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Endomarketing y Sus Beneficios
Endomarketing y Sus Beneficios
Se suele pensar en mercadeo sólo como actividades dirigidas al cliente. Sin embargo al interior
de las empresas, las diferentes áreas de la organización (y especialmente la de
marketing) también necesitan “vender” y poner en conocimiento sus planes y estrategias para
que puedan llevarse a cabo y contar con la participación y apoyo de cada pieza del engranaje de
la organización.
El significado de la palabra Endomarketing se compone de dos partes: El prefijo endo que
proviene del griego y significa “dentro” y la palabra marketing. Por ende, Endomarketing es
marketing hacia dentro, que en el entorno empresarial se refiere al interior de la empresa.
Qué es Endomarketing
Esto significa que cualquier iniciativa es sujeta de promoverse entre los empleados y
colaboradores de manera que todos los esfuerzos estén alineados. El endomarketing se usa no
sólo para promover internamente iniciativas del área de Mercadeo, sino también programas de
otras áreas como Gestión Humana, Producción, Ventas o Finanzas, entre otras.
Bien sea que se trate del lanzamiento de un nuevo producto, una campaña publicitaria, la
apertura de canales de distribución alternativos o cualquier otra iniciativa, se requiere una gran
coordinación entre las diferentes áreas para que en efecto pueda realizarse. El área de marketing
no sólo debe esforzarse en comunicar muy bien las bondades o los beneficios de un producto de
cara a su público objetivo, sino también persuadir a las demás áreas de la empresa
comunicando el plan que pretende llevar cabo.
El principal beneficio del endomarketing es que logra coordinación entre las diferentes áreas, lo
cual permite el desarrollo y la correcta implementación de los planes y estrategias. Es
sorprendente, pero muy buenas iniciativas fracasan antes de siquiera salir a luz, por falta de
apoyo al interior de la empresa. Beneficios del Endomarketing:
Minimiza el fracaso de los proyectos. Las personas de otras áreas pueden ayudarle
a identificar posibles problemas de implementación, ejecución o comunicación antes que
sea demasiado tarde. Compartir iniciativas con otras áreas dispara alertas tempranas.
Lima asperezas entre las áreas. La falta de comunicación es el origen de muchas fricciones
en las empresas. Tener en cuenta a los demás e informarles con antelación lo que se
pretende lograr, pone a todos en la misma página y suma esfuerzos.
Mejor comprensión de las acciones de de cada área por parte de otros departamentos y el
impacto que ésas acciones tienen en cada una. Cada persona de cada área se pregunta: ¿Qué
tengo que hacer yo en el proceso?.
Mejora la comunicación entre el área de marketing y los demás departamentos, haciendo
que a lo largo y ancho de la organización las personas estén enteradas de las iniciativas y
acciones que se están llevando a cabo. Esto permite que a nadie tome por sorpresa la
llamada del cliente preguntando por la promoción de fin de mes.
Permite hacer una evaluación integral de los planes y estrategias propuestos por el área para
establecer su viabilidad.
Endomarketing en acción