ESTRATEGIAS DE

INBOUND E
INFLUENCERS
DR. JOSÉ MANUEL RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ
 5. Medición de resultados de una
estrategia de inbound marketing
 5.1. Retorno de la inversión – Return
on Investment, ROI
 5.2. Análisis por etapas de
indicadores de desempeño – Key
Performance Indicators, KPI’s
 5.2.1. Atracción
 5.2.2. Conversión
 5.2.3. Cierre
 5.2.4. Compromiso - engagement
5.2.5. Por herramientas
09 al 15 diciembre.
 5.2.6. Posicionamiento web
 5.2.7. Redes sociales digitales
 5.2.8. Correo de marketing
 5.2.9. Marketing de contenidos
 5.2.10. Métricas adicionales
 5.3. Diseño de tableros de control de
seguimiento de indicadores
 5.3.1. Técnicas
 5.3.2. Diseño y desarrollo
 5.3.3. Costo de implementación
• 6. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE INBOUND
MARKETING
• 6.1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
• 6.2. DESCRIPCIÓN DEL BUYER PERSONA 6.3.
ANÁLISIS DEL BUYER´S JOURNEY
• 6.4. DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS A
DESARROLLAR
• 6.5. SELECCIÓN DE MEDIOS DIGITALES DE
Temario semana 5 DIFUSIÓN DE CONTENIDOS
• 6.6. ESQUEMATIZACIÓN DE LA ARQUITECTURA
DEL SITIO O APLICACIÓN WEB
• 6.7. ESTRATEGIA DE LEAD NURTURING AND LEAD
SCORING
• 6.8. SELECCIÓN DE INFLUENCERS QUE
APOYARÁN LA ESTRATEGIA
• 6.8.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN
• 6.8.2. CONTENIDOS Y MENSAJES
• 6.8.3. PLATAFORMAS
• 6.9. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y
PRESUPUESTO REQUERIDO
• 6.10. RECOMENDACIONES EN LA
IMPLEMENTACIÓN
Objetivo de la semana 5

 Determinar la forma de medir los resultados de una estrategia de inbound

marketing y cada una de las acciones que una empresa debe hacer para
conocer los resultados finales.

Propósitos a lograr en la semana 4

 Conocer los resultados de una estrategia de inbound marketing.

 Describir el producto o servicio a ofrecer en la red.
 Aplicación de los contenidos en un proyecto final.
Medición de resultados de una
estrategia de inbound marketing
Las empresas debe tener a su alcance un software de marketing, el
cual debe poseer análisis que permitan hacer un seguimiento de la
cantidad de tráfico que va al sitio web, de la cantidad de tráfico
que se está convirtiendo en Leads, cuántos Leads se están
convirtiendo en clientes, y mucho, mucho, más.

Con todos estos datos, es fácil tomar las decisiones adecuadas para
el futuro de su campaña, y ejecutar una campaña de marketing
totalmente optimizada.
 Marketing Analytics

 La mayoría de las personas que trabajan con Inbound Marketing utilizan el

embudo de ventas y marketing para enmarcar su análisis.

Métricas Claves:

 Vistas en la Web: Se trata de las personas que han encontrado el sitio. Tienen que
convertirse en Leads y luego los clientes.

 Leads: Son las personas que han visitado el sitio e hicieron algo (por lo general
completar un formulario) para identificarse. Una vez que las visitas se identifican y
se convierten en Leads, se puede comenzar la conversación necesaria para que
se conviertan en clientes.
 Clientes: La meta!
 Tasa de Conversión: Es el porcentaje de personas que se trasladan de una
etapa de su embudo a otra. Si el 2% de los visitantes del sitio web se convierten
en Leads, la tasa de conversión de visitas a Leads es del 2%.

 Benchmark: Son los datos de la competencia para realizar el seguimiento de

cualquier métrica. Por ejemplo, los puntos de referencia del porcentaje de
conversiones le permite ver cómo sus índices de conversión propios en
comparación con los de empresas similares(leads Rocket, 2012).
Análisis por etapas de indicadores de
desempeño – Key Performance
Indicators, KPI’s

Compromiso -
Atracción Conversión Cierre Por herramientas
engagement

Posicionamiento Redes sociales Correo de Marketing de Métricas

web digitales marketing contenidos adicionales
Atracción

• Realmente el sitio web esta atrayendo al cliente adecuado, el tráfico es el

correcto, sino es así generar estrategias.

Conversión

• El tráfico en la red es adecuado y se ha logrado que los leds estén

interesados por la página y del producto ofrecido, se esta logrando la meta
de conversión, sino es así debemos generar estrategias para lograrlo.

Cierre

• Los Leads que están en el sitio web han comprado lo deseado y están
interactivos con la empresa, sino es así se debe generar estrategias para
cerrar la compra del producto o servicio.
Compromiso - engagement

• Después de la compra es el servicio post venta o el seguimiento que

se debe hacer para que el cliente se sienta bien y desee regresar al
sitio a comprar o ayudar en nuestra temática del sitio web.

Por herramientas

• Se debe revisar si las herramientas del sitio web logran las metas
deseadas y genera que el tráfico del sitio se convirtieran y cerrarán
la compra.

Posicionamiento web

• Las herramientas, la imagen, la multimedia son capaces de

posicionar el sitio web y esto logra que regresen, sino es así se debe
generar estrategias.
Redes sociales digitales

• Las redes sociales del sitio web están atrayendo el tráfico

deseado y permite convertir a clientes.

Correo de marketing

• La empresa por medio del sitio web genera correos deseados

al tráfico designado lo que orilla a la compra, sino esta
funcionando se debe mejorar.

Marketing de contenidos

• Los contenidos son adecuados para que el tráfico en el sitio se

interesen en lo que se ofrece, si el contenido no esta
generando lo deseado hay que mejorar y crear estrategias
correctas.
Diseño de tableros de control de
seguimiento de indicadores
 Una de las grandes ventajas de las herramientas digitales es que permiten dar
seguimiento a las interacciones de los consumidores con las marcas, lo
recolectan y analizan los datos para una tomar decisiones efectivas para
mejorar los resultados de las estrategias de marketing digital.
 Gracias a los tableros de control, o dashboards, y al software para reportar los
resultados, puedes saber de inmediato si tus esfuerzos de marketing y ventas
están teniendo el efecto deseado y detectar las ventanas de oportunidad para
optimizar tus acciones.
 Estas herramientas de control y análisis realizan lo que de otro modo sería
humanamente imposible: monitorear, comparar e interpretar el enorme
volumen de datos que se generan para ayudar a tus empleados a tomar
decisiones oportunas.
La importancia de los KPIs

 La principal función de los dashboards es establecer indicadores de

desempeño clave y generar métricas de verificación de resultados para luego
elaborar un reporte de KPIs inmediato que guíe las acciones futuras.
 La selección de los indicadores incluidos en tus tableros de control dependerá
de cuáles son las actividades empresariales a las que deseas dar seguimiento,
pero en general se agrupan como indicadores financieros, de
producción, logísticos, de calidad, de recursos humanos, etc.
Pasos a seguir

Diseño y Costo de
Técnicas
desarrollo implementación

Determinar la Considerar los

arquitectura del gastos de
Seleccionar la más
sitio, la estructura realización y
adecuada al sitio
del contenido de operación, para
web
marketing y posteriormente
multimedia. ejecutar.
Conclusiones
 Desplegar un proyecto de inbound marketing requiere una metodología
extensa, que implica una curva de aprendizaje larga. En efecto, no es cirugía
cerebral, ya que estos conocimientos no pueden adquirirse de un día para
otro. De ahí que haya tantas empresas que fracasan cuando intentan
desplegar este tipo de acciones por sí mismas, sin el apoyo inicial de una
agencia
 Para poner en marcha un proyecto de inbound marketing, se aconseja
comenzar confiando estas acciones a una agencia especializada; internalizar
luego el equipo de inbound marketing y, finalmente, volver a recurrir a las
agencias de inbound marketing, pero sólo para que desempeñen labores de
consultoría de forma puntual.
 Por lo que respecta a la tecnología empleada dependerá de la complejidad
de cada uno de los proyectos y de los recursos económicos disponibles.
Existen herramientas muy completas y efectivas, como HubSpot, pero que
requieren de un alto presupuesto. En caso de no disponerlo, se podrá contar
con herramientas tecnológicas más sencillas.

 Antes de empezar, resulta imprescindible definir al buyer persona (entendido

como un retrato del cliente potencial ideal para una empresa) y el buyer’s
journey (es decir, el proceso por el que éste pasa desde que le surge una
necesidad y hasta que adquiere un producto o servicio de la empresa).

Diseño de una estrategia de inbound
marketing

 Todas las empresas después de

desean participar en la red deben
determinar cuales serán las
estrategias que ocupara para atraer
a los clientes potenciales y
convertirlos a clientes finales, de tal
forma que se debe generar una
acción para poder lograr sus metas.
Paso a paso para generar una
estrategia de inbound marketing
Descripción del producto o servicio

Descripción del buyer persona Recuerda que cada

paso se ha analizado y
determinado en las
semanas pasadas,
Análisis del buyer´s journey estos pasos los debes
ejecutar para la
creación de tus sitio
Descripción de contenidos a desarrollar web, el cual lo has ido
desarrollando desde la
semana 2.

Selección de medios digitales de difusión de contenidos

Esquematización de la arquitectura del sitio o
aplicación web

Estrategia de lead nurturing and lead scoring

La realización de cada paso

Selección de influencers que apoyarán la estrategia , debe analizarse
Criterios de selección , Contenidos y mensajes ,
correctamente y acorde a lo
Plataformas
que el sitio web necesite,
además de implementar
Cronograma de trabajo y presupuesto requerido cada acción en tiempo y
forma para hacer un sitio
atractivo, recuerda que lo
que la empresa busca es
Recomendaciones en la implementación clientes satisfechos.
Atraer convencer

Retener
 El éxito de una estrategia de inbound marketing
dependerá de una planeación correcta, en
donde el elemento clave es que el tráfico en el
sitio web sea constante para atraer al cliente
correcto, después generar las estrategias
necesarias para convencerlo y por medio de los
contenidos de marketing retenerlos para que
sean clientes pero frecuentes, la empresa debe
preocuparse para satisfacer sus carencias,
deseos o necesidades, de tal forma que la
empresa genere utilidades.
 Referencias
 • Del Santo, O., & Alvarez, D. (2012). MARKETING DE ATRACCIÓN 2.0 “Cómo
conseguir tus objetivos online con el mínimo presupuesto”. México: Creative
Commons 3.0.
 • InboundCycle. (21 de Julio de 2017). Blog de Inbound Marketing. Recuperado el
2019 de Junio de 2019, de InboundCycle: https://www.inboundcycle.com/blog-
de-inbound-marketing/bid/197395/cmo-implementar-una-estrategia-de-
inbound-marketing
 • leads Rocket. (2012). Guia de Introducción al INBOUND MARKETING. Obtenido
de Leads Rocket: www.leadsrockert.com
 • Nocito, M. M., & De Moya, P. A. (2017). LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING
TRADICONAL AL DE INFLUENCIA: LOS INFLUENCERS. Las Rozas de Madrid: COLEGIO
ORVALLE.
 • YASNAYA, G. (15 de Abril de 2019). Qué es el Buyer’s Journey: el viaje del
comprador, paso a paso. Obtenido de marketing4ecommerce:
https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-buyer-journey/