revela
transformaciones en todas las áreas de la vida humana. Estos cambios han
impactado también en las ciencias encargadas de interpretar el comportamiento del
hombre y su contexto. Los expertos han tenido que resignar sus propias disciplinas
típicas del siglo XXI para abrirse al diálogo y la complementación de conocimientos
provenientes de otras ciencias y encontrar explicación a los nuevos fenómenos. En
ese camino se han ido desarrollando nuevas disciplinas que precisamente se
alimentan del abordaje multidisciplinario, ocupando espacios de saber inéditos
hasta hace pocas décadas. De ahí la importancia del estudio de introducción a la
comunicación ya que a través de ella usted podrá conocer el amplio entorno de la
comunicación desde una concepción general. El propósito es lograr un
conocimiento ampliado de lo que significa la comunicación y desarrollar en usted
competencias que le permitan reconocer los niveles de interacción que se
establecen en la comunicación interpersonal, así como la capacidad para interpretar
los mensajes racionales y emocionales que se transmiten en forma continua e
impregnar la importancia de desarrollar las habilidades de comunicación para el
mejoramiento de las relaciones humanas en contextos sociales y de trabajo. Se
logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra
persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si
escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de
una buena comunicación.
OBJETIVOS:

 Introducir a los estudiantes en el concepto de psicología de la comunicación,

la jornada comunicacional, sus elementos y los modelos de referencia.
 Conocer ciertos perímetros de aplicación de la psicología de la comunicación,
particularmente el contenido organizacional.
 Obtener conocimientos sobre el papel que desempeña la comunicación y sus
características en las técnicas psicosociales:
intrapersonales, interpersonales, grupales y de multitudes.
INDICE
INTRODUCCIÓN: ................................................................................................... 2
OBJETIVOS: ........................................................................................................... 3
LA COMUNICACIÓN .............................................................................................. 1
¿Cuál es su importancia? ........................................................................................ 1
Características de la comunicación ..................................................................... 2
Elementos que influyen e intervienen en la comunicación ...................................... 2
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN .......................Error! Bookmark not defined.
Retroalimentación o Feedback: ............................Error! Bookmark not defined.
Ruido: ...................................................................Error! Bookmark not defined.
TIPOS DE COMUNICACIÓN ...................................Error! Bookmark not defined.
La comunicación verbal: .......................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación oral: .........................................Error! Bookmark not defined.
La comunicación no verbal: ..................................Error! Bookmark not defined.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: Error! Bookmark not
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Según el número de participantes: .......................Error! Bookmark not defined.
- Individual: ....................................................Error! Bookmark not defined.
- Colectiva .....................................................Error! Bookmark not defined.
- Intrapersonal: ..............................................Error! Bookmark not defined.
- Intergrupal ...................................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación masiva: ................................Error! Bookmark not defined.
Según el canal sensorial: ......................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación visual: ..................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación auditiva ................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación táctil .....................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación olfativa: ................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación gustativa ..............................Error! Bookmark not defined.
Según el canal tecnológico: ..................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación virtual o digital ......................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación televisiva: .............................Error! Bookmark not defined.
 - Comunicación cinematográfica: ..................Error! Bookmark not defined.
- Según el uso o finalidad: ................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación publicitaria: ..........................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación periodística ..........................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación educativa .............................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación política .................................Error! Bookmark not defined.
Otros tipos de comunicación:................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación horizontal: ............................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación sexual: .................................Error! Bookmark not defined.
- Comunicación emocional: ...........................Error! Bookmark not defined.
MODELOS DE LA COMUNICACIÓN .......................Error! Bookmark not defined.
- Modelo de Lasswell: .......................................Error! Bookmark not defined.
1. Descripción del modelo ............................Error! Bookmark not defined.
2. Explicación del modelo ............................Error! Bookmark not defined.
3. Aportes.....................................................Error! Bookmark not defined.
4. Limitaciones .............................................Error! Bookmark not defined.
5. Relevancia ...............................................Error! Bookmark not defined.
Modelo de Shannon: .............................................Error! Bookmark not defined.
Comunicación ...................................................Error! Bookmark not defined.
Información: ......................................................Error! Bookmark not defined.
Entropía:............................................................Error! Bookmark not defined.
1. Descripción del modelo. ...........................Error! Bookmark not defined.
2. Explicación del modelo. ...........................Error! Bookmark not defined.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ...................Error! Bookmark not defined.
- Función informativa: .......................................Error! Bookmark not defined.
- Función persuasiva: .......................................Error! Bookmark not defined.
- Función formativa: ..........................................Error! Bookmark not defined.
- Función de entretenimiento: ...........................Error! Bookmark not defined.
- Función expresiva: .........................................Error! Bookmark not defined.
- Función apelativa: ..........................................Error! Bookmark not defined.
- Función poética: .............................................Error! Bookmark not defined.
COMUNICACIÓN ASERTIVA...............................Error! Bookmark not defined.
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ........................Error! Bookmark not defined.
Los 5 axiomas de Watzlawick que intervienen en la comunicación verbal ...... Error!
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Primer axioma:......................................................Error! Bookmark not defined.
Segundo axioma: ..................................................Error! Bookmark not defined.
Cuarto axioma: .....................................................Error! Bookmark not defined.
Quinto axioma:......................................................Error! Bookmark not defined.
 LA COMUNICACIÓN
De la Comunicación se puede decir muchos conceptos, los cuales están ligados en
una sola idea como por ejemplo:

La comunicación hace referencia a la interacción social, es decir, a la acción y al

resultado de comunicarse. Es una acción social necesaria, ya que si esta no
existiese, nadie sería capaz de conocer a fondo el mundo que nos rodea y mucho
menos compartir las experiencias propias de cada ser humano con los demás. es
una necesidad para las personas, por eso es que aquellas que tienen dificultades y
no tienen la capacidad de adquirir el habla, como por ejemplo, los hipoacusia (daño
en la capacidad de audición), tienen formas alternativas para
hacerlo. El lenguaje que suelen utilizar es a través de gestos y señas con las manos.
Cualquier persona puede aprender este tipo de lenguaje.
El proceso comunicativo debe llevarse a cabo de forma correcta para que los

mensajes sean enviados y lleguen correctamente, para ser comprendidos.

¿Cuál es su importancia?
La comunicación es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras
emociones ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el desarrollo de la
vida. La comunicación es una necesidad, ya que está comprobado que el hombre

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no puede vivir aislado, es un animal social que necesita compartir su espacio y
experiencias con los demás.

Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin necesidad de

tener que estar hablando con alguien, es decir, desde que nos levantamos podemos
ver diarios, revistas, radio, televisión, etc.

Características de la comunicación

 La comunicación es una necesidad, ya que está comprobado que el hombre no

puede vivir aislado, es un animal social que necesita compartir su espacio y
experiencias con los demás.
 La comunicación es un proceso que suele darse con cierto nivel de dinamismo
entre el emisor y el receptor. A medida que transcurre, se crea una secuencia
donde cada uno de ellos es partícipe en mayor o menor grado.
 Suele suceder que no siempre pueda darse una buena comunicación, esta
también puede tener errores. Comúnmente, esos errores son en
el conocimiento del emisor y receptor sobre el mensaje y las dificultades en la
transmisión.
 Cuando alguna de estas dos fallan, el mensaje claramente no llegará como fue
pensado, de modo tal que puede ser mal interpretado, no comprendido o
recibido pero no con la claridad necesaria por parte del emisor. Estos problemas
varían y dependen del conocimiento y formación que poseen el emisor y el
receptor.

Elementos que influyen e intervienen en la comunicación

La comunicación depende del contexto en el que se desarrolle el mensaje.

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  El mensaje: Este se construye por los diferentes códigos, señas y cualquier
tipo de comunicación posible, es decir, imágenes, claves, sonidos, entre
otros.
 El emisor: Se trata de aquel que toma la iniciativa para comenzar la
comunicación. Es el que decide mandar un mensaje.
 El receptor: Es quien recibe todos los mensajes que ofrece el emisor.
 El código: Es un conjunto de imágenes, claves y lenguaje que debe ser
compartido por las dos partes, es decir el emisor y el receptor, de modo
contrario el mensaje no podría transmitirse y no produciría la comunicación.
 El canal: Al hablar de canal se hace referencia a el medio por el cual el
mensaje es transmitido, este puede ser gráfico visual
 El contexto: Depende del contexto en el que se desarrolle el mensaje que
se va enviar, es cómo lo va a recibir el receptor. Deben tener en cuenta la
forma y ámbito en el que se produzca.
 Los sonidos: Los sonidos que interfieran en la transmisión de un mensaje
pueden afectarlo y cambiar su contexto.
 La retroalimentación: Esta se genera cuando el receptor devuelve
información luego de que recibió el mensaje del emisor. Hace referencia a la
interpretación que le haya dado el receptor bajo todos los elementos
nombrados anteriormente que afecten a esa transmisión.

Para que exista la comunicación tiene que haber un proceso básico con pasos:

 Primero, un emisor que desee enviar un mensaje con una determinada

intención (pareciera que no, pero siempre lo mensajes tiene una
intencionalidad).
 Se envía el mensaje con su contenido, que tendrá un código y un canal por
donde viaja.
 El receptor (que puede ser uno o bien varios) interpreta el mensaje recibido
(conociendo el código del mensaje), y para responderlo, y así el proceso
comienza otra vez.

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