Safmarine Spain Directory – First Contact Easy Guide

- Información general:
 Schedules: www.safmarine.com -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 Vessel deadlines: https://www.safmarine.com/contact/find-offices/es/vessels-deadlines
 Datos de despacho Export: https://www.safmarine.com/contact/find-offices/es/customs-data
 Tipo de cambio: https://www.safmarine.com/how-to-ship/tariff-and-rates/rate-of-exchange (desplegar
Download en el menú de la derecha y descargar PDF)
 Onboarding Safmarine (Ayuda y tutoriales web): https://www.safmarine.com/how-to-ship/onboarding
 Registro usuario https://my.safmarine.com/portaluser/#register -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 Tracking shipment/ container: www.my.safmarine.com -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 Puede activar notificaciones de aviso a su email en caso de cambios en la ETA de los barcos en
https://my.safmarine.com/notificationcentre/eta
 Nuevo servicio Chat Online: Puede realizar sus consultas sencillas en nuestro nuevo servicio de Chat
(Sólo clientes registrados):
https://my.safmarine.com/ Pulsar en el menú Ayuda/ Ayuda online
 Email exportación: es.export@safmarine.com
 Teléfono Customer Experience: 901930109

- Cotizaciones y asuntos comerciales:

 Solicitud fletes: https://my.safmarine.com/onlinequote
 Buscador tarifas (sólo clientes registrados): https://my.safmarine.com/find-a-price/
 Fletes mercancía sobredimensionada o breakbulk: specialcargorates@safmarine.com
 Solicitud gastos locales:
DEM & DET: https://www.safmarine.com/contact/find-offices/es/demurrage-and-detention
GASTOS LOCALES: https://www.safmarine.com/contact/find-offices/es/agency-fees
GASTOS LOCALES + DEM & DET OTROS PAISES: https://www.safmarine.com/contact/find-offices
PRECIOS INLAND: (Sólo clientes registrados): https://my.safmarine.com/find-a-price/

- Solicitud nuevo booking

 www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados) -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 A través de INTTRA
 Enviando plantilla “New booking form” cumplimentada a es.export@safmarine.com
 NOTA VGM REQUERIDO Transporte carrier: Indicar en las Haulage Instructions VGMYES
 NOTA VGM REQUERIDO Transporte Merchant: Indicar en los comentarios adicionales VGMYES
- Modificación booking
 www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados) -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 A través de INTTRA
 Por email a es.export@safmarine.com

- Incidencias de transporte
 ES.INTERMODAL.TRUCK@maersk.com
 ES.INTERMODAL.RAIL@maersk.com
 Teléfono Intermodal: 901222328

- Envío notas de embarque

 www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados) -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 A través de INTTRA
 Enviando nota de embarque en inglés (preferentemente nuestra plantilla cumplimentada) a
maagscidx@maersk.com

- Modificaciones en los borradores

 www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados) -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 Enviando borrador con las modificaciones requeridas en Ingles a maagscidx@maersk.com
 Puede activar notificaciones por email cuando su documentación esté disponible en
https://my.safmarine.com/notificationcentre/bol

- Envío despachos:
 POL Valencia: No es necesario ya que vuelca en Valencia Port. En caso de duda/ retraso pueden enviarse
a csopsesvlc@marmedsa.com
 POL Barcelona: huesbcn@marmedsa.com
 POL Bilbao: maerskesbio@marmedsa.com
 POL Algeciras: ALRCarga@transamar.es
 POL Vigo: vigo.levantes@vigo.mdavila.com/ mbernardez@vigo.mdavila.com
 POL Marín: marin.levantes@vigo.mdavila.com
 POL Cartagena: traficocartagena@erhmed.com
 POL Almería: cusmskeslei@marmedsa.com
 POL Las Palmas: cuseslpa@marmedsa.com
 POL Tenerife: csessct@marmedsa.com
 NOTA DAES: Enviar por email a las direcciones de arriba indicando claramente en el asunto: DAE A
ULTIMAR/ DAE ULTIMADO CONTAINER + BOOKING + BARCO
 NOTA DESPACHOS fuera de deadline: Avisarnos por teléfono para ver opciones, y una vez esté enviar
por email a las direcciones de arriba con copia a ibebookings@safmarine.com
- Envío VGM (requerido tanto efectuado por nuestra cuenta como por cuenta del cliente)
 www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados)
 A través de INTTRA
 Transmitir el VGM directamente al puerto por E-Channel (ValenciaPort, Portic…), o por email a nuestros
agentes (listado abajo)

- Impresión B/L’s originales

 A través de www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados con web agreement firmado)
 A través de email a es.export@safmarine.com, confirmaremos por email cuando puedan ser retirados.

- Solicitud facturas / Envío disputas

 A través de www.my.safmarine.com (sólo clientes registrados) - -> Pincha aquí si necesitas ayuda
 Email Disputas: disputes@safmarine.com
 Teléfono Disputas: +34 915724660
 Email collector: Diego.Alejandro.Marin.Santiago@maersk.com