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COMUNICACION ORGANIZACIONAL
/ Grupo[001]-B / 2017-2
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 Examen parcial - semana 4

Comenzado el miércoles, 14 de junio de 2017, 13:30

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 14 de junio de 2017, 13:59

Tiempo empleado 29 minutos 14 segundos

Puntos 16,00/20,00

Calificación 80,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La Política de Comunicación de Inycom responde al doble objetivo de dar a conocer

la actividad de la compañía a nivel nacional y, a la vez, posicionarla en el mercado
como una empresa tecnológica que ofrece soluciones innovadoras en el ámbito de
las tecnologías de la información y las comunicaciones, la analítica, la electrónica y
la electromedicina. Esta Política contempla la redacción anual de un Plan de
Comunicación en el que se fija actuaciones concretas, encaminadas a la
consecución de los objetivos anteriormente expuestos y que van dirigidas a sus
públicos de interés.

De acuerdo con el caso anterior es un tipo de:

Seleccione una:

a. Comunicación descendente

b. Comunicación lateral
c. Comunicación Informal

d. Comunicación diagonal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicación descendente

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

A veces parece que Silicon Valley sólo se enfoca en llenar a las personas de
necesidades y tecnología que no necesitan al grado de resultar ‘banales’ muchas
de sus startups. Sin embargo, en educación con Google y las startups
especializadas en educación, incluso los más pobres pueden acceder a contenido
proveniente de las mejores universidades del mundo y a sus cursos en línea. Al
respecto, un usuario dijo: “con esta revolución, ahora las personas pueden encontrar
los recursos para resolver sus problemas inmediatos, especializarse en ciertos
saberes, construir redes de participación bajo intereses comunes y conseguir un
trabajo”.
El usuario sugiere un tipo de:

Seleccione una:
a. Comunicación vertical

b. Comunicación lateral

c. Comunicación Informal

d. Comunicación diagonal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicación diagonal

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

En el libro Smart, de Fréderic Martel, se entrevista a uno de estos personajes, una

chica llamada Charity, que define así su vida cotidiana:
“Yo no estoy hecho para las big companies. No quiero ser una empleada entre cinco
mil. Me gusta el caos, la incertidumbre. Me gusta la velocidad. Me gusta la libertad,
la experimentación. Me gusta que no haya objetivos, que no haya “planes
quinquenales”. Me gusta trabajar a mi rtmo, elegir mis horarios: no soy una morning
person. Al mismo tiempo, soy una obsesa del control: en una startup, cada individuo
es absolutamente necesario para el éxito. Me gustan las reglas que fijo yo misma.
Me gusta no tener más elección que hacer o morir. Me gusta la primera vez que por
la calle te cruzas con alguien que lleva la camiseta de tu startup. Me gusta sentirme
galvanizada por la posibilidad del éxito y aterrada por el riesgo del fracaso”.
¿Cuál es el tipo de flujo de comunicación en el modelo planteado por Charity?

Seleccione una:
a. Comunicación vertical

b. Comunicación lateral

c. Comunicación Informal

d. Comunicación diagonal

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicación lateral

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
La comunicación se ha convertido en un instrumento imprescindible para los seres humanos y
para toda organización, sobre todo en temas que tienen que ver con la toma de decisiones, ya
que dependiendo de la forma como se emplee marca la diferencia en la eficacia en la elección
de una buena alternativa de solución. Por esto, si un comunicador remite un correo con el
propósito de persuadir a sus compañeros para el cumplimiento de una labor y lo remite con
copia a sus jefes inmediatos, está presentando una comunicación:

Seleccione una:
a. Impersonal

b. Un nivel formal o neutral

c. Un nivel superficial o exterior
d. Un nivel informal o íntimo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un nivel formal o neutral

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Según la siguiente noticia publicada en la W Radio, precise el nivel de comunicación
presentado por la cantante en mención:
La cantante Selena Gómez no es inmune a los comentarios en las redes sociales -
recientemente tuvo un altercado con un usuario de Instagram que le sugería ir al gimnasio y
dejar de tomar comida basura- pero se siente orgullosa de que no todas las fotos que circulan
sobre ella en internet sean perfectas, aunque admite que no puede evitar compararse con
otras mujeres.
"Conozco el poder de las redes sociales. Me ocurre constantemente, me pregunto: '¿Por qué
yo soy como soy y no como la que aparece en las fotos de internet?' Para ser honesta, creo
que es muy tóxico. No me malinterpretes, me encanta sentirme guapa y deseada, pero no
quiero que se convierta en mi rutina diaria. ¡Estoy orgullosa de que haya fotos mías feas en la
red!", comenta a la revista OK.

Seleccione una:
a. Impersonal
b. Un nivel formal o neutral
c. Un nivel superficial o exterior

d. Un nivel informal o íntimo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un nivel informal o íntimo

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Donald Trump dijo que despedirá de inmediato a los indocumentados que detecte en su firma,
pero sostuvo que no puede garantizar que todos sus trabajadores tengan un estatus legal.
“Nos desharíamos de ellos inmediatamente”, dijo el empresario de bienes raíces en entrevista
con la cadena CNN, al comentar un reporte del diario The Washington Post, que apuntó que
hay trabajadores hispanos, algunos indocumentados, en una obra de su propiedad.
En el artículo anterior la función de la comunicación en la empresa es:

Seleccione una:
a. Función emocional
b. Función motivacional
c. Función informativa

d. Función de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Función de control

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Al dar cuenta de sus resultados, Walmart informó que subirá los salarios de sus empleados en
Estados Unidos para que desde abril próximo cobren un mínimo de 9 dólares la hora, 1.75
dólares por encima del salario mínimo federal. Medios locales atribuyeron esa decisión a un
intento de Walmart por calmar el creciente malestar sindical en Estados Unidos y, por otra
parte, dar aliento a los empleados de la cadena, que tiene la peor imagen entre las firmas del
sector en el país.
En el artículo anterior la función de la comunicación en la empresa es:

Seleccione una:
a. Función emocional
b. Función motivacional

c. Función informativa
d. Función de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Función informativa

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
A Fiat no le gusta ver que sus trabajadores compren autos de otras marcas que no sean del
grupo Fiat Chrysler Automóviles y pensaron en una "ingeniosa" campaña de marketing para
aplicarla en sus estacionamientos. Asesorados por la agencia de publicidad Turín So Simple,
pensaron en "una acción para los empleados que poseen automóviles de una marca de la
competencia, una campaña de marketing no convencional para animarles a comprar autos
nuevos del grupo a través de una promoción exclusiva".
La idea fue envolver todos los autos estacionados en la planta de Fiat en Mirafiori con un
plástico gigante y una carta con un corazón roto que decía "Al verte con otro me entristece...
Pero sigo pensando en ti", señalando un descuento de un 26% en la compra de cualquier auto
del grupo.
A algunos les causó risa y, a otros, vergüenza, tampoco faltaron los que vieron la medida de
forma maliciosa, como un acoso a los trabajadores y una forma de invadir sus vidas.
En el artículo anterior la función de la comunicación en la empresa es:

Seleccione una:
a. Función emocional

b. Función motivacional
c. Función informativa
d. Función de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Función motivacional

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Donald Trump dijo que despedirá de inmediato a los indocumentados que detecte en su firma,
pero sostuvo que no puede garantizar que todos sus trabajadores tengan un estatus legal.
“Nos desharíamos de ellos inmediatamente”, dijo el empresario de bienes raíces en entrevista
con la cadena CNN, al comentar un reporte del diario The Washington Post, que apuntó que
hay trabajadores hispanos, algunos indocumentados, en una obra de su propiedad.
En el artículo anterior la función de la comunicación en la empresa es:

Seleccione una:
a. Función emocional
b. Función emotiva
c. Función informativa

d. Función de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Función de control

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El 'Gran hermano' sueco expulsaba a dos concursantes por acoso sexual
La edición sueca del reality 'Gran Hermano' fue protagonista este otoño por un enorme
escándalo protagonizado por dos de sus concursantes. Phillip y John, los protagonistas del
revuelo, fueron inmediatamente expulsados por acoso sexual a otra de las concursantes.
Los dos jóvenes encerraron en la habitación a su compañera Caroline a las 3 de la madrugada
del viernes, y le dijeron que no podría abandonar el cuarto hasta que no les realizase una
felación. En ese momento, la retransmisión 24h fue cortada de inmediato por la cadena SBS, y
en su lugar apareció el logotipo del programa hasta que los concursantes dejaron la
habitación.
En el artículo anterior la decisión tomada por la Cadena fue

Seleccione una:

a. Ascendente para evaluar

b. Ascendente para sugerir
c. Descendente para informar
d. Descendente para controlar

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Descendente para controlar

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redacción de un texto en un proceso de diálogo incluyen
verificar la situación, el asunto, el lector y el propósito de la comunicación?

Seleccione una:

Verdadero
 Falso

Retroalimentación
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicación escrita en un proceso de diálogo
requiero tener presente estos elementos: situación, revisar la intensión con la cual escribo y si
existe algún obstáculo que me impida realizar esta tarea: así mismo, el asunto: qué mensaje
busco transmitir y cuál es el punto principal que debo recordar?; quién es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cuán diferentes son?. qué esperan o qué desean? Cual es la
relación que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propósito preguntándome
que quiero lograr con el comunicado? Qué acción o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qué espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando además el respeto hacia los demás, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado diálogo efectivo en este tipo de comunicación.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del día para una reunión, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el interés de los participantes.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
Es cierto, pues la atención humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del día y atender primero lo urgente y luego lo importante y además, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el interés de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicación no verbal es regular el flujo de la conversación y
dinamizar el mensaje?

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
Dentro de las funciones de la comunicación no verbal se encuentran: Complementar la
comunicación oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigüedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversación dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La comunicación interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
Lo anterior significa que nuestra comunicación se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactúan lo hacen a partir de los roles
que desempeñan en una situación social determinada. La comunicación se da entre
“personajes” más que entre “personas”. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada función: profesor-alumno, médico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que “deben” o “tienen” que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la política, las perspectivas teóricas, los avances
científicos, el deporte. Los chistes también cumplen el papel de mantener la comunicación en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o íntimo: que supone la comunicación entre personas,
no entre roles, máscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace más humanos. En este nivel de comunicación manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos más privados.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La comunicación organizacional se conceptualiza también como “un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo
ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
La comunicación organizacional se conceptualiza también como “un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el
fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeño de
los empleados en una organización, incluyen que ésta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofía de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeño de
los empleados en una organización pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organización permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofía de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien común.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relación de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivación, el compromiso, la creatividad
y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratégica fundamental para la gestión del recurso humano y el desarrollo organizacional?

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeño en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organización (macroeconómicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organización (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivación, el compromiso, la
creatividad y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratégica fundamental para la gestión del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contemporánea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En la organización, la Comunicación Externa se subdivide en Comunicación Institucional y
Comunicación Comercial y trabajan juntas en la creación de cultura?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
La comunicación externa se subdivide en Comunicación Institucional y comunicación
comercial. Estas trabajan juntas en la creación de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 19
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicación y el marketing es dar a conocer la filosofía corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La empatía es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que está sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interacción o comunicación con él o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organización, la empatía es útil solamente para
solucionar los problemas de los clientes?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación
La empatía es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que está sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interacción o comunicación con él o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organización, la empatía es una herramienta útil
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compañeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'