ESTADISTICA I

MARISOL PLAZAS OLMOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible
virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han
podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos de
los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

3 4 5 4 2 1
6 3 2 4 5 5
3 3 2 3 4 5
1 0 3 3 2 5
3 3 4 1 2 1

EJERCICIO
1. Señala el tipo y la escala de la variable
Rta/
La variable es Cuantitativa: resultan de un proceso de medición
Tipo Discreta: Resultan de conteos, y el resultado es un número entero
Escala de Razón: se caracteriza por el hecho de que se puede determinar tanto la igualdad
de razones como la de intervalos. Existe un punto cero único

2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

Tabla de Frecuencia
Xi Fi Fr % F
0 1 0,03333333 3% 1
1 4 0,13333333 14% 5
2 5 0,16666667 17% 10
3 9 0,3 31% 19
4 5 0,16666667 17% 24
5 5 0,16666667 17% 29
6 1 0,03333333 3% 30
n 30 0,96666667 97%
3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda
Media 3,1
Xi Fi X.F (X-X)2 (X-X)2.F
Mediana 3
0 1 0,00 4,4 4,4
Moda 3
1 4 4,00 0,8 3,2
Varianza 12,7
2 5 10,00 3,6 18,1
Desv. estándar 3,6
3 9 27,00 34,8 313,3
4 5 20,00 3,6 18,1
5 5 25,00 3,6 18,1
6 1 6,00 4,4 4,4
n 30 92 379,5

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar

el comportamiento de 80 clientes, en función de la calidad de la atención recibida que estos
mismos han aclarado en las encuestas de atención al cliente. Zeta S.A. ha presentado la
información utilizando la tabla de contingencia siguiente:
1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han
recibido una atención buena?

Rta/
Los clientes que tienen un nivel de consumición medio y han recibido una atención buena
son: 7
 Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

Frecuencia Relativa
Atención
Bajo Media Alto Total
Recibida
Regular 0,16 0,06 0,04 0,3
Buena 0,18 0,09 0,09 0,4
Excelente 0,08 0,13 0,02 0,4
Total 0,41 0,28 0,14 1,0
Frecuencia absoluta acumulada
Atención
Bajo Media Alto Total
Recibida
Regular 13 18 21 52
Buena 27 39 49 115
Excelente 33 55 80 168
Total 73 112 150 335
Frecuencia relativa acumulada
Atención
Bajo Media Alto Total
Recibida
Regular 0,16 0,23 0,26 0,65
Buena 0,34 0,49 0,61 1,44
Excelente 0,41 0,69 0,96 2,06
Total 0,91 1,40 1,84 4,15
  Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de
Cramer V

Nivel de consumición
Atención
Bajo Media Alto Total
Recibida
Regular 13 5 3 21
Buena 14 7 7 28
Excelente 6 10 15 31
Total 33 22 25 80
Coeficiente X2

eij Bajo Media Alto

Regular 8,6625 5,775 6,5626

Buena 11,55 7,7 8,75
Excelente 12,7875 8,525 9,6875

2,17 0,10 1,93

0,52 0,06 0,35

3,60 0,26 2,91

X2= 11,91
Contingencia C
11,91 80 11,91
0,129
C= 0,36

 Indica que coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de

la relación estudiada.

Rta.

El coeficiente de contingencia.