Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual de Gestion de Proyectos Digitales PDF
Manual de Gestion de Proyectos Digitales PDF
Entrada Postre
Web marketing y gestión
Administración de plataforma de comunidades
Pág. 14 Pág. 30
Entremés Acompañamiento
Dirección de contenidos Fotografía y video web
Pág. 18 Pág. 34
PROHIBIDO
*NO COPIAR
*NO DISTRIBUIR
*NO APROPIAR
Prólogo
¿Qué es gestionar un proyecto digital?, ¿cómo distribuir tareas y hacer que un equipo funcione?, ¿cuál es
la fórmula del éxito? Tal vez no tengamos las respuestas definitivas a estas preguntas, pero la combinación
entre varios años de experiencia en el portal de Colombia Digital, resultados sorprendentes en posiciona-
miento orgánico basado en la gestión de contenidos, y bastante de arriesgados, nos dio el impulso para
escribir este manual que titulamos ‘Recetario Web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital’.
Somos el equipo web de la Corporación Colombia Digital y a partir de nuestro conocimiento personal y
profesional, junto a la experiencia y la formación que da el quehacer diario, nos atrevimos a producir un
sencillo manual que esperamos sea de utilidad para cualquiera que tenga como propósito encaminar a un
equipo multidisciplinario hacia la administración de un portal web basado en la gestión del conocimiento.
Con la excusa de servir una cena formal, los lectores de este ‘Recetario Web’ están invitados a degustar
siete platos distintos pero complementarios, que al final esperamos los dejen satisfechos y queden en el
paladar recomendaciones puntuales de cómo mejorar algunas prácticas en sus equipos digitales, todas
ellas basadas en nuestra propia experiencia.
No creemos ser gurúes digitales, pero sabemos que lo que hemos aprendido de la interacción con nuestros
usuarios y del seguimiento a buenas prácticas en la web nos ha ayudado a ser un equipo integrado, sólido,
capaz de identificar sus aciertos y desatinos, y sobre todo, encaminado hacia la gestión de un portal que,
sin propósitos comerciales, posicione a Colombia Digital como promotora del uso y apropiación de las TIC
en Iberoamérica.
Esperamos que disfrute nuestras recetas y que este ejemplo sirva de referencia para que construyamos
juntos nuestra Colombia Digital.
Equipo Web
Colombia Digital
Diciembre de 2013
Bienvenidos a esta cocina web
Para nosotros estas son recetas diarias que
preparamos con gusto y mucha sazón.
Para nuestros usuarios podrán ser una guía que les
ayudará en sus proyectos de gestión web.
PROHIBIDO
*NO COPIAR
*NO DISTRIBUIR
*NO APROPIAR
Introducción
Gestión de proyectos web
La gestión de proyectos es una disciplina que combina metodologías, herramientas y sistemas de pro-
yección, seguimiento y evaluación para que los equipos de trabajo estén alineados en relación con un
objetivo específico. De la misma manera, la gestión de proyectos web tiene que ver con la aplicación de
las herramientas pertinentes para el adecuado desarrollo y funcionamiento de un sitio web.
Entendiendo este contexto y con el propósito de generar un espacio para promover el uso y apropia-
ción de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en Iberoamérica, la Corporación
Colombia Digital creó en 2007 su primer sitio web, con un marcado corte institucional y una limitada
oferta de contenidos centrados en presentar la Corporación a los visitantes. Progresivamente, en los
años siguientes Colombia Digital comprendió que era necesario repensar su web en función de su obje-
tivo y a partir de 2010 ColombiaDigital.net se convirtió en un portal de contenidos sobre tecnología.
Al cierre de 2013, nuestro portal recibe un promedio de 5.500+ visitantes diarios, esto es cerca de
170.000 usuarios al mes, interesados en conocer información analítica sobre las transformaciones tecno-
lógicas, las tendencias y los hechos noticiosos, así como en acceder a un espacio de aprendizaje a través
de nuestras guías y materiales de apoyo. Esta Gestión del Conocimiento es la que nos ha posicionado
entre los 300+ primeros lugares más vistos de Colombia y la que impulsa nuestro trabajo.
Pero, ¿cómo lo hacemos? Sin ningún interés por ostentar nuestros logros pero siendo conscientes de
que son significativos en relación con las métricas en Internet, el equipo web de Colombia Digital,
integrado por jóvenes profesionales de distintas áreas, quienes hemos aprendido tanto de academias
formales como de experiencias en la web, asumimos el riesgo de documentar nuestro trabajo y presen-
tarlo para que nuestros usuarios y especialmente los gerentes de proyectos web que inician su trabajo,
puedan usarlo como referencia.
Un proceso basado en el trabajo en equipo y la interdependencia entre cada una de las áreas, que tiene tanto
de formal como de creativo, es el que nos ha llevado a construir la web que pueden consultar hoy.
El paso a paso de los componentes de la gestión de un proyecto web a partir de la experiencia del equipo de
Colombia Digital.
Pruebe cada plato y conozca los cinco pasos básicos para su preparación:
Aperitivo:
Coordinación del equipo web
Entrada:
Administración de plataforma
Basada en la Gestión del Conocimiento El desarrollo técnico que soporta el quehacer de todos
orienta el desarrollo del proyecto digital
Lo esencial:
Lo esencial: • Comparación y mejoramiento de la usabilidad
• Reunión de tráfico web • Investigación de tendencias en desarrollo web
• Revisión de mejores prácticas • Seguimiento a mejores prácticas
• Medición de impacto • Optimización permanente
• Aprendizaje continuo • Innovación y creación
• Uso de herramientas digitales
Entremés: PrimerPlato:
Generación de contenidos
Dirección de contenidos
La información y el análisis que nos lleva a cumplir
Orientaciones para atraer y fidelizar usuarios
nuestros objetivos
Lo esencial: Lo esencial:
• Espíritu investigativo
• Investigación análoga y digital
• Escritura creativa
• Comparación de fuentes para ser imparcial
• Capacidad de análisis crítico
• Análisis de tendencias
• Nada de ‘copy – paste’
• Producción de contenidos
• Creatividad
• Enlace de contenidos relacionados
SegundoPlato: Postre:
Web marketing y gestión
Diseño web
de comunidades
Lo gráfico que añade valor a cada contenido y nos da unidad Llevar el contenido a los usuarios para convertirnos en una
fuente creíble
Lo esencial:
• Identificación de referencias gráficas
• Búsqueda de elementos de apoyo
Lo esencial:
• Escucha a los usuarios
• Construcción de imágenes
• Pensamiento estratégico
• Adaptación de formatos
• Monitoreo de redes
• Revisión en múltiples dispositivos
• Delimitación de las comunidades
• Conocimiento de la organización
Acompañamiento:
Fotografía y video web
Lo esencial:
• Claridad en los objetivos y el guión
• Relacionar temas y espacios
• Organización técnica
• Revisión de los resultados
• Edición y publicación
Aprovechar los recursos digitales para producir
contenidos amigables
Aperitivo:
Coordinación del equipo web
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Laura Ayala, diseñadora gráfica. Cuento con 10 años
de experiencia en ejecución de proyectos de tecnología y
educación, coordinación de equipos de trabajo interdisi-
plinarios, producción de contenidos para web y diseño de
usabilidad. Me defino como ‘cacharrera’ y apasionada de
las nuevas tecnologías; la mayoría de mis conocimientos y
habilidades han sido adquiridos gracias a la interacción con
personas valiosas y pares de trabajo que han enriquecido
Chef: Laura Ayala Martínez mi vida profesional.
3. Medición de impacto.
La balanza
Las metas y las mediciones del
Establezca indicadores
de seguimiento, cualitativos y cuantitativos. Revise
estadísticas de forma periódica de tal manera que
pueda reaccionar a los picos de visitabilidad, sean
favorables o no.
proceso
Lograr una correcta integración de perfiles y habili-
dades sacando el mejor provecho para el proyecto
4. Aprendizaje continuo. Permanezca actualiza-
do, no lea solo de temas web. También debe tener
web. El éxito de la coordinación de un equipo web un muy buen contexto del panorama nacional e
se mide en el cumplimiento del plan de trabajo y el internacional.
alcance de las metas en visitas, impacto en el públi-
co y producción de contenidos de alta pertinencia
para nuestro público objetivo. 5. Uso de herramientas digitales. Utilice recur-
sos en línea que le permitan facilitar su trabajo y el
de su equipo. Documentos en línea, programado-
res de calendario, videollamadas, recordatorios de
tareas. Use la nube y herramientas gratuitas para
gestionar su equipo.
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Jonatan Urrego, Ingeniero de Sistemas con experiencia
en el desarrollo de software sobre distintas plataformas,
así como en la maquetación y programación de proyectos
sitios web. Apasionado por el código y el software, empecé
a trabajar en la web porque encontré en Internet un me-
dio de acceso a todo tipo de información sin importar mi
ubicación o dispositivo.
2. Investigar e informarse.
La balanza
Las metas y las mediciones del
Estar al día con las ten-
dencias e identificar cuáles de esas podemos aplicar
a la plataforma. Para ello, es bueno estar inscritos en
páginas relacionadas con el mundo web, canales de
noticias y participar en foros donde podamos inter-
proceso cambiar ideas con otros administradores de portales.
Mi truco personal
La recomendación basada en la experiencia
Pasión por la web. Este interés por desarrollar y conocer a fondo la
web lleva a investigar e indagar sobre todo lo relacionado con ese uni-
verso tan cambiante, a querer conocer cada día algo nuevo, y, aunque
debido al ritmo tan acelerado que trae el desarrollo web no logremos
implementar siempre lo último ni sabérnoslas todas, es bueno tener el
conocimiento y, cuando se dé el momento, aplicar lo aprendido.
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Eliana Álvarez Ríos, comunicadora social y periodista,
con experiencia en coordinación de contenidos web, re-
dacción de artículos periodísticos, analíticos y de opinión;
edición y corrección de estilo de publicaciones digitales.
La literatura y el cine son mis grandes pasiones y atadas
a ellas, las crónicas periodísticas. En la tecnología y sus
múltiples recursos he encontrado otra forma de contar las
historias de la gente. Un blog, 140 caracteres, una cámara,
Chef: Eliana Álvarez Ríos un cuaderno de apuntes y la inspiración en su punto.
La balanza
Las metas y las mediciones del
sus diversas áreas. De esta manera, construir artículos
de interés, atractivos, con títulos llamativos, frases
destacadas, material gráfico de apoyo como infogra-
fías y videos, etc., es una labor que debe cultivarse a
diario, revisando otros portales e identificando mejo-
proceso res prácticas.
Mi truco personal
especiales, etc.
La recomendación basada en la
experiencia
Pasión, no es más nada. Uno de mis mayo-
res gustos en la dirección de contenidos es la
producción de algunos de los contenidos del
sitio, entre ellos la construcción de crónicas.
La búsqueda de personajes e historias de
carne y hueso van alimentadas por esa
escritura creativa y aquella narrativa
que enganchan al lector en el cuen-
to, en la vivencia. Mi truco personal
es simple: amar lo que hago y
encontrarle las enormes chispas
de pasión a esas historias que la
gente quiere leer. La dirección de
contenidos es un trabajo que se
forja con la experiencia del día a
día, el aprendizaje de otros y de
nuevas cosas, el intercambio de
opiniones con el resto del equipo y
el buen manejo de la crítica.
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Adriana Molano Rojas, comunicadora especializada
en cultura y nuevas tecnologías; he sido ganadora de tres
premios nacionales de investigación y mi experiencia
profesional se concentra en la formulación y ejecución de
proyectos en el sector público y privado para la apropia-
ción y adopción de cambios sociales, culturales y tecnoló-
gicos. Mi interés por la tecnología surgió de la necesidad de
encontrar herramientas innovadoras y de fácil acceso para
Chef: Adriana Molano Rojas transformar la realidad de comunidades locales, entonces
descubrí el amplio potencial de las TIC.
Mi truco personal
reflexivos y de calidad.
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Maye Rodríguez, diseñadora gráfica y publicitaria, con
experiencia en diseño web e impresos. Empecé a trabajar
en proyectos web por mi interés en los cambios que está
produciendo Internet frente al acceso a la información y
cómo ésta ha trascendido los medios físicos para ahora
posicionarse en línea.
La balanza
Las metas y las mediciones del
creativa.
preparar?
En qué consiste este proceso dentro
de un proyecto web
¿Qué gustó tendrá?
Cuál es la importancia de este
La implementación de la estrategia web y la ges- proceso en la gestión de un
tión de las comunidades online es el último y a su
vez el primer paso en el círculo de gestión de una proyecto web
página web, ya que mediante esta tarea, se trasla-
da a las redes sociales toda la producción de con- Teniendo en cuenta que Colombia Digital
tenidos realizada por el equipo, y a su vez permite trabaja por el uso y apropiación de las Tecno-
reconocer los intereses y necesidades de los usua- logías de la Información y las Comunicaciones
rios. A través de esta labor es posible dar respuesta (TIC), la gestión de las comunidades no solo
a lo que nuestros usuarios esperan encontrar tanto permite visibilizar el trabajo que se realiza en la
en nuestras redes sociales, como en nuestra web. Corporación, sino que además se convierte en
Esto se convierte en pieza clave para descubrir y un canal mediante el cual se comparte infor-
definir cuáles serán las nuevas temáticas a tratar en mación de interés para nuestros usuarios.
las siguientes producciones.
Al estar en contacto continuo con la comuni-
Por otra parte, la gestión y creación de comunida- dad podemos saber cuál es el grado de pro-
des se da a partir de la interacción con los usuarios, fundidad que se debe manejar en nuestros
no basta con incentivar la participación de las contenidos, para que sea más fácil el proceso
personas con mensajes o imágenes, la mejor forma de adaptación y aprendizaje sobre el uso de las
de hacerlo es hablando con ellos, atendiendo de TIC. Igualmente permite identificar y conocer el
forma rápida y eficaz las dudas o sugerencias que tipo de lectores que nos visitan, de qué
presenten. Saber responder ante quejas o incon- forma comparten nuestros contenidos y
formidades hace parte de fidelizar a los usuarios cómo éstos impactan en otros públi-
con la marca, ya que si bien es claro que no siem- cos que no acceden directamente a
pre van a estar de acuerdo con algunos de nues- nuestro portal, lo que facilita
tros contenidos o mensajes, es importante saber que identifiquemos qué ac-
cómo actuar en esos casos. ciones descartar o imple-
mentar en la página.
La consideración de ciertos indica-
dores de seguimiento, como
visitas, tiempo de navegación
en la página, visitas en móviles,
motores de búsqueda, tráfico
• Capacidad de síntesis.
La preparación
Las condiciones básicas para
• Capacidad de respuesta y saber reaccionar
de ma nera efectiva y rápida ante situaciones o
estímulos que se puedan presentar en las redes adelantar este proceso al interior de
sociales.
• Saber expresarse de manera adecuada. un proyecto web
• Ser propositivo, tener pensamiento estra
tégico y la capacidad para identificar oportuni
dades de generación de contenidos a partir de
hechos, comentarios, tendencias y demás.
• Ser analítico respecto a la manera en que se
1. Escuchar. Saber escuchar a los usuarios es de vital
importancia ya que de sus opiniones se pueden gene-
debe circular la información. rar ideas nuevas para crear contenidos o modificar las
falencias de la estrategia. No se trata solo de publicar
información en las redes, sino hacer de estas un canal o
La balanza
Las metas y las mediciones del
puente mediante el cual se obtenga el punto de vista de
la comunidad, a la vez que se circulan contenidos.
El cocinero a cargo
El perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Darío Isaza B., apasionado por la fotografía. De pe-
queño la fotografía era un hobby, que años más tarde se
convirtió en mi profesión. Hice una maestría dirigida al
concepto y creación fotográfica y de video. A lo largo de mi
carrera he logrado desarrollar un estilo fresco e interesante,
el cual imprimo en los proyectos y publicaciones web en
los que trabajo.
La balanza
grabación, teniendo en cuenta iluminación, sonido,
concepto y unidad.
Las metas y las mediciones del 3. Organización de luces y audio. ¡Pon a fun-
cionar el ojo crítico! El espacio tiene que estar muy
proceso bien organizado a fin de evitar elementos distrac-
tores, también se debe procurar que la iluminación
La meta del trabajo asociado a la producción de sea pareja sobre el objeto central. Por otra parte, es
fotografía y video web está siempre enfocada en importante evaluar el audio para que no se generen
alcanzar un producto de alta calidad visual y que ecos o ruidos externos.
transmita aquello que se espera ilustrar de un conte-
nido. En este caso se busca que tanto las imágenes
como el material audiovisual se destaquen por su
calidad y unidad, y que por supuesto tengan un plus
diferenciador en su concepto y estética. Con base
4. Revisar la grabación. Terminada la entrevista
o cápsula de video es importante revisar el material,
en ello, el trabajo es cuantificable con el número evaluar que todo esté en orden y que no existan
de visitas al portal web, así como en el número de fallas en el proceso de pre-producción.
suscriptores en el canal de YouTube.
Mi truco personal
La recomendación basada
en la experiencia
Una chispa de creatividad. La
producción de cualquier video o
fotografía siempre está ligada con
el tema y el mensaje que la marca
busca transmitir. Sin embargo, la
base de esa intencionalidad debe
distinguirse por la originalidad y
creatividad como se muestre, es
decir, que la suma de todos los ele-
mentos: concepto, sonido, espacio e
iluminación, den como resultado un
producto de interés, que vaya más
allá de lo lineal y corriente. Explora tu
ojo crítico y analítico, consulta mejo-
res prácticas y toma lo que más te llame
la atención de otros videos y fotografía,
y adáptalo a tu trabajo.