PERFIL DEL INSTALADOR

El instalador es la imagen de CONEX TELECOM ante el suscriptor, por lo tanto

es imperativo que demuestre profesionalismo en todas sus actividades.

Un instalador profesional se define como:

 El instalador debe estar orgulloso de su trabajo

 El instalador debe mostrar siempre una actitud profesional
 El instalador debe presentar siempre la imagen de un profesional
 El instalador debe ver su oficio como una profesión, no como un simple
trabajo

Calidades del instalador profesional:

 CONFIANZA. Se deriva del conocimiento de su oficio y de la industria de la

fibra optica.
 CREATIVIDAD. Debe crear en el cliente necesidades, y, al mismo tiempo,
adaptarse a sus requerimientos.
 CONSIDERACIÓN. Debe demostrar al cliente que se interesa en sus
necesidades y que le escucha sus opiniones.
 CARISMA. Debe mostrar al cliente una preocupación real para hacerle sentir
las cosas de manera simple.
Procedimientos de una instalación profesional

 Compruebe antes de salir a realizar la instalación que en su vehículo

disponga de todas las herramientas y elementos necesarios.
 Asegúrese de comprender todas las órdenes de instalación antes de salir de
la oficina de despacho.

Preparación para la instalación

 Primero, preséntese al cliente antes de desembarcar del vehículo cualquier

equipo o material.
 Tenga lista la identificación personal y de la compañía de servicio.
 No entre a la casa del cliente si no hay en ella un adulto responsable mayor a
18 años.
 Explique al cliente las órdenes de trabajo que trae. Asegúrese de que sean
las mismas que el cliente desea.
 Escuche cualquier recomendación o sugerencia del cliente. Si este expresa
preocupación sobre posibles daños a la propiedad, explique antes de iniciar
los trabajos la forma en que realizará la instalación.
 Pregunte al cliente por el sitio en que será ubicado el equipo (ONT) principal.

Planificación de la instalación

 Encuentre la mejor forma de llevar la fibra drop desde la caja NAP a la casa
del usuario.
 Tome su tiempo para encontrar el mejor punto de entrada, una vez conozca
la ruta interna de la ductería.
 Trate de obtener la aprobación del cliente de sus planes de instalación tanto
en la parte exterior como en el interior de la casa del suscriptor.

Realización de la instalación

 Trate al cliente como a una persona importante. Sea cortés y limpio en sus
modales.
 No fume dentro de la casa del cliente
 No entre a la casa del cliente con zapatos mojados o enlodados. Póngase
una bolsa de plástico protectora o cambie de zapatos.
 Nunca ponga herramientas encima de algún mueble dentro del hogar.
 Use las herramientas adecuadas para la instalación.
 Nunca discuta con el cliente. Si encuentra un problema que no puede
resolver, llame a la central por ayuda. Trate de usar su radio, use el teléfono
del cliente como último recurso.
 Nunca critique o recomiende una marca de router en particular.
 Nunca haga arreglos en algún router existente del usuario.
Finalización de la instalación

 Al finalizar la instalación la casa del suscriptor debe estar tan limpia como al
iniciar los trabajos.
 Limpie el área de trabajo: recoja trozos de fibra, envolturas y material de
empaque en la parte externa de la casa.
 En el interior de la casa limpie todos los residuos generados en el proceso de
perforación de paredes y canaletas.
 Eduque al cliente sobre el servicio que acaba de instalar.
 Explique el procedimiento que debe seguir para solicitar un servicio técnico.
 Responda todas las dudas del cliente sobre el servicio, y déjele saber que
estará siempre a su servicio.
 Debe además realizar las siguientes actividades ACTUALES propias de
CONEXTELECOM:

 Colocación Del ID o código del suscriptor en la acometida

 Entrega de la libreta de pago al suscriptor
 Llenar la tabla de medias con la operación de la red en
Televisión, Internet y Telefonía. Anexo I
 Colocación del ID del suscriptor en el poste
 Llenado de la hoja de consumo de materiales
 Llenado de la hoja de tiempo y movimiento de ruta establecida
para cada técnico.
 Entrega diario de material sobrante a bodega
 Reporte a control de ruta de tiempo y movimiento de cada
cuadrilla.
 RED DE BANDA ANCHA HFC

El instalador de TV por Cable y Servicios de Valor agregado, se ubica en la

parte final de la cadena que conforma una red Híbrida de Fibra óptica y Cable
coaxial. Es importante que el personal dedicado a estas labores entienda el
principio de operación de este tipo de redes.

La red HFC es una red de banda ancha porque permite la transmisión de

múltiples canales de Televisión, Internet a alta velocidad, datos entre empresas
y en los últimos años Voz sobre IP o telefonía.

La estructura de esta red esta conformada por las siguientes unidades:

CABECERA O HEAD-END.

Antenas. En este lugar, por medio de un patio de antenas parabólicas, se

sintonizan de los diferentes satélites geoestacionarios que existen, los canales
de TV que componen la grilla de programación de CABLE HOGAR.

Receptores de satélite. Estos equipos son los encargados de demodular la

señal proveniente del satélite y en entregar en su salida el video y el audio de
cada canal de TV.

Moduladores. Los moduladores reciben la señal banda base de video y audio y

la convierten en un canal de TV modulado de 6 Megahertz. Por cada canal de
TV en la red de Cable se requiere un modulador.

Combinador. Es un equipo que suma la frecuencia de salida de todos los

moduladores para conformar la gran banda ancha de salida.

RED DE FIBRA ÓPTICA

La topología de la red de fibra óptica es sencilla. La ciudad se divide en nodos

de 2000 casas pasadas o menos. De la cabecera salen cables de fibra óptica
hacia los HUBs o centros de distribución formando un anillo. A partir de los HUB
´s se alimentan también con fibra los diferentes nodos que pertenecen a la zona
de influencia de cada HUB. Los equipos mas importantes son:

Transmisor de Fibra Óptica. Convierte la señal de Radio Frecuencia de banda

ancha que hay en la salida del combinador a señal de luz u óptica. Esta ¨luz ¨ se
introduce a las troncales de fibra óptica que van hacia los HUB´s.

Divisores. Por medio de estos equipos pasivos ópticos se puede dividir en

varias salidas la señal de una fibra. Se utilizan en los HUB´s para dividir la señal
hacia los nodos.
Receptores Ópticos. También reciben el nombre de nodos. Estos equipos
convierten la señal de luz que viene de la fibra a señal de Radio Frecuencia
como la que se origina en la cabecera. Se utilizan al final de cada enlace. A partir
del receptor óptico sigue la red de cable coaxial.

RED TRONCAL DE CABLE COAXIAL

Está compuesta por tres partes diferentes: red troncal, red de distribución y red
de acometida o del Instalador.

Red Troncal. Se encarga de llevar la señal a través de cable coaxial hasta los
amplificadores de distribución. Cuando la distancia es considerable hay que
amplificar la señal de la troncal con amplificadores tipo troncal. No se
recomienda tener cascadas de troncales en un nodo de mas de 2
amplificadores. En la red troncal no hay lugar para suscriptores.

Red de distribución. Esta red derivada de del troncal, es la que alimenta los
taps o derivadores de señal hacia el suscriptor. Está compuesta por cable
coaxial, amplificadores y multitaps.

Red de acometida. Es la red de abonado o suscriptor que va desde la salida o

boca del multitap hasta el televisor del suscriptor o el computador del mismo. El
instalador de CABLE HOGAR debe ser experto en la tecnología de este tipo de
red.

Parámetros básicos de la red HFC de CABLE HOGAR

Parámetro Especificación

Ancho de Banda. Sentido 50 MHz – 750 MHz. 120 Canales analógicos

Directo
Ancho de Banda Retorno 5 MHz – 42 MHz. Internet y Datos. VoIP
Nivel de Salida en Boca de 15 dB para el canal mas alto
Tap
Relación C/N Mayor a 45 dB
Nivel de Señal en el TV del Superior a 0 dBmV
usuario
 DIAGRAMA DE UNA RED DE TV POR CABLE

En el recuadro resaltado está la zona de actividad del instalador

 MATERIALES DE LA INSTALACIÓN

Unión F. También se llama F-81. Se debe usar solamente para conexión a

tierra o en los terminales o tomas de TV. No usar para extender el cable. Será
un punto de fallas en el futuro.

Grapas. Se utilizan para sujetar el cable coaxial a las paredes de la casa o

apartamento. Para cable RG-6 es de 8 mm. Deben ser resistentes a los rayos
ultravioleta.

Correas plásticas. Se utilizan para sujetar el cable coaxial al mensajero.

Deben ser también resistentes a los rayos ultravioleta.

Conectores. Se utilizan para conectar el cable coaxial a los equipos y pasivos

como TV, splitters y taps. Todos son del tipo F. El 90% de los servicios
domiciliarios se originan en conectores mal instalados o de mala calidad. Se
debe utilizar conectores de una sola pieza y de compresión. Si el conector
estará a la intemperie es importante garantizar la impermeabilización con el fin
de evitar la humedad y por lo tanto la degradación de la señal cuando hay lluvia.
Sujetador en J. Se atornilla en postes o superficies cuando no se puede usar
un sujetador a mensajero.

Cable drop. Es el cable coaxial que conecta la red HFC al equipo del
suscriptor. Todo cable coaxial produce pérdidas. Estas dependen básicamente
del material del dieléctrico o material entre el conductor central y la malla
externa, y del material del conductor central. Para las acometidas se debe usar
cable con un alto grado de blindaje (90%) para evitar interferencias de las
estaciones de radio y TV. Cuando la acometida entre el tap y la entrada y la casa
es considerable, se debe usar cable con mensajero. El cable sin mensajero se
utiliza en las instalaciones interiores.

Atenuación del cable RG-6

Feed-thru bushing. Es un cilindro con una tapa sujetadora de plástico, y que

se ubica en las perforaciones con el fin de proteger al cable y evitar la entrada
de polvo y humedad a la casa.
Bloque de aterrizaje. Es una pieza metálica que incorpora dos uniones F-81.
Tiene un tornillo adicional para conectar a tierra la acometida del cable coaxial.
Es muy importante su instalación para proteger los equipos electrónicos.

Sujetador del Mensajero. Permite sujetar el cable de acometida con

mensajero. La instalación de este dispositivo se debe hacer con cuidado para
evitar quiebres o curvas muy pronunciadas en el cable.

Splitters. Divide la señal de un cable coaxial en dos o mas salidas. Los mas
comunes son de dos, tres o cuatro salidas. Cuanto mas salidas tenga un splitter
mas pérdidas ofrece. Un divisor de dos vías introduce una pérdida de 3.5 dB o
sea mas de la mitad de la potencia. Otro tipo de divisor es el acoplador
direccional o tap que permite la división de la señal en valores diferentes. Los
mas comunes son de 8, 10, 12, 16 y 20 dB. En la salida de tap hay menos señal
que en la salida directa.

Terminadores. Mantienen los 75 óhmios de la red. De esta manera evitan las

fugas y el ingreso de señal. Se deben conectar en los terminales no utilizados de
los splitters y acopladores direccionales. Hay terminadores que requieren una
llave especial para su instalación.
Filtro HP. Es un filtro pasa altos que solamente deja pasar los canales de TV
que vienen desde la cabecera hacia el suscriptor. Anula por completo las
señales en sentido contrario, o sea de la casa del suscriptor hacia la red. Se
debe instalar en los nodos en que se presta el servicio de cablemodem para
evitar contaminar la red cuando la instalación interna es deficiente o ha sido
alterada por el usuario.
 INSTALACIÓN DE LA RED DE ABONADO COAXIAL

La Red de abonado coaxial es el componente de topología HFC que va desde

el MULTITAP, donde finaliza la red troncal coaxial, hasta el equipo terminal del
suscriptor que puede ser un TV o un computador. Es una red construida
básicamente en cable RG-6 o RG-11, dependiendo su selección del nivel de
señal disponible en el MULTITAP, de la distancia al equipo del cliente y del
número de equipos a conectar. Todas estas variables generan diferentes niveles
de atenuación.

Procedimiento de la instalación

Siempre que se vaya a realizar una instalación de red de abonado coaxial para
el servicio de TV por suscripción, debe seguirse el procedimiento que se
describe a continuación:

 Entre el Coordinador general y el Encargado de cada móvil, donde se

distribuyen las diferentes parejas de instaladores, se organizan las órdenes
de instalación y se establecen prioridades para el día. El Encargado asigna
el trabajo a los instaladores, evaluando en todo momento los recursos de que
dispone, ya sean técnicos o de recurso humano.

 Al llegar a la dirección, el Instalador debe verificar que ésta corresponda con

la que se encuentra registrada en la orden de instalación.

 A continuación, debe verificar la ubicación del MULTITAP con respecto al que

tiene asignado en la orden. En el caso de existir un TAP más cercano a la
dirección que el asignado y según sea el punto de acceso de la red a la
propiedad del usuario, éste se utiliza y se registra el cambio en la orden de
trabajo. Además, debe informar de esto al Encargado del móvil.

 Cuando el MULTITAP está copado y hay otro con terminales libres se utiliza y
se sigue el mismo paso anterior.

 En todo caso, debe tenerse en cuenta siempre el nivel de señal en boca del
multitap, la longitud de la red de abonado y el número de equipos a instalar,
antes de definir el tipo de cable a utilizar.

 De todas maneras, cuando se tenga dudas en cuanto a la longitud de la red

de acometida o cuando haya más de dos televisores conectados, es
conveniente realizar una medición del estado de la señal de salida en el
MULTITAP H/L=15/9 dBmV (según diseño), tanto en las frecuencias altas
(canal 78) como en las bajas (canal 2), teniendo en cuenta los niveles de
atenuación que pueden presentarse en la red, tanto por el cable como por los
dispositivos pasivos que se instalen. Con este dato se consulta en las tablas
de equivalencias para los cables RG 6 y RG 11, la conveniencia de utilizar
 uno u otro. Recuerde que por norma de la FCC, el nivel de señal mínimo
para el servicio de CATV en los equipos del cliente está entre 0 y +3 dBmV.

 Cuando se encuentra el MULTITAP copado, pero no hay otro desde donde se

pueda realizar la instalación, se informa de ello al Encargado. Este tramita el
montaje inmediato de un nuevo MULTITAP y, por lo general, se autoriza al
instalador para que vaya extendiendo la red en tanto llega la cuadrilla
encargada de realizar el nuevo montaje. De no ser así, la orden ha de quedar
pendiente por motivos técnicos.

 El Instalador entra en contacto con el cliente, se presenta e identifica los

sitios en donde se instalarán los equipos terminales de abonado (máximo
cuatro). Si la necesidad es mayor, se acuerda con el cliente la instalación de
los cuatro primeros puntos y se consigna una nota en la orden de instalación
para que se hagan las mediciones de nivel de señal necesarias y los ajustes
o diseños adecuados. Además se verifica con el cliente el estado de TVs,
VHS, la línea telefónica y otros equipos que puedan afectarse por la acción
del trabajo. Recuerde que quien manipula los equipos es el cliente, salvo
previa autorización de éste.

 Antes de que el vehículo continúe el recorrido, la pareja de Instaladores debe

decidir de qué manera se va a llevar a cabo la instalación y qué tipo de
herramienta necesita para hacerlo. La demás herramienta la deja en el
vehículo.

 Cuando en la residencia se encuentra solamente la empleada del servicio, es

recomendable llamar telefónicamente al cliente para pedir consentimiento del
recorrido que se hará con la red. De no haber claridad al respecto o
consenso con el cliente, es mejor dejar la solicitud aplazada por el suscriptor
y debe informarse al Encargado de la cuadrilla.

 Siempre que se presente una situación que pueda propiciar malos

entendidos, el Instalador deberá consignar por escrito el asunto en la orden
de trabajo y la hará firmar por el cliente.

 Cumplido esto, debe solicitarle al cliente que encienda el TV, VHS, DVD, o
algún otro equipo que se vea involucrado en el proceso, para comprobar su
buen funcionamiento (encendido, color, brincos de imagen, entre otros). Esto
evita inconvenientes posteriores, en caso de reproducción inadecuada de la
imagen por deficiencia del aparato.

 El Instalador no debe mover algo que no sea necesario o que ofrezca la

posibilidad de daño. Si es necesario, debe hacer saber del asunto al cliente
y pedir en todo momento su consentimiento o autorización.
 Los conectores se unen al equipo terminal de abonado atornillándolos
manualmente. En los elementos de dispersión o distribución (splitter, bocas
de MULTITAP, uniones) después de llevarlo manualmente hasta tope, se le
da 1/6 de vuelta más con una llave boca fija de 7/16".

 En lo posible, el cable se extiende desde el interior de la edificación hacia el

MULTITAP. Esto facilita el manejo de la carreta de alambre y evita la
posibilidad de robo de la misma, al estar dentro de la residencia.

 La línea debe salir perpendicularmente a la fachada. Por ello, si el cable

alimentador no pasa por el frente de la fachada, debe dejarse pendiente la
instalación por motivos técnicos y solicitar el avance del mensajero.

Una vista de perfil de la instalación, los puntos de contacto y de entrada, así

como las distancias que se deben conservar se muestran en la figura que
sigue.

 El procedimiento que sugiere COMMSCOPE se describe a continuación.

 Extraer el Cable. Acomode el paquete de cable o portacable debajo del
punto de entrada. Tome el extremo del cable y camine hacia el punto de
acople. No deje que el cable se tuerza, raspe, enrede o enganche cuando
camine, este hecho puede deformar el cable y causar problemas de
transmisión posteriormente.

Continúe extrayendo el cable hasta alcanzar el punto de acople. Recuerde,

deberá tener suficiente cable a mano para tender el cable a lo largo del
plafón o línea de cimiento del edificio para alcanzar el punto de puesta a
tierra.

Retroceda el carrete y extraiga suficiente cable extra como para alcanzar el

punto de entrada. Corte el cable en el punto del carrete.

Montaje de cable de acometida RG-6 sin Mensajero

 Al cable RG 6 se le deja, al salir de la boca del MULTITAP, un bucle de 20

centímetros de largo por 20 centímetros de ancho.

 Posteriormente el cable se lleva a lo largo del cable 0.500" ó 0.750”,

amarrándolo con correas dentadas a cada metro hasta llegar al frente de la
fachada, a nivel de la medianería de la propiedad.

 Frente a la fachada se coloca un Pig Tail (cola de cerdo) y en él se asegura

un tensor, pasando el cable a través del canal de su cuerpo y aprisionándolo
con la cuña.

 Luego, se lleva el cable hasta la fachada en donde debe recibirlo otro tensor,
el cual se asegura en una argolla redonda. El cable (alambre) no debe llegar
a la mitad de la fachada, sino a la medianería. Solo se exceptúan de esta
norma las propiedades con techo a dos aguas laterales, donde el punto
central de éste o caballete puede ser el más alto y apropiado.

 Tanto en el pig tail como en la argolla redonda se colocan máximo dos

cables, cada uno con un tensor.

 En lo posible el cable debe llegar a la fachada, sin inclinaciones,

completamente paralelo a piso. Sin embargo, si es necesario ubicarlo en
forma oblicua (únicamente con una pendiente bajante) se le debe hacer un
pequeño bucle antes de la fachada, el cual prestará la función de corta
gotera.
 Si fuera necesario extender la acometida en cable RG 11, éste se lleva hasta
la fachada de la casa, y allí se empalma con RG 6 con una unión F-81, para
continuar hacia el interior de la propiedad. El empalme debe cubrirse con
cinta auto-fundente y luego con cinta de vinilo para prevenir el ingreso de
humedad. El cable RG-6 debe tener una ventaja de 30 cm para efectuar el
empalme.

 En las perforaciones, a la entrada y salida de los muros, se colocan bujes

plásticos (negros para exteriores e intemperie y blancos para interiores).

Montaje de Cable RG-6 con mensajero

 Si el cable de acometida tiene mensajero, como es lo aconsejable para

tramos mayores a 30 metros se sugiere utilizar el procedimiento de
COMMSCOPE que se describe en los párrafos que siguen:
Separar el cable mensajero del coaxial. Use los alicates de corte lateral
para iniciar un corte en el ejido entre el cable mensajero y el coaxial. Tome el
cable mensajero en una mano y el coaxial en la otra y aleje sus manos una
de otra de manera uniforme para separar el tejido. Separe el tejido de cable
como si lo cortara con una tijera, en lugar de separarlo directamente. En la
gráfica siguiente se muestra la manera correcta de hacerlo.

Acople el cable mensajero al tramo con el método 2-4-4. Con una

abrazadera de tramos, acople firmemente un gancho en Q como el de la
figura, o también llamado gancho en P, al alambre a casi un pie (30 cm) del
punto de entrada. El gancho debería quedar directamente hacia afuera del
alambre y paralelo al piso.

Ate el cable mensajero. El método 2-4-4 es el preferido para atar el cable

mensajero. Se llama 2-4-4 porque consiste en pasar DOS veces a través del
gancho, envolver el cable mensajero CUATRO veces alrededor del mismo y
CUATRO veces alrededor del cable mensajero/coaxial.

Asegurándose de tener 2 pies (60 cm) de cable mensajero, pase el cable por
el gancho dos veces y tírelo firmemente. El cable mensajero/coaxial no
separado debería estar a casi 6 pulgadas (15cm) del gancho en Q.

Envuelva el cable mensajero bien ajustado cuatro veces alrededor de si

mismo.
Envuelva el cable mensajero cuatro veces alrededor del cable
mensajero/coaxial. Los bucles múltiples distribuyen cualquier tensión y
ayudan a impedir que el cable se deforme. Haga un nudo simple en el último
bucle. Recorte los restos de mensajero.

Con el cable mensajero asegurado al tramo, atornille manualmente el cable

con su conector ya instalado en el orificio de entrada. Con una llave de
torsión, ajuste el conector 30 lbs/pulgada. Si no tiene una llave de torsión,
haga girar el conector un cuarto de vuelta adicional con la llave o herramienta
para el conector F. Debería tener alrededor de 2 pies (60 cm) de cable entre
el punto de entrada y donde el cable se une al mensajero. Además de la
facilidad de manejo que esto proporciona, este cable adicional le resultará
muy útil si alguna vez necesita volver a instalar el conector al cable.

Guarde este cable formando un bucle de alrededor de 6 pulgadas (15 cm)

de diámetro. Asegúrese que el diámetro del bucle no sea menor que diez
veces el diámetro exterior del cable. Use ataduras de cable para formar y
asegurar el bucle al tramo. Ponga una etiqueta de identificación en el cable.

No es necesario conformar un doble lazo o loop, con uno solo basta para
lograr el propósito.
 ACOPLE DEL CABLE A LA ACOMETIDA DE LA CASA

 Una vez que el cable coaxial está asegurado al TAP y al mensajero y se

encuentra dispuesto para entrar a la residencia del suscriptor se sugiere
realizar los siguientes pasos propuestos por COMMSCOPE:

Con una escalera llegue hasta el punto de acople y atornille o lleve el gancho
en P o en Q hacia el interior de la residencia. Un buen punto de acople es la
esquina de la casa, debajo del plafón. No se debe fijar a una antena, una
canaleta para la lluvia, una chimenea o un poste eléctrico. El gancho debe
permanecer paralelo al piso.

En el punto de acople puede utilizar el método 2-4-4 descrito en los párrafos

anteriores o uno similar para sujetar el mensajero a la residencia.

Guíe el cable desde el punto de acople a la barra de puesta a tierra. El

recorrido debe seguir los detalles arquitectónicos de la residencia. Use
grapas en forma de sujetadores de cable para evitar dañar la estructura
concéntrica del cable coaxial y su impedancia de 75 óhmios.
 En la figura que sigue se muestran los detalles de la conexión del cable
coaxial a la barra de tierra utilizando un bloque de aterrizaje.

RED DE ACOMETIDA EXPUESTA

 Antes de iniciar el tendido del cable en el interior de la residencia, el técnico,

conjuntamente con el suscriptor, debe planear el recorrido del cable según
los puntos de conexión y siguiendo consideraciones de tipo estético en el
interior de la vivienda. Por lo general este recorrido se inicia en un punto de
distribución, que puede ser una caja, y se extiende hasta los puntos de
conexión. El recorrido puede ser por el cielo falso o por el exterior de la casa
según el tipo de construcción. Hay que evitar hacerlo a ras del piso. En las
 gráficas siguientes se muestra un ejemplo de distribución de una casa de un
piso sin cielo falso y de un segundo piso que si cuenta con esta opción.

Primer piso, con tierra y por el exterior

Segundo piso desde una caja cerca al cielo falso

 Una vez seleccionada la trayectoria se procede al tendido del cable coaxial

según las consideraciones que se exponen enseguida

 La distancia entre grapas debe ser aproximadamente de 60 centímetros, bien

distribuidas a lo largo del cable. Nunca se colocan grapas a menos de 40 cm.

 Al iniciar y al finalizar el grapado se coloca doble grapa, alternadas y unidas.

 En las esquinas o curvas se colocan grapas a lado y lado del ángulo;

 Antes y después de cruzar un muro se debe colocar una grapa en cada lado
del mismo.

 Cuando el cable se va a colocar longitudinalmente por muro raso, las grapas

se ponen alternadas.
 Cuando el cable se va a instalar longitudinalmente por una esquina, las
grapas se colocan en un mismo sentido, buscando llevar el cable lo más
arrinconado posible.

 Preferiblemente se debe instalar el cable por la parte superior de los zócalos.

Nunca a ras de piso.

 También se colocan grapas a la entrada y salida del splitter a 5 cm de cada

boca.

 Nunca se debe instalar cable partiendo muro.

 En caso de muros de tapia o de concreto, se recomienda instalar pequeños
chazos de madera en los sitios donde se van a colocar las grapas.

 Normalmente, se pueden dejar entre 1.5 y 2.0 metros de ventaja de red

“libre” en cada punto de conexión de los equipos del cliente. Esto le permitirá
manipularlos fácilmente por la parte de atrás o moverlos a lo largo de este
tramo.
NO HACER.....
 RED DE ACOMETIDA CANALIZADA

 La canalización del cable debe realizarse en general, con cinta de acero para
pesca, de 1/8” x 30 metros, para ductos hasta de 1” ó de 1/4” x 30 metros
para ductos mayores a 1”.

 En algunas ocasiones pueden utilizarse otro tipo de elementos para realizar

la pesca de la red, como alambre de acometida, hilo de polipropileno o nylon
o incluso alguna red que este para retiro.

 En ductos libres, la pesca se introduce en el ducto empujándola a tramos

cortos. En caso de ductos ocupados, es posible y recomendable utilizar la
red existente para halar la pesca vaciando a su vez el ducto. La red
existente se devuelve posteriormente junto con la red a instalar. Se debe
tener la precaución de encintar siempre la punta de la cinta para pesca y
lubricarla con vaselina industrial.

 Inicialmente destape todas las cajas para conexión que considere que
hacen parte de la canalización. De ser posible, y si la canalización está
ocupada, verifique los tramos de ductería entre caja y caja, halando con
cuidado los extremos de las redes que asoman en ellas.

 Analice las posibles dificultades que se le puedan presentar y fórmese una

idea de la manera más adecuada para iniciar el proceso de canalización del
cable.

 La unión del cable coaxial con la cinta para pesca debe encintarse y
lubricarse con vaselina industrial o talco, para que pase más fácilmente.

 Debe tenerse especial cuidado para no quebrar el cable, excediéndose en su

radio mínimo de curvatura. El espacio que tienen las cajas de 2” x 4” x 2” ó
4” x 4” x 2”, no es suficiente para alojar los splitters con sus conectores sin
quebrar el cable. Por tanto, los splitters no deben colocarse en el interior de
estas cajas. La caja 4” x 4” x 4” es la única que permite colocar sólo uno de
ellos sin mayores dificultades y sin dañar el cable.
 INSTALACIONES EN EDIFICIOS SIN RED INTERNA

 Cuando la solicitud de instalación es para un edificio que no tiene red interna,

por lo general no mayores a 4 pisos, se pide autorización a la Administración
del edificio y al cliente para llevarla a cabo.

 Se recomienda buscar alguna infraestructura de canalización, tanto fuera

como dentro del apartamento, de tal manera que la instalación quede,
estética y técnicamente, lo mejor posible.

 Si la acometida es aérea, se deben seguir los mismos procedimientos

anteriores.

 Para la canalización del cable coaxial puede utilizarse el ducto de la red

telefónica. Debe evitarse la utilización del ducto de citófono (por el riesgo de
daño) y nunca puede utilizarse el de energía (por el riesgo físico que se corre
y por las interferencias electromagnéticas que éstas producen)

 Recientemente se está colocando tubería de PVC (de 3/4", 1" ó 1 ¼”) sujeta
a las paredes laterales de los edificios, en lugar de las canaletas que se
utilizaban antiguamente.

 Debe tenerse especial cuidado cuando la red se extiende desde la terraza

del edificio. En estos casos sólo se autoriza la utilización de arnés a aquellos
instaladores que hayan sido capacitados previamente para esta actividad.

 Si no fuera posible la utilización de arnés se recomienda iniciar la instalación

desde el interior de la propiedad, perforando la pared en el sitio por donde
ha de ser el acceso de la red; por allí se pasa la punta del cable coaxial
hasta llegar con ella a la base del edificio o a un sitio donde se pueda
acceder de forma fácil. Luego se arroja desde la terraza una de las puntas
de un trozo de alambre telefónico para acometida, y se une ésta a la punta
del cable coaxial que está en el piso (o a la mano). Seguidamente se
recobra el alambre desde la terraza para continuar con la extensión del
coaxial hacia la terraza.

 Cuando el poste está frente al edificio, la instalación se inicia, igual que en el

caso anterior, desde el interior de la propiedad. A continuación, se baja el
cable hasta la altura de la red que va a través del poste y se coloca allí (en la
fachada) una argolla redonda. Se continúa la instalación de la misma forma
como si fuese una acometida aérea.

 En todo caso, es necesario concertar con el cliente cualquier situación

referida a la falta de estética y registrarlo esto en la orden de instalación.
 INSTALACIONES EN EDIFICIOS CON RED INTERNA

 Ubique el MULTITAP que alimenta el piso, luego diríjase al apartamento y

verifique la canalización entre la caja de distribución y el cliente. Tome la
decisión desde donde y hacia donde debe iniciar la canalización del cable.

 Cuando la orden de instalación corresponde a un edificio que tiene red

interna y el MULTITAP se encuentra copado, la primera alternativa es
extender el cable coaxial desde otro piso. Si ello no fuera posible, el
Instalador llama al Encargado para que se envíe al personal técnico que hará
el cambio de MULTITAP. Hay que tener siempre presente que este tipo de
situaciones no son comunes, ya que en redes internas el criterio de diseño es
al 100% y es posible que el MULTITAP este copado con una red fraudulenta.

 Si se encuentra la canalización saturada, se deja pendiente por rediseño (de

ello también es responsable el Encargado)

 Cuando la canalización está obstruida o no existe infraestructura entre la caja

de distribución general y el apartamento, se deja pendiente por limitación
técnica.

 En todos los casos en que la instalación quede pendiente por algún motivo,
se debe dejar información adecuada al cliente para evitar mayores
inconvenientes; más aun si las razones obedecen a problemas planteados
por él.

 El Instalador debe dejar marcada la boca del MULTITAP con el apartamento

correspondiente.

 Los splitter internos nunca deben ubicarse en áreas comunes de la

propiedad. Siempre deben ubicarse dentro de la propiedad respectiva.
 PROCEDIMIENTO PARA MONTAR CONECTORES

Conector para cable RG-6

El conector para cable RG-6 es un elemento de interfase que sirve para unir el
cable coaxial tipo RG-6 a un punto de conexión tipo “F” hembra, ya sea en el
MULTITAP, en el splitter o en el equipo terminal de abonado. Los hay de
compresión axial (cuña) y de compresión radial (hexágono o cónico). La
conectorización se hace con la herramienta ponchadora (crimp tool) adecuada
para cada tipo de conector.

El procedimiento para fijarlo al cable es el siguiente:

 Prepare el cable para el tipo de conector a utilizar, con la ayuda de la

herramienta pelacable adecuada. Para ello, coloque el pelacable de manera
correcta en el cable y dele varios giros en un mismo sentido (nunca se
devuelva). Retire el pelacable y luego, manualmente, retire los elementos
que se han cortado. En este procedimiento debe quedar al descubierto una
parte del hilo central del cable y una parte del enmallado.

 Verifique que el corte esté técnicamente perfecto: Los hilos de la malla

deben quedar de la misma longitud e intactos, sin que se revienten, y el
conductor central no puede estar picado ni rallado. Si ello no se cumple,
calibre la herramienta pelacable y repita el procedimiento.

 Doble los hilos de la malla hacia atrás, verificando que ninguno quede sin
doblar y mucho menos enrollado en el hilo central del cable.

 Coloque el conector RG-6 de tal manera que el dieléctrico que separa el

conductor central de la malla, quede a tope con la base interna del conector.

 Verifique que en ningún momento la lámina de aluminio se rasgue, que el

dieléctrico no ha perdido su circularidad, que el conductor central tenga la
longitud adecuada y que los hilos de la malla no asomen en la parte posterior
del conector..

 Comprima el conector con la herramienta “ponchadora” (crimp tool)

adecuada al tipo de conector, según sea su forma de utilización respectiva;
afloje la presión y vuelva a comprimir hasta que el conector quede
debidamente aplicado.

 Verifique que el conector haya quedado bien ajustado; esto se cumple

cuando al halar el cable y el conector en direcciones contrarias, con una
fuerza no excesiva, este no se sale. .
 Corte el conductor central dejándolo unos tres milímetros por fuera del
conector. Si queda más largo, podría entrar en contacto con la carcaza,
generándose un cortocircuito; si queda muy corto, la conexión no va a tener
buen contacto o ninguno, quedando el circuito abierto..

 El conductor central debe quedar en posición recta y perfectamente en el

centro.

Conector RG-11

El conector para cable RG-11 es un elemento de interfase que sirve para unir el
cable coaxial tipo RG-11 a un punto de conexión tipo “F” hembra, ya sea en el
MULTITAP, en el splitter o en el equipo terminal de abonado. Los hay de
compresión axial (cuña) y de compresión radial (hexágono). La conectorización
se hace con la herramienta ponchadora (crimp tool) adecuada para cada tipo de
conector.

Estos conectores pueden tener pin central propio o pin central independiente.
Este pin se utiliza para adecuar la conexión en el terminal “F” hembra, debido a
que el conductor central del coaxial RG-11 es de un diámetro mucho mayor.

El procedimiento para fijarlo al cable es el siguiente:

 Prepare el cable para el tipo de conector a utilizar, con la ayuda de la

herramienta pelacable adecuada. Para ello, coloque el pelacable de manera
correcta en el cable y dele varios giros en un mismo sentido (nunca se
devuelva). Retire el pelacable y luego, manualmente, retire los elementos
que se han cortado. En este procedimiento debe quedar al descubierto una
parte del hilo central del cable y una parte del enmallado.

 Verifique que el corte esté técnicamente perfecto: Los hilos de la malla

deben quedar de la misma longitud e intactos, sin que se revienten y el
conductor central no puede estar picado ni rallado. Si ello no se cumple,
calibre la herramienta pelacable y repita el procedimiento.

 Doble los hilos de la malla hacia atrás, verificando que ninguno quede sin
doblar y mucho menos enrollado en el hilo central del cable.

 Corte el conductor central en forma de punta de diamante con la longitud

adecuada según sea la especificación del conector. En la mayoría de los
casos esta longitud viene definida en el cuerpo del conector de manera
nemónica. Vea las especificaciones propias del mismo.

 Coloque el conector RG-11 de tal manera que el cable se sienta que llega a
tope.
 Verifique que en ningún momento la lámina de aluminio se rasgue y que los
hilos de la malla no asomen en la parte posterior del conector..

 Comprima el conector con la herramienta “ponchadora” (crimp tool)

adecuada al tipo de conector, según sea su forma de utilización respectiva;
afloje la presión y vuelva a comprimir hasta que el conector quede
debidamente aplicado.

 Verifique que el conector haya quedado bien ajustado; esto se cumple si al

halar el cable y el conector en direcciones contrarias, con una fuerza no
excesiva, este no se sale.
SECUENCIA CORRECTA DE CON STRUCCIÓN DE UN CONECTOR F
NO HACER....
 PROCEDIMIENTO PARA PROGRAMAR EL TV

Existen muchos modelos de televisores los cuales podrían clasificarse por su

capacidad para sintonizar canales, así:

1. Televisores de perilla: Son televisores que sintonizan los canales del 2 al 13

en la banda de frecuencias VHF broadcasting. Existe también una versión de
éstos que utiliza botones en vez de perilla.
2. Televisores de doble perilla: En ellos es posible sintonizar los canales 2 al
13, en la banda VHF y 14 al 69, en la banda UHF broadcasting.
3. Televisores con posiciones de memoria (push button): Tienen la posibilidad
de sintonizar 12, 24, 16 ó 32 canales, algunos sólo broadcasting, pero otros
con la opción de CATV. Los canales se memorizan en la posición deseada
ya sea con la ayuda de controles manuales o automáticos.
4. Televisores con asignación de canal: En estos televisores todos los canales
tienen una posición definida. El usuario no memoriza canales en posiciones
de memoria (como en el caso anterior) sino que habilita o deshabilita el canal
deseado. En ellos se puede seleccionar el tipo se señalización a recibir:
antena (brooadcasting) o cable (CATV), además del tipo de plan de canales:
IRC, HRC o STD, este último es el adoptado.

En los tres primeros casos el televisor se programa manualmente, pero teniendo

en cuenta la limitación en cuanto a sintonía de canales. Sin embargo, éstos
pueden habilitarse para más canales y señalización CATV a través de un
adaptador (conocido como sintonizador CATV) el cual posibilita la sintonía de
todos los canales ofrecidos. Este es un dispositivo que tiene un terminal de
entrada y otro de salida de RF, de tal forma que basta con conectar el cable que
trae la señal de T.V. a la entrada y luego, desde la salida, se lleva un tramo de
cable de aproximadamente 1 metro, hasta el televisor. Este dispositivo no es
necesario programarlo, sólo se conecta y se pueden sintonizar los canales
inmediatamente, ya sea en forma manual o a través de un control remoto.

Otra posibilidad de programar estos televisores es a través de un VHS, el cual

puede cumplir las mismas funciones de un sintonizador de CATV, sólo que este
hay que programarlo adecuadamente. En este caso, la conexión se hace igual
al adaptador para CATV y la programación debe hacerse según este definido en
el manual de instrucciones del equipo.

En ocasiones, en este tipo de televisores, el terminal de entrada de señal no es

adecuada para cable coaxial (cuya impedancia característica es 75 ohmios) sino
que tiene un par de bornes, generalmente de tornillos, para impedancia de 300
ohmios. En este caso es necesario utilizar un adaptador de impedancia de 300
a 75 ohmios, conocido también como BALUM, lo cual es un pequeño dispositivo
que hace parte de los materiales que lleva consigo el Instalador.
Programación de Equipo Terminal de Abonado con asignación de canales

Aunque existen muchos tipos de controles remotos, podría generalizarse la

programación con el siguiente procedimiento:

 Pulse la tecla "Menú"

 Seleccione la opción "Set up"
 A continuación pueden aparecer en la pantalla las opciones: Antena (o Aire)
y Cable (o CATV)
 Seleccione la opción Cable (o CATV)
 Si aparecen las opciones de asignación de frecuencias STD, HRC o IRC,
seleccione STD, que es el plan de canales utilizado por CABLE HOGAR.
 A continuación señale "Auto programación" y el televisor, automáticamente,
activa los canales que encuentre con señal.
 Cuando finalice la programación automática, se procede a borrar o adicionar
los canales que considere, mediante la opción "ADD Channel" o "DEL
Channel".
 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE LA INSTALACIÓN

 La instalación sólo se entrega cuando se esté seguro de la satisfacción del

cliente y de que la calidad de la imagen es la ofrecida. De lo contrario, debe
revisarse todos los elementos de la instalación y, si es necesario, se hacen
los correctivos y las mediciones necesarias.

 Terminada la instalación debe hacerse un inventario de todos los materiales

utilizados, y registrarlos en los espacios correspondientes de la orden de
trabajo. Es importante dejar las paredes y el piso en óptimas condiciones de
limpieza.

 Si hubo algún daño durante el proceso, este debe ser también relacionado en
la orden de trabajo, según criterio del cliente.

 Finalmente, el cliente debe firmar la orden de instalación, colocando el

nombre y número de cédula. La copia final de la orden se le entrega al
cliente.
 INSTALACIÓN DE CABLE MODEM

La instalación del Cablemodem requiere del montaje de un splitter o de un

acoplador direccional. Se sugiere utilizar un acoplador direccional para repartir
más eficientemente los niveles de señal. Es muy importante poner un filtro pasa
altos en la boca de salida del acoplador direccional que lleva a los Televisores
del usuario.

En la mayoría de los casos, el splitter y los correspondientes conectores no

pueden ser alojados en las cajas normales de las acometidas de TV para
edificios. En este caso hay que advertir al cliente de que una parte de la
instalación se hará por fuera.
Cuando el cliente desea utilizar red HFC, para transmitir datos desde un
computador personal (PC), se debe instalar un equipo llamado "Cable Modem"
cuya función es adecuar las señales digitales del PC para poderlas enviar o
recibir por la red, que en este caso es el canal de comunicación.

Este equipo tiene, normalmente, tres puertos o puntos de conexión:

 Puerto 1: Es un puerto de entrada y salida de señales RF (in/out) tipo “F”

hembra. A él se inserta el conector del cable RG-6 de la red.

 Puerto 2: Es un puerto de entrada y salida de señales digitales (out/in). Este

puerto es para conector RJ-45 (de 8 pines), al cual se conecta el cable UTP-
5 que viene del PC desde la tarjeta de red.

 Puerto 3: Se utiliza para la alimentación de 15 voltios de corriente directa.

Nota: La expresión UTP-5 se refiere a un par retorcido sin apantallamiento

(Unshield Twist Pair) de categoría 5.
Normalmente, el cliente puede tener un TV principal y posiblemente algunas
extensiones.

Para conectar el Cable Modem se procede de la siguiente manera:

 Se cambia, si es necesario, el splitter existente por otro que tenga una salida
adicional, en el sitio más adecuado para hacer la instalación del
cablemodem. Se debe tener en cuenta siempre las perdidas de los
dispositivos y del cable para evitar atenuaciones de la señal demasiado altas.

Se instala un cable RG–6 desde la salida adicional del splitter hasta el sitio
donde se ha de instalar el cablemodem, conectándolo a éste a través del puerto
de RF. Es recomendable que este cable tenga la longitud más corta posible.

 Se informa a Cabecera de la conexión realizada, reportando el número de

identificación del Cablemodem para hacer en el sistema la habilitación
respectiva.

 Por último, el técnico de instalaciones configura el PC del cliente y termina la

instalación.
 PROBLEMAS EN LA IMAGEN

Una vez terminada la instalación, el resultado de todo el proceso se mira al

encender el TV y analizar la imagen. Ésta debe ser perfecta, cumpliendo las
normas de la FCC y la CNTV. Si la señal no es ideal, el instalador, en primera
instancia, puede diagnosticar los posibles errores del estudio de las deficiencias
en la señal de TV. A continuación se describen los problemas mas frecuentes.

1. Niveles de señal muy bajos. Este problema se manifiesta por excesos de

lluvia en los canales afectados. Determinar cuáles son los canales con
problemas es una buena pista para determinar el origen de la falla.

Solución: Lo primero es asegurarse de que el nivel de salida del MULTITAP

está cercano a 15 dBmV. Si esto es cierto, se debe investigar en la
instalación:

 La longitud real del cable. Aplicar la atenuación por metro del RG-6 para
comprobar si no se ha excedido la distancia.
 Si hay un splitter en la instalación, estudie su calidad y la construcción de
los conectores.
 Si los que tienen lluvia son los canales bajos, es posible que los
conductores centrales de los conectores estén hundidos o chupados.
También es posible que se haya perdido un tramo de dieléctrico.
 Si definitivamente no hay señal es mejor devolverse desde el TV hacia
atrás hasta comprobar el sitio de ruptura total.
2. Interferencias. Cuando hay interferencia de otro sistema de cable o de un
canal radiado de TV, puede que la calidad del cable de acometida sea pobre,
el nivel de blindaje bajo o que hay tramos de cable rotos o sentidos. Significa
que hay ingreso como egreso de señales de radio del sistema.

También es posible que la señal en el MULTITAP sea muy baja ( al menos 3

dB) con respecto a la fuente de interferencias.

3. Fantasmas. Es un caso particular de la interferencia. Por lo general se

debe al ingreso de una señal proveniente de una estación de TV de gran
potencia y cercana al punto de ingreso. Ya que esta señal llega al TV antes
que la misma señal por el cable, se manifiesta como un fantasma en el lado
izquierdo de la imagen. La solución mas frecuente es elevar el nivel de la
señal y el blindaje del cable de acometida.

Cuando el fantasma se manifiesta a la derecha de la imagen se debe a

conectores no terminados o a cables que han perdido los 75 óhmios

De todas formas, una red bien construida presenta niveles de ruido muy bajos
que no afectarán los servicios de valor agregado e interactivos planeados para la
red.

NIVELES DE RUIDO EN EL RETORNO

 Es muy importante que el instalador controle el nivel de ingreso de ruido en la
vía de retorno antes de dar por terminado el proceso. Para eso debe utilizar
el medidor de campo en la configuración de medidor de ingreso o de
analizador de espectro. Se programa el barrido del equipo para que cubra la
banda entre 5 y 42 Mhz. El nivel de atenuación del equipo se reduce para
que pueda medir valores entre -30 y 0 dBmV. Se desconecta del TAP de
salida el cable del usuario y se lleva a le entrada del medidor de campo. En
la gráfica debe aparecer una figura que indique el piso de ruido de la
instalación como se muestra en las dos gráficas siguientes.

En la de la izquierda hay un nivel de ingreso alto producido por un conector

mal insertado en un divisor. A la derecha el piso de ruido ha bajado a niveles
de -25 dBmV luego del ajuste del pasivo.

RUIDO ALTO RUIDO BAJO

VALORES LÍMITES

Antes de finalizar la instalación el técnico debe inspeccionar uno a uno los

canales de la rejilla de programación para comprobar su calidad de video.
Además comprobar la velocidad de navegación de cable módem según las
cifras que estipule el contrato. Y por último deberá comprobar con su medidor
de campo los siguientes valores de operación.

 Nivel de señal mayor a 0 dBmV en el Televisor

 Pendiente no mayor a 3 dB entre canales altos y bajos
 Velocidad de navegación del cable modem