ANÁLISIS DEL QFD OBTENIDO:

El QFD como sistema para traducir los requerimientos del cliente en los
parámetros apropiados de la empresa en cada una de las etapas del proceso de
desarrollo de productos ha concluido de acuerdo al estudio planteado a partir de
la investigación, el desarrollo, la ingeniería, la fabricación, la mercadotecnia, las
ventas y la distribución el cliente surgen ciertas necesidades divulgadas por el
cliente para tener en cuenta y aumentar el consumo. Como primera medida
solicita tener experiencia con el carro eléctrico antes de comprarlo, ya que el
implementar la energía eléctrica resulta una actividad nueva, a lo cual no se puede
confiar . Al no ser la energía eléctrica algo duradero para largas distancias, el
cliente también solicita añadir sistemas de energía en caso de emergencia,
pudiendo incluirse la energía solar y la energía eólica entre estos sistemas. En
tercer y cuarto lugar encontramos la necesidad de entretenimiento durante largos
viajes para los pasajeros, incluyéndose el DVD y la cocina portátil como ideas
llamativas para el usuario

El QFD como método sistemático para garantizar que las propiedades,

características y especificaciones de un producto, así como la selección y
desarrollo de equipos, métodos y controles de proceso, estén orientados a las
demandas del cliente o del mercado.

¿Cómo lo hace?

 Identifica las necesidades y expectativas de los clientes, tanto externos

como internos.

Diseño
Larga duración
Energía limpia
Comodidad
Velocidad
Entretenimiento
Menor precio de los impuestos
Tecnología
Menor precio del automóvil
Seguridad
 Prioriza la satisfacción de estas expectativas en función de su importancia.

2.0 Diseño
5.0 Larga duración
4.0 Energía limpia
3.0 Comodidad
2.0 Velocidad
2.0 Entretenimiento
4.0 Menor precio de los impuestos
4.0 Tecnología
5.0 Menor precio del automóvil
4.0 Seguridad

 Focaliza todos los recursos, humanos y materiales, en la satisfacción de

dichas expectativas.

Si se alcanzan los objetivos anteriores, debe redundar en:

 Reducción de los tiempos de desarrollo de nuevos productos y servicios.

 Optimización del producto o servicio para las expectativas del cliente

objetivo.
 Más eficacia: se concentran los esfuerzos en “hacer lo que hay que hacer”.

 Más eficiencia: se reducen los costes por fallos.