TALLER N° 1: INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA

María Alejandra Barreto Cortes

Leidy Diana García Guerrero
Shirley Guerrero Vargas
Martha Cecilia Ramírez Oviedo

Universidad Pontificia Bolivariana

Esp. Gerencia del Talento Humano
Armenia, Quindío
2019
 Paralelo entre Walmart y Olímpica

ITEM WALMART OLIMPICA BIBLI

https://www.inform
orio-empresas/info
empresa/supertiend
olimpica-sa;
https://www.einfor
Razón social Wal-Mart, Inc. Supertiendas Y Droguerías al/ENTP/id_sess/0
Olímpica S A 5740000008230/pr
RRITO/NUEVO_R
ss/0004239849900
0
https://www.walm
https://www.olimp
La principal se encuentra en somos;
Ubicación Bentonville, Arkansas. Estados Barranquilla y tienen presencia https://www.inform
geográfica Unidos en 105 municipios y 21 orio-empresas/info
departamentos en el territorio empresa/supertiend
colombiano, a través de 350 olimpica-sa
negocios. https://www.walm
https://www.inform
Sector Multinacional Comercial orio-empresas/info
económico empresa/supertiend
olimpica-sa
https://www.walm
Productos o Vestidos, Calzado, La compra, venta, importación, https://www.inform
servicios Hipermercado, Supertiendas, exportación, transformación, orio-empresas/info
Supermercado, Tecnología, empaque, producción y en general empresa/supertiend
Hogar, películas, música, libros, el comercio de alimentos y olimpica-sa ;
comestibles, bebidas, https://www.einfor
 mascotas, partes de automóvil,
fotografía, arte.
Principales Zellers, Hart stores, Real
competidores canadian, Superstore y Giant
tiger
Factores Económicos: Wal-
Mart,basado en el modelo de
análisis PESTEL/ PESTLE , los
siguientes son los factores
económicos externos en el
entorno remoto macro de Wal -
Entorno Mart:
1) Estabilidad en las
principales economías
(oportunidad).
2) Crecimiento continuo de
los Países en desarrollo. (
oportunidad)
3) Disminución del
desempleo en los estados
unidos. (oportunidad)
medicamentos, cosméticos, al/ENTP/id_sess/0
artículos y aparatos para el hogar, 5740000008230/pr
papelería y libros, prendas de RRITO/NUEVO_R
vestir y otros semejantes, ss/0004239849900
operaciones que podrá hacer por 0
cuenta propia o ajena, al por https://www.walm
mayor y al detal, de contado y a
crédito, y en locales propios o
ajenos.
D1, Justo y Bueno, Ara y Grupo https://www.dinero
Éxito. impresa/negocios/a
olimpica-con-d1-ar
bueno/270331
https://www.walm
Factores Económicos https://www.dinero
Grupo Empresarial Olímpica es un impresa/caratula/ar
conglomerado colombiano, con estrategia-en-la-ind
distintos enfoques, pertenece a la comercio/247654
Industria de Retail (también venta
al detalle o Comercio minorista en
https://www.elecon
español) es un sector económico
sas/Innovacion-est
que engloba a las empresas
20100826-0120.htm
especializadas en la
comercialización masiva de https://www.portaf
productos o servicios uniformes a de-colombia-en-el-
grandes cantidades de clientes. 2019-535558
Actualmente es una empresa con
estabilidad nacional que crece http://brc.com.co/a
anualmente generando confianza 05_III_07_BO_OL
en el mercado.
Estos factores demuestran que
Wal - Mart debe explotar
oportunidades en todo el mundo,
haciendo énfasis en las
economías de rápido crecimiento
de los Países en desarrollo, que
tienen una demanda creciente de
bienes y servicios.
Factores Políticos:
1) Alta estabilidad de la
Política ( oportunidad).
2) Apoyo político a la
Globalización (
oportunidad)
3) Presión política por
salarios más altos (
Amenaza)
Factores Tecnológicos: La
tecnología es parte fundamental
de la estrategia de Wal - Mart, ya
que es considerado un gran
desarrollador de tecnología,
cuenta con un área de sistemas
que opera con 250 personas,
quienes desarrollan software a la
medida de todas sus tiendas, esta
es la única operación fuera de los
Estados Unidos que hace
programacion para toda la
empresa en el mundo, esta
ps://www.walmart
La competencia de Olímpica pleo/nuestra-cultur
inicialmente eran firmas locales y
https://www.portaf
ahora se enfrenta a empresas
esas/olimpica-sobr
multinacionales, donde su
sigue-la-expansion
estrategia de precios bajos y
proporcionar ofertas con un https://www.walm
portafolio de más de 10.000 esponsabilidad-soc
productos de marcas propias y
exclusivas generan fidelización
constante del cliente.
La economía de nuestro país
registró en el tercer trimestre del
año un crecimiento del 3,3%
según el DANE los sectores que
más apoyaron el alza fueron el
comercio al por mayor y por
menor, transporte, alojamiento, y
servicios de comida entre otros
representando un crecimiento del
producto interno bruto del país lo
que se traduce en más
oportunidades para amplios
sectores de la población
colombiana y para el mercado en
que se desempeña el Grupo
Olímpica.
Es la única compañía que siempre
crece, incluso con la crisis en
tecnología ayuda a hacer más
eficientes los procesos, reducir
los costos y ofrecer mejores
servicios.
Factores Socioculturales: La
estrategia de responsabilidad
social de Wal - Mart se basa en la mercado completo en un solo
creación de oportunidad para
sectores vulnerables, wal- mart es
fundador y principal donante de
bancos de alimentos, brindado
alimentación a más de 167.000
centroamericanos, además de
otras iniciativas como son:
desayunos saludables y
empoderamiento a mujeres
brindando capacitación en
liderazgo, educación financiera y
emprendimiento.
Así mismo el voluntariado es
una de las áreas de acción de la
estrategia, su objetivo es que los
asociados de wal mart se
involucren con una causa y sean
conscientes de las necesidades de
otros.
Por otra parte buscan ser líderes
como cadena de comercio en
sostenibilidad y para ello dentro
ventas que el país ha vivido en los
últimos años, Olímpica ha
mantenido su crecimiento y su
participación. La diferencia que
tienen es que manejan más surtido
y más servicios. Están en los
barrios y la gente valora hacer el
lugar.
La inflación y las tasas de interés
son factores determinantes para la
disposición de compra de los
Colombianos generando servicios
a través de tarjetas de crédito que
facilitan la adquisición de bienes y
servicios.
El aumento de impuestos (IVA) se
afronta buscando proveedores que
den buenos descuentos y así el
consumidor no percibe como
altos, los ajustes de precios.
Factores Políticos:
4) Alta estabilidad de la
Política ( oportunidad).
5) Apoyo político a la
Industria Colombiana (
oportunidad)
de su estrategia es fundamental 6) Presión política por
el compromiso para reducir el salarios más altos (
impacto ambiental de su Amenaza)
operación, para ello el consumo
eficiente de energía es prioritario, factor sociocultural
dentro de su objetivo al 2020 es OLÍMPICA S.A. ha trabajado bajo
reducir el 20 % el consumo de una acción social como la manera
energía. de canalizar la solidaridad de sus
En el tema del agua, colaboradores, la empresa y sus
implementaron el uso de loza directivos hacia los más
sanitaria y equipos de bajo desprotegidos. En busca de
consumo de agua, además, instan contribuir con el desarrollo
a las asociadas y asociados en la sostenible de la sociedad,
aplicación de buenas prácticas en contribuyendo de manera
términos del buen uso del agua voluntaria a un mejor país. Dentro
en los procesos de las tiendas y se de las fundaciones que apoya la
corrigen oportunamente las organización se encuentran las de
posibles fugas de líquido. tipo:
En cuanto a los residuos Social: Dentro de esta fundación
generados cuenta con una meta OLÍMPICA S.A. apoya la
aspiracional de llegar a ser cero campaña de Sello social, liderada
residuos, a través del programa por Tejido Humano, entidad
Natura de reciclaje en todo privada sin ánimo de lucro que
Centroamérica, en la cual apoya a través de fundaciones y
Reducen los desechos que otros aliados estratégicos a la
generamos a través de una mejor población víctima de la violencia
administración de insumos, en Colombia, con proyectos de
incrementando los residuos generación de ingreso, salud y
reciclables, donaciones y el educación para el empleo a
desvío final de orgánicos. discapacitados, viudas y huérfanos
Para 2018 la meta era enviar a de la fuerza pública, menores y
reciclaje 27,100 Toneladas jóvenes desvinculados de la
Métricas de cartón, plástico. violencia y civiles víctimas de
Estas toneladas equivalen a minas antipersonal.
salvar más de 414 mil árboles, Cultura y Deportes: OLÍMPICA
evitar alrededor de 28 mil barriles S.A. comprometida con el deporte,
de petróleo y dejar de usar más apoya los diferentes torneos
de 175 mil m3 de relleno regionales de tenis y béisbol
sanitario. realizados durante el año. De igual
forma, patrocina todos los años la
carrera atlética liderada por
Fenalco, la cual reúne a más de
5.000 atletas.

Ecológico y Ambiental El
Elefante:
El Elefante: Por si algunos no
sabían, OLÍMPICA S.A. tiene su
propia mascota, un hermoso
elefante que habita en el zoológico
de Barranquilla. OLÍMPICA S.A.
adoptó a éste ELEFANTE hace
más de dos años, por medio de un
programa que consiste de un
convenio publicitario que permite
apoyar la misión de la Fundación
Zoológico de Barranquilla con
recursos que se invierten en el
mantenimiento anual del animal,
entre los que esta alimentación
 diaria, cuidados, servicio de
veterinaria y biología,
mantenimiento e instalación de su
habitad, servicios generales de
agua y energía eléctrica,
posibilidad de nuevas especies,
programas de conservación y
educación e investigaciones.

Factor tecnológico
las inversiones de capital (Capex)
de la empresa continuaron
enfocándose en la expansión de la
misma a través de la
modernización, renovación y
ampliación de los puntos de venta
y por medio de la compra de
cadenas locales de supermercados
e inversión tecnológica prestando
un servicio ágil y eficiente.

Walmart se encuentra en los Se encuentra en una de las https://www.walm

primeros lugares porque: mejores empresas a nivel nacional
Posibles Cada semana casi 265 millones para trabajar, por su crecimiento
factores de de clientes y miembros visitan las en ventas, resultados, expansión,
éxito. ¿Por qué tiendas, porque tiene más de compromiso con sus trabajadores,
la empresa se 11.200 tiendas, porque tiene valores en activos y su aporte en
encuentra en presencia en 27 países y sitios ámbito social.
los primeros web de comercio electrónico en
lugares en 10 países, porque tiene ingresos
de $ 500.3 mil millones,
ambos porque emplea a más de 2.2
ranquin? millones de asociados en todo el
mundo, porque es líder en
sostenibilidad, filantropía
corporativa y oportunidades de
empleo.
Misión: Reducir costos de vida
para todos, ofrecer al mundo la
oportunidad de ver cómo es
Visión, Misión, salvar y tener una vida mejor.
Principios y Visión: Establecerse como el
Valores, destino de compras preferido por
Megameta. ¿Es todos los clientes.
posible Principios y valores: Servicio al
encontrarla? cliente: cliente primero: escuche,
anticipe y atienda los deseos y
necesidades del cliente, Enfocado
en primera línea : respalde y
capacite a los asociados para
atender a los clientes todos los
días, Innovador y ágil: sea
creativo, asuma riesgos
inteligentes y muévase con
rapidez
Respeto por el individuo:
Escuche: Sea visible y
disponible, colabore con otros y
esté abierto a comentarios.
Visión: Ser una de las compañías http://supertiendaso
líderes con el más alto nivel de /2012/12/valores.h
competitividad y eficiencia en la
comercialización de productos de
consumo masivo de óptima
calidad. Todo, a través de una
cadena privada claramente
diferenciada de droguerías,
combinación de supermercados y
droguerías, tiendas de
conveniencia y almacenes,
siempre orientados a satisfacer las
necesidades y deseos de la
comunidad colombiana,
ofreciendo el mejor servicio
amigable del mercado, los mejores
precios y la mejor disponibilidad
de productos. Misión: Somos una
de las compañías líderes en la
comercialización de productos de
consumo masivo de óptima
calidad, a través de una cadena
privada de Droguerías,
Supertiendas y Súper -almacenes,
Lidere con el ejemplo : sea
humilde, enseñe y confíe en otros
para hacer su trabajo, brinde
comentarios honestos y directos
Inclusivo: Buscar y aceptar las
diferencias en las personas, ideas
y experiencias.
Luchar por la excelencia
Alto rendimiento : establecer y
alcanzar objetivos agresivos
Responsable : tomar posesión,
celebrar los éxitos y ser
responsable de los resultados
Estratégico: tome decisiones
claras, anticipe las condiciones
cambiantes y planifique el futuro.
Actúa con integridad
Honesto: di la verdad, cumple tus
promesas y sé confiable
Justo : haz lo correcto por los
demás, sé abierto y transparente
orientadas a satisfacer las
necesidades y deseos de la
comunidad, ofreciendo un buen
servicio y los mejores precios, con
el respaldo de un talento humano
comprometido e integralmente
capacitado, con la confianza de
sus proveedores y un avanzado
desarrollo tecnológico,
procurando el bienestar de la
sociedad y una adecuada
rentabilidad. Principios y
valores: Trabajo en Equipo:
Crear un compromiso compartido
con ideas, valores y metas
comunes que nos permita reflejar
unidad y equilibrio corporativo.
Creatividad e Innovación:
Capacidad de generar ideas
completamente nuevas e
innovadoras que sirvan para
obtener resultados beneficios.
Aprendizaje: Disposición para
asimilar y poner en práctica
conceptos nuevos.
Actitud de Servicio: Disposición
para satisfacer las necesidades del
cliente, respondiendo en forma
afectuosa y oportuna. Política de
servicio: En OLÍMPICA S.A., los
trabajadores no sólo tienen que ser
 Valiente: hable, pida ayuda, haga expertos en su oficio, también
llamadas difíciles y diga no deben ejecutarlo con la mayor
cuando sea apropiado. cortesía y amabilidad que siempre
nos ha caracterizado como parte
de nuestra misión. Los clientes
satisfechos son un patrimonio
cuyo valor y lealtad son
incalculables. Son los inspiradores
de nuestra organización y nuestro
trabajo. Por lo tanto, deben recibir
un trato excelente, para que
consideren a OLÍMPICA una
organización amable, servidora,
ágil y eficiente, que cumple con
sus expectativas de servicio.
Walmart tiene una estrategia Maneja una estrategia competitiva https://www.olimp
competitiva porque: que es "siempre precios bajos. somos
Tiene la capacidad de mantener Siempre" https://www.walm
los precios de sus productos por
debajo de los de la competencia,
Estrategia a través del manejo de economías
Corporativa o de escala en la compra de
Competitiva. productos derivada de su elevada
cuota de mercado.
Focalización en la gestión de la
cadena de suministros.
Pionera en el uso estratégico de
las tecnologías de la información,
lo que le permite compartir
información en tiempo real con
sus proveedores y conseguir la
 mayor eficiencia posible con el
horario de costes de inventario.
Centros de distribución abiertos
24 horas estratégicamente
situados.
Propia flota de camiones.
Eficiencia en sus operaciones.

¿Es posible La página de la cual se obtuvo la Desde la empresa como tal no es

leerla en la información, es muy completa, de fácil acceso a la información,
información específicamente los puntos de sin embargo, lo que se encuentra
encontrada de este ítem no los tiene, pero a es de manera resumida y clara
la Empresa medida que se realiza la lectura
seleccionada? es posible identificarlos.
¿Cuál es?
¿Cómo la
describe la
empresa o se
puede concluir
de la
información
relacionada?
¿La estrategia La estrategia si posibilita que la Sí, porque brinda súper - https://www.olimp
posibilita que empresa ocupe un lugar único en almacenes, súper - tiendas, súper - somos
esta empresa el mercado porque: droguerías y droguerías a todos https://www.walm
ocupe un lugar Tiene compromiso con el sus clientes
único en su negocio.
mercado? ¿Por Comparte las ganancias con
qué? todos los asociados.
 Motiva al colaborador,
estableciendo metas altas y
fomentando la competencia.
Comunicación clara y frecuente.
Aprecia lo que el colaborador
hace por el negocio.
Celebra el éxito.
Escucha a todos los
colaboradores.
Excede las expectativas de los
clientes, al darles lo que quieren
y un poco más.
Controla los gastos mejor que la
competencia.
Si es clara la propuesta que tiene Si es clara la propuesta de valor; https://www.olimp
Walmart con sus usuarios, ya que ya que tienen claro que cuando un somos
¿Es clara la plantean que están cliente vaya a su empresa pueda
propuesta de comprometidos no solo a encontrar más de lo que necesita
valor a sus expandir el negocio para servir en temas de mercado
clientes o mejor a los clientes, sino también
usuarios? a mejorar las comunidades a las
¿Cuál es esa que sirven a través de los
propuesta de esfuerzos para mejorar
valor? constantemente lo que hacen y
cómo lo hacen y por medio de los
impactos que pueden lograr a
través de la fundación Walmart.
Walmart tiene un objetivo muy Si hay una ventaja competitiva
claro el cual es ofrecer sus definida porque quieren ofrecer
productos por debajo del precio siempre precios bajos
de la competencia, por ende las
¿Hay definida personas la prefieren y sus
una ventaja ganancias son superiores a las de
competitiva? la competencia, por lo tanto
tienen definida y establecida una
ventaja competitiva.
Si hay claridad en la ventaja Si, cuenta con una claridad de la
comparativa, ya que Walmart ventaja comparativa ya que es la
¿Hay claridad ofrece productos y servicios única empresa que maneja 4
en la ventaja similares a los que ofrece la formatos de retail frente a las otras
comparativa? competencia con la gran empresas de almacén
diferencia de los precios que
maneja, ofreciendo productos de
calidad a bajo costo, no solo en
tiendas físicas, sino virtuales,
brindándole a sus clientes lo que
necesitan y un poco más,
garantizando no solo la
satisfacción del cliente, sino la
fidelización de este.
Se considera que las empresas
mundiales tiene en cuenta la
Diferencias calidad de vida de sus
entre las colaboradores como estrategia y
empresas ventaja competitiva, ya que al
mundiales y las cuidar, capacitar e incentivar al
empresas colaborador se verá reflejado en
colombianas. los resultados positivos para la
Consigne sus organización, en atención al
percepciones al cliente, en la eficiencia del
respecto trabajo, en establecer sentido de
pertenencia, en crear conciencia
que la labor realizada es parte del
éxito o fracaso de la empresa.