Caso practico unidad 3

Presentado por: July Alexandra Gonzalez Reyes

Presentado a:

Corporacion universitaria de asturias

Administracion y direccion de empresas

Investigacion de mercados

2019
 Introduccion

Las encuentas moviles son una herramienta muy utilizada por investigadores para la recoleccion

de respuestas pues dia a dia pasamos infinidad de tiempo en nuestro celular, los usuarios

interactuan con nosotros atravez de apss logrando con esto lealtad hacia una marca que les ofrece

lo que necesitan.
 Enunciado

A principios de 2010, Paul Conforti de Finale, el restaurante de postres premium del área de

Boston (http://www.finaledesserts.com/), decidió reemplazar los compradores misteriosos más

tradicionales del restaurante con Survey on the Spot para recopilar datos de investigación de

mercado.

Survey on the Spot permite comentarios directos ya sea en línea o a través de los teléfonos

celulares de los clientes, lo que facilita los informes sobre la experiencia del huésped mientras el

huésped aún se encuentra en el restaurante. Survey on the Spot utiliza una aplicación basada en

un teléfono inteligente ("aplicación") para recopilar datos de clientes reales en tiempo real.

Basado en los primeros resultados, a Conforti le preocupaba que los resultados pudieran ser

"demasiado buenos" y su decisión de terminar con las compras misteriosas podría ser

precipitada.

Responda las siguientes Preguntas:

 ¿Evalue las ventajas y desventajas de las encuestas en teléfonos móviles?

 Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the Spot.

Evalue esta decisión.

 Ventajas

Las encuestas moviles puesden ser la mejor manera de llegar a audiencias que

frecuentemente utilizan sus smartphones ,las encuestas moviles son versatiles pueden

enviasr imágenes,gravar sus voces o escribir notas diarias en susn dispositivos ,los

investigadores que utilizan encuestas moviles pueden obtener informacion en tiempo

real,las encuestas pueden ser contestadas por ejemplo mientras el encuestado esta en el

autobus,dando un paseo ,o esta esperando a que su comida llegue a la mesa en un

restaurante .

Los dispositivos moviles se usan en todos lados se consigue la retroalimentacion en el

momento, y obtener comentarios especificos.Los resultados de las encuestas moviles

estan disponobles en tiempo real solo con un click.

 Desventajas

Estas encuestas no es adecuadas para preguntas largas o complejas .Debido a que un

encuestado puede responder una encuesta en el momento que el quiera, una encuesta

larga puede aburrir aal encuestado, debido a que el smartphones se utiliza para varias

tareas hay mucha facilidad de distraccion.

Otra desventaja es que alguna audiencia no es objetivo de estudio debido a sus

limitaciones economicas no cuenta con la tecnologia adecuada lo ideal es sesgar las

encuentas a ciertos publicos ejemplo por nivel economico o edad.

 Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the Spot.

Evalue esta decisión

Teniendo en cuenta el objetivo de Finale, recolectar datos de investigacion de mercados y

retroalimentacion en el momento y obtener comentarios especificos los clientes

miesteriosos pueden no proporcionar datos lo suficientemente representativos de la

realidad,si se usa un bajo numero de ellos.

Los smartphones y las tabletas son una fuerza de mercado revolucionaria que no puede

ser ignorada y tampoco las oportunidades que te ofrecen para una campaña de marketing.